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商務(wù)秘書

商務(wù)禮儀交談禁忌

時間:2024-07-12 20:59:24 商務(wù)秘書 我要投稿
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商務(wù)禮儀交談禁忌

  商務(wù)交往中,交談是必不可少的,注意交談的技巧往往可以事半功倍。下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了商務(wù)禮儀交談禁忌的文章,歡迎閱讀。

商務(wù)禮儀交談禁忌

  1 忌打斷對方

  雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話,你應(yīng)該說“您請”,讓對方先說。

  2 忌補(bǔ)充對方

  有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題,實(shí)際上是沒有擺正位置,因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌,對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了,對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當(dāng)然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當(dāng)補(bǔ)充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。

  3 忌糾正對方

  “十里不同風(fēng),百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結(jié)論未必一致。一個真正有教養(yǎng)的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因?yàn)閷蝈e是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。

  舉例

  美國人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子,其余部分都不要,而中國人習(xí)慣吃黃吃膏,此時你就不能說“你真傻,吃螃蟹應(yīng)該吃黃吃膏”。

  在中國,點(diǎn)頭表示同意,搖頭表示反對,但在有些國家,如馬其頓、保加利亞、尼泊爾,則正好相反,點(diǎn)頭表示反對,搖頭表示同意。

  所以請大家記住一個社交的原則:從心理上接受別人。每個人的受教育程度不一樣,職業(yè)背景不一樣,考慮的問題也不相同,所謂做人必須寬容,不要把自己的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)隨便強(qiáng)加于人。

  4 忌質(zhì)疑對方

  對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質(zhì)疑對方并非不行,但是不能寫在臉上,這點(diǎn)很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。質(zhì)疑對方,實(shí)際是對其尊嚴(yán)的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關(guān)注。

  延伸閱讀:守時是最大的禮貌。

  遵守時間是一個有助于打動別人的簡單方法。守時是對他人守信,守時是社交的禮貌,愈是先進(jìn)的國家,對守時的觀念愈是注重。在商務(wù)拜訪時做一個守時的人,很容易獲得對方的信任,可以這么說吧,守時是商務(wù)拜訪禮儀第一準(zhǔn)則。

  但是,關(guān)于“守時”,不同國家、不同地區(qū)都會有不同的態(tài)度,這一你要搞清楚。所以無論你準(zhǔn)備去哪里,你都應(yīng)該事先了解一下當(dāng)?shù)厝说臅r間觀念。

  如果你被邀請到一個美國人或加拿大人的家里做客喝雞尾酒,如果通知你的時間是七點(diǎn)整,那么你就應(yīng)該明白,你應(yīng)該在七點(diǎn)一刻到達(dá),當(dāng)然不能在此之前,也不能遲到太多。然而,如果這是在德國、瑞典或瑞士,邀請你在七點(diǎn)鐘到達(dá),就意味著你應(yīng)該恰好那個時候到。

  在歐洲,人們往往認(rèn)為從這些國家(即德國、瑞典、瑞士)來的人,再加上加拿大、澳大利亞、美國、英格蘭和法國的人是極為守時的。有一句流傳在那些有經(jīng)驗(yàn)的美國游客當(dāng)中的老話:當(dāng)你在歐洲坐飛機(jī)時,通常只要通過觀察每個旅客的行為,你就可以判斷出哪些旅客是德國人、瑞典人或瑞士人了:當(dāng)飛機(jī)起飛時,只要是從這些國家來的人他們總會看一看手表;而同樣,當(dāng)飛機(jī)降落時,他們也會重復(fù)相同的動作。

  在拉丁美洲,如果你被邀請七點(diǎn)鐘到某人的家里喝雞尾酒的話,你就不應(yīng)該在七點(diǎn)時到,因?yàn)槿绻闫唿c(diǎn)到的話,很可能邀請你做客的主人正在沖澡呢。事實(shí)上,即使你八點(diǎn)到,也不會令人感到驚訝。更何況,這可能還會被認(rèn)為略微早了些。我們對此最好的解釋正如一位拉丁美洲的生意人所說的:“你們?yōu)槭裁匆钤诰_計量的時間里呢?”

  同樣,在泰國或印度尼西亞等國家里,守時就不一定是一種美德。在世界上任何一個大的主要城市如東京、香港、新加坡、倫敦或紐約,要是因?yàn)樘鞖夂徒煌ㄔ蜻t到是可以原諒的。

  世界各地有關(guān)守時的指南

  *對“守時”極為看重的國家:所有的北歐國家(斯堪的納維亞諸國、德國、瑞士、比利時等)

  *對“守時”采取贊賞和期待態(tài)度的國家:加拿大、澳大利亞、英國、法國和美國。

  *對“守時”態(tài)度比較緩和的國家:歐洲南部(西班牙、意大利、希臘等國家)還有絕大多數(shù)地中海國家。

  *對“守時”持寬松態(tài)度的國家:絕大多數(shù)拉丁美洲國家和許多亞洲國家——在那里你盡管可以把手表拋在一邊!

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