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職業(yè)中介經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)及基本技能
勞動(dòng)力市場(chǎng)作為重要的生產(chǎn)要素市場(chǎng)，它的發(fā)育和完善，是建立健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源開(kāi)發(fā)利用和合理配置的基礎(chǔ)性作用日益突出。開(kāi)發(fā)利用和合理配置勞動(dòng)力資源既是開(kāi)展職業(yè)中介經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，也是開(kāi)展職業(yè)中介經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的歸宿。
一、職業(yè)中介經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備良好的素質(zhì)
職業(yè)中介作為一個(gè)特定的行業(yè)，具有其自身的行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)規(guī)范，其主要作用是溝通勞動(dòng)力供求雙方的相互聯(lián)系，縮短求職和招聘時(shí)間，為用人單位提供勞動(dòng)力資源的支撐，為求職者提供就業(yè)的機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系調(diào)節(jié)。
1、政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)
職業(yè)中介是一項(xiàng)社會(huì)性、政策性很強(qiáng)的工作，客觀上要求經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，這是做好職業(yè)中介工作的`前提和保證。在政治上要擁護(hù)和堅(jiān)持黨的基本路線，在事業(yè)上要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心求職咨詢者，全心全意為求職咨詢者服務(wù)，舉止文明，儀表莊重，心態(tài)端正，熱情誠(chéng)懇，平等相待，善于交流，尊重隱私，不謀私利，助人為樂(lè)，提高勞動(dòng)中介組織信譽(yù)，樹(shù)立勞動(dòng)力中介組織的良好社會(huì)形象。
2、心理素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)
勞動(dòng)力中介組織面對(duì)的是大眾群體，必須拓寬視野，加強(qiáng)知識(shí)的積累，有一個(gè)良好的心理素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，善于對(duì)不同心理傾向和特征的求職者，根據(jù)其興趣、能力、氣質(zhì)、性格等進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，幫助其找到施展才華，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的準(zhǔn)確坐標(biāo)。
3、及時(shí)了解和掌握需求
勞動(dòng)力中介組織作為社會(huì)職業(yè)和求職者的橋梁，在了解求職者的同時(shí)，還要對(duì)我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)和狀況，各種職業(yè)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用以及發(fā)展趨勢(shì)，勞動(dòng)制度和就業(yè)與社會(huì)保障政策等方面有較為系統(tǒng)的了解和掌握。一要收集、積累、分析處理有關(guān)職業(yè)信息，為求職者提供正確的執(zhí)業(yè)選擇與適宜建議。
二、職業(yè)中介經(jīng)紀(jì)人應(yīng)掌握的技能和方法
要實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的供需雙方合理、優(yōu)化的匹配，勞動(dòng)力經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具有中介技能和服務(wù)方法。
1、接待與談話的技能。
接待與談話是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目的的`首要條件和基本環(huán)節(jié)。其質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到求職與招用關(guān)系確立和服務(wù)效果。接待與談話要熱情、耐心，善于傾聽(tīng)求職者意見(jiàn)，講究語(yǔ)言技巧。
2、指導(dǎo)技能。
要及時(shí)了解社會(huì)職業(yè)需求和變化，向求職者提供詳實(shí)的職業(yè)信息。要善于發(fā)現(xiàn)和了解求職者的職業(yè)興趣，努力根據(jù)求職者的個(gè)人特點(diǎn)、家庭情況和社會(huì)需求，幫助求職者確定職業(yè)方向，提高中介成功率。
3、疏導(dǎo)矯治的技能。
求職者由于種種原因，在認(rèn)識(shí)上往往會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，往往會(huì)把自己估計(jì)得太高或太低，因而會(huì)產(chǎn)生期望值過(guò)高或自信心不足。在對(duì)職業(yè)的態(tài)度上受社會(huì)、家庭等方面的影響，易產(chǎn)生偏見(jiàn)，因而不能恰當(dāng)選擇職業(yè)。必須通過(guò)鼓勵(lì)、解釋、疏導(dǎo)、規(guī)勸、暗示以及示范等技能予以疏通和矯治，使他們正確認(rèn)識(shí)自己，在求職問(wèn)題上從而具有正確的態(tài)度。
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