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跟單員樣品準(zhǔn)備工作注意事項
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。下面是小編精心整理的防跟單員樣品準(zhǔn)備工作注意事項，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
(一)樣品制作費(fèi)的處理
樣品制作將產(chǎn)生費(fèi)用。樣品的處理形式一般由客戶或廠家或外貿(mào)企業(yè)承擔(dān)，或通過商談由多家共同分擔(dān)等。常見的處理有：
1、客戶提供樣品，需開模具等，費(fèi)用由客戶支付。
2、客戶提供樣品，需開模具等，費(fèi)用由廠家支付。
3、客戶提供樣品，需開模具等，費(fèi)用由外貿(mào)企業(yè)支付。
4、對于多個品種的樣品，則須分別列明每件樣品的單價及費(fèi)用要求等。
(二)寄送樣品的運(yùn)費(fèi)處理
在國際貿(mào)易中，寄送樣品一般通過快遞公司。其中從事國際快遞業(yè)務(wù)的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。這些快遞公司郵寄費(fèi)用一般采用寄件方預(yù)付、收貨方支付(到付)和第三方支付的方法。
1、預(yù)付(Freight Prepaid)：寄件方繳付所需郵寄費(fèi)用。
此支付方式多用于寄送費(fèi)用低，客戶信譽(yù)好或老客戶，成交希望大的情況下。
2、到付(Freight Collect)：收件人交付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用高，客戶信譽(yù)差或新客戶，成交希望無法確定的情況下。但需注意，有時收件人會在當(dāng)?shù)夭扇【芨兜男袨�，最后快遞公司仍需寄件方支付費(fèi)用。因此，一般要求收件人必須提供某一快遞公司的到付賬號，如
DHL的全球到付賬號是以96開頭的，例96xxxxxxx。
(三)一般樣品的寄送
1、郵政的航空大包：價格較便宜，此方法可適用于大宗的低值產(chǎn)品寄送。可在各地郵局辦理。一般商品(非危險品)可正常寄送;
2、航空快遞：分為國內(nèi)郵政和國外大快遞公司。
(四)樣品通知
1、將郵件或快遞底單第一時間通知客戶發(fā)樣信息，包括樣品跟蹤號碼何時發(fā)送，大約何時到達(dá)等信息。
2、送交形式發(fā)票。形式發(fā)票除了是客戶清關(guān)的必需單據(jù)外，也是出口商樣品管理的重要記錄。
3、請客戶收到樣品后確認(rèn)。
(五)樣品管理
1、可設(shè)計樣品管理表，包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產(chǎn)批次、編號、樣品數(shù)量、金額、客戶對樣品評估內(nèi)容等。
2、妥善保存好形式發(fā)票，用以留檔。
(六)跟蹤樣品情況
1、詢問樣品是否順利到達(dá)。體現(xiàn)了對客戶的重視程度和外貿(mào)服務(wù)技能，避免被客戶忘記。
2、以質(zhì)量檢測報告跟進(jìn)客戶端的樣品進(jìn)展情況。
3、跟蹤客戶反饋意見�？蛻魧悠返脑u估，想辦法請客戶給出具體滿意或不滿意的說明。
(七)建立穩(wěn)定聯(lián)系
與拿樣客戶建立穩(wěn)定的聯(lián)系，不間斷地與其溝通。
拓展
跟單員工作職責(zé)
1、確定訂單明細(xì)制作訂單合同
2、制作生產(chǎn)加工訂單的準(zhǔn)確下達(dá)
3、到生產(chǎn)車間跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度及協(xié)調(diào)工作;同時向客戶匯報訂單生產(chǎn)情況和進(jìn)度
4、生產(chǎn)異常的協(xié)助溝通協(xié)調(diào)處理及匯報
5、產(chǎn)品出貨的時間、物流安排
6、處理客戶臨時更改的訂單信息
7、主動推薦新品的開發(fā)
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