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2017跟單員考試全真模擬試題
一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共10題，共20分，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填入題后括號(hào)中)
1、在進(jìn)出口貿(mào)易中L/C是( d )，D/P是( )
A、電匯、信用證
B、電匯、付款交單
C、信用證、承兌交單
D、信用證、付款交單
2、樣品寄出時(shí)，應(yīng)將( )傳給客戶確認(rèn)回傳
A、樣品確認(rèn)單
B、購(gòu)銷合同
C、形式發(fā)票
D、報(bào)價(jià)單
3、在售后服務(wù)中跟單員應(yīng)傳給客戶一張( )請(qǐng)客戶回傳，總結(jié)到底哪些方面需要改善。
A、《退貨單》
B、《客戶抱怨處理單》
C、《客戶滿意度調(diào)查表》
D、《客戶滿意統(tǒng)計(jì)表》
4、工廠管理中“5S”中的“selso”是指( )
A、整理
B、整頓
C、清掃
D、清潔
5、邀請(qǐng)境外客戶來訪時(shí)，應(yīng)按( )程序進(jìn)行。
A、準(zhǔn)備工作、擬定接待計(jì)劃、迎賓、商務(wù)洽談、宴請(qǐng)
B、擬定接待計(jì)劃、準(zhǔn)備工作、迎賓、商務(wù)洽談、宴請(qǐng)
C、準(zhǔn)備工作、迎賓、擬定接待計(jì)劃、商務(wù)洽談、宴請(qǐng)
D、擬定接待計(jì)劃、迎賓、準(zhǔn)備工作、宴請(qǐng)、商務(wù)洽談
6、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語中，成本加運(yùn)費(fèi)是( )
A、CFR
B、CIF
C、FOB
D、FCA
7、下列我方出口單價(jià)寫法正確的是( )
A、每噸1000美元FOB倫敦
B、每打100法國(guó)法郎FOB凈價(jià)減1%折扣
C、每碼3.50港元CIFC2%香港
D、500英鎊CFR凈價(jià)倫敦
8、就收貨人抬頭而言，國(guó)際上普遍使用的海運(yùn)提單是( )
A、Straight B/L
B、Order B/L
C、Bearer B/L
D、Open B/L
9、《2000年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》中，賣方承擔(dān)義務(wù)最小的術(shù)語是( )
A、FAS
B、FOB
C、DAF
D、EXW
10、根據(jù)《跟單信用證統(tǒng)一慣例(500)》規(guī)定，“約量”表示交貨數(shù)量有不超過多少的增減幅度( )
A、3%
B、5%
C、10%
D、15%
二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共10題，共20分，每題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合的答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填入題后括號(hào)中，少選、錯(cuò)選或多選不得分)
1、交易磋商的基本環(huán)節(jié)是( )
A、詢盤
B、發(fā)盤
C、還盤
D、接受
2、跟單員的基本工作是有由( )構(gòu)成
A、業(yè)務(wù)跟單
B、成品出貨或付出
C、生產(chǎn)跟單
D、客戶接待
3、跟單員的工作特點(diǎn)有( )
A、動(dòng)態(tài)性
B、跨越性
C、綜合性
D、積累性
4、客戶的落單方式主要有( )
A、電話
B、口頭
C、傳真
D、E-MAIL
5、下列哪些單據(jù)需交銀行傳遞給對(duì)方銀行( )
A、信用證
B、提單
C、商檢證
D、產(chǎn)地證
6、接到訂單，審單時(shí)需要審核訂單的( )
A、品名規(guī)格
B、數(shù)量
C、付款方式
D、運(yùn)輸方式
7、跟單員必須得到( )部門或人員配合
A、生產(chǎn)計(jì)劃部門
B、采購(gòu)部門
C、倉(cāng)管
D、質(zhì)檢
8、生管管制的目標(biāo)要點(diǎn)是( )
A、客戶訂單如期出貨
B、生產(chǎn)物料及時(shí)上線
C、優(yōu)化的流程任務(wù)安排保證人員與設(shè)備等等的高效利用
D、制定生產(chǎn)計(jì)劃
9、下面( )是物料采購(gòu)作業(yè)的一般流程呢
A、收集信息
B、詢價(jià)
C、訂購(gòu)
D、付款
10、一個(gè)發(fā)盤構(gòu)成必須具備( )四個(gè)條件，才能成立。
A、表明簽約的意向
B、向一個(gè)或一個(gè)以上的特定人發(fā)出
C、內(nèi)容完整
D、傳達(dá)到受盤人
D、變成頑固性逾期應(yīng)收賬款，進(jìn)而變成壞賬損失，最后被注銷
三、判斷題(每題1分，共10題，共10分，請(qǐng)將判斷結(jié)果填入題后括號(hào)中，正確的填√，錯(cuò)誤的填×)
1、跟單員需要面對(duì)客戶開展工作、而不需要面對(duì)訂單開展工作。( )
2、跟單員不需要了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況。( )
3、還盤是受盤人對(duì)發(fā)盤內(nèi)容不完全同意而提出修改或變更的意思表示。( )
4、隨著商品市場(chǎng)的多樣化，小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。( )
5、CIF是指賣方報(bào)價(jià)包括貨物運(yùn)至指定目的地的運(yùn)輸費(fèi)用在內(nèi)，但不包括保險(xiǎn)費(fèi)用。( )
6、倉(cāng)管員在提交《材料耗用明細(xì)表》需要在上面簽字。( )
7、跟單員必須了解工廠的流程，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不必熟悉。( )
8、生管人員應(yīng)該有了解細(xì)節(jié)有判斷力，處理問題的果斷性的性格。( )
9、在與西方人溝通時(shí)，不能問對(duì)方的年齡。( )
10、在與西方人溝通時(shí)候，可以問對(duì)方的宗教信仰和政治見解。( )
四、簡(jiǎn)答題(第1題、第2題5分，第3題10分，共3題，共20分)
1、為什么說“要做總經(jīng)理,先做跟單員”?
2、試闡述制造企業(yè)的五大職能要素?
3、什么是信用證并畫出一種信用證的業(yè)務(wù)流程圖?
五、計(jì)算題(每題5分，共1題，共5分，要求列出計(jì)算公式和運(yùn)算過程，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)
1、我某進(jìn)出口公司對(duì)德國(guó)企業(yè)報(bào)價(jià)為每公噸8000歐元CFR漢堡，而德商來電要求改報(bào)為CIF漢堡價(jià)，保險(xiǎn)加成為110%，保險(xiǎn)費(fèi)率合計(jì)為1%，我方同意照辦，則我方報(bào)價(jià)應(yīng)改為多少?(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))
六、案例分析題(每題5分，共1題，共5分)
某公司與德商簽訂出口合同，數(shù)量為100公噸，CIF Bremen GBP 80 per MT ,水分最高15%、雜質(zhì)不超過3%，交貨品質(zhì)以中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局品質(zhì)檢驗(yàn)為最后依據(jù)。在成交前我方曾向?qū)Ψ郊乃蜆悠罚贤炗喓笥蛛姼鎸?duì)方，確認(rèn)成交貨物與樣品相似。貨物裝運(yùn)前由中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局簽發(fā)品質(zhì)規(guī)格合格證書。貨物運(yùn)抵德國(guó)后，對(duì)方提出：雖有商檢局出具的品質(zhì)合格證書，但貨物的品質(zhì)卻比樣品差，賣方應(yīng)有責(zé)任交付與樣品一致的貨物。因此要求每公噸減價(jià)6英鎊。我方以合同中并未規(guī)定憑樣交貨，而僅規(guī)定了憑規(guī)格交貨為由拒絕減價(jià)。于是德國(guó)公司請(qǐng)?jiān)搰?guó)某檢驗(yàn)公司進(jìn)行檢驗(yàn)，出具了所交貨物平均品質(zhì)比樣品低7%的檢驗(yàn)證明，并據(jù)此向我方提出索賠600英鎊的請(qǐng)求。我方則仍堅(jiān)持原來理由而拒賠。德國(guó)公司遂請(qǐng)求中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)對(duì)外貿(mào)易仲裁委員會(huì)協(xié)助解決此案。此時(shí)，我方進(jìn)一步陳述說，這筆交易在交貨時(shí)商品是經(jīng)過挑選的，因該商品系農(nóng)產(chǎn)品，不可能做到與樣品完全相符，但不至于比樣品低7%。由于我方已將留存的復(fù)樣遺失，對(duì)自己的陳述無法加以說明，仲裁機(jī)構(gòu)也難以處理。最終只好賠付一筆品質(zhì)差價(jià)而結(jié)案。
問題：作為一名跟單員你從本案中吸取哪些教訓(xùn)?
七、操作題(每題5分，共4題，共20分)
1、闡述自行出口型企業(yè)跟單員的主要工作?
2、跟單員在企業(yè)生產(chǎn)過程中工作流程圖，并進(jìn)行說明?
3、某一產(chǎn)品接受的訂單數(shù)為5000套，7月1日接單，出貨日為9月24日。如果：
生產(chǎn)時(shí)間為15天
零件、物料之采購(gòu)設(shè)備時(shí)間3-10天不等(訂單訂購(gòu))
材料運(yùn)輸時(shí)間為5天
材料檢驗(yàn)時(shí)間為2天
材料寬裕時(shí)間為3天
成品完成時(shí)間到出貨存放時(shí)間為2天
請(qǐng)畫出他們的日程基準(zhǔn)表
4、請(qǐng)把下列英文翻譯成中文：
We were glad to receive your order of March 5，but very much regret that，because of the exceptional demand for wool sweater due to the cold weather，we are now out of stock of the make you ordered。The manufacturers have promise us a further supply by the end of this month and if you could wait until then，we could deliver promptly the ten dozens you need.
We are indeed sorry not to be able to meet your present order immediately，and hope that in the circumstances you will bear with us .
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