總監(jiān)理工程師管理和協調的途徑

　　總監(jiān)理工程師是項目業(yè)主意志的體現者，業(yè)主和施工單位之間的潤滑劑、“緩沖帶”和協調員，下面是小編分享的總監(jiān)理工程師管理和協調的途徑，一起來看一下吧。

　　1、 召開會議

　　召開會議是最常用的方法。召集會議就是聚集、研討、協商、指令，取得共識，使問題得到解決。要充分認識會議協調的作用，提高會議的質量和效果。多方參與的會議，矛盾各方在桌面上各抒己見、暢所欲言，然后由會議主持者總結歸納出存在的問題，解決的方法，形成決議后各方去執(zhí)行。會前要充分準備，盡可能掌握各方面的信息和第一手材料，會上要求各方對涉及到自己的問題要有明確的態(tài)度，會后要按照會議要求檢查落實。總監(jiān)要把握會議方向，總監(jiān)發(fā)言應簡明扼要，抓住問題實質，對項目建設質量、進度和安全管理狀況進行梳理、總結。要說出業(yè)主所關注的問題。每次會議要重點解決幾個問題，以點帶面�？偙O(jiān)指令必須由監(jiān)理人員跟蹤落實，形成權威。

　　2、書面溝通

　　針對建設單位而言，建設單位領導雖然工作繁忙，但對工程建設都關心和重視。要讓他們對工程情況有一個清晰直觀的了解，離不開監(jiān)理的書面匯報。目前使用的比較多的是監(jiān)理月報、監(jiān)理周報。無論是月報、周報還是日報，其目的就是為了滿足建設單位了解工程的需求心理。溝通的渠道有很多，口頭、電話、傳真、電子郵件、專項報告等，可以根據情況進行選擇。除此之外，和諧的人際關系是最有效的溝通渠道。

　　3、協商和溝通

　　協商是溝通情況，減少分岐，解決矛盾，統(tǒng)一意見，共同作好工作的重要方式與方法。在項目監(jiān)理機構內部，要開展項目監(jiān)理人員之間的協商討論，以統(tǒng)一意見，作好統(tǒng)一部署。在監(jiān)理例會和專項、專題會議召開之前，總監(jiān)理工程師要與建設單位、承包單位的有關負責人作好協商、協調工作，以提高會議質量，減少無效的爭議。對于重大問題的協商與決策，也可召開由建設、承包、監(jiān)理單位領導層參加的高一級協商會。協商的基礎是信息，信息不通，情況不明，協調工作沒有目的，也就難以收到成效�？偙O(jiān)理工程師著重與建設單位駐工地代表，與設計單位項目總負責人，與承包單位項目經理信息溝通與交流。

　　4、審核與簽署

　　通過監(jiān)理簽發(fā)開工報告、工程聯系、監(jiān)理通知、分包確認、進度支付、材料準用等文件，審核施工組織設計、施工方案，審核簽證等，進行有效管理和協調。

　　總監(jiān)理工程師管理和協調的技巧

　　1、實現高效管理與協調應具備的前提

　�。�1）總監(jiān)要形成領導權威，總監(jiān)權威的構成主要有權利、理智、情感、能力、品德幾個要素；在業(yè)主、承包商中，總監(jiān)應以自己良好的品質和技術管理能力贏得業(yè)主和承包商的認可，樹立權威；

　　（2）有效的領導，有效的領導應遵循以下原則：提高會議效率、管理時間、尊重人格、積極激勵、信息溝通參與、適應情況等；

　　（3）高明的領導藝術：也就是待人的藝術、處理事情的藝術、表揚與批評的藝術等；

　�。�4）成功的激勵手段�？偙O(jiān)應學會激勵被管理者，常用的激勵方法有：工作激勵、成果激勵、培訓教育激勵、目標激勵、關懷激勵等。

　　2、總監(jiān)理工程師管理與協調中的技巧

　　（1）運籌帷幄，引領會議方向：會議是體現總監(jiān)全局把控能力、鍛煉思維和口才的絕佳場所�？偙O(jiān)應對當前階段業(yè)主方的'工作思路、主管部門安全和質量管理動態(tài)、工程動態(tài)、敏感問題等成竹在胸。比如，每隔一個階段，應對工程進度、質量和安全情況進行概括總結，對協調和管理效果進行考核評價，指出存在的問題，安排下階段工作，強調重點難點。

　　（2）擺正位置，顧客至上。監(jiān)理工程師要有市場意識和顧客至上的服務意識。建設單位是監(jiān)理企業(yè)服務的對象，讓顧客滿意是監(jiān)理企業(yè)追求的目標。建設單位在工作過程中的決策、觀點、意見、建議等也是監(jiān)理協調的重要依據。對于建設單位的決策，總監(jiān)要認真領會，抓住實質，并以此作為管理和協調的依據，有效地貫徹落實；

　�。�3）成就于然，防患于未然：古語說：“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井”。任何工作都要有超前意識，要未雨綢繆。監(jiān)理協調更要有超前意識，總監(jiān)師應根據自己的專業(yè)知識和工程經驗對可能出現的質量、進度、安全等問題預先提出建議和意見，對可能產生的不良后果采取相應的預防措施。在質量和安全問題上，做到見微知著，居安思危，防患于未然；

　�。�4）以柔克剛：協調是一門藝術，要學會以柔克剛。有時面對建設單位的盛氣凌人、施工單位的咄咄逼人，監(jiān)理工程師適當的忍耐、退讓，可以緩和氣氛，有利于問題的解決。以柔克剛并不是不講原則，而是講究方法的靈活性，堅持具體問題具體分析。只有做到有理有據有節(jié)，才能使協調工作有效開展；

　　（5）抓關鍵提綱挈領： 監(jiān)理需要協調的問題很多，關系復雜，如果把問題都擺出來，可能是一團亂麻。只有提綱挈領，抓住主要矛盾，注意輕重緩急，才能帶動整個工程順利進行。在工程投資、進度、質量三大目標之中，因為進度能更直觀、更簡明、更形象地反映工程的動態(tài)，成為各級決策者、管理者關注的焦點。作為總監(jiān)，只有抓住關鍵線路的進度，協調各方關系，達到三大目標的平衡，才能形成建設單位所追求的局面；

　�。�6）匯報問題先聲奪人：監(jiān)理是代表建設單位開展工作的，保證監(jiān)理工作的順利開展，與建設單位協調好關系是十分必要的�？偙O(jiān)要贏得建設單位的信任，獲得建設單位的支持和理解，必須第一時間向建設單位的領導和主管人員提供第一手情況，要主動為建設單位提供咨詢、做好參謀、嚴格把關，讓建設單位對工程的各項目標心中有數。對一些突發(fā)性事件要第一時間向建設單位報告，并征求建設單位對事件的看法或處理意見。總之，監(jiān)理協調要先知先行，搶占先機，先聲奪人，先入為主；

　�。�7）審核與簽署的技巧：對于施組、方案的審查，盡量把審核出的問題一一列舉，可以顯示你的水平，切忌籠統(tǒng)批復“同意執(zhí)行”。工程變更、費用簽證、進度支付都是比較敏感的問題，由于施工單位與建設單位不同程度存在這樣那樣“微妙”的關系，即使你認為不太合適，如果必須辦理，又要注意免責。簽署意見很有學問，需要自己去領悟、體會�；蛘�，以會議形式確認，會后以會議名義簽署等，但要形成會議紀要。

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