個人形象禮儀通用15篇

個人形象禮儀1

　　禮儀個人形象及六要素：

　　形象不是抽象不可捉摸的，是有衡量標(biāo)準(zhǔn)并且可以逐項檢查的，當(dāng)然也就是可以一一改善的。具體說起來，個人形象是由六個要素構(gòu)成的。即：儀表、表情、舉止動作、服飾、言談和待人接物。

　　我們對儀表的要求，包括一切可視、可嗅、可觸等能夠被人的感覺器官感知的東西，比如發(fā)型、體味、皮膚表征等。重點在裸露的部位，要求無異物、無異樣、無異味。在求職過程中，只有頭部(包括頭發(fā))、臉部和手部是可以裸露的，因此對儀表的'要求主要集中在這些部位。

　　表情是人類的第二語言，是最能夠感染他人的形象要素，要求畢業(yè)生在求職時，保持自然、友好、溫和的表情，切忌生硬、緊張、敵視。同時，表情要與環(huán)境、語言表達等相符合，不呆板、不夸張、不怪異。

　　得體的舉止動作必然是優(yōu)雅的、保守的、端莊的、規(guī)范的、沒有多余動作的，要求與自己的身份相符。有些人在站、坐、行時姿勢欠佳，或者說話時手勢過多，需要注意練習(xí)。

　　服飾化妝是大家求職時需要特別注意的地方。衣服除了保暖御寒遮羞的作用之外，還具有突出身體優(yōu)點、掩蓋缺點的功用，總體要求是展現(xiàn)青春豐采，不可過分前衛(wèi)和時尚。飾品和化妝也有類似的功用和要求。

　　言談主要注意語音、語調(diào)和語速。慎選言談的內(nèi)容，養(yǎng)成聆聽的習(xí)慣，特別注意不打斷對方的話。

　　我們所說的待人接物主要是指對他人的態(tài)度和意識，實際上是做人的原則、與人相處的原則，要求大家在與人打交道時，做到誠信為先，遵紀(jì)守法，遵時守約。

　　當(dāng)然，這樣泛泛地談，還不能讓大家深刻理解其內(nèi)涵，我們需要在接下來的文章中，逐次展開，幫助大家實際操作。需要指出的是，這里談到的各種禮儀問題，都是圍繞求職展開的，并不完全適用其他場合。

個人形象禮儀2

　　1、體散芬芳。

　　具體的措施不用禮儀培訓(xùn)師告訴大家，除了沒有異味以外，禮儀培訓(xùn)師建議女士可以用一些味道較淡的花香香水。不要小看香水的魅力喲，別人會因此對你有好感。

　　2、口吐幽香。

　　如果今天要接待客人或者外出拜訪客人，都盡量不吃帶有刺激性氣味的食物，并且用完餐后刷牙漱口再出門。大多數(shù)時候，自己的口腔氣味其實自己意識不到，要避免這樣的尷尬，克制管理自己非常重要。

　　3、不要做不雅動作。

　　隨地丟棄垃圾、整理衣物、補妝·······這些動作，都不要在公眾場合做。當(dāng)然，有些生理反應(yīng)我們沒辦法控制，比如打哈欠、打嗝、打噴嚏等，這時轉(zhuǎn)過身，至少要用手帕或者手掩住嘴，相信沒有人愿意看到你的“血盆大口”。

　　4、姿態(tài)保持優(yōu)雅。

　　禮儀培訓(xùn)師想說是“禮儀是約束自己，而不是去要求別人”。但是從禮儀和美的角度，禮儀培訓(xùn)師還是建議大家在公眾場合保持良好的自我形象。其實一個好習(xí)慣的養(yǎng)成就在自己生活中的一言一行，也許剛開始會很累，但是每天都去堅持了過后，就會成為你的生活習(xí)慣。

　　5、公共場合，注意你的說話和語速。

　　我們要根據(jù)不同的環(huán)境有意識的調(diào)整自己說話的音量和語速。這一點很重要。

　　三度微笑禮儀

　　微笑是有自信心的表現(xiàn)，是對自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠的胸懷。

　　一度微笑：和顏悅色

　　二度微笑：甜美自然

　　三度微笑：陽光燦爛

　　點頭問候禮儀

　　點頭致意, 就是在公共場合用微微點頭表示禮貌的一種方式。點頭致意的情形一般是:

　　遇到領(lǐng)導(dǎo)長輩時。在一些公共場合遇到領(lǐng)導(dǎo)、長輩, 一般不宜主動伸出手去。合適的做法是點頭致意。這樣既不失禮, 又可以避免尷尬。

　　遇到交往不深者。和交往不深的.認(rèn)識者見面,或者遇到陌生人又不想主動接觸, 通過點頭致意, 表示友好和禮貌, 同時可以避免一些不必要的交往和糾纏。不便握手致意時。一些場合不宜握手、寒暄,就應(yīng)該用點頭致意。如會議的遲到者, 就不適宜與其他與會人員握手、打招呼。與落座較遠(yuǎn)的熟人, 無法握手致意, 只能用點頭致意的方式。

　　比較隨便的場合。一些隨便的場合, 如在會前會間的休息室, 在上下班的班車上, 在辦公室的走廊上, 是不必握手致意甚至鞠躬的, 只要輕輕點頭致意也就行了。

個人形象禮儀3

　　中學(xué)生個人形象禮儀

　　1、中學(xué)生首先要衣著整潔、樸素、得體、協(xié)調(diào)，按要求穿規(guī)定的校服，扣齊紐扣或拉齊拉鏈，不隨意更改校服，不外露內(nèi)衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰間；衣服干凈整潔；不得穿奇裝異服；校牌或團徽佩戴在左胸前。提倡平時穿衣服，參加升旗儀式和重要集體活動，一律穿校服。

　　2、不穿背心、短褲到校，不穿拖鞋，不追求名牌鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底時裝鞋。

　　3、課堂和集會不敞衣，不脫鞋。

　　4、不趕時髦頭發(fā)適時梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；女生前發(fā)不遮眼，側(cè)發(fā)不掩睛。

　　5、保持友好、真摯、積極的情緒狀態(tài)，表情自然，不故意擠眉弄眼、吐舌、做怪相。

　　6、不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

　　7、不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不染彩色甲。

　　8、坐有坐相，站有站樣，走路昂首挺胸，舉止文雅，穩(wěn)重端莊，落落大方。

　　課堂禮儀

　　9、預(yù)備鈴響，做好課前準(zhǔn)備，并端坐教室安靜等待。

　　10、老師宣布上課，迅速起立，向老師問好，并鞠躬行禮，待老師答禮后坐下。

　　11、不遲到。如果遲到，應(yīng)該輕敲教室前門，立正喊“報告”，經(jīng)老師允許后進入教室。

　　12、上課時，身體端正坐直，讀書寫字姿勢正確；各種物品要輕拿輕放，專心聽講，獨立思考，認(rèn)真做好課堂筆記。

　　13、積極思考老師和同學(xué)提出的問題，舉手發(fā)言。發(fā)言時，姿態(tài)端莊大方，聲音洪亮清晰。

　　14、別人發(fā)言時，要認(rèn)真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不做無關(guān)的動作，不發(fā)出各種聲響，更不能取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵。

　　15、上課時，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要關(guān)心同學(xué)，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。

　　16、下課鈴響，老師宣布下課時，應(yīng)端正起立，與老師互道“再見”。離開教室時，讓老師先行。

　　課間禮儀

　　17、學(xué)生見到教職工均要鞠躬問好，以示對教職工的尊敬。

　　18、課間在教室內(nèi)或走廊上不要追跑打鬧、做劇烈運動�？傻綉敉庾鲂┖唵蔚幕顒�，并為下一節(jié)課做好準(zhǔn)備。

　　19、教室周圍要肅靜，不得大聲喧嘩。校園內(nèi)一律右行，不可在走道上長時間逗留。迎面遇上老師，主動問候。走進房間或上、下樓梯時，請老師先行。

　　20、校園內(nèi)應(yīng)隨時保持整潔、衛(wèi)生，，不可亂扔廢紙、果皮，不隨地吐痰，不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁、課桌、椅子上亂涂亂畫。自覺愛護花草樹木，維護校園秩序。

　　活動禮儀

　　21、課間積極參加有益身心健康的各種體育活動和文娛活動，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，不妨礙他人休息，注意禮讓。

　　22、積極參加班級、學(xué)校組織的文藝演出、體育競賽、科技制作、團隊活動、文化節(jié)活動以及培養(yǎng)特長的各種興趣小組活動。活動中，注重合作，富有團隊精神；表現(xiàn)自我才藝時，要謙虛禮貌，尊重并欣賞他人的長處。

　　23、積極參加新課程中的綜合實踐、社區(qū)服務(wù)與社會調(diào)查等活動。在活動中，遵守交通規(guī)則，遵守公共場合秩序，舉止大方，彬彬有禮，說話、提問有禮貌，注意語言文明。

　　24、出入教室、會場等活動場所時要輕聲慢步，按指定線路有序行走，不擁擠，不搶道。

　　25、參加比賽時，要遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，不騙取榮譽。要尊重競爭對手，不故意傷害對方，對他人的冒犯或過失要寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關(guān)人員提出，并心平氣和地進行溝通。

　　26、觀看比賽時，要做文明觀眾，要給比賽雙方隊員加油鼓勁。

　　27、在活動中，要愛護校園花草樹木，親近與愛護大自然，不亂扔垃圾。

　　集會禮儀

　　28、參加學(xué)校各種活動都要遵守禮儀規(guī)范。應(yīng)提前做號準(zhǔn)備，按時集合。

　　29、集合列隊要迅速、安靜、整齊，并提前進入會場，在指定位置坐（站）好。

　　30、參加升國旗儀式，要立正脫帽，肅穆莊重，目視國旗行注目禮；唱國歌時要聲音洪亮。

　　31、聽講話、看演出，要做到神情專注，姿態(tài)端正，保持安靜，并適時適度鼓掌。

　　32、在集會過程中不喝倒彩，不吹口哨，不擅自走動或離場；不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛(wèi)生。

　　33、上臺發(fā)言或領(lǐng)獎，要提前做好準(zhǔn)備，穩(wěn)步迅速上臺。發(fā)言前，要向主席臺和場內(nèi)聽眾鞠躬行禮，發(fā)言結(jié)束要主動致謝；領(lǐng)獎時，雙手承接，并鞠躬致意。

　　34、報告、演出結(jié)束，要真誠鼓掌，以示感謝；要聽從指揮有序退場。

　　交往禮儀

　　35、進出校門，相互謙讓；主動向門衛(wèi)和值班老師問候；遇到同學(xué)或來賓，微笑致意。

　　36、上下樓梯時，要輕聲慢步，靠右行走。遇到老師或客人時，應(yīng)讓老師和客人先行，并主動向老師和客人問好。

　　37、出入老師辦公室，先輕敲門，允許后方可進入；與老師交談，躬身站立一側(cè)，說話音量適中。若老師正在辦事或與別人交談時，不隨意打擾；不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。

　　38、要誠懇接受老師的教育和指導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧。不欺騙老師，不頂撞老師。虛心接受老師的批評教育，認(rèn)真改正自己得缺點錯誤。學(xué)生應(yīng)尊重老師得人格和習(xí)慣，不要對老師評頭論足。對學(xué)較里所有教職工，都要一視同仁，尊敬有禮。

　　39、尊重同學(xué)，主動幫助有困難的同學(xué)，對同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。不給同學(xué)取綽號，不挖苦諷刺他人，不在同學(xué)背后說三道四，不捕風(fēng)捉影，不說讓他人難堪的話。

　　40、向別人借東西，要先征得別人同意；對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。

　　41、男女同學(xué)要正常交往，大方得體；男同學(xué)要尊重和照顧女同學(xué)。

　　42、言而有信，答應(yīng)別人的事一定要做到；萬一不能做到，應(yīng)及時說明并真誠致歉。

　　43、孝敬長輩，逢年過節(jié)要向長輩表示問候和祝福，要牢記父母的生日。對父母長輩不直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、媽媽、、奶奶、外婆、叔叔等。

　　44、要誠懇接受長輩的教育和指導(dǎo)。和家人有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧。

　　45、到親戚、同學(xué)或朋友家拜訪，應(yīng)事先聯(lián)系，征得同意后方可登門。作客時應(yīng)儀表整潔，談吐文明，舉止大方得體，不大聲喧嘩；未經(jīng)他人同意，不得隨意動用他人物品。主人遞送茶水或其它物品時，應(yīng)雙手承接。

　　46、與人交談神情專注，自然大方，音量適度，不搖腿，不翹二郎腿，并盡量不要打電話、看書報等；聽別人講話要耐心認(rèn)真，不隨便插話，不左顧右盼。

　　47、對他人有意見時，應(yīng)該在適當(dāng)時候、適當(dāng)?shù)膱龊袭?dāng)面委婉提出；與人有不同意見時，應(yīng)該心平氣和地溝通；不背后議論別人的缺點或缺陷。自己做錯事時，應(yīng)主動真誠致歉，得到別人幫助，應(yīng)該及時致謝。

　　中學(xué)生謹(jǐn)記此十誡

　　1首先建議大家不要迷上網(wǎng)

　　有的人每天回復(fù)朋友留言就跟批閱奏章一樣，甚至到了披星戴月處理政務(wù)的地步。有的人結(jié)交的網(wǎng)友都是南美的或者中東的，每天羨慕人家期末考試滿分能獎勵一支步槍，雖然半年之后這個朋友杳無音訊。有的人上網(wǎng)看各種匪夷所思的超級偵探推理科幻小說，然后感覺自己家里的狗狗肯定是掃把星上的外星人安排在地球的特工，或者一看見吳錚老師就感覺老師最近印堂發(fā)黑，二百年之內(nèi)必有血光之災(zāi)。所以，珍愛生命，合理上網(wǎng)，把更多的時間花在更有意義的事情上！

　　2建議不要過度看電視

　　現(xiàn)在的電視，廣告做的跟電視劇似的還分集的，讓人看的欲罷不能，甚至抗議廣告中間還插播電視劇。有的.人喜歡看電視劇，看后宮甄嬛傳，看步步驚心步步驚情，然后學(xué)著甄嬛每天在班級里和同桌明爭暗斗。現(xiàn)在的電視劇也是無聊，幾十集的大型戰(zhàn)爭劇，硬是做到了一個人都不死，真正做到了戰(zhàn)爭與和平，最后一集死的一個還是自殺的。而一個鄉(xiāng)村愛情大戲，居然每集要死幾個人，把劇情搞的跌宕起伏，你一集沒看到，人家一家都死完了。電視看多了，大家對生死就看淡了，覺得死了也能滿血復(fù)活，這樣還怎么在現(xiàn)實世界生活呢？

　　3建議不要為人際關(guān)系問題分心

　　我碰見孩子一段時間很傷悲，在我威逼利誘之下告訴我自己和一個小伙伴因為另外一個小伙伴的朋友的一句玩笑話而引發(fā)了誤會，然后覺得自己不太會做人。還有一個小學(xué)二年級的小孩子看完三國演義，也找來兩個人一起墓園三結(jié)義，自己當(dāng)了大哥，后來驚聞二弟尿床了，于是覺得羞愧難當(dāng)，干脆和三弟一起把二弟開除了，重新招聘了一個小伙伴當(dāng)二弟。我覺得最好的關(guān)系就是沒有太多關(guān)系，子曰君子之交淡如清水，小人之交甜過初戀。同學(xué)之間盡量不要結(jié)拜，結(jié)義，結(jié)盟，起義軍才這么干呢！

　　4不要討厭你的老師

　　我以前也非常討厭一個老師，因為我感覺他很少用正眼看我，后來才知道老師斜視。那時候我們也經(jīng)常祈禱，萬能的主啊，您身邊缺班主任嗎，缺的話您把我們班主任帶走吧，他很負(fù)責(zé)的！那時候我們最怕的就是班主任在漆黑的晚上，瞪著狼一般的眼睛，從教室后面的門縫里偷窺，看看自習(xí)的時間里有沒有打架斗毆的，有沒有歌舞升平的，有沒有哼哼唧唧唧唧歪歪的�，F(xiàn)在當(dāng)了老師，才明白其實老師不會討厭每一個學(xué)生，如果他心胸不夠?qū)拸V，根本就當(dāng)不了老師，老師對誰嚴(yán)格，不是想修理他，而是想修理他的人生。

　　5每門課程買一本練習(xí)冊，堅持做就會有收獲

　　許多人特別不喜歡做題，對題目過敏，一看見題目渾身難受，臉起疙瘩，脖子抽筋。這個就不太好了，還有的人特別迷戀高科技手段，比如計算器，十以內(nèi)的加減法，還要本著科學(xué)的精神用計算器算一下，以免自己的本能出問題影響最后的結(jié)果。其實，我相信語言能力是一種天賦，有的人天生出口成章，有的人則出口成臟。但是數(shù)學(xué)能力絕對是在練習(xí)中獲得的。古人曾經(jīng)云過，百聞不如一見，百見不如一練，紙上得來終覺淺，絕知此事要做題。

　　6上課認(rèn)真聽講

　　許多人對統(tǒng)籌方法很在行，對珍惜時間很有一套，甚至到了喪心病狂的地步。他會在語文課上做數(shù)學(xué)作業(yè)，在數(shù)學(xué)課上做英語作業(yè)，在英語課上做體育作業(yè)，在體育課上做語文作業(yè)。這就像為了節(jié)水，把洗臉?biāo)�用來洗腳，然后再用來淘米，然后再用來洗衣服。我覺得上課需要做到五到，最關(guān)鍵的是心到，不能身在教室心在動物園。千萬不能胃到，一邊吃薯條一邊聽課，容易塞進鼻孔里。

　　7堅持預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)

　　凡事預(yù)則立，不預(yù)就廢了。

　　8自己完成作業(yè)

　　盡量不依靠鄰居張大爺和小賣部李奶奶的幫助。

　　9不懂的問題一定要向老師請教

　　人非草木，孰能無過啊。

　　10各科準(zhǔn)備一本錯題本，沒事就看，有事也得看

　　把自己不會的變成會的，自己會錯的變成不會錯的，你就進步了，加油！

個人形象禮儀4

　　由外：成功的人面面俱到，形象禮儀不可少;第一印象對他們有多重要，當(dāng)你碰壁之后你知道;通過學(xué)習(xí)裝束禮儀及形象設(shè)計;系統(tǒng)學(xué)習(xí)色彩基礎(chǔ)、色彩搭配原則、化妝技巧等方法，掌握職業(yè)著裝基本原則、制服的穿著禮儀及忌諱、職場正裝“六大禁忌”、配飾用品與發(fā)型禮儀的學(xué)習(xí)，讓你更體面更端莊，彰顯高貴品質(zhì)，使你的職業(yè)形象和企業(yè)形象更加完美!

　　及里：內(nèi)在修養(yǎng)的'提煉;應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內(nèi)在素養(yǎng);心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學(xué)，真誠主動更要學(xué);禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個細(xì)節(jié)，你生活的點點滴滴決定你的氣質(zhì)。

　　商務(wù)禮儀：在一個辦公環(huán)境中，行禮是必然，你的一言一行都是改變你命運通關(guān)官碟!如何建立和諧辦公環(huán)境，在輕松愉快的環(huán)境中完成自己職業(yè)生涯的快速攀升，“禮貌三聲、文明十字、熱情三到”可以幫到你，讓你在職場中游刃有余，一帆風(fēng)順。

　　配以社交禮儀：社會交際中，會遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應(yīng)用的，都要你學(xué);比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓(xùn)練法”即：看、聽、笑、說、動。

個人形象禮儀5

　　面部形象禮儀

　　在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注，并將影響到對方對自己的整體評價。儀容美的基本要素是頭發(fā)美、面部美、肌膚美。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構(gòu)成和諧并富于表情，發(fā)質(zhì)發(fā)型使其英俊瀟灑、容光煥發(fā)，肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個性的深刻印象。

　　1.頭發(fā)

　　頭發(fā)是人體的制高點，很能吸引他人的注意力。因此，要經(jīng)常洗頭，保證頭發(fā)不粘連、不板結(jié)、無發(fā)屑、無汗餿氣味。人秋之前對頭發(fā)要精心保養(yǎng)，因為這時會出現(xiàn)頭皮屑增多、脫發(fā)和斷發(fā)。如發(fā)現(xiàn)發(fā)尖打岔，必須及時修剪。男性不但應(yīng)經(jīng)常洗發(fā)，還應(yīng)經(jīng)常理發(fā)和梳理頭發(fā)。

　　2牙齒

　　牙齒的清潔是儀容美的重要部分，而不潔的牙齒被認(rèn)為是交際中的障礙。當(dāng)你露出發(fā)黑或發(fā)黃的牙齒在談笑風(fēng)生時，是多么不雅;如果牙縫上留有牙垢，也會讓人退避三舍。

　　保持牙齒的清潔衛(wèi)生，首先要堅持每天刷牙漱口。

　　3.臉部皮膚

　　皮膚的清潔。除了早上、晚上睡覺前之外，只要可能，都應(yīng)抽出時間來洗凈臉面。男性的`皮膚多為油性或偏油性，更要經(jīng)常洗臉，以除去體腺排出的皮脂和灰塵等附著物，保持面部皮膚的清潔。洗臉的正確順序為先從多油垢的“t”地帶洗起，接著是鼻子和下巴，然后再洗面頰與眼部四周，最后清洗耳部、頸部及發(fā)際、眉間等。

　　俗話說： “笑一笑，十年少�！鼻榫w不好，容易使人變老。笑的時候，表情的肌肉舒展活動，使面部皮膚新陳代謝加快，促進血液循環(huán)，增強皮膚彈性，起到美容作用。

　　4.耳部

　　耳部要保持清潔，及時清除耳垢和修剪耳毛。耳朵里溝回很多，容易藏污納垢，應(yīng)注意仔細(xì)清潔。清除耳垢時，不要當(dāng)眾進行，不要傷及耳膜。若有耳毛生長到耳朵外面，要及時修剪。

個人形象禮儀6

　　個人形象禮儀包括：儀容禮儀;儀表禮儀;儀態(tài)禮儀。

　　一、儀容禮儀

　　儀容禮儀包括發(fā)型、妝容、頸部和手部。

　　發(fā)型應(yīng)注意清潔、定型、自然光澤、長短適中。

　　男士在發(fā)型上應(yīng)注意的原則：前不覆額;側(cè)不掩耳;背不及領(lǐng)。

　　女士的頭發(fā)在工作時間應(yīng)扎發(fā)。

　　面部護理(主要是女孩子)應(yīng)該注重早晚清潔臉部和頸部、耳部�？跉庖欢ㄒ�清新。(重要場合前一定不要吃大蒜等)�；瘖y(工作時是不化妝不出門)：基礎(chǔ)護膚——涂粉底液——撲粉——畫眉——畫眼線——睫毛膏——腮紅——口紅。

　　手部護理：勤洗手;指甲一定要清洗干凈。

　　在使用護膚品的時候一定要注意頸部護理，頸部是很重要的地方喲。頸部也是可以顯示一個人年齡的地方。

　　皮膚保養(yǎng)一定要注重日常清潔，保持樂觀情緒，良好睡眠，喝水的好習(xí)慣，合理飲食。還要注意防曬。

　　二、儀表禮儀

　　面部表情真誠，目光柔和。

　　著裝原則 TOP原則(時間、地點、目的')

　　整潔、協(xié)調(diào)、三色原則(最好三種色系)

　　兩個小貼士：1.鞋子比褲子重要;褲子比上衣重要;里面比外面重要

　　2.按年齡、職業(yè)、形體條件選擇衣服。

　　三、儀式禮儀

　　在形體上，女士應(yīng)該注重線條美，能站就不坐，能坐就不躺。

　　女士站姿應(yīng)該挺立、直腰、并膝、向上。

　　坐姿雙膝并立，切忌不要抖。

　　走路的時候應(yīng)該要從容、平穩(wěn)、直線。

　　溝通技巧(贊美的語言幫您帶來良好的人際關(guān)系)

　　(一)行之有效的練習(xí)方法

　　(二)科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練

　　(三)吐字清晰、音色純正有竅門

　　(四)傾聽的藝術(shù)

　　(五)溝通技巧

個人形象禮儀7

　　一、個人形象在人際交往中的重要性

　　在人際交往之中，第一印象非常重要。人們通常會對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。因為個人形象重要性體現(xiàn)在個人形象可以真實地體現(xiàn)著他的個人教養(yǎng)和品位;可以客觀地反映了他個人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度;可以如實地展現(xiàn)了他對待交往對象所重視的程度;個人形象是其所在單位的整體形象的`有機組成部分。

　　當(dāng)人們不知道某一個人的歸屬時，他個人形象方面所存在的缺陷，頂多會被視為個人方面存在著某些問題。但是，當(dāng)人們確知他屬于某一單位，甚至代表著某一單位時，則往往將其個人形象與所在單位的形象等量齊觀。因此在人際交往、涉外交往中個人形象就往往代表著其所屬的單位、國家或所屬民族的形象。

　　基于此，在人際交往、涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給別人初次見面的第一印象。

　　二、個人形象六要素：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物

　　第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。包括頭發(fā)、面部。

　　第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。包括眼光。

　　第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。包括站姿、坐姿、蹲姿、手勢。

　　第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

　　第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

　　第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

個人形象禮儀8

　　生活中我們常常聽到這樣的話：某某領(lǐng)導(dǎo)有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都愿意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現(xiàn)。個人形象的塑造并非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。

　　而個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

　　第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

　　第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

　　第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

　　第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

　　第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

　　第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

　　通過學(xué)習(xí)，從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，提高個人形象，使我受益匪淺。

　　形象對女性來說尤其重要，一個好的外在形象、有品位的裝扮、得體的談吐會讓別人對你有個很好的印象。作為一名大學(xué)生，良好的個人形象更是以后找工作的外在條件。所以這個學(xué)期我選了周老師的 �！秱�人形象設(shè)計與禮儀》是一種學(xué)問、是一門交往中的`藝術(shù)科學(xué)。第一次看到周老師覺得她是個很有氣質(zhì)很漂亮的女士。周老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識，通過她的教學(xué)，我懂得了更多關(guān)于形象與禮儀方面的知識，總結(jié)出如下幾點：

　　1.色彩的認(rèn)識。老師在第一堂課就給我們講解了色彩的基礎(chǔ)知識，色彩的種類分為無色彩和有色彩系、冷暖色系、色彩的對比與調(diào)和。通過這堂課的學(xué)習(xí)，使我懂得了在著裝和化妝上色彩的搭配有了較深入的了解。

　　2.化妝。在上這堂課以前我從未學(xué)過化妝，但上了這門課，接觸了化妝，懂得了化妝工具和化妝品的認(rèn)識和使用，根據(jù)自己的頭型、臉型、五官去化妝。也學(xué)會了根據(jù)自己的著裝和場合來化適合的妝。

　　3.皮膚的了解。了解了自己皮膚的類型，這更有利于我選擇適合的化妝品，還有在不同的年齡階段要采用不同的護膚產(chǎn)品和要養(yǎng)成良好的護膚習(xí)慣。

　　4.服裝的搭配。要根據(jù)自己的膚色、體型、場合來搭配服裝。判斷服飾的風(fēng)格，學(xué)習(xí)形體彌補方法，臉型、領(lǐng)型與發(fā)型的協(xié)調(diào)方法，服裝色彩搭配方法。

　　5.發(fā)型與絲巾的不同綁法。根據(jù)不同的場合和自己的喜好去設(shè)計自己的發(fā)型。有趣的是老師教給我們很多扎頭發(fā)和圍絲巾，還有用圍巾做衣服的方法。簡易方便又漂亮!

　　6.社交禮儀。最后一堂課老師教給我們社交禮儀。坐姿、站姿、握手方式這些都是我們往后求職和工作所要注意和學(xué)習(xí)的，要大方得體。

　　總的來說，上了周老師的這門課程，學(xué)到了很多東西，也覺得身為現(xiàn)代女性，要懂得如何把自己美麗大方的一面展現(xiàn)出來。

　　帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿 ----團校,一個許多學(xué)子夢寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多 東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.

　　公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益.

個人形象禮儀9

　　1.禮儀是個人美好形象的標(biāo)志

　　禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

　　2.禮儀是家庭美滿和睦的根基

　　家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

　　3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)

　　社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

　　4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

　　職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的.交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。

　　5.禮儀是社會文明進步的載體

　　要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容。

　　個人四種禮儀常識

　　一、見面禮儀

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。后應(yīng)先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招唿。在社交場合里，人們往往采用招手致意。欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　二、公共場合禮儀

　　1. 特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的.。

　　2、應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大唿小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。

　　三、旅游觀光禮儀

　　1、游覽觀光：對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

　　3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　四、乘車禮儀

　　1、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

　　2、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

個人形象禮儀10

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！首先，感謝您在百忙之中閱讀我的求職信。

　　我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生。學(xué)海無涯，學(xué)校的學(xué)習(xí)時間又很寶貴，因而我一絲不茍地對待基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，以不斷提高自己的理論水平，在專業(yè)成績上一直都得到肯定，并多次獲得單科獎學(xué)金和學(xué)校二等獎學(xué)金。計算機等級考試已達學(xué)校及本專業(yè)所規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，熱愛英語的我具備較好的聽、說、讀、寫、譯等能力，并通過國家四級和六級考試。在不滿足于學(xué)好理論課的同時也注重綜合素質(zhì)的不斷提高，多次參加各種形式的科技活動，如演講比賽、詩詞朗誦賽、辯論賽、設(shè)計比賽等，并多次為學(xué)校報刊投稿。這些均得到了老師和同學(xué)的肯定。

　　我相信“是金子無論在哪里都會發(fā)光”。從踏入學(xué)校開始我就加入了學(xué)生會和學(xué)生社團，并積極認(rèn)真地完成交給我的任務(wù)。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并積累了一定的`綜合能力，最后我當(dāng)上了學(xué)生會副主席和學(xué)校環(huán)保志愿者協(xié)會會長。我經(jīng)常參加各種形式的社會實踐活動。曾多次組織和參加青年志愿者活動和社區(qū)志愿服務(wù)。每一件事無論大小都是我鍛煉、學(xué)習(xí)、成長和進步的機會，每一次我都會好好珍惜和把握。

　　在節(jié)假日和休息之余做些社會兼職：手機、洋酒、香煙、糖果等的促銷，參加過形象禮儀，有時會感到累些，但很充實，樂此不疲。這些既增長了我的社會閱歷開拓了我的眼界也豐富了我的社會工作經(jīng)驗。

　　無論工作上還是生活中我都做到誠實、熱情，我認(rèn)為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己。由于待人熱情誠懇，樂于助人，團結(jié)同學(xué)，尊敬師長，所一直與同學(xué)和老師相處得很好，與許多同學(xué)建立起深厚的友誼。

　　對這個崗位我雖不是最優(yōu)秀的，但我一定是最適合的。因為我能吃苦不怕累，并且有能力做好，我會為了公司的佳績而不斷努力！請給我展示的舞臺，我會為公司贏得最多的掌聲！我會用成績證明你們的選擇是正確的。

個人形象禮儀11

　　談起個人的形象與禮儀，就不得不從個人的氣質(zhì)特征說起。

　　因為，心理學(xué)告訴我們：禮儀形象往往是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。在社會交往與公關(guān)活動中，如何塑造自己的禮儀形象，也得首先分析禮儀的氣質(zhì)特征，從培養(yǎng)良好的內(nèi)在氣質(zhì)入手。

　　氣質(zhì)及其類型：

　　氣質(zhì)的含義

　　氣質(zhì)是一個心理學(xué)的名詞。所謂氣質(zhì)指的是一個人心理活動的動態(tài)性特征。氣質(zhì)使每一個人的心理活動都染上一種色彩。它不僅表現(xiàn)在人的情感活動的強弱、快慢、隱現(xiàn)和意志行動的力量、速度上，而且表現(xiàn)在思維的靈活或遲滯上。

　　氣質(zhì)的類型

　　早在公元前5 世紀(jì)，古希臘著名醫(yī)生希波克拉底就觀察到人有不同的氣質(zhì)。他認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液，即血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。人的氣質(zhì)取決于四種體液勻稱比例被破壞的.情況。后來古醫(yī)學(xué)家根據(jù)不同體液在人體中所占比例的不同，把氣質(zhì)分為四種基本類型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。古代學(xué)者用以解釋氣質(zhì)類型的學(xué)說雖然缺乏科學(xué)依據(jù)，但他們通過日常觀察所概括出的四種氣質(zhì)類型及其特征卻有一定的典型性，因而他們所使用的四種氣質(zhì)類型名稱也流傳至今并為許多學(xué)者所認(rèn)同。根據(jù)心理學(xué)家的觀察，四種氣質(zhì)類型的特征大體如下：

　　多血質(zhì)：性情活躍，反應(yīng)敏捷，善于交際，但注意力和情感容易轉(zhuǎn)移，往往有輕率之舉。

　　膽汁質(zhì)：直爽熱情，精力旺盛，但情緒容易激動，往往急躁，易怒。

　　粘液質(zhì)：安靜沉穩(wěn)，反應(yīng)緩慢，自制力強，但偏固執(zhí)、淡漠。

　　抑郁質(zhì)：體驗深沉，觀察細(xì)致敏感，但性情孤僻，反應(yīng)遲緩，且柔弱易倦，往往是多愁善感的人。

　　氣質(zhì)固然與內(nèi)分泌腺活動有關(guān)，但最主要的還是取決于人的高級神經(jīng)活動類型。近代俄國心理學(xué)家巴甫洛夫用條件反射方法發(fā)現(xiàn)高級神經(jīng)活動的兩種基本過程“興奮與抑制” ，具有三種基本特性：強度性、平衡性、靈活性。巴甫洛夫認(rèn)為，這三種特性的不同結(jié)合構(gòu)成高級神經(jīng)活動的不同類型，最常見的有四種類型，與傳統(tǒng)氣質(zhì)理論所說的四種氣質(zhì)類型相當(dāng)。它們是：

　　強而不平衡的興奮型(興奮強、抑制弱) ，相當(dāng)于膽汁質(zhì);強而平衡的活潑型(興奮、抑制平衡，轉(zhuǎn)換靈活) ，相當(dāng)于多血質(zhì);強而平衡的安靜型(興奮、抑制平衡，但不易轉(zhuǎn)換) ，相當(dāng)于粘液質(zhì);弱型或抑制型(興奮和抑制的程度都弱) ，相當(dāng)于抑郁質(zhì)。

　　正確的氣質(zhì)觀：

　　不少人了解了氣質(zhì)及其類型，往往簡單地對號入座，并據(jù)此判定一個人氣質(zhì)的好壞。其實，這種看法似是而非。感知人應(yīng)有正確的氣質(zhì)觀。

　　氣質(zhì)類型無好壞之分

　　人的氣質(zhì)是在神經(jīng)活動類型的基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的心理特征，實質(zhì)上是神經(jīng)類型特征在人的行為上的表現(xiàn)。它只表明人的心理活動動態(tài)性方面的差異，而不表明人的性格的優(yōu)劣。其實，每一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面和消極的一面，具有兩重性，不應(yīng)籠統(tǒng)地把一種氣質(zhì)類型評價為好的，把另一種氣質(zhì)類型評價為壞的。例如，多血質(zhì)的人情感豐富，靈活敏捷，有同情心，容易適應(yīng)新環(huán)境，但注意力不夠集中，興趣容易轉(zhuǎn)移，做事輕浮;膽汁質(zhì)的人可能成為熱情、爽朗、精力旺盛及有進取心的人，也可能成為性情急躁、魯莽粗暴、辦事毛手毛腳的人;粘液質(zhì)的人有穩(wěn)重、冷靜、堅毅、實干的長處，但又有冷淡、固執(zhí)與拖拉的弱點;抑郁質(zhì)的人多疑、怯懦，缺乏自信，但情感比較細(xì)膩，做事審慎小心，觀察力敏銳。可見，在任何一種氣質(zhì)的基礎(chǔ)上都可能培養(yǎng)好的品質(zhì)，也可能養(yǎng)成不良的習(xí)慣。關(guān)鍵在于每個人自己要了解本身的氣質(zhì)特征，有意識地?fù)P長避短，使自己具有良好的心態(tài)和行為表現(xiàn)。

個人形象禮儀12

　　個人形象禮儀重要性

　　禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長�！墩撜Z》中說：“不學(xué)禮，無以立”。就是說“不學(xué)會禮儀禮貌，就難以有立身之處�！倍Y儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

　　具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。

　　其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀(jì)律共同起作用。

　　再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。

　　對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

　　一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。

　　文明禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”。“禮”這個字的意思是什么呢?尊重�！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。

　　禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求：

　　律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

　　敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

　　寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較。

　　平等。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的.相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。

　　真誠。在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。

　　適度。這要求在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

　　從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。《禮記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱�！彼自捳f“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。

　　禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。

　　從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);

　　從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;

　　從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;

　　從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

　　禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。

　　禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

　　如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

個人形象禮儀13

　　一、儀容禮儀

　　儀容禮儀包括發(fā)型、妝容、頸部和手部。

　　發(fā)型應(yīng)注意清潔、定型、自然光澤、長短適中。

　　男士在發(fā)型上應(yīng)注意的原則：前不覆額;側(cè)不掩耳;背不及領(lǐng)。

　　女士的頭發(fā)在工作時間應(yīng)扎發(fā)。

　　面部護理(主要是女孩子)應(yīng)該注重早晚清潔臉部和頸部、耳部�？跉庖欢ㄒ�清新。(重要場合前一定不要吃大蒜等)�；瘖y(工作時是不化妝不出門)：基礎(chǔ)護膚——涂粉底液——撲粉——畫眉——畫眼線——睫毛膏——腮紅——口紅。

　　手部護理：勤洗手;指甲一定要清洗干凈。

　　在使用護膚品的'時候一定要注意頸部護理，頸部是很重要的地方喲。頸部也是可以顯示一個人年齡的地方。

　　皮膚保養(yǎng)一定要注重日常清潔，保持樂觀情緒，良好睡眠，喝水的好習(xí)慣，合理飲食。還要注意防曬。

　　二、儀表禮儀

　　面部表情真誠，目光柔和。

　　著裝原則 TOP原則(時間、地點、目的)

　　整潔、協(xié)調(diào)、三色原則(最好三種色系)

　　兩個小貼士：

　　1.鞋子比褲子重要;褲子比上衣重要;里面比外面重要

　　2.按年齡、職業(yè)、形體條件選擇衣服。

　　三、儀式禮儀

　　在形體上，女士應(yīng)該注重線條美，能站就不坐，能坐就不躺。

　　女士站姿應(yīng)該挺立、直腰、并膝、向上。

　　坐姿雙膝并立，切忌不要抖。

　　走路的時候應(yīng)該要從容、平穩(wěn)、直線。

　　個人形象之“西餐禮儀”

　　四、用餐時的基本禮儀

　　1. 喝湯、咀嚼絕不出聲。這是人和動物的分別。

　　2. 不在公開場合，大聲地發(fā)出打嗝聲。

　　3. 不碰撞杯、盤。不要移動餐盤，不許和同伴交換餐點。

　　4. 刀叉輕放，不發(fā)出刮盤聲。

　　5. 講話時不揮舞刀叉，或用刀叉指著人。

　　6. 不彎腰埋頭吃飯。這模樣實在很窮酸相、狼狽。

　　7. 切食物只切一口大小，并且一口放進嘴里，不要只咬半口。

　　8. 不要翻看盤底的廠牌名。

　　9. 每上一道菜，從最外側(cè)的左、右一副刀叉開始使用。

　　10. 使用放在右前方的杯子，不要拿到別人的杯子。

個人形象禮儀14

　　1、什么是禮儀?

　　答：禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

　　2、什么是禮貌?

　　答：禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

　　3、什么是禮節(jié)?

　　答：禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

　　4、什么是儀表?

　　答：儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

　　5、什么是儀式?

　　答：儀式是指在定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

　　6、禮儀的六個基本特征是什么?

　　答：共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性。

　　7、禮儀的四個原則是什么?

　　答：尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。

　　8、禮儀的四個功能是什么?

　　答：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護功能、教育功能。

　　9、為什么說我國是“文明古國，禮儀之邦”?

　　答：我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。

　　10、為什么要講究禮儀?

　　答：講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風(fēng)氣的現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標(biāo)志。11、禮儀對社會的作用是什么?

　　答：對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。

　　12、禮儀對個人的作用是什么?

　　答：對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

　　13、加強個人自身修養(yǎng)要做到什么?

　　答：(1)要自覺提高個人品德修養(yǎng);(2)要有正義感和原則性;(3)要關(guān)心他人，尊重他人，肋人為樂。

　　14、怎樣陶冶自我情操?

　　答：(1)加強科學(xué)文化的學(xué)習(xí)，使自己成為一個知識淵博的人;(2)性格樂觀、開朗、大方;(3)熱情誠懇、善解人意、善良友好。

　　15、交友的原則是什么?

　　答：誠實守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢。

　　16、什么是化妝?

　　答：化妝是人們在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來裝扮自己，以達到振奮精神和尊重他人的目的。

　　17、儀表禮儀應(yīng)注重什么?

　　答：應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)，注重色彩的搭配，注重場合。

　　18、佩戴飾物要注意什么原則?

　　答：無論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。

　　19、佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什么?

　　答：一般來說，戴在食指上表示求婚;中指上表示正處往熱戀中;無名指上表示已訂婚或結(jié)婚;小指上則表示獨身;而大拇指上一般不戴戒指。

　　20、選擇項鏈主要考慮哪些方面?

　　答：項鏈的選擇，價格并不重要，個管是什么樣的款式，與年齡、膚色、服裝的搭配協(xié)調(diào)才是主要的。

　　個人禮儀的五大特征

　　以個人為支點

　　個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規(guī)定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數(shù)量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發(fā)展。從此意義看，我們強調(diào)個人禮儀，規(guī)范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的.是為了促進社會發(fā)展的有序與文明。

　　以修養(yǎng)為基礎(chǔ)

　　個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個人禮儀對個人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

　　以尊敬為原則

　　在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則�！熬慈苏�，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

　　以美好為目標(biāo)

　　遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個人的精神風(fēng)貌。個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標(biāo)的。

　　以長遠(yuǎn)為方針

　　個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

個人形象禮儀15

　　衣著。

　　接待人員在公務(wù)場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應(yīng)景，不能雷同。公務(wù)場合要莊重保守、端莊大方、嚴(yán)守傳統(tǒng)，不能強調(diào)個性、過于時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應(yīng)酬交際場合，服裝應(yīng)突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應(yīng)舒適自然，忌正正規(guī)規(guī)。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴(yán)，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，衣服上商標(biāo)要先行拆除，穿西裝最好內(nèi)著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。

　　化妝。

　　化妝是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助于體現(xiàn)單位的令行禁止和統(tǒng)一性、紀(jì)律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對象表示尊重。參加公務(wù)活動而不化妝，就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方，或是一種侮辱。在公務(wù)活動中，一般要求職員在美容化妝這一事關(guān)大局的問題上，必須遵守如下幾項規(guī)則：規(guī)則之一，應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。最新個人形象禮儀最新個人形象禮儀。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。

　　總的來說，就是要清淡而又傳神。規(guī)則之二，應(yīng)當(dāng)避免過量地使用芳香型化妝品。通常認(rèn)為，與他人相處時，自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規(guī)則之三，應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當(dāng)眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當(dāng)成了一種"擺設(shè)"或是"花瓶"。特別需要提到一點，女士們千萬不要當(dāng)著一般關(guān)系的異性的面，為自己化妝或補妝。規(guī)則之四，應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問題。規(guī)則之五，應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

　　儀容。

　　眼是心靈之窗，交往時，要行注目禮，目光與對方接觸時間累計應(yīng)達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛(wèi)生，勤修指甲、不蓄胡須。

　　舉止。

　　舉止是一種不說話的"語言"，它真實地反映了一個人的素質(zhì)、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風(fēng)，步態(tài)要協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷，忌內(nèi)八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調(diào)重復(fù)，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角�？人�、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。

　　個人形象禮儀

　　服務(wù)員的個人形象不僅體現(xiàn)服務(wù)員的基本素質(zhì)，也折射一個酒店的整體形象。因此，加強對服務(wù)員個人形象的訓(xùn)練是十分重要的。

　　一、儀容

　　1、發(fā)型：干凈、整潔、不怪異。男服務(wù)員劉海不過眼簾，發(fā)腳前不過耳，后不過衣領(lǐng)，女服務(wù)員頭發(fā)不宜過長，應(yīng)用統(tǒng)一發(fā)夾在腦后梳理成髻。

　　2、化妝：女服務(wù)員必須化淡妝上崗，不濃妝艷抹或使用味濃化妝品，以淡雅自然為宜。

　　3、飾物：原則上不允許佩戴任何飾物，其原因：

　　(1)不方便工作，如：耳環(huán)、手鏈等。

　　(2)不衛(wèi)生，如：指環(huán)等。

　　(3)為尊重顧客，使其得到心理上的滿足。

　　4、個人衛(wèi)生：注意保持個人清潔衛(wèi)生，勤洗澡，身上不得有異味;服務(wù)員不允許留長指甲、涂指甲油，男服務(wù)員不允許留胡須。

　　二、儀表

　　1、按餐廳所發(fā)制服統(tǒng)一著裝。最新個人形象禮儀注意兩手兩腿兩腳的正確擺法。另外，也可以采取"S"型坐姿，即上體與腳同時轉(zhuǎn)向一側(cè)面向?qū)Ψ健?/p>

　　(4)坐時不允許前俯后仰，擺腿蹺足，腳搭在椅子上、沙發(fā)扶手上或架在茶幾上。不允許蹺二郎腿、雙膝叉開、腳跟不自然靠攏或抖動腿腳，也不允許半躺半坐。與兩側(cè)客人講話時，不要只轉(zhuǎn)頭，應(yīng)同時側(cè)轉(zhuǎn)上體和腳。

　　2、站姿

　　(1)站立時，身體要端正，收(商務(wù)接待禮儀常識)腹、挺胸、目平視、嘴微閉、面帶微笑，雙臂在體后交叉，客人來時在體前交叉，右手放在左手上。

　　(2)女服務(wù)員站立時，腳跟并攏，腳尖打開45度成V字形，男服務(wù)員站立時雙腳分開與肩齊寬。

　　(3)站立時，不要雙手叉在腰間或抱在胸前，身體不能東倒西歪。如：疲勞時可將重心偏移到一邊腿上，但上體要保持正直，不要背靠它物，更不能單腿獨立，將另一只腳踏在其它物品上，不要趴在其它物體上。

　　(4)站立時應(yīng)精神飽滿，表情自然，同時留意四周或同事的招呼合作。

　　3、走姿

　　(1)行走要大方得體、靈活、穩(wěn)重，行走時，身體重心向前傾3-5度，抬頭，肩部放松，上身正直，挺胸收腹，目視前方，面帶微笑。手臂伸直、放松，手指自然微曲，雙臂自然前后擺動，擺動幅度為35cm左右，雙臂外開不要超過30度。

　　(2)行走時，重心落在雙腳掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走時，雙腳跟成一直線，不邁大步;男子行走時雙腳跟成兩條直線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大。

　　(3)步速適中，男服務(wù)員應(yīng)為110步/分鐘，女服務(wù)員為120步/分鐘為宜。

　　(4)步幅不宜過大，因為步幅過大，人體前傾的角度必然加大。服務(wù)員經(jīng)常手捧物品來往，容易發(fā)生意外。因此，男服務(wù)員的步幅在40cm左右，女服務(wù)員的步幅在35cm 左右。

　　(5)行走時，要輕且穩(wěn)，切忌搖頭晃肩，扭身踢腳，遇有急事可加快步伐，不可慌張奔跑。

　　(6)行走時，一般靠右側(cè)。與客人同行不能搶行(迎客除外)，在通道行走若有客人對面走來，要停下來靠邊，讓客人先通過，但不可把背對著賓客。

　　(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的`賓客時，應(yīng)向客人表示謙意。

　　(8)行走時，不準(zhǔn)邊走邊大笑、哼唱、打響指、吃東西。兩人以上行走，不并排行走，不攀肩搭背、拉手摟腰。

　　四、微笑

　　在服務(wù)行業(yè)中，微笑是一種無聲的特殊語言，可以讓顧客感受到服務(wù)員的熱情、真誠和友善。

　　1、保持樂觀、穩(wěn)定的心理素質(zhì)，不大喜大悲，遇事沉著冷靜。妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤，上崗后及時進入角色，忘掉一切煩惱和不快。

　　2、把微笑從內(nèi)心發(fā)出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反會把人嚇跑。

　　3、微笑時，眼睛也應(yīng)含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴作微笑而目光不配合多難看。

　　4、將"前"或"C""茄子"讀50遍，你會發(fā)現(xiàn)發(fā)音時嘴形似微笑，多讀會有助于你自然地微笑。

　　5、微笑與天性有關(guān)，但后天的培養(yǎng)亦很重要，隨時提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閑時可對著鏡子練習(xí)，直到你滿意、習(xí)慣為止。

　　第二節(jié) 餐廳服務(wù)員的禮貌修養(yǎng)

　　禮貌：指人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個人接人待物的外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是通過儀容、儀表、儀態(tài)及語言和動作來體現(xiàn)的。

　　禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是交際場合中互相問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)，如：點頭、致意、握手等都屬禮節(jié)的各種形式。

　　禮儀：是禮節(jié)的一種形式。簡單地講，就是人們施禮的一種形式，人們在社會活動中的一切行為動作表現(xiàn)，都是由一定的禮儀形式所反映出來的。

　　修養(yǎng)：指某一個人對一種事物的認(rèn)識水平和某種技能的養(yǎng)成。

　　禮貌禮節(jié)是一個企業(yè)員工文明程度的重要標(biāo)志，是衡量一個人道德水平高低和有無教養(yǎng)的尺度。

　　一、禮節(jié)的分類

　　服務(wù)餐飲中常見的禮節(jié)有：問候禮、稱呼禮、應(yīng)答禮、操作禮、迎送禮、宴會禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等9種。最新個人形象禮儀禮儀大全。

　　1、問候禮：問候禮是服務(wù)人員對客人進店時的一種接待禮節(jié)，以問候、祝賀語言為主，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。

　　(1)初次見面的問候�？腿藙倓傔M入酒店時的問候，與客人初次見面，服務(wù)員應(yīng)說"先生(小姐)，您好(或歡迎光臨)，我是XX號服務(wù)員(我是小X)，很高興能為幾位服務(wù)"。

　　(2)時間性問候禮。與客人見面時，要根據(jù)早、午、晚大概時間問候"早上好"、"您好"、"中午好"、"下午好"等。

　　(3)對不同類型客人的問候。到酒店用餐的客人類型很多，服務(wù)人員要根據(jù)不同類型的客人進行問候，如：對生日的客人說"祝你生日快樂"，對新婚的客人說"祝您新婚愉快"等 等。

　　(4)節(jié)日性問候。節(jié)日性問候一般用在節(jié)日前或節(jié)日后的問候語言，如春節(jié)、元旦(新年)、國慶節(jié)等，可問候"節(jié)日快樂"、"新年好"等。

　　(5)其它問候。客人身體欠安時、客人醉酒、發(fā)怒都應(yīng)對客人表示關(guān)心。

　　2、稱呼禮：是指日常服務(wù)中和客人打交道時所用的稱謂。

　　稱呼要切合實際，如果稱呼錯了，職務(wù)不對、姓名不對，不但會使客人不悅，引起反感，甚至還會產(chǎn)生笑話和引起誤會。

　　(1)一般習(xí)慣稱呼：在稱呼別人時，一般稱男子為"先生"，未婚女子為"小姐"，已婚女子稱"女士"，對不了解婚姻狀況的女子稱"小姐"，或戴 結(jié)婚戒指和年齡稍大的可稱"女士"。

　　(2)按職位稱呼，知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。

　　3、應(yīng)答禮：是指同客人交談時的禮節(jié)。

　　(1)解答客人問題時，必須保持良好的站立姿式，背不靠它物，講話語氣溫和耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重。

　　(2)對賓客的贊揚、批評、指教、抱怨，也都必須有恰當(dāng)?shù)恼Z言回答，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。

　　(3)服務(wù)員在為客人處理服務(wù)上的問題時，語氣要婉轉(zhuǎn)，如客人提出的某些問題超越了自己的權(quán)限，應(yīng)及時請示上級及有關(guān)部門，禁止說一些否定語，如"不行"、"不可以"、"不知道"、"沒有辦法"等，應(yīng)回答："對不起，我沒有權(quán)力做主，我去請示一下領(lǐng)導(dǎo)，您看行嗎?" 。

　　3、操作禮：指服務(wù)人員在日常工作中的禮節(jié)。服務(wù)員的操作，在很多情況下是與賓客在同一場合、同一時間進行的，服務(wù)員要想既做好服務(wù)工作、又不失禮，就必須注意：

　　(1)服務(wù)員在日常工作中要著裝整潔，注意儀表，舉止大方，態(tài)度和藹，工作時間不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)開玩笑，不準(zhǔn)哼小曲，保持工作環(huán)境安靜。進入房間時要敲門，敲門時，不能猛敲，應(yīng)曲起手指，用指關(guān)節(jié)處有節(jié)奏地輕敲，然后再進去，開門關(guān)門時動作要輕，不要發(fā)出太大的響聲。

　　(2)操作時，如影響到客人，應(yīng)表示謙意，說："對不起，打擾一下"或"對不起，請讓一下好嗎?"等。

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