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2017年三級(jí)人力資源師考試精選試題（附答案）
1一個(gè)組織中能級(jí)最低的層次是( )。
A.決策層
B.操作層
C.執(zhí)行層
D.管理層
【答案】B
【解析】一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級(jí)，即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。決策層的能級(jí)最高，管理層的能級(jí)僅次于決策層，執(zhí)行層的能級(jí)比管理層低，操作層是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。
2工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題的是( )。
A.程序分析
B.流程圖
C.線圖
D.作業(yè)程序圖
【答案】D
【解析】作業(yè)程序圖是工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中的一種分析工具。作業(yè)程序圖的作用在于提供整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互問的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。
3嚴(yán)格( )是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。
A.考勤制度
B.設(shè)計(jì)內(nèi)容
C.挑選教材
D.考核評(píng)估
【答案】D
【解析】設(shè)立考核評(píng)估的目的，既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時(shí)也為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑，從而確保培訓(xùn)的質(zhì)量。第23題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(0)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(0)答案解析(0)
4針對(duì)( )的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。
A.基礎(chǔ)理論知識(shí)
B.創(chuàng)造能力
C.解決問題能力
D.特殊技能
【答案】C
【解析】從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可做如下分類：①與基礎(chǔ)理論知識(shí)教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等;②與解決問題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等;③與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等;④與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等;⑤與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等;⑥基本能力的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持，以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。
5招聘評(píng)估的最主要目的是( )。
A.錄用員工的績(jī)效
B.知道支出的項(xiàng)目
C.知道哪些是不應(yīng)支出的項(xiàng)目
D.降低今后招聘的費(fèi)用
【答案】D
【解析】招聘評(píng)估通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況，區(qū)分哪些是應(yīng)支出項(xiàng)目，哪些是不應(yīng)支出項(xiàng)目，這有利于降低今后招聘的費(fèi)用，有利于為組織節(jié)省開支。
6在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是( )。
A.面試
B.筆試
C.調(diào)查
D.檔案
【答案】B
【解析】筆試的優(yōu)點(diǎn)有：①考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度;②可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率;③應(yīng)聘者心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平;④成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀。
7( )是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。
A.上向溝通
B.下向溝通
C.橫向溝通
D.越級(jí)溝通
【答案】C
【解析】企業(yè)建立有效的信息溝通制度的內(nèi)容包括：①縱向信息溝通;②橫向信息溝通;③建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體。其中橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。
8崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以( )為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
A.是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利
B.是否有利于企業(yè)發(fā)展
C.是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
D.是否有利于員工的職業(yè)生涯
【答案】C
【解析】崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的。崗位增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了工作崗位設(shè)計(jì)必須遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則。
9先將企業(yè)中崗位價(jià)值最高與最低的崗位選擇出來(lái)，作為高低界限的標(biāo)準(zhǔn)，然后在此限度內(nèi)，將所有崗位按其價(jià)值進(jìn)行逐一排序。這種崗位評(píng)價(jià)方法是( )。
A.崗位分類法
B.成對(duì)排列法
C.選擇排列法
D.崗位比較法
【答案】C
【解析】選擇排列法又稱交替排列法，其具體步驟是：①按照崗位相對(duì)價(jià)值的衡量指標(biāo)，選擇最突出的崗位和程度最低或最差的崗位;②從余下的崗位中，挑選出相對(duì)價(jià)值最高和最低者;③從第二次挑選剩下的崗位中，選擇出相對(duì)價(jià)值最高與最低的崗位;④依次類推，最后完成了該部門管理崗位的排序工作。
10用于說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是( )。
A.匯總報(bào)表
B.正式通報(bào)
C.例會(huì)制度
D.勞動(dòng)管理表單
【答案】B
【解析】正式通報(bào)、組織刊物，用來(lái)說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。其優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確，不易受到歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存。
11企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡。
A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.企業(yè)實(shí)力
D.戰(zhàn)略目標(biāo)
E.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
【答案】ACD
【解析】企業(yè)戰(zhàn)是在對(duì)未來(lái)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)和企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)決策的程序繪制出來(lái)的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。
12內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)包括( )。
A.選拔費(fèi)用高
B.抑制個(gè)體創(chuàng)新
C.產(chǎn)生“團(tuán)體思維”
D.不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)
E.導(dǎo)致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象
【答案】BCDE
13在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其( )。
A.相關(guān)知識(shí)的掌握程度
B.判斷、分析問題的能力
C.衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)
D.應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力
E.是否符合崗位的要求
【答案】ABCDE
【解析】在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力;根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
14影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括( )。
A.勞動(dòng)績(jī)效
B.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況
C.企業(yè)的薪酬策略
D.生活費(fèi)用與物價(jià)水平
E.企業(yè)工資支付能力
【答案】BCDE
【解析】影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括：①企業(yè)的薪酬策;②工會(huì)的力量;③產(chǎn)品的需求彈性;④勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況;⑤地區(qū)和行業(yè)工作水平;⑥企業(yè)工資支付能力;⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。A項(xiàng)屬于影響員工個(gè)人薪酬水平的因素。
15選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括( )。
A.有一個(gè)明確的決策目標(biāo)
B.存在兩個(gè)以上可供選擇的方案
C.可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率
D.可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值
E.存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)
【答案】ABCDE
【解析】
風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策，選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括：①有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個(gè)以上可供選擇的方案;③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài);④可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值;⑤可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。
16企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征。
A.系統(tǒng)性
B.全局性
C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
D.風(fēng)險(xiǎn)性
E.抗?fàn)幮?/p>
【答案】ABCDE
【解析】企業(yè)戰(zhàn)是企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣�，離開這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)。
17工作崗位設(shè)計(jì)中，應(yīng)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容。企業(yè)可采取( )等具體的方式來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。
A.縱向擴(kuò)大工作
B.橫向擴(kuò)大工作
C.工作滿負(fù)荷
D.工作環(huán)境的優(yōu)化
E.工作多樣化
【答案】ABE
【解析】為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)需要，需要進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化與豐富化，工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。工作豐富化主要考慮工作的多樣化。
18匈牙利法的推廣應(yīng)用包括( )等方面。
A.員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目應(yīng)統(tǒng)一
B.員工數(shù)目與任務(wù)必須完整
C.員工數(shù)目和任務(wù)數(shù)目保持一致
D.員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致的情況
E.求最大化問題
【答案】DE
【解析】在應(yīng)用匈牙利法，解決員工任務(wù)合理指派問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備以下兩個(gè)約束條件：①員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等。②求解的是最小化問題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。當(dāng)員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致，或求最大化問題時(shí)，可通過對(duì)問題進(jìn)行改造使之滿足匈牙利法的要求。
19通過熟人推薦方法進(jìn)行招聘，其不足包括( )。
A.員工的積極性不高
B.容易造成員工的同質(zhì)化
C.容易在單位內(nèi)形成小團(tuán)體
D.引進(jìn)大量不合格的人員
E.招聘成功的概率較小
【答案】BC
【解析】熟人推薦的招聘方式，其長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力;招募成本也很低。問題在于可能在組織中形成裙帶關(guān)系，造成員工的同質(zhì)化，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實(shí)。
20確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法包括( )。
A.比重法
B.GBPC.恩格爾系數(shù)法
D.基尼系數(shù)
E.消費(fèi)水平
【答案】AC
【解析】確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的方法：1.比重法，2.恩格爾系數(shù)法。
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