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管理咨詢師考試《咨詢實務(wù)》考點：管理咨詢
導(dǎo)語：管理咨詢(英語：Management Consulting)，有時被稱為企業(yè)管理咨詢或管理顧問，即通過對公司現(xiàn)存問題的分析提出改進(jìn)方案和未來發(fā)展方案。管理咨詢業(yè)指實行該種業(yè)務(wù)的公司。
管理咨詢機構(gòu)的實力展示
開標(biāo)的過程實際就是咨詢機構(gòu)對自身實力的展示過程，評標(biāo)過程則是客戶企業(yè)對咨詢機構(gòu)實力的評價過程。
具體來說，咨詢機構(gòu)需要向客戶企業(yè)展示的內(nèi)容主要包括：
(1)咨詢機構(gòu)介紹
(2)咨詢機構(gòu)的規(guī)模和專長
(3)相關(guān)項目的案例經(jīng)驗
(4)知識儲備與專業(yè)研究
(5)重點客戶的評價反饋
(6)擬任項目經(jīng)理的能力
(7)售后服務(wù)的承諾
(8)對項目的認(rèn)識與理解
(9)招投標(biāo)過程的現(xiàn)場表現(xiàn)
管理咨詢費用的支付方式
商務(wù)洽談主要圍繞管理咨詢合同逐條具體化，形成規(guī)范的文字表述草案，供雙方領(lǐng)導(dǎo)最后簽字。
商務(wù)洽談涉及的主要方面包括：管理咨詢內(nèi)容與細(xì)化的成果、咨詢項目的周期、咨詢項目組主要人員與結(jié)構(gòu)、咨詢過程中合作方式、咨詢費用和付款方式、培訓(xùn)的內(nèi)容以及客戶關(guān)心的其他內(nèi)容。
當(dāng)雙方通過洽談在商務(wù)方面達(dá)成一致后，便開始起草管理咨詢合同。一般合同是由管理咨詢公司起草，經(jīng)客戶修改確認(rèn)后簽署
管理咨詢費用的支付方式
在咨詢項目合同簽訂的時候客戶就把咨詢費用支付給管理咨詢機構(gòu)，從現(xiàn)金流狀況來看，這對管理咨詢機構(gòu)是再好不過了，但是對客戶來說卻并不是一件好事�？蛻敉芾碜稍儥C構(gòu)一樣也要考慮企業(yè)的現(xiàn)金流問題，同時更要考慮咨詢費用對項目質(zhì)量的保證作用。
如果將咨詢費用的支付延遲到咨詢項目完全結(jié)束之后，那么就可以改善客戶的現(xiàn)金流狀況，同時也有利于保障項目的質(zhì)量。.
因此，在咨詢項目的運作過程中，客戶一般采取分期支付的方式。項目的付款條件一般分為項目首期付款、中期付款和結(jié)尾款三大部分，一般的比例如下所示：
咨詢項目啟動時支付咨詢費用的首期付款，約為咨詢合同總額的30%-50%;根據(jù)合同中確定的里程碑，在完成關(guān)鍵里程碑后，支付中期付款，約為咨詢合同總額的30-50%;在整個項目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的10%-30%。
另外，如果客戶取消或推遲了某個咨詢項目，尤其是突發(fā)的變動，那么，管理咨詢機構(gòu)就會承擔(dān)一些開支費用。
戰(zhàn)略咨詢的定義和作用
一、戰(zhàn)略咨詢的定義
戰(zhàn)略咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，為客戶提供戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓(xùn)服務(wù)。
二、戰(zhàn)略咨詢的作用
1.幫助客戶對內(nèi)外部形勢進(jìn)行客觀分析和判斷
咨詢?nèi)藛T通過對客戶的內(nèi)部資源和能力及其所處的外部環(huán)境，進(jìn)行獨立、客觀地分析和判斷，以發(fā)現(xiàn)關(guān)系客戶生存和持續(xù)健康發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。
2.幫助客戶解決關(guān)系全局的重大問題：
咨詢?nèi)藛T針對咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展等重大戰(zhàn)略問題，通過對外部機會和威脅與內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的把握，以幫助客戶正確制定或調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。
3.幫助客戶有效實施戰(zhàn)略
通過戰(zhàn)略咨詢，客戶明確了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針、政策和行動方向，進(jìn)而在咨詢?nèi)藛T的幫助下，尋求戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制的有效途徑，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
和財務(wù)人員交流
1.和財務(wù)人員交流，目的是：
(1)熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況;
(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系;
(3)了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;
(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。
2.財務(wù)經(jīng)營功能的體現(xiàn)：
經(jīng)營者預(yù)算管理、績效評估、稅收管理、盈余管理、價格管理、并購重組、財務(wù)戰(zhàn)略管理和財務(wù)風(fēng)險管理則體現(xiàn)了財務(wù)經(jīng)營功能。
3.員工培訓(xùn)管理咨詢流程順序：
培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查-培訓(xùn)需求分析-培訓(xùn)課程體系建立-培訓(xùn)課程設(shè)計-培訓(xùn)評估體系建立-培訓(xùn)資源分析-培訓(xùn)方案與平臺的建立
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