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用誠(chéng)信建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而確保企業(yè)在市場(chǎng)的大潮中站穩(wěn)腳跟，不被淘汰，是企業(yè)家們始終如一的話題。良好的公眾形象是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而良好的公眾形象來(lái)源于誠(chéng)信。
一、誠(chéng)信，是各行各業(yè)的生存之道
各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是消費(fèi)者或群眾。對(duì)于消費(fèi)者或群眾來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的、最根本的要求就是獲得可靠的高質(zhì)量的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是信譽(yù)和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。一旦失去了消費(fèi)者或群眾的信任，就失去了最根本的競(jìng)爭(zhēng)力和最基本的立足點(diǎn)。反之，一旦覺(jué)得消費(fèi)者或群眾的信任，將會(huì)取得不可估量的社會(huì)效益和可觀的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)更好地立足市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。
思想家孟子說(shuō)：“誠(chéng)者，天之道也;思誠(chéng)者，人之道也”。韓非子曰：“小信成則大信立，故明主稱于信”。“北有同仁堂，南有慶余堂”，北京同仁堂是一家具有300多年歷史的老字號(hào)。300我年來(lái)，同仁堂長(zhǎng)盛不衰，經(jīng)受住風(fēng)風(fēng)雨雨，靠的就是“德”、“誠(chéng)”、“信”。同仁堂下屬19家藥廠和商店，每一處都掛著一幅對(duì)聯(lián)，上聯(lián)是“炮制雖繁從不敢減省人工”，下聯(lián)是“品位雖貴必不敢減物力”�，F(xiàn)在同仁堂的商品信譽(yù)很高，不僅在國(guó)內(nèi)，而且在東南亞等地區(qū)，人們要吃中藥都愿去同仁堂購(gòu)買(mǎi)。在香港的同仁堂門(mén)前，購(gòu)藥的顧客經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)。“凡百貿(mào)易無(wú)為萬(wàn)不可欺，……采辦務(wù)真，修煉務(wù)精，不至欺予以以欺世人，則是造福冥冥”，這是胡慶余堂的主人胡雪巖自立下的“戒欺匾”，不僅為自己贏得了“紅頂商人”的美名，而且也造出了那亂世風(fēng)云中胡氏“國(guó)藥號(hào)”越做越大的真諦。同樣以制藥為業(yè)的齊齊哈爾第二制藥有限公司，曾經(jīng)是黑龍江西部地區(qū)最大的水針劑生產(chǎn)企業(yè)。一個(gè)多年來(lái)持有的：“國(guó)藥準(zhǔn)字”號(hào)金牌國(guó)有公司，然而，為追求高額利潤(rùn)，不惜使用假原料生產(chǎn)“亮菌甲素注射液”，造成多人嚴(yán)重不良反應(yīng)和4人死亡，不過(guò)三年就落得一個(gè)被強(qiáng)制關(guān)閉的下場(chǎng)。“滅六國(guó)者，非秦也”，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了迅猛的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入微利和買(mǎi)方市場(chǎng)的時(shí)代，因此，企業(yè)企圖通過(guò)一次冒險(xiǎn)或者賭博就可以成就財(cái)富夢(mèng)想的歷史已經(jīng)成為過(guò)去，欺詐和拐騙可能暫時(shí)蒙住消費(fèi)者的雙眼，但最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰出局。
二、誠(chéng)信是維系良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序必不可少的道德準(zhǔn)則
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種充滿自由競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)。競(jìng)爭(zhēng)是公開(kāi)的、激烈的、無(wú)情的，它反對(duì)無(wú)序，反對(duì)不擇手段，反對(duì)不公平競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還是一種十分注重信譽(yù)的經(jīng)濟(jì)，它反對(duì)欺詐和言而無(wú)信。誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。
誠(chéng)實(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，守信則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最直接的道德基礎(chǔ)。沒(méi)有信用，就沒(méi)有秩序，守信則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。沒(méi)有信用，就沒(méi)有秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展。正如美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿羅所說(shuō)的那樣：“信譽(yù)是社會(huì)系統(tǒng)賴以運(yùn)行的主要潤(rùn)滑劑;它非常有效，省去了許多麻煩，使人們可以對(duì)他人的話給予一定的信賴”
2005年1月15日，在廣東省東莞市隆重舉行了一場(chǎng)：“金威啤酒集團(tuán)誠(chéng)信・合作・雙贏2005供銷(xiāo)商峰會(huì)”，金威啤酒與來(lái)自上海、北京、深圳、廣州、汕頭、東莞、惠州、中山等全國(guó)各地的1000多家供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商簽署并公開(kāi)發(fā)布了“誠(chéng)信宣言”，結(jié)果：此舉產(chǎn)生的“多米諾骨牌效應(yīng)”，不但在啤酒行業(yè)導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商紛紛嘩變，還對(duì)其他行業(yè)造成了強(qiáng)勁的沖擊。
三、誠(chéng)實(shí)守信是公民道德的基本規(guī)范和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則，也是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要基石
誠(chéng)信是人類(lèi)的另一種空氣，人人都要去呼吸，違反與破壞誠(chéng)信的行為在毒害別人的同時(shí)，也在毒害自己。然而，短視和心存僥幸的人是不愿意重視這一點(diǎn)的。要徹底凈化空氣，需要讓社會(huì)的衡量與回報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作更有效。 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬鏈曾大聲疾呼：“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，中國(guó)最缺乏的 不是資金，技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。”20年前，“讓一部分人先富起來(lái)”突破觀念的禁錮，打破了大鍋飯的堅(jiān)冰，倡導(dǎo)社會(huì)公平，謀求“共同富裕”則是國(guó)家長(zhǎng)治久安，民族持續(xù)進(jìn)步的必然之路，作為經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)理所當(dāng)然的要以賺錢(qián)為目標(biāo)，而作為社會(huì)公民，企業(yè)又要義不容辭的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)“血汗工廠”問(wèn)題的探討，對(duì)職工安全，勞動(dòng)保護(hù)，員工權(quán)益的重視，是真正落實(shí)“以人為本”，構(gòu)建和諧企業(yè)的第一步，和諧讓更多的人有望從職業(yè)與事業(yè)中獲得尊重和滿足，也必將激發(fā)和解放其無(wú)窮的創(chuàng)造激情和能量，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的海爾如今贏得了中國(guó)最受尊重的企業(yè)“桂冠”，沒(méi)有誠(chéng)信就沒(méi)有百年。發(fā)誓要做中國(guó)百年企業(yè)的海信集團(tuán)董事長(zhǎng)固厚鍵在拿到中國(guó)人民銀行為海信頒發(fā)的5A信用標(biāo)準(zhǔn)后，仍然還在朝著自己的目標(biāo)矢志不渝的前進(jìn)。
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