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管理咨詢(xún)?cè)谛刨J管理應(yīng)用分析
信貸管理是指從貸款發(fā)放或其他信貸業(yè)務(wù)發(fā)生后直至本息收回或信用結(jié)束的全過(guò)程的管理行為的總和。下面是小編為大家分享管理咨詢(xún)?cè)谛刨J管理應(yīng)用分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、 信貸管理風(fēng)險(xiǎn)與銀行的控制力問(wèn)題
信貸管理是指從貸款發(fā)放或其他信貸業(yè)務(wù)發(fā)生后直至本息收回或信用結(jié)束的全過(guò)程的管理行為的總和。根據(jù)歷史資料分析，貸款項(xiàng)目出現(xiàn)失敗，產(chǎn)生貸款風(fēng)險(xiǎn)，從信貸管理角度，原因主要來(lái)自四個(gè)方面：
第一，來(lái)自銀行與借款企業(yè)之外的風(fēng)險(xiǎn)
來(lái)自銀行與借款企業(yè)之外的發(fā)現(xiàn)，各類(lèi)文獻(xiàn)已做過(guò)詳盡分析，本文不在贅述。主要為：(1)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。(2)宏觀經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)。(3) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(4)法律法規(guī)和制度的不完善等。上述貸款風(fēng)險(xiǎn)，很難通過(guò)有效的信貸管理手段加以控制，但在項(xiàng)目前期，銀行對(duì)項(xiàng)目的可行性和預(yù)期效益都會(huì)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，銀行通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控、預(yù)警等手段，對(duì)此類(lèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有一定可控率。
第二，來(lái)自銀行和借款企業(yè)之間的信息不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)
在銀行信貸中，企業(yè)是資金的使用者是，對(duì)于資金的實(shí)際使用、投向情況及其風(fēng)險(xiǎn)、收益水平、貸款償還的概率等比較了解，而銀行是資金的提供者，對(duì)資金的投向情況及其風(fēng)險(xiǎn)等信息不完全了解，即銀行對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況的了解永遠(yuǎn)不會(huì)比企業(yè)知道的更真實(shí)。由于信息不對(duì)稱(chēng)，貸款銀行和銀行內(nèi)部的管理決策人員得不到充足有效的信息來(lái)支持決策。資金供求雙方信息不對(duì)稱(chēng)能夠產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生違約現(xiàn)象，產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)，即交易對(duì)象無(wú)力履約的風(fēng)險(xiǎn)。信貸管理中，如何獲得更多的借款人信息，是信貸管理的難點(diǎn)。
第三，來(lái)自銀行內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)——信貸管理操作風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)《巴塞爾新資本協(xié)議》，操作風(fēng)險(xiǎn)的定義是，由不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。具體到信貸管理，就是信貸管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題所造成的風(fēng)險(xiǎn)，如管理不規(guī)范、制度不嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行不到位等。
目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行正在進(jìn)行股份制改造和公司化治理，基本能夠有效防范和控制信貸業(yè)務(wù)全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)貸后管理邁向制度化、規(guī)范化和程序化，來(lái)自銀行內(nèi)部的操作風(fēng)險(xiǎn)正在不斷降低，銀行對(duì)此的控制力正在逐步提高。
第四，來(lái)自借款企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)——信貸管理的盲點(diǎn)
企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理工作的成果，最終都集中反映到企業(yè)的財(cái)務(wù)能力上，也就反映了企業(yè)的還本付息能力上，因此貸款項(xiàng)目的成敗，與企業(yè)管理水平息息相關(guān)。但目前商業(yè)銀行的貸后管理無(wú)法做到對(duì)企業(yè)管理了如指掌。以農(nóng)業(yè)銀行貸后管理為例：客戶監(jiān)管及貸后檢查，包括：監(jiān)管客戶資金往來(lái)，信貸資金使用用途等用信情況，客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況(表面情況)，貸后跟蹤檢查，落實(shí)審批內(nèi)容，收集客戶公開(kāi)信息并定期聯(lián)系客戶;擔(dān)保人及擔(dān)保物的監(jiān)管;風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)及日常管理;不良貸款管理;風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警;定期報(bào)告等。銀行的信貸管理。普遍缺乏對(duì)行業(yè)和企業(yè)，尤其是其企業(yè)管理狀況缺乏深入細(xì)致的研究和個(gè)案分析，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略制定與選擇、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、生產(chǎn)管理、流程再造、技術(shù)與設(shè)備引進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、人力資源、崗位培訓(xùn)、資金獲取渠道等缺乏整體了解，可謂“知己不知彼”。
下圖所示，信貸管理外部風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)認(rèn)真的預(yù)測(cè)判斷，風(fēng)險(xiǎn)一般可控;銀行操作風(fēng)險(xiǎn)，可控率也較高;信息不對(duì)稱(chēng)和信用風(fēng)險(xiǎn)，一般取決于借款企業(yè)的配合和銀行的判斷，也屬基本可控范圍，而灰色部分，企業(yè)自身管理風(fēng)險(xiǎn)，可控率最低。而這部分風(fēng)險(xiǎn)，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，卻是貸款發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的重要原因之一，不可忽視。
二、管理咨詢(xún)對(duì)銀行信貸管理的促進(jìn)作用
首先，各商業(yè)銀行的信貸管理工作，并沒(méi)有涵蓋所有風(fēng)險(xiǎn)，尤其是管理風(fēng)險(xiǎn)，需要借助外力的幫助。因此，在企業(yè)中開(kāi)展和普及管理咨詢(xún),由管理咨詢(xún)公司或銀行內(nèi)的管理專(zhuān)家為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化的細(xì)致的管理咨詢(xún)服務(wù),對(duì)企業(yè)和銀行都十分有必要。
其次，借助管理咨詢(xún)，將可以對(duì)借款企業(yè)進(jìn)行全面剖析，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面都能夠做到了如指掌，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)做到“知彼”。同時(shí)，及時(shí)提醒借款人存在的問(wèn)題。通過(guò)項(xiàng)目管理咨詢(xún)活動(dòng)，不僅針對(duì)借款人企業(yè)的管理提升，還銀行內(nèi)部管理水平和管理技術(shù)的改進(jìn)提供的啟發(fā)，促進(jìn)信貸管理技術(shù)和管理水平的提升。
最后，管理咨詢(xún)培養(yǎng)了風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高了銀行和借款企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的技能和意識(shí)。管理咨詢(xún)的方法和工具可以運(yùn)用到銀行業(yè)務(wù)的管理過(guò)程中，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)分析和制定相應(yīng)的解決方法，通過(guò)制定一系列風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)對(duì)方法有利于降低金融風(fēng)險(xiǎn)。
三、 對(duì)管理咨詢(xún)?cè)谛刨J管理中的應(yīng)用的建議
(一)管理咨詢(xún)引入模式
目前，管理咨詢(xún)公司是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化較高的行業(yè)，商業(yè)銀行需要引入該項(xiàng)業(yè)務(wù)，可有一下兩種模式:
1、直接引入法：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，聽(tīng)專(zhuān)家的一般不會(huì)錯(cuò)。目前，商業(yè)銀行經(jīng)常借助會(huì)計(jì)師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所等為自己服務(wù)，因此應(yīng)改變觀念，聘請(qǐng)合適的管理咨詢(xún)公司為自己信貸管理工作服務(wù)。商業(yè)銀行應(yīng)招募一些確有專(zhuān)長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，目的是用最適合企業(yè)需求的管理咨詢(xún)?nèi)藛T及其組合。
2、自己培養(yǎng)法：商業(yè)銀行可以通過(guò)自行培養(yǎng)人才，組織自己的管理咨詢(xún)隊(duì)伍，設(shè)置自己的管理咨詢(xún)部門(mén)。商業(yè)銀行應(yīng)解除機(jī)構(gòu)束縛，打破部門(mén)界限，采用先進(jìn)的管理方式，對(duì)其人力資源進(jìn)行重新整合，并進(jìn)行系統(tǒng)的管理咨詢(xún)培訓(xùn)。如此，一方面可培養(yǎng)自己的管理咨詢(xún)專(zhuān)家，另一方面可以促成客戶經(jīng)理總體水平的提高，發(fā)起一場(chǎng)信貸管理方式的革命。
(二)自行培養(yǎng)管理咨詢(xún)?nèi)瞬艖?yīng)具備的條件
由于管理咨詢(xún)服務(wù)承擔(dān)了改善企業(yè)管理的任務(wù)，所以它是一種高智能、高強(qiáng)度的復(fù)雜腦力勞動(dòng)，這就決定了管理咨詢(xún)服務(wù)人員必須具備金融、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法律、管理等方面深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并受過(guò)咨詢(xún)方面良好的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，掌握嫻熟的咨詢(xún)技法。
應(yīng)全面提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)就必須建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，只有高素質(zhì)的人才，才能做好貸前調(diào)查和貸后管理�？赏ㄟ^(guò)各種途徑，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一般的，一個(gè)人要想在金融行業(yè)從事管理咨詢(xún)工作，必須掌握如下知識(shí)：一是掌握國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策;二是要熟悉企業(yè)管理、金融、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)和IT方面的知識(shí);三是要了解一般的管理理論;四是要有豐富的管理實(shí)踐，最好有部門(mén)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。最后一點(diǎn)就是，要有良好的溝通能力和嚴(yán)密規(guī)范的思維能力。
(三)管理咨詢(xún)的服務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略
商業(yè)銀行在制定管理咨詢(xún)服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施策略時(shí)，可以從短期和中長(zhǎng)期兩個(gè)不同階段分別考慮。在短期內(nèi)，管理咨詢(xún)服務(wù)會(huì)相對(duì)集中，在財(cái)務(wù)咨詢(xún)方面，管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)部門(mén)主要應(yīng)該配備精通財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)的人員。一方面企業(yè)需要提供財(cái)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，在很大程度上是出于融資的考慮。因?yàn)樯虡I(yè)銀行在提供財(cái)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)之后會(huì)更加了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量以及信用狀況，有利于彌合銀企之間因信息不對(duì)稱(chēng)而造成的鴻溝。尤其是對(duì)那些原來(lái)因商業(yè)銀行不了解而不敢貸款或者授信額度很小的優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)商業(yè)銀行管理咨詢(xún)服務(wù)，融資問(wèn)題就能得到很大程度的緩解;另一方面商業(yè)銀行也是帶著進(jìn)一步了解中小企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量以及信用狀況的目的來(lái)提供財(cái)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。這樣，不僅可以更好地控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，而且還可以進(jìn)一步擴(kuò)大存貸規(guī)模，符合商業(yè)銀行的流動(dòng)性原則。
在中長(zhǎng)期，企業(yè)為了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一定會(huì)更加注意改善自身管理方面的缺陷。為此，商業(yè)銀行提供的管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)就應(yīng)向管理規(guī)范化、科學(xué)化和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量方面發(fā)展;伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，商業(yè)銀行咨詢(xún)機(jī)構(gòu)還要具備輔導(dǎo)企業(yè)并購(gòu)、上市、發(fā)行債券甚至是海外投融資的能力，將弱小企業(yè)培育成大型企業(yè)集團(tuán)或跨國(guó)公司。與此同步，商業(yè)銀行咨詢(xún)業(yè)務(wù)也將逐步走向成熟，最終使得銀企實(shí)現(xiàn)雙贏。
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