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2017管理咨詢師考點(diǎn)：企業(yè)管理咨詢
導(dǎo)語：管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)。
1. 企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn) P6
科學(xué)性，獨(dú)立性，創(chuàng)造性，藝術(shù)性，艱苦性，合作性，機(jī)動(dòng)性(靈適性和突擊性)，系統(tǒng)性， 創(chuàng)造時(shí)不破壞系統(tǒng)性，在合作中保持獨(dú)立性，注重科學(xué)時(shí)不忽視藝術(shù)，在艱苦奮斗中堅(jiān)持靈知性與適用性
2. 企業(yè)管理咨詢的任務(wù)類型(特別是具體任務(wù)) P12
一般任務(wù)：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，在理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式和方法：在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。
一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性。
具體任務(wù)：主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)：根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。具有針對(duì)性和特殊性。
完成具體任務(wù)需做好具體工作：
1)搞清客戶行業(yè)的特點(diǎn)
2)了解客戶企業(yè)的特點(diǎn)
3)判明咨詢課題的性質(zhì)
4)正確選擇咨詢工作的方式(引進(jìn)介紹，診斷建議，教育培訓(xùn)，推進(jìn)變革)
3. 論述企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)的特點(diǎn)及其適用范圍 P18
正真的處理好與客戶企業(yè)的關(guān)系，這是咨詢成功的基本條件。
可以歸納為偏重獨(dú)立，偏重合作，平衡二者等三種基本的、不同的咨詢工作作風(fēng)。
1)封閉式的工作作風(fēng) 特點(diǎn)：很強(qiáng)的獨(dú)立性
適用：客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強(qiáng)的情況下，基本上不適用于正常情況下
2)操縱式的工作作用 特點(diǎn)：改革方案的迅速實(shí)施
適用：咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切。企業(yè)干群關(guān)系融洽。除非比較緊急的情況必須采取這種，一般不用。
3)參與式的工作作風(fēng) 特點(diǎn)：既保持了聯(lián)系性又保持了獨(dú)立性，適用范圍最廣
適用：適用范圍最廣，正常情況下應(yīng)采用。
4. 企業(yè)管理咨詢的過程及其作用 P22分為四個(gè)階段：接洽咨詢階段，預(yù)備咨詢階段，正式咨詢階段，方案實(shí)施階段作用：1)有利于咨詢主體與咨詢客體雙方的合作性;2)可以使咨詢工作有條不紊地按照其內(nèi)在規(guī)律向縱深發(fā)展，并達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。
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