- 相關(guān)推薦
管理咨詢師基礎(chǔ)概述:組織咨詢
導(dǎo)語:組織咨詢是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上,有針對性地?cái)M定改進(jìn)方案,幫助組織實(shí)施,以達(dá)到提高管理效率,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的活動。我們一起來看看相關(guān)內(nèi)容吧。
3.1 組織:是為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),建立起來的人們之間分工與合作所必需的職責(zé)與權(quán)利關(guān)系系統(tǒng).
3.2 組織的特征:共同目標(biāo)、分工合作、責(zé)權(quán)系統(tǒng)、社會技術(shù)系統(tǒng)。
3.3 組織變革的原因:一是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化,如經(jīng)濟(jì)增長速度變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、政府經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整、科學(xué)技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品工藝變革等;二是企業(yè)內(nèi)部條件變化,包括:技術(shù)條件變化、人員條件變化、管理?xiàng)l件變化、企業(yè)本身成長的要求。
3.4 組織變革過程:解凍(焦點(diǎn)在于確定變革基調(diào))、變革(是個認(rèn)知過程,由獲得新的概念和信息得以完成)、再凍結(jié)(使新的態(tài)度與行為固定下來)。
3.5 組織發(fā)展的特征:1. 是深層次長期的變革,體現(xiàn)出非常強(qiáng)的價(jià)值導(dǎo)向;2. 是一個評估與改進(jìn)的循環(huán);3. 是一個漸進(jìn)的動態(tài)過程;4. 以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)變革的策略;5.具有明確的目標(biāo)與計(jì)劃性。
3.6 組織咨詢的程序:一般分為調(diào)研診斷(解凍)、方案設(shè)計(jì)(行動)、輔導(dǎo)實(shí)施(再凍結(jié))
3.7 組織咨詢方案包括:公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程與制度體系設(shè)計(jì)等。
3.8 我國組織咨詢的需求類型:因企業(yè)改制而引發(fā)、因規(guī);瘮U(kuò)張而引發(fā)、因并購重組而引發(fā)、因企業(yè)轉(zhuǎn)型而引發(fā)。
3.9 組織診斷的原則:戰(zhàn)略導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、過程導(dǎo)向
3.10 組織診斷的核心思想:1. 組織是一個有機(jī)的整體;2. 心態(tài)和角色是組織的靈魂;3. 流程是組織運(yùn)營的核心;4. 工具是推動流程運(yùn)轉(zhuǎn)的保障;5.提升組織績效是一個系統(tǒng)工程。
3.11 組織診斷的基本內(nèi)容與工具
1. 心態(tài) (第一要素)包括范圍和強(qiáng)度兩個維度,范圍維度包含組織層一個層面;強(qiáng)度維度可以分為態(tài)度、激情、信念三個等級,包含組織層、團(tuán)隊(duì)層和人員層三個層面。
2.工具 (第二要素)包括管理工具和業(yè)務(wù)工具兩個維度,工具要素是指企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)所使用的核心技術(shù)、手段及關(guān)鍵管理方法或管理藝術(shù)。分為非專業(yè)化、專業(yè)化和高度專業(yè)化三個等級;人為組織層、團(tuán)隊(duì)層和人員層三個層面。
3.角色 (第三要素)包括內(nèi)部角色和外部角色,分為五個等級,外部角色包括組織層一個層面,內(nèi)部角色包括團(tuán)隊(duì)層和人員層兩個層面。
4.流程 (第四要素)是組織效能的主動力,是其他三個要素得發(fā)發(fā)揮的載體,可分為戰(zhàn)略流程、人員流程和運(yùn)營流程三個維度,每個維度包含組織層和團(tuán)隊(duì)層兩個層面。
3.12 戰(zhàn)略決定流程、流程決定結(jié)構(gòu)
3.13 公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢的內(nèi)容:建立一個結(jié)構(gòu)—治理結(jié)構(gòu)(即股東會、董事會、監(jiān)事會)和建立一套機(jī)制—治理機(jī)制(三會的運(yùn)行規(guī)則)
3.14 國有企業(yè)面臨的公司治理結(jié)構(gòu)問題:1. 所有者代表缺位;2. 關(guān)聯(lián)交易;3. 股權(quán)過于集中;4. 內(nèi)部人控制;5. 經(jīng)理人員的激勵與約束失效;6. 公司黨委會與公司法人治理結(jié)構(gòu)存在矛盾。
3.15 民營企業(yè)面臨的公司治理結(jié)構(gòu)問題:1. 產(chǎn)權(quán)問題;2. 一股獨(dú)大問題;3.關(guān)鍵控制人問題。
3.16 我國企業(yè)集團(tuán)化管理面臨的問題:1.各自為政,資源分散;2.鞭長莫及,風(fēng)險(xiǎn)加大;3.缺乏標(biāo)準(zhǔn),管理無序;4.流程冗長,動作低效。
3.17 集團(tuán)管控模式的類型(P178):
1. 財(cái)務(wù)管控型 以財(cái)務(wù)指標(biāo)管理,關(guān)注投資回報(bào),主要手段為財(cái)務(wù)控制及法人治理結(jié)構(gòu)安排,是一各典型的分權(quán)管控模式。一般適用于沒有明顯主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的不相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)。
優(yōu)點(diǎn):1.產(chǎn)權(quán)清晰,子公司成為完全獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體;2.投資機(jī)制靈活有效,子公司發(fā)展得好,可增持;3.母公司可專注于資本經(jīng)營和宏觀控制,減少了母子公司間矛盾。
缺點(diǎn):1.控制距離過長,信息反饋不順暢;2.信息不對稱,難以實(shí)施有效的控制;3.子公司易產(chǎn)生內(nèi)部人控制;4.目標(biāo)易不一致,不利于發(fā)揮總部優(yōu)勢。
2.戰(zhàn)略管控型 以戰(zhàn)略規(guī)劃為主,手段為財(cái)務(wù)控制、戰(zhàn)略規(guī)劃與控制、人力資源控制。是介于集權(quán)與分權(quán)間的管控模式,一般適用于相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。
優(yōu)點(diǎn):
缺點(diǎn):
3.操作管控型 對下屬公司經(jīng)營動作直接管理,關(guān)注企業(yè)經(jīng)營行業(yè)的統(tǒng)一與優(yōu)化公司整體協(xié)調(diào)成本,主要手段包括財(cái)務(wù)控制、營銷控制、網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)控制、人力資源、新業(yè)務(wù)開發(fā)等。是一種集權(quán)的管控模式,一般適用于單一產(chǎn)業(yè)或企業(yè)多元化的初期。
4.戰(zhàn)略操作型、5.戰(zhàn)略財(cái)務(wù)型
3.18 影響集團(tuán)管控模式選擇的因素:1.業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略;2.業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略;3.業(yè)務(wù)管理的成熟度;4.業(yè)務(wù)的區(qū)域布局;5.資源關(guān)聯(lián)度;6.集團(tuán)總部的管理能力;7.信息化水平;8.企業(yè)文化。
3.19 一般,集團(tuán)總部可通過四種方式為集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值:1.對業(yè)務(wù)組合的管理(一般通過戰(zhàn)略和投資功能來實(shí)現(xiàn));2.對成員單位的管理(通過預(yù)算、財(cái)務(wù)、人力資源管理功能來實(shí)現(xiàn));3.對協(xié)同效應(yīng)的管理;4.總部的共享支持和服務(wù)。
3.20 職責(zé)劃分:
1.集團(tuán)總部 定位:上層宏觀調(diào)控中心、戰(zhàn)略管控中心、投融資決策中心。
2.戰(zhàn)略經(jīng)營單元/事業(yè)部 定位:業(yè)務(wù)決策中心、業(yè)務(wù)管理中心、利潤中心、公司利益在本事業(yè)部的代表。
3.分(子)公司 定位:業(yè)務(wù)動作層、利潤分解指標(biāo)考核、成本中心考核。
【管理咨詢師基礎(chǔ)概述:組織咨詢】相關(guān)文章:
2016管理咨詢師案例重要點(diǎn):管理咨詢概述06-20
2017年管理咨詢師章節(jié)要點(diǎn):管理咨詢概述08-29
2017年管理咨詢師考點(diǎn)分析:組織咨詢07-31
2017年管理咨詢師案例考點(diǎn):組織咨詢08-05
2017年管理咨詢師章節(jié)要點(diǎn):組織咨詢07-21
2017年管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)《組織咨詢》練習(xí)題08-31
管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)2017講義:組織管理三個層次07-30
管理咨詢師案例分析:組織領(lǐng)導(dǎo)問題06-07
注冊咨詢工程師組織管理基礎(chǔ)題08-15