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企業(yè)績(jī)效溝通問(wèn)題和對(duì)策
當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)在實(shí)際的工作中積極地加以運(yùn)用，在施行績(jī)效管理的過(guò)程中大都意識(shí)到了績(jī)效溝通的重要性。下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于企業(yè)績(jī)效溝通的文章，歡迎閱讀。
企業(yè)績(jī)效溝通中存在的問(wèn)題
1 缺乏企業(yè)溝通文化
僅僅依靠制度來(lái)保障溝通的進(jìn)行僅是一種臨時(shí)性的方案，可以通過(guò)制定溝通制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范，績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的一部分，在企業(yè)中促進(jìn)溝通文化的形成，企業(yè)對(duì)雇員有何期望，雇員在企業(yè)組織內(nèi)部又應(yīng)起到何種作用，但這又是現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)普遍存在的一個(gè)軟肋，使企業(yè)內(nèi)部全體成員都了解企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo)是什么，可以使得績(jī)效溝通體系得到員工的支持。
2 缺乏正確的績(jī)效溝通方法
首先，缺乏必要的準(zhǔn)備。溝通雙方在溝通前沒(méi)有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，造成不必要的誤會(huì)，最終影響溝通的效果，在溝通過(guò)程中會(huì)使對(duì)方感覺(jué)未受到重視，因?yàn)楦杏X(jué)對(duì)對(duì)方不夠了解。其次，溝通前未指定溝通計(jì)劃。容易使對(duì)方產(chǎn)生不受重視的感覺(jué)，主要是缺乏科學(xué)有效的溝通計(jì)劃會(huì)嚴(yán)重影響溝通的效果。最后，在溝通開(kāi)始前沒(méi)有明確其目標(biāo)。最終導(dǎo)致溝通無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，這往往導(dǎo)致了溝通重點(diǎn)不突出、雙方無(wú)法了解對(duì)方的真實(shí)想法。
3 績(jī)效溝通渠道不暢
多數(shù)企業(yè)在處理上下級(jí)溝通時(shí)采用的是自上而下的溝通方式，缺乏完善的績(jī)效溝通渠道，企業(yè)績(jī)效溝通渠道不暢的問(wèn)題為現(xiàn)有溝通渠道單一，而真正有效的應(yīng)該是上下級(jí)存在互動(dòng)的雙向并行溝通方式。員工在進(jìn)行非正式溝通時(shí)會(huì)流露出真實(shí)的觀點(diǎn)、態(tài)度和動(dòng)機(jī)，企業(yè)管理者往往會(huì)忽視類似于私人聚會(huì)、午餐交流等非正式溝通方式，只重視諸如會(huì)議、報(bào)告等正式溝通方式，而與正式溝通相比，這些非正式的溝通方式，往往會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。
4 缺乏科學(xué)全面的認(rèn)識(shí)
人們對(duì)績(jī)效溝通在績(jī)效管理中作用的認(rèn)識(shí)上存在一定的誤區(qū)，隨著績(jī)效溝通在績(jī)效管理中越來(lái)越受重視，這種問(wèn)題更加不容忽視。其主要表現(xiàn)為兩方面：①管理者和員工均缺乏績(jī)效溝通的態(tài)度。員工認(rèn)為績(jī)效溝通只是一種形式，而管理者往往認(rèn)為績(jī)效溝通容易引起管理者和被管理者的沖突。②員工缺乏績(jī)效溝通的意識(shí)�？�(jī)效考核即是績(jī)效管理、績(jī)效管理的主體是人力資源部門，績(jī)效考核即是績(jī)效管理、績(jī)效管理的主體是人力資源部門，認(rèn)為績(jī)效管理就是為了給員工挑毛病等。
提升企業(yè)績(jī)效溝通能力的對(duì)策
1 注意溝通的技巧 溝通是一種藝術(shù)，為保持溝通
雙方和諧的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)績(jī)效的目的，可以保持績(jī)效溝通過(guò)程的順利進(jìn)行，恰當(dāng)?shù)臏贤记煽梢员ＷC該工作的順利完成，在績(jī)效溝通過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)募记煽梢员ＷC事半功倍的效果。常見(jiàn)的有：仔細(xì)傾聽(tīng)、有效的肢體語(yǔ)言、懂得相互體諒等等。 2 加強(qiáng)管理者溝通技術(shù)的培訓(xùn) 為了保障績(jī)效溝通的完成，對(duì)管理者進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，他們溝通水平的高低對(duì)溝通的成敗起著決定性的作用，企業(yè)管理者作為溝通的主導(dǎo)者，可以實(shí)現(xiàn)在一定程度上提升企業(yè)績(jī)效，可以提升績(jī)效溝通的效率，而培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下方面：第一，溝通技能的培訓(xùn)，其內(nèi)容主要有：績(jī)效實(shí)施、考核反饋階段溝通技能的培訓(xùn)和溝通計(jì)劃的制定，該部分培訓(xùn)的目的是通過(guò)培訓(xùn)提高管理者的績(jī)效溝通技能;第二，基本技能訓(xùn)練，其內(nèi)容可分為：消除溝通障礙的技能的培訓(xùn)、溝通工具的運(yùn)用、傾聽(tīng)技能的培訓(xùn)，該部分培訓(xùn)主要是為了幫助管理者掌握基本的溝通技巧。
3 建立和完善有效的績(jī)效溝通制度
有效的溝通制度可以鼓勵(lì)員工進(jìn)行溝通，績(jī)效溝通的效果需要依靠溝通制度才能得到有力的保障。通過(guò)強(qiáng)制約束力使員工之間的溝通逐漸從自由化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變。首先，我們需要做的是，制定企業(yè)績(jī)效溝通反饋制度：提高溝通雙方對(duì)溝通行為的認(rèn)可程度，反饋制度的建立可以保證溝通過(guò)程的公平性;其次，制定企業(yè)績(jī)效溝通考核制度，可以從制度上為績(jī)效溝通的順利進(jìn)行提供保障，將績(jī)效溝通納入管理者業(yè)績(jī)考核;第三，明確績(jī)效溝通的標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)一步明確績(jī)效溝通的行為，要確定企業(yè)績(jī)效溝通標(biāo)準(zhǔn)。
4 培育企業(yè)溝通文化，形成良好的溝通氛圍 企業(yè)
溝通文化的形成需要從三方面進(jìn)行建設(shè)，其中：通過(guò)制度來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)內(nèi)部員工的溝通行為，企業(yè)需要從制度上為文化的形成提供保障;企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡并加以宣傳，需要從精神上為文化的形成提供方向，通過(guò)榜樣的力量促進(jìn)企業(yè)文化的形成;企業(yè)需要從物質(zhì)上為文化的形成提供載體，比如說(shuō)：企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)刊、宣傳資料等。
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