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管理咨詢師考試講義：企業(yè)形象管理咨詢
導(dǎo)語：企業(yè)形象管理是以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目標(biāo)，全面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，從而提高其市場綜合表現(xiàn)的現(xiàn)代管理，是對(duì)企業(yè)內(nèi)外各方面的全方位的管理。
一、企業(yè)形象戰(zhàn)略咨詢
1、可供選擇的企業(yè)形象戰(zhàn)略方案
A.企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略方案
B.企業(yè)技術(shù)形象戰(zhàn)略方案
C.企業(yè)家形象戰(zhàn)略方案
D.企業(yè)職工形象戰(zhàn)略方案
E.企業(yè)職工榜樣形象戰(zhàn)略方案
F.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略方案
G.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略方案
H.企業(yè)環(huán)境形象戰(zhàn)略方案
I.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略方案
2、企業(yè)形象戰(zhàn)略咨詢應(yīng)遵循的原則：
A.因地制宜、因時(shí)制宜的原則
B.立足目前，考慮長遠(yuǎn)的原則
C.我國企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與市場經(jīng)濟(jì)要求相結(jié)合的原則
二、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的咨詢
1、理念識(shí)別的范疇
A.含義：是一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、道德風(fēng)貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。
B.具體內(nèi)容：確立企業(yè)目標(biāo)、提煉企業(yè)哲學(xué)、制定企業(yè)宗旨、明確企業(yè)精神、規(guī)范企業(yè)道德、形成良好的作風(fēng)。
2、理念識(shí)別的功能
A.導(dǎo)向作用
B.凝聚作用
C.規(guī)范作用
3、理念識(shí)別結(jié)構(gòu)分析
A.企業(yè)目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析
B.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)分析
C.企業(yè)經(jīng)營宗旨分析
D.企業(yè)精神分析
E.企業(yè)道德規(guī)范分析
F.企業(yè)作風(fēng)分析
4、企業(yè)理念的實(shí)用范疇及應(yīng)用
A.企業(yè)陷入困境，人心渙散時(shí)的凝聚力工程
B.企業(yè)資產(chǎn)重組或兼并后的形象塑造
C.企業(yè)進(jìn)入新的經(jīng)營領(lǐng)域的形象更新
D.新建企業(yè)理念設(shè)計(jì)
E.未進(jìn)行理念設(shè)計(jì)的企業(yè)，效益不錯(cuò)，通過設(shè)計(jì)錦上添花
三、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的咨詢
1、行為識(shí)別的范疇和功能
A.行為識(shí)別的概念：在企業(yè)理念的指導(dǎo)下，企業(yè)及員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)出來的與其他企業(yè)的差異性。
B.行為識(shí)別在企業(yè)CIS中的地位
C.行為識(shí)別的具體內(nèi)容：企業(yè)制度設(shè)計(jì)、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)
D.行為識(shí)別的功能
2、行為識(shí)別管理咨詢
A.企業(yè)制度設(shè)計(jì)咨詢
B.員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)咨詢
C.廣泛的行為識(shí)別領(lǐng)域咨詢
四、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)咨詢
1、視覺識(shí)別的概念：是與其他企業(yè)相區(qū)別的廠名、標(biāo)志物、標(biāo)準(zhǔn)色的特征。
2、視覺識(shí)別在CIS中的地位
3、視覺識(shí)別的內(nèi)容
A.企業(yè)名稱設(shè)計(jì)
B.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)
4、視覺識(shí)別的功能：
A.能起到震撼人心的效果
B.對(duì)產(chǎn)品銷售開發(fā)發(fā)揮巨大的促進(jìn)作用
C.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)效率效益提高
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