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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的基本要求
各種職業(yè)道德規(guī)范，是人們?cè)陂L(zhǎng)期職業(yè)活動(dòng)中總結(jié)、概括、提煉出來(lái)。下面是小編為大家詳細(xì)介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的基本要求，歡迎大家閱讀！
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的基本要求 篇1
�。ㄒ唬┳窦o(jì)守法
遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹(shù)立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。
1．房地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn)，它的產(chǎn)權(quán)完全依靠有關(guān)的法律文件來(lái)證明其存在；
2．產(chǎn)權(quán)交易也必須通過(guò)有關(guān)的法律程序才能得以完成；
3．房地產(chǎn)銷售人員以促成他人進(jìn)行房地產(chǎn)交易為自己服務(wù)的主要內(nèi)容，
必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的法律法規(guī)，否則，自己的服務(wù)就不能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，自己也就失去了立身之本。
�。ǘ┮浴罢\(chéng)”為本
房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。
1．真誠(chéng)
真心以客戶的利益為己任，切實(shí)分析客戶的具體情況，挖掘客戶最深層次的需求，推薦給客戶最合適其現(xiàn)有條件的物業(yè)。
2．坦誠(chéng)
誠(chéng)實(shí)的告訴客戶自己的所知。
（三）恪守信用
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來(lái)更多的客戶，樹(shù)立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹(shù)立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。
�。ㄋ模┍M職盡責(zé)
首先，房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
其次，房地產(chǎn)銷售人員是以自己擁有的專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)為客戶提供服務(wù)的。因此，房地產(chǎn)銷售人員要真正承擔(dān)起自己的職業(yè)責(zé)任，還必須不斷提高自己的專業(yè)水平。
第三，房地產(chǎn)屬于大宗資產(chǎn)，一些房地產(chǎn)交易活動(dòng)，常常是客戶的商業(yè)機(jī)密或個(gè)人隱私，同事，房地產(chǎn)交易還常常涉及到客戶的許多其他機(jī)密。因此，除客戶涉及違法行為，否則銷售人員絕對(duì)不能將客戶的機(jī)密散布出去，更不能以此牟利，應(yīng)該替客戶嚴(yán)守咪咪，充分保護(hù)客戶的利益。
第四，銷售人員對(duì)外服務(wù)是以公司的名義來(lái)進(jìn)行的，因此房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該對(duì)自己所在的公司承擔(dān)一定的責(zé)任。一方面要竭盡所能，為自己也為公司實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，另一方面要從實(shí)際行動(dòng)上堅(jiān)決維護(hù)公司的信譽(yù)和品牌。
�。ㄎ澹┕礁�(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)結(jié)合作
競(jìng)爭(zhēng)與合作始終貫穿在房地產(chǎn)銷售的全過(guò)程，如何面對(duì)和處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的'關(guān)系，是體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否成熟的標(biāo)志之一。
首先，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該以良好的心態(tài)去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不怕競(jìng)爭(zhēng)、勇于競(jìng)爭(zhēng)。以坦然的心態(tài)、公平的方式參與競(jìng)爭(zhēng)，相信別人能夠做到的事情，我們也能做到。
其次，應(yīng)該以積極的心態(tài)投入到團(tuán)隊(duì)的合作中去。為了增加自己的業(yè)績(jī)而惡意詆毀同事、為同事設(shè)置障礙等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式，不僅危害個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)，也對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)乃至企業(yè)的品牌信譽(yù)造成不可估量的危害。每個(gè)銷售人員的特長(zhǎng)都各不相同，因此，團(tuán)隊(duì)之間互相團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)合作，必將在整體業(yè)績(jī)上升的同時(shí)，使每一個(gè)銷售人員的自身利益得到滿足。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的基本要求 篇2
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的整體提升需要以下三方面共同推進(jìn)：
一是，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極制定切實(shí)可行的、強(qiáng)有力的法律，條例，規(guī)范行業(yè)管理，并制定科學(xué)的行業(yè)政策，建立房源共享系統(tǒng)下的獨(dú)立合同制。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)入的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)是與傭金分成的多少緊密相連的。在現(xiàn)有店面模式的情況下，經(jīng)紀(jì)入的傭金分成很低，我們很難要求經(jīng)紀(jì)入具有良好的職業(yè)道德和不斷提高個(gè)人修養(yǎng)。
獨(dú)立合同制下，經(jīng)紀(jì)入的傭金分成就要高得多，例如，在美國(guó)過(guò)戶一個(gè)房子，經(jīng)紀(jì)人可以得到8 0—8 5%的傭金，平均是5000美元。不難想象，在高傭金分成的驅(qū)使下，經(jīng)紀(jì)入一定會(huì)盡自己的最大努力來(lái)加強(qiáng)自我修養(yǎng)和遵守高水平的`職業(yè)道德，從而贏得客戶的信任，爭(zhēng)取能長(zhǎng)期為客戶服務(wù)，并得到客戶推薦，進(jìn)而獲取新的客戶。這是解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)入職業(yè)道德問(wèn)題的根本辦法。
二是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)主要做好兩方面工作一方面，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，采用內(nèi)部制度、守則、公約、承諾、誓言、條例， 以至標(biāo)語(yǔ)口號(hào)之類，建立企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范體系。這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實(shí)行， 而且容易形成良好的工作習(xí)慣。職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)，而且，是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平的重要推動(dòng)因素。企業(yè)的發(fā)展有賴于較高的經(jīng)濟(jì)效益，高的經(jīng)濟(jì)效益往往是高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果。而高服務(wù)質(zhì)量又源于高水準(zhǔn)的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、能力、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心是最重要的。職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心極強(qiáng)，從業(yè)人員的責(zé)任心是服務(wù)質(zhì)量的有效保證。
另一方面， 在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行獨(dú)立合同制，這是目前解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德問(wèn)題的最現(xiàn)實(shí)的辦法�，F(xiàn)有店面模式到獨(dú)立合同制的轉(zhuǎn)變不是一時(shí)半載就能實(shí)現(xiàn)的。這需要一個(gè)過(guò)程。而不是突變。企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中意義重大。
現(xiàn)有店面模式下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)是建立獨(dú)立合同制的主要障礙是。建立獨(dú)立合同制意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金分成要高得多。相應(yīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的分成就要降低很多。如何平衡企業(yè)與員工的利益是一個(gè)重要問(wèn)題。但是。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)趨勢(shì)。所謂“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”，主動(dòng)探索解決這一矛盾，推動(dòng)并率先建立獨(dú)立合同制的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)必然會(huì)吸引更多的優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人加盟，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。從而通過(guò)重新整合獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益。
三是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自身要正確認(rèn)識(shí)職業(yè)道德的意義和價(jià)值，如果有長(zhǎng)期的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)規(guī)劃，就更要重視職業(yè)道德對(duì)于實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要性。經(jīng)紀(jì)行為的產(chǎn)生。 最先是由于信息的不對(duì)稱。隨著科技的發(fā)展。信息的獲取途徑越來(lái)越多，信息產(chǎn)業(yè)極大地促進(jìn)了經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。
我們知道。勞動(dòng)生產(chǎn)率越高。單位商品的勞動(dòng)價(jià)值量越低。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要保持或追求更高的收入（總價(jià)值量），必須通過(guò)增加客戶或增加服務(wù)項(xiàng)目以獲得更多的服務(wù)機(jī)會(huì)。這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不斷提高服務(wù)水平，服務(wù)水平包括個(gè)人能力和在經(jīng)紀(jì)服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)道德。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)服務(wù)的對(duì)象是人。所以我們首先要關(guān)注對(duì)方的主觀感受。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作態(tài)度、待人接物的方式、言談舉止等屬于職業(yè)道德范疇的東西是最容易從主觀上被感受到的。我們的客戶。往往首先，甚至是只從職業(yè)道德來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量的高低。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，客戶就是上帝。我們應(yīng)該向客戶提供“有價(jià)值” 的服務(wù)。同時(shí)通過(guò)服務(wù)體現(xiàn)我們的價(jià)值。讓客戶支付傭金之后覺(jué)得“物有所值”，甚至“物超所值”，從而不斷擴(kuò)大客戶市場(chǎng)，增加經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的“可持續(xù)發(fā)展”，那么我們就成功了。
在長(zhǎng)期的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了日常工作中的方方面面，總的來(lái)說(shuō)。愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、態(tài)度誠(chéng)懇、勤奮認(rèn)真、平等待客這些基本內(nèi)容是必不可少的； 更高層次上來(lái)說(shuō)，要能做到不管能否成交，不論生意大小�？蛻粝胍私獾�、要求的、期望的事情，都能做到全力以赴、誠(chéng)心誠(chéng)意地去幫助解決。發(fā)揮自身的專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。為客戶尋找解決問(wèn)題的最佳途徑。知無(wú)不言、言無(wú)不盡。并且要不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
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