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行動學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力
移動互聯(lián)網(wǎng)時代體現(xiàn)了移動化、社交化和碎片化的特點。對于公司而言，傳統(tǒng)的垂直管理過程顯得冗雜，扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織形式逐漸成為這個時代的主流。下面是小編為你帶來的行動學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力，希望對你有所幫助。
行動學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力
這樣的組織形式要求工作團隊和員工的工作方式也要隨之發(fā)生變化。具體的變化表現(xiàn)在以下幾個方面：
思維方式——海盜式思維方式 快速創(chuàng)新是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要特征。軟件時代，100%可靠后再發(fā)布上線的創(chuàng)新速度，已經(jīng)不再適合移動互聯(lián)網(wǎng)時代。移動互聯(lián)網(wǎng)時代要的是“唯快不破”的迭代開發(fā)：永遠的貝塔版(Beta外部測試版)，一周一個小版本，兩周一個大版本。
因此，海盜式的思維方式最適合移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新特點。海盜具有冒險精神，為了達到目標不擇手段，勇于嘗試，并且在整個過程中簡單快速完成任務(wù)。
海盜式思維是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)團隊成員急需借鑒的思維方式。
首先，團隊成員應(yīng)具有冒險精神，不畏懼失敗，不斷嘗試。等到百分之百可行之后再做就已經(jīng)失去了最佳時機;其次，團隊成員應(yīng)該進行快速嘗試，互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)更迭迅速，速度是重要的衡量指標;最后，任何可以使用的取得成功的手段都應(yīng)該積極嘗試。
組織形式——小而美的創(chuàng)新團隊 在傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)中流行的是垂直式的管理架構(gòu)，存在著明顯的等級制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)扮演的是指令者的角色，指令自上而下，代表著少數(shù)人的意志。
而在多變的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，少數(shù)人的思想往往創(chuàng)新程度不夠，對于那些緊隨時代腳步的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)部門而言，垂直化管理明顯行不通，建立小而美的創(chuàng)新團隊勢在必行。
在與互聯(lián)網(wǎng)有緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)與企業(yè)中，為創(chuàng)新業(yè)務(wù)設(shè)立獨立部門，并構(gòu)建部門自身的流程、結(jié)構(gòu)與文化是建立小而美創(chuàng)新團隊的途徑。在這個團隊中，團隊成員之間互動交流密切，每個人的意見都有機會表達，每個人都會得到被傾聽的機會。人員分配“多頭化”，溝通平等，產(chǎn)品推出速度快，創(chuàng)新周期極短，是小而美的創(chuàng)新團 隊的特點。
交流方式——探索、參與 移動互聯(lián)網(wǎng)時代推崇創(chuàng)新而多變，工作不像從前那樣流程化和固定化，團隊成員之間的交流也需要搭建一個對話平臺。在這個平臺之上，團隊成員的交流方式是探索型和參與型的，每個團隊成員都積極搜索外部想法，嘗試探索新點子，經(jīng)過成員間的溝通與交流，把新想法付諸于實踐，融入團隊的行為之中。在此過程中，每一個團隊成員都必須參與其中，貢獻想法，并形成密集互動。這種探索與參與型的交流方式有助于團隊在互聯(lián)網(wǎng)背景下集群體之智慧做出更多創(chuàng)新型成果。
團隊領(lǐng)導(dǎo)——教練式領(lǐng)導(dǎo) 傳統(tǒng)威權(quán)式或家長式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將不再適合移動互聯(lián)網(wǎng)時代，教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會更受歡迎。教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的最大特點就是領(lǐng)導(dǎo)對下屬只做必要的輔導(dǎo)而不下達指令。在教練式領(lǐng)導(dǎo)下，團隊氛圍更加融洽。教練式領(lǐng)導(dǎo)不僅關(guān)注團隊的工作績效，更為關(guān)注的是下屬的自我成長，教練式領(lǐng)導(dǎo)使得團隊成員都逐步具備自我學(xué)習(xí)和自我工作的能力，形成團隊成員之間的共振，同時也能創(chuàng)造出更好的工作績效。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代工作團隊和員工的工作方式，對中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提出新的要求。除要求管理者具備相關(guān)專業(yè)知識外，還對管理者的系統(tǒng)思維、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以及在成就團隊中的激勵培養(yǎng)、凝聚士氣等領(lǐng)導(dǎo)力方面也提出了更高要求。
在我們所探索過的諸多領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方法中，行動學(xué)習(xí)因為其自身的特點，對于發(fā)展和提升上述互聯(lián)網(wǎng)時代的中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力具有得天獨厚的優(yōu)勢和效果。
行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)是一種個人、團隊和組織進行學(xué)習(xí)的方法。人們通過小組的形式，解決重要的個人、團隊、組織或社會挑戰(zhàn)和難題，并且從這種積極改變現(xiàn)狀的過程中學(xué)習(xí)。行動學(xué)習(xí)相信同伴的力量、重視提問的價值、不盲從權(quán)威、鼓勵質(zhì)疑和反思。
從行動學(xué)習(xí)的兩個基本公式(生態(tài)公式和學(xué)習(xí)公式)，我們能夠理解行動學(xué)習(xí)為什么能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)時代越發(fā)受到企業(yè)界的熱棒和追隨。
行動學(xué)習(xí)的生態(tài)公式：L>C。學(xué)習(xí)(Learning)的速度要大于變化(Change) 的速度，否則企業(yè)和個人就會被淘汰�？梢钥闯鲂袆訉W(xué)習(xí)本質(zhì)就是為應(yīng)對變化，學(xué)習(xí)必須要快于變化。
行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)公式：L=P+Q。學(xué)習(xí)的效果不僅取決于過往的知識和累積經(jīng)驗(ProgrammedKnowledge)，還取決于通過洞察力的提問(Questioning)來達到個人能力的提升。即通過提問，達成個人隱性及顯性的反思，推動思維和行為的改變。
對于中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升而言，行動學(xué)習(xí)是指通過參訓(xùn)者參與一些實際的工作項目或解決企業(yè)中的一些實際問題，來發(fā)展和提升他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。
具體操作中，行動學(xué)習(xí)一般包括以下要素：
現(xiàn)實難題。要解決的必須是工作現(xiàn)實中重要而緊迫的問題，而不是虛構(gòu)的問題。這也是行動學(xué)習(xí)與一般培訓(xùn)項目的區(qū)別。行動學(xué)習(xí)天然地與業(yè)務(wù)實際內(nèi)容有著緊密的聯(lián)系，所有的行動學(xué)習(xí)都是圍繞現(xiàn)實業(yè)務(wù)中遇到的困難展開的，具有強烈的務(wù)實色彩。
多樣化小組。小組規(guī)模通常為4～8人，小組成員一般來自于不同部門、不同專業(yè)，從而盡量保證成員背景的多元化。這體現(xiàn)了行動學(xué)習(xí)的民主、開放、包容特質(zhì)，有助于討論過程中形成多樣化的觀點。
催化師。催化師是行動學(xué)習(xí)中獨具特色而又非常重要的角色。行動學(xué)習(xí)非常重視過程的設(shè)計和思維的引導(dǎo)，以使會議研討更為有效。催化師主要承擔(dān)的正是過程設(shè)計和激發(fā)反思的職責(zé)。
質(zhì)疑、反思與學(xué)習(xí)。行動學(xué)習(xí)的目的不僅是解決問題，更要引發(fā)個人、團隊和整個組織的學(xué)習(xí)與成長。在行動學(xué)習(xí)中，借助技術(shù)工具的作用，使得來自不同部門、專業(yè)的人員可以公開、坦誠地交流，激發(fā)不同角度的思考。通過傾聽他人的意見和催化師的引導(dǎo)，就可能引發(fā)個人對其觀點以及背后的心智模式的質(zhì)疑和反思，學(xué)習(xí)就產(chǎn)生了。
采取行動。行動學(xué)習(xí)強調(diào)，要將方案付諸行動，而不能停留在空談中。離開了行動，學(xué)習(xí)也無從談起，行動學(xué)習(xí)就成了模擬訓(xùn)練、思維體操，而無法得知其是否有用，也不可能對組織產(chǎn)生實質(zhì)性影響，這樣就完全偏離了行動學(xué)習(xí)的本意。
下面將以聯(lián)通寬帶在線有限公司(以下簡稱“寬帶公司”)的“鳳凰”項目為例，詳細介紹企業(yè)應(yīng)該如何實施行動學(xué)習(xí)，以及如何應(yīng)用行動學(xué)習(xí)來提升領(lǐng)導(dǎo)力。
行動學(xué)習(xí)之行動
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，寬帶公司近年來也一直在著力推進向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。適應(yīng)變化的正確之道，是讓企業(yè)及員工的思維與行動方式快速轉(zhuǎn)變，個人與組織學(xué)習(xí)的速度必須大于變化的速度。同時在學(xué)習(xí)中不斷提升企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)才能擁有在轉(zhuǎn)型期穩(wěn)定、甚至是快速發(fā)展的核心競爭力。
“重生”—項目成效
行動學(xué)習(xí)項目的實施在個人、團隊、業(yè)務(wù)及組織多個層面帶給寬帶公司顯著變化，真正實現(xiàn)了個人有成長、團隊有進步、業(yè)務(wù)有成果、組織有發(fā)展。其中核心變化是學(xué)員在律己進取、成就團隊、卓越運營等幾方面領(lǐng)導(dǎo)力的提升，這種變化為快速打造寬帶公司人才管理梯隊形成了有力支撐。
律己進取�！傍P凰”行動對于個人律己進取的成長改變主要體現(xiàn)在三個方面。第一，個人實現(xiàn)了從“觀”到“識”的變化。個體轉(zhuǎn)變了固化的思維方式，習(xí)得了更高效更貼近時代的思維方式，同時更關(guān)注同伴反饋和團隊合作;第二，個人實現(xiàn)了從“為”到“悟”的變化。個體在學(xué)習(xí)項目后懂得從實踐中進行反思，學(xué)習(xí)更多的管理技能，并且運用工作日志法指導(dǎo)日常實踐;第三，個人實現(xiàn)了從“術(shù)”到“道”的變化。項目之前，個人習(xí)慣于盲目工作，而項目后，個體傾向于在工作前設(shè)立目標，聚焦于分階段目標的實現(xiàn)，逐步完成任務(wù)，并且運用復(fù)盤技術(shù)針對過程中的不足加以總結(jié)和改進。經(jīng)過三個方面轉(zhuǎn)化，學(xué)員個人在自我發(fā)展和團隊管理中能力提升顯著，有效帶動了業(yè)務(wù)發(fā)展。
成就團隊。在團隊層面上，“鳳凰”行動帶來了四個方向上的改變。第一，不同團隊成員之間的感情得以加深。在課題研究中不同團隊的成員有機會被分到同一個小組中協(xié)作訓(xùn)練，在課后的實踐中也有一定的交流碰撞;第二，團隊成員間的信任感得以加強。團隊成員間通過互相啟發(fā)與反饋增強了相互間聯(lián)系的紐帶，并在深入對話以及聆聽中增強了彼此信任，有助于學(xué)習(xí)后更深層次的溝通;第三，團隊成員之間的分享得以擴大。團隊成員間共同建立的微信群承載了迅捷溝通的橋梁，成員們可以自由快速地進行線上交流，此外在學(xué)習(xí)中還涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的內(nèi)部講師和演講愛好者，承擔(dān)文化傳播和精神傳播的長期載體;第四，團隊的協(xié)同得以實現(xiàn)。來自不同團隊的人員組成的小組作為紐帶，使不同團隊成員的合作通道打開，促進了新的業(yè)務(wù)合作模式的探索，不同部門間的資源可以更容易得到整合。
卓越運營。正如之前所提到的，本次行動學(xué)習(xí)項目中的八個組織議題都是業(yè)務(wù)相關(guān)的現(xiàn)實問題。八個組織議題分別為：如何將大數(shù)據(jù)資源服務(wù)到各業(yè)務(wù)線，實現(xiàn)其價值;如何跨運營商影響用戶;如何打造有運營商特色的產(chǎn)品;如何建設(shè)和運營基于智能管道的業(yè)務(wù)平臺;如何利用數(shù)據(jù)、流量優(yōu)勢資源，盡快打造拳頭產(chǎn)品;如何整合公司內(nèi)部資源打造有影響力的渠道;如何建立寬帶公司自有研發(fā)能力;如何在寬帶公司實現(xiàn)阿米巴經(jīng)營。每個小組針對一個關(guān)乎業(yè)務(wù)的現(xiàn)實問題進行討論和探索，并提出現(xiàn)實可行的方案。
例如針對其中一個議題“如何建設(shè)智能管道的全國營運平臺”，小組團隊經(jīng)過探索提出了已有能力提升和新能力開發(fā)兩個層面的努力方向。在已有能力提升上，要做到定向流量配置、查詢用戶訪問記錄和訪問鏈接重定向上的能力提升。對于智能管道未來的產(chǎn)品方向上也有深刻思考，在接入型產(chǎn)品(例如沃視窗)、合作類產(chǎn)品(wo+視頻聯(lián)盟成員)、運營套餐產(chǎn)品(不同套餐不同服務(wù))和社區(qū)類產(chǎn)品(根據(jù)不同的區(qū) 域、地點、忙閑建立不同的服務(wù)體系)四個方向上做了探討。
互聯(lián)網(wǎng)新生代的思維對現(xiàn)有的管理模式提出了更大挑戰(zhàn)，也為管理者提供了一個蛻變的機遇。寬帶公司正是利用行動學(xué)習(xí)項目抓住這個機遇，讓中層管理者和骨干人員在行動中學(xué)習(xí)，在行動中反思，利用每一次反思帶來的自我覺察，使大家重新思考、重新定位，之后再揚帆起航。這一過程使學(xué)員在律己進取、成就團隊、卓越運營等方面的領(lǐng)導(dǎo)力得到極大提升，加速了學(xué)員從普通管理者向高績效管理者的蛻變，從而促進公司業(yè)績的穩(wěn)定增長。
行動學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力提升促動輔導(dǎo)
什么是“五連環(huán)模型”
三個目標：愿景目標、表現(xiàn)目標、行動目標。
愿景目標：我們組織的愿景轉(zhuǎn)化成為本次行動學(xué)習(xí)項目或本小組期望的遠見。
表現(xiàn)目標：我們將其設(shè)計為不同的階段應(yīng)該呈現(xiàn)的情景或具象化的表現(xiàn)形式。
行動目標：我們?yōu)閷崿F(xiàn)這樣的夢想制訂的行動計劃是什么，要符合SMART的原則。
三個層面：個體獨立思考、團隊研討分析、集體智慧分享。
個體獨立思考：為了發(fā)揮群策群力的作用，貢獻每個人的智慧，挖掘組織的隱性知識。
團隊研討分析：通過團隊共創(chuàng)杜絕“一言堂”現(xiàn)象，激發(fā)團隊創(chuàng)意與新能量，建立一種共享的責(zé)任感，發(fā)展整合性的思考方式（包含理性與直覺），達到一個實際的團隊共識。
集體智慧分享：完成將組織知識顯性化內(nèi)化成組織的內(nèi)生智慧升華。
三個步驟：充分發(fā)散、有效整合、精確聚焦。
充分發(fā)散：打破常規(guī)及固化思維，提出新的見解，激發(fā)新的想法。
有效整合：挖掘新的洞察力，凝聚共識，形成一個能夠使團隊一起向前的共同認知模式。
精確聚焦：引導(dǎo)共識，確認決議，從集人之力到集人之智。
三個工具：研討方法、過程工具、反思工具。
研討方法：充分利用促動技術(shù)進行組合。
過程工具：基于要輸出的目標及學(xué)習(xí)對象設(shè)計運用管理工具組合。
反思工具：相同的模式只會導(dǎo)致相同的結(jié)果，沒有反思的學(xué)習(xí)只不過是“新瓶裝舊酒”。
三個階段：啟動前準備、啟動中引導(dǎo)、啟動后輔導(dǎo)。
啟動前準備：充分的調(diào)研和高管團隊或項目發(fā)起人的深度匯談決定了項目走向。
啟動中引導(dǎo)：跳出框框，拓寬視野，沒有創(chuàng)新就是死路一條。
啟動后輔導(dǎo)：集中式輔導(dǎo)與分散式輔導(dǎo)并重，否則無法落地。
卓越領(lǐng)導(dǎo)力離不開“行動學(xué)習(xí)”
行動學(xué)習(xí)法的產(chǎn)生和發(fā)展概況
行動學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于20世紀50年代，由英國國際管理協(xié)會（International Management Center）主席要格·瑞文斯（Reg Revans）創(chuàng)立，又稱“干中學(xué)”，就是在行動過程中學(xué)習(xí)，即通過讓受訓(xùn)者參與一些實際工作項目，或解決一些實際問題，來發(fā)展員工的能力。這些項目或者實際問題包括帶領(lǐng)企業(yè)扭虧為盈、參加業(yè)務(wù)拓展團隊、參與項目攻關(guān)，或者在比自己高幾個層級的卓越領(lǐng)導(dǎo)者身邊工作等。
行動學(xué)習(xí)法有兩個著眼點：一是發(fā)展或重塑領(lǐng)導(dǎo)者，二是解決企業(yè)自身的戰(zhàn)略或運營問題。大規(guī)模地運用行動學(xué)習(xí)法能夠重塑企業(yè)的經(jīng)營方式和組織文化。
行動學(xué)習(xí)包含了一些獨特的學(xué)習(xí)理念：它認為學(xué)會學(xué)習(xí)是個人發(fā)展中最為重要的因素，行動的過程就是學(xué)習(xí)的機會，同時要關(guān)注以往經(jīng)驗的總結(jié)與反思。通過對過去事件的理解，在掌握知識技能的前提下，不僅要能指導(dǎo)、會行動，而且要能從深刻的反思中獲得經(jīng)驗提升，使個人通過反思和體驗過程獲得專業(yè)發(fā)展。它的貢獻在于使學(xué)習(xí)者得到“漁”而不是“魚”，通過增強人的靈活性和適應(yīng)性，使組織可以在充滿未知因素的激烈變革中穩(wěn)操勝券。
行動學(xué)習(xí)可用下面的公式表示：L=P+Q。L是“學(xué)習(xí)”（Learning）；P是“結(jié)構(gòu)化知識”（Programmed Knowledge），也就是一些已經(jīng)“成型”的思路和方法；Q是“質(zhì)疑”或“詢問”（Questioning Insight）。我們需要接受指導(dǎo)，學(xué)習(xí)那些已經(jīng)“成型”的思路和方法，從而幫助我們更好地理解所面對的事物，更有效地應(yīng)對變化的環(huán)境，解決遇到的問題；還必須學(xué)習(xí)那些“在今天看上去不必要，在明天卻很有用；或者對以前無關(guān)緊要，對現(xiàn)在卻很重要的”知識或技能。為此，我們需要“主動自覺地探索我們所不熟悉的領(lǐng)域，在未知的、冒險的和混亂的條件下提出有用的、有洞察力的問題”。
行動學(xué)習(xí)的基本信念是：沒有行動就沒有學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)就沒有明智的行動。
行動學(xué)習(xí)有三個主要因素：參與者、問題以及分享小組或團隊。他們通過相互支持與相互挑戰(zhàn)（質(zhì)疑）取得進步。行動學(xué)習(xí)意味著自我發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏結(jié)果，基于問題的行動既解決問題，又改變著解決問題的人。行動學(xué)習(xí)的成功主要依靠詢問，而不是想當(dāng)然的知識或指導(dǎo)。伊恩·麥吉爾（Ian McGill）和利茲·貝蒂（Liz Betty）在《行動學(xué)習(xí)法》一書中指出，行動學(xué)習(xí)是一種以完成預(yù)定的工作為目的，在同事的支持下持續(xù)不斷地反思和學(xué)習(xí)的過程。在行動學(xué)習(xí)中，參與者通過解決工作中遇到的實際問題，反思自己的經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)和提高。
從這些定義和闡述可以看出行動學(xué)習(xí)的一些特征：
�。�1）實踐是學(xué)習(xí)的媒介。在行動中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動。行動學(xué)習(xí)最突出的特點是實踐性，不僅根據(jù)實際情況提出問題，更要提出行之有效的方案解決問題，行動學(xué)習(xí)的參與者就是行動的執(zhí)行者。行動學(xué)習(xí)的參與者要基于對經(jīng)驗的總結(jié)，在分析問題、解決問題的過程中反思并相互質(zhì)疑，找到有效辦法并付諸行動。
�。�2）小組學(xué)習(xí)方式。行動學(xué)習(xí)強調(diào)學(xué)習(xí)是一個團體活動的過程，行動學(xué)習(xí)小組是有效的學(xué)習(xí)形式。小組具有學(xué)習(xí)交流、激發(fā)思考、澄清問題、提供支持和批評意見等多項功能。成員在小組內(nèi)向其他人陳述問題并尋求反饋，其他成員作為支持者、傾聽者、觀察者、協(xié)商者和提問者，幫助陳述者探索問題和形成新的行動要點。
�。�3）沒有專家。在行動學(xué)習(xí)中，沒有人知道答案，小組成員為了尋找答案才聚在一起并互相學(xué)習(xí)。
�。�4）專注于提出問題，而非急著提供解決方案。行動學(xué)習(xí)法強調(diào)提出有價值的問題，在提問中學(xué)習(xí)。參與者不但可以學(xué)習(xí)系統(tǒng)性知識，更重要的是能夠?qū)W到如何高效地學(xué)習(xí)。
�。�5）自我發(fā)展和組織發(fā)展的結(jié)合。既能解決當(dāng)前問題，又能提升參與者解決問題的能力，組織由此獲得顯著的長期效應(yīng)。
�。�6）持續(xù)性。行動學(xué)習(xí)是一個循環(huán)往復(fù)、永無止境的過程。通過找問題-反思-行動-再找問題-再反思-再行動，不斷重新聚焦，將問題化整為零，大問題分拆為小問題，大目標分解為小目標，先易后難，突出重點，循序漸進，不斷推動認識的深入，不斷促成問題的解決。
行動學(xué)習(xí)法的步驟
戴維·L. 達特里奇（David L. Dotlich）和詹姆斯·L. 諾埃爾（James L. Noel）認為，實施行動學(xué)習(xí)法可以采取以下四個步驟：
�、儆砂l(fā)起人發(fā)起行動學(xué)習(xí)項目，包括確定研究的課題、指派具體負責(zé)人或機構(gòu)、提出要交付的成果和驗收方式；
�、谛袆訉W(xué)習(xí)的具體負責(zé)人（機構(gòu)）制定實施方案、選擇參加人員、尋找外部支持專家、落實經(jīng)費；
③嚴格按照計劃實施；
�、馨从媱澯砂l(fā)起人組織成果驗收。
我國培訓(xùn)機構(gòu)在開展行動學(xué)習(xí)項目時，通常遵循以下幾個步驟：
（1）確定問題。由培訓(xùn)機構(gòu)與組織商議，確定組織中需要解決的現(xiàn)實問題。問題的解決能夠給組織帶來顯著的收益，并為參與者帶來學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會。
�。�2）組建小組。行動學(xué)習(xí)的小組（團隊）一般由4-8人組成。小組成員背景不同，最好有互補的專業(yè)知識、技能或經(jīng)驗，并且對要解決的問題都有一定程度的認識，對問題的解決應(yīng)有所貢獻。學(xué)習(xí)小組根據(jù)問題的難易程度以及時間期限確定會議次數(shù)。
�。�3）進行質(zhì)疑與反思。小組成員定期舉行會議，按照設(shè)定的框架和程序，對自己及其他成員的觀點進行質(zhì)疑，并在行動的基礎(chǔ)上不斷反思，從而對問題的本質(zhì)有更深刻的認識，并提出富有創(chuàng)造性的解決方案。每次會議都要重點記錄每一學(xué)習(xí)階段所汲取的經(jīng)驗教訓(xùn)，以備將來查詢參考。
（4）制定行動計劃。行動計劃的制定和產(chǎn)生要基于小組成員的相互交流和深入思考。學(xué)習(xí)小組大部分的時間和精力將用在問題辨析和方案測試上。
�。�5）付諸行動。在小組學(xué)習(xí)后，小組成員合作或者獨立工作，收集相關(guān)信息，搜尋支持要素，執(zhí)行行動計劃。行動學(xué)習(xí)成果必須通過行動的過程才能得到驗證，通過行動才能對組織產(chǎn)生實質(zhì)性的影響；同時，小組成員只有在行動的過程中才能進一步反思以加深對問題的認識。付諸行動是行動學(xué)習(xí)中不可或缺的組成部分。就一個規(guī)范的行動學(xué)習(xí)項目而言，以上幾個步驟缺一不可。
行動學(xué)習(xí)法的應(yīng)用
1.行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)中的應(yīng)用。目前，行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)得到廣泛使用，美國通用電氣公司的“群策群力”“變革加速計劃”“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”項目，花旗銀行的“業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力——取得突破性業(yè)績”和“挑戰(zhàn)團隊”項目等都采用了行動學(xué)習(xí)法。這種在公司內(nèi)部發(fā)動并實施的行動學(xué)習(xí)，被稱為“以企業(yè)任務(wù)為導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)”（Business Driven Action Learning，BDAL）�？偟膩碚f，行動學(xué)習(xí)法主要應(yīng)用于以下三個方面：
一是文化變革機制，可以落實組織與文化變革戰(zhàn)略，增進不同部門人員的相互理解，提高組織的核心競爭力。
二是人員發(fā)展機制，尤其是針對管理者的發(fā)展。對企業(yè)中高層管理者進行領(lǐng)導(dǎo)技巧和系統(tǒng)解決問題方法的培養(yǎng)和訓(xùn)練，學(xué)員參與到項目當(dāng)中，通過對問題的處理和解決增強自身能力，從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。
三是提高收入或者降低成本，可以使企業(yè)擺脫單純依賴外部咨詢機構(gòu)解決問題的狀況，解決涉及整個組織不同部門的復(fù)雜問題，如業(yè)務(wù)重組、技術(shù)融合以及消除客戶與公司之間的壁壘等。
2.行動學(xué)習(xí)法在公務(wù)員培訓(xùn)中的應(yīng)用。除了在公司中得以廣泛使用，行動學(xué)習(xí)法在公務(wù)員培訓(xùn)中也被大量使用。它通常不是作為單一的培訓(xùn)方法使用，而是與講授式、案例教學(xué)、專家指導(dǎo)等其他培訓(xùn)方法一起綜合使用，主要應(yīng)用于提升領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)。英國政府管理學(xué)院（NSG）的“高層管理培訓(xùn)”（TMP）和“領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)”（ALP）項目、阿富汗公務(wù)員學(xué)院的“公務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展”（Civil Service Leader ship Development）項目、韓國中央公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)院（COTI）的“高級公務(wù)員培訓(xùn)項目”，以及英國伯明翰·伯恩維爾學(xué)院（Birmingham Bourneville Colege）的“公共服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)”（Diploma In Public Service Leader ship）項目，都使用了“行動學(xué)習(xí)單元”。以上項目的培訓(xùn)對象是政府部門的中高級公務(wù)員，培訓(xùn)期限一般為半年以上。
行動學(xué)習(xí)單元一般依照以下程序開展：首先，教師講解什么是行動學(xué)習(xí)法以及基本的方法和要求，并要求學(xué)員把行動技能應(yīng)用于今后的學(xué)習(xí)和工作中。之后，學(xué)員自由組成4個行動學(xué)習(xí)小組，每組不超過7人。每個小組成員提出自己工作中遇到的需要解決的真實問題，請本組學(xué)員共同提出解決辦法。小組定期舉行會議，討論所面臨的問題的性質(zhì)、問題解決方案及其可行性等。每次討論之后，學(xué)員在實際工作中執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案，在下次會議上將解決問題的進展情況向小組報告。通過設(shè)計行動學(xué)習(xí)單元，學(xué)員將理論與實際相結(jié)合，在小組成員的幫助下尋找解決問題的方式、方法，提高解決問題的能力。
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