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2017年4月自考《保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》沖刺試題

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2017年4月自考《保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》沖刺試題

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵是( A )

　　A.確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B.制定決策方案

　　C.選擇決策方法 D.正確執(zhí)行決策

　　2. 對(duì)于股份制保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接內(nèi)在動(dòng)力，在很大程度上取決于( B )

　　A. 社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo) B. 股東利益目標(biāo)

　　C. 員工個(gè)人利益目標(biāo) D. 被保險(xiǎn)人利益目標(biāo)

　　3. 在進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性測(cè)算中，當(dāng)各年度實(shí)際賠付率等于預(yù)期賠付率時(shí)，K值( B )

　　A. 小于0 B. 等于0

　　C. 等于1 D. 大于1

　　4. 保險(xiǎn)代理人從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，獲得代理手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用的支付者是( C )

　　A. 投保人 B.被保險(xiǎn)人

　　C. 保險(xiǎn)人 D.受益人

　　5.對(duì)于因保險(xiǎn)事故而受損的損余物資，一般應(yīng)作如下處理( A )

　　A. 作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，并在保險(xiǎn)賠款中作相應(yīng)扣除

　　B. 作價(jià)折歸保險(xiǎn)人

　　C. 作價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，在保險(xiǎn)賠款中不予扣除

　　D. 歸被保險(xiǎn)人所有，但要補(bǔ)繳一定比例的保險(xiǎn)費(fèi)

　　6.保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)價(jià)值均為10萬(wàn)元，實(shí)際損失8萬(wàn)元，絕對(duì)免賠額1萬(wàn)元，則保險(xiǎn)人金額為( C )

　　A. 10萬(wàn)元 B. 8萬(wàn)元

　　C. 7萬(wàn)元 D. 9萬(wàn)元

　　7. 再保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括( B )

　　A. 原巴西人和被保險(xiǎn)人 B. 原保險(xiǎn)人和再保險(xiǎn)人

　　C. 再保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人 D. 再保險(xiǎn)人和分入公司

　　二、名詞解釋

　　1.理賠：理賠是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠要求，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求和保險(xiǎn)合同規(guī)定進(jìn)行賠償處理并支付保險(xiǎn)金的行為。

　　2.保險(xiǎn)公司成本：是指保險(xiǎn)公司在一定期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中所發(fā)生的各項(xiàng)支出。(2分)保險(xiǎn)成本既是制定保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的依據(jù)，(1分)也是衡量保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(1分)

　　3.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是指在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以保險(xiǎn)為商品，以市場(chǎng)交換為中心，以滿(mǎn)足被保險(xiǎn)人需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動(dòng)。

　　4.承保是指保險(xiǎn)合同的簽定過(guò)程，是保險(xiǎn)公司承保人員對(duì)投保人的投保要約，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、條款和自身經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行研究和審核，并最終決定是否接受的過(guò)程。

　　參考答案

　　三、簡(jiǎn)答：

　　一.保險(xiǎn)公司的組織形式。1保險(xiǎn)股份有限公司;2國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司;3中外合資保險(xiǎn)公司;4外國(guó)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu);5其他保險(xiǎn)公司。

　　二.保險(xiǎn)公司內(nèi)部組織的特征。1有特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo);2有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系;3內(nèi)部有規(guī)章制度;4有權(quán)利結(jié)構(gòu)系統(tǒng);5有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　三.保險(xiǎn)公司管理職能：1保險(xiǎn)計(jì)劃2組織職能3指揮職能4調(diào)節(jié)職能5控制職能。

　　四.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理原則：1講求經(jīng)濟(jì)效益原則2經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化原則3責(zé)、權(quán)、利相組合原則4集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則5執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)分別設(shè)立原則6信息暢通原則。

　　五.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的步驟：1分析保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)2確定保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)3制定保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略4組織、實(shí)施和控制保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　六.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容：1保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)組織管理2保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理3保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員管理4保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)管理。

　　七.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型：1扭轉(zhuǎn)型營(yíng)銷(xiāo)2刺激型營(yíng)銷(xiāo)3開(kāi)發(fā)型營(yíng)銷(xiāo)4恢復(fù)型營(yíng)銷(xiāo)5同步型營(yíng)銷(xiāo)6維護(hù)型營(yíng)銷(xiāo)7限制型營(yíng)銷(xiāo)。

　　八.我國(guó)壽險(xiǎn)傭金支付的特點(diǎn)：1傭金支付在保險(xiǎn)期間的前兩三年，急在保險(xiǎn)期間的頭兩三年傭金很高;2傭金按月支付，保險(xiǎn)公司每月底根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)員當(dāng)月推銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為壽險(xiǎn)公司賺得的保費(fèi)收入來(lái)計(jì)算傭金;3對(duì)不同險(xiǎn)種規(guī)定不同的傭金;4壽險(xiǎn)公司向營(yíng)銷(xiāo)員支付的傭金，在投保人投保時(shí)，從投保人所繳納的保險(xiǎn)費(fèi)中扣除。

　　九.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容：1營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施綱要2市場(chǎng)分析3消費(fèi)者分析4險(xiǎn)種分析5公司定位分析6競(jìng)爭(zhēng)分析7問(wèn)題點(diǎn)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析8宣傳戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　十.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的作用：1規(guī)定了計(jì)劃期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，可以減少經(jīng)營(yíng)的盲目性;2規(guī)定了計(jì)劃期內(nèi)經(jīng)營(yíng)所需資源，可以預(yù)先預(yù)算成本和費(fèi)用開(kāi)支，有利于節(jié)約人力物力，取得好的經(jīng)濟(jì)效益;3規(guī)定了具體的經(jīng)營(yíng)策略。可使各級(jí)管理人員和工作員明確自己的目標(biāo)、責(zé)任和工作方法;4規(guī)定了計(jì)劃期內(nèi)的目標(biāo)策略，有利于協(xié)調(diào)和溝通保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的關(guān)系;5能有效地防止環(huán)境變化給保險(xiǎn)公司造成的各種風(fēng)險(xiǎn)。

　　十一.建立營(yíng)銷(xiāo)組織時(shí)應(yīng)考慮的因素：1市場(chǎng)特點(diǎn)2公司規(guī)模3產(chǎn)品類(lèi)型4公司所處的市場(chǎng)階段。

　　十二.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)控制的形式：1年度計(jì)劃控制2盈利率控制3效率控制4戰(zhàn)略控制。

　　十三.保險(xiǎn)市場(chǎng)構(gòu)成的要素：1主體要素，包括需求主體、供給主體和中介主體;2客體要素，指商品品種、費(fèi)率、數(shù)量和自量等;3資本要素，包括自有資本和總準(zhǔn)備金;4生產(chǎn)要素，包括營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、從業(yè)人員、技術(shù)、信息等。

　　十四.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人(A)與保險(xiǎn)代理人(B)的異同。同：兩者同屬于保險(xiǎn)中介范疇，兩者都應(yīng)當(dāng)具備金融監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的資格條件，并取得其頒發(fā)的許可證，向工商管理部門(mén)辦理登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。異：1從定義上看，A是基于被保險(xiǎn)人的利益，與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同，并向保險(xiǎn)人收取傭金的人;而B(niǎo)是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。2從法律地位上看，A是被保險(xiǎn)人的代表，他的疏忽、過(guò)失等踐約或越權(quán)行為給保險(xiǎn)人及被保險(xiǎn)人造成損失，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;B的行為則被視為保險(xiǎn)人的行為，后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)。3從利益關(guān)系上看，B是受保險(xiǎn)人的委托，代表保險(xiǎn)人的利益辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);A則是被保險(xiǎn)人的代理人，代表被保險(xiǎn)人的利益，為其提供各種保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。4從基本職能上看，B通常是在某一區(qū)域內(nèi)代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)人授權(quán)的品種;A則是接受被保險(xiǎn)人的委托，為其協(xié)商投保條件，提供保險(xiǎn)服務(wù)。5從傭金來(lái)源上看，B一般都是按照合同的規(guī)定向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi);A則是根據(jù)被保險(xiǎn)人的要求向保險(xiǎn)公司投保，保險(xiǎn)公司接受業(yè)務(wù)后，向經(jīng)紀(jì)人支付傭金，或者經(jīng)紀(jì)人代為被保險(xiǎn)人或受益人向保險(xiǎn)索賠時(shí)，其傭金則根據(jù)經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)，又被保險(xiǎn)人或受益人支付。

　　十五.保險(xiǎn)公估人的性質(zhì)：1它是一種服務(wù)性中介機(jī)構(gòu)2它貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的始終3它的服務(wù)是有償?shù)?它是自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展及依法納稅的具有法人資格的公估機(jī)構(gòu)。

　　十六.核保的原則：1對(duì)被保險(xiǎn)人的公平原則2隊(duì)保險(xiǎn)人的公平原則3要有充分的理由拒保。

　　十七.產(chǎn)險(xiǎn)公司的核保過(guò)程。1審核投保單2查驗(yàn)標(biāo)的3核定費(fèi)率和保費(fèi)4繕制保險(xiǎn)單證復(fù)核保險(xiǎn)單證6收取保險(xiǎn)費(fèi)7清分單證8單證歸檔9批改。

　　十八.《保險(xiǎn)法》對(duì)核賠的規(guī)定。1投保人、被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人;2保險(xiǎn)事故發(fā)生后，依照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明材料;3保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償或給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)作出核定;4對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向被保險(xiǎn)人或受益人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金的通知書(shū)。

　　十九.保險(xiǎn)公司可運(yùn)用資金的來(lái)源。1資本金2責(zé)任準(zhǔn)備金3總準(zhǔn)備金4儲(chǔ)備金5其他資金。

　　二十.保險(xiǎn)資金的運(yùn)用方式。1購(gòu)買(mǎi)債券2購(gòu)買(mǎi)股票3對(duì)外貸款(抵抗放款)4不動(dòng)產(chǎn)投資5項(xiàng)目投資6存款。

　　二一.保險(xiǎn)投資策略的影響因素。1保險(xiǎn)投資的資金性質(zhì)2產(chǎn)險(xiǎn)與壽險(xiǎn)的差異性3保險(xiǎn)投資的“三性原則”，安全性、收益性、流動(dòng)性。

　　二二.進(jìn)行投資組合應(yīng)該考慮的主要因素。1資金來(lái)源結(jié)構(gòu)2經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和狀況3國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)的監(jiān)督規(guī)定。

　　二三.保險(xiǎn)投資管制的內(nèi)容。1投資范圍的限制2投資類(lèi)別的比例限制3單項(xiàng)投資的比例限制4資產(chǎn)與負(fù)債的匹配5統(tǒng)一的度量方法6使用金融衍生工具的限制。

　　二四.保險(xiǎn)投資管制的重要性。保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)既有客觀(guān)性又有普遍性。

　　二五.責(zé)任準(zhǔn)備金的種類(lèi)。1未到期責(zé)任準(zhǔn)備金2為決賠款準(zhǔn)備金3人壽保險(xiǎn)準(zhǔn)備金。

　　二六.保險(xiǎn)投資的資產(chǎn)負(fù)債匹配管理內(nèi)容。1總量匹配2資產(chǎn)性質(zhì)匹配3持續(xù)期匹配4貨幣匹配。

　　二七.保險(xiǎn)企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成及其分配順序。利潤(rùn)由營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資收益和營(yíng)業(yè)外收支凈額組成。分配順序：1抵補(bǔ)被沒(méi)收的財(cái)物損失，支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款;2彌補(bǔ)以前年度的虧損;3提取法定盈余公積金;4提取公益金;5向投資者分配利潤(rùn)。

　　二八.保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管指標(biāo)。1非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)2壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)3資金運(yùn)用指標(biāo)。

　　二九.影響償付能力額度的因素：1保險(xiǎn)公司償付準(zhǔn)備金的數(shù)量2損失概率計(jì)算的準(zhǔn)確性和可靠程度3影響保險(xiǎn)公司償付能力額度變化的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　三十.償付能力管理的方法。1目標(biāo)管理法：1)目標(biāo)的制定、執(zhí)行、分析和控制;2資產(chǎn)負(fù)債管理法：1按商品分割資產(chǎn)組合2資產(chǎn)組合缺口分析3現(xiàn)金流檢驗(yàn)和動(dòng)態(tài)償付能力檢驗(yàn)4優(yōu)化模型5套期保值。

　　三一.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特征。1潛伏期長(zhǎng)，反應(yīng)滯后;2隱蔽性強(qiáng);3事后震動(dòng)大，危害性嚴(yán)重。

　　三二.保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)。1環(huán)境性風(fēng)險(xiǎn)2經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)3人為性風(fēng)險(xiǎn)。

　　三三.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)。1道德性風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)自：公司人員，投保人(被保險(xiǎn)人)，保險(xiǎn)代理人;2非道德性風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，承保標(biāo)的數(shù)量不足風(fēng)險(xiǎn)，巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，分保風(fēng)險(xiǎn)，政策性風(fēng)險(xiǎn)，匯率風(fēng)險(xiǎn)。

　　三四.保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)容。1表現(xiàn)在以盡可能少的勞動(dòng)占用和勞動(dòng)耗費(fèi)向社會(huì)提供保險(xiǎn)保障，最大限度的減輕保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，以保證社會(huì)再生產(chǎn)規(guī)模盡可能擴(kuò)大和人民生活水平盡可能提高;2表現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)自主運(yùn)用保險(xiǎn)資金而產(chǎn)生的效果上;3表現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)以盡可能少的資金占用、費(fèi)用開(kāi)支、以及勞動(dòng)力占用獲得盡可能多的經(jīng)營(yíng)收益上。

　　三五.保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)。1保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的“所得”，在范圍上較廣于物質(zhì)資料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“所得”。2保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接顯示的經(jīng)濟(jì)效益小于實(shí)際創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。3在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益的衡量和評(píng)價(jià)上具有雙重標(biāo)準(zhǔn)。

　　三六.提高保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。1增加保費(fèi)收入，提高承保質(zhì)量;2提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平;3參與風(fēng)險(xiǎn)管理，配合社會(huì)防災(zāi);4提高保險(xiǎn)公司的人員素質(zhì)。

　　四、問(wèn)答題

　　1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?

　　(1)加強(qiáng)償付能力管理可以確保被保險(xiǎn)人的利益，充分發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器的作用;(2.5)

　　(2)加強(qiáng)償付能力管理可以保證保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性;(2.5分)

　　(3)加強(qiáng)償付能力管理有利于化解保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);(2.5分)

　　(4)加強(qiáng)償付能力管理是保險(xiǎn)公司生存和發(fā)展的重要保證。(2.5分)

　　2.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)公司人力資源管理的原則。

　　(1)嚴(yán)格原則。(2分)

　　(2)人事合理配l健全組織的原則。(2分) 。

　　(3)公平考核、任人唯賢的原則。(2分)

　　(4)激勵(lì)的原則。(2分)

　　(5)人力資源合理開(kāi)發(fā)的原則。(2分)