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2017年《內(nèi)部審計基礎(chǔ)》考試單項選擇題及答案
1、 某組織的管理層認(rèn)識到有必要進(jìn)行重大變革。以下哪項因素是管理層最不可能對其進(jìn)行改變的?
a.組織人員
b.組織結(jié)構(gòu)
c.組織環(huán)境
d.組織技術(shù)
【正確答案】C
【解題思路】
a.不正確。管理層有能力來改變組織人員。
b.不正確。管理層有能力來改變組織結(jié)構(gòu)。
c.正確。環(huán)境通常是由外部因素決定的，不在組織的直接控制之下。
d.不正確。管理層有能力來改變組織技術(shù)。
2、 單選題
缺乏技能，擔(dān)心工作狀況和就業(yè)保障，害怕失敗，都是員工以下行為中哪種行為的理由?
a.希望組織文化發(fā)生變化
b.不滿意所在組織的結(jié)構(gòu)
c.不能勝任工作
d.拒絕組織變革
【正確答案】d
【解題思路】
a.不正確。希望組織文化發(fā)生變化，說明員工對現(xiàn)狀不滿，同時有信心迎接新的環(huán)境。從題中所列三點，即缺乏技能，擔(dān)心工作狀況和就業(yè)保障，害怕失敗，不能得出員工希望組織文化發(fā)生變化的結(jié)論。事實上，這三點會阻礙組織文化發(fā)生變化。
b.不正確。雖然題中所列三點，在某些情況下可能會導(dǎo)致員工對組織結(jié)構(gòu)的不滿，但這三點與員工對組織結(jié)構(gòu)是否滿意沒有特別的聯(lián)系。
c.不正確。通常不把這三點看作是不能勝任工作的理由。
d.正確。題中所述的理由恰是員工抵制組織變革的主要原因。
3、單選題
在做出改變生產(chǎn)團隊成員構(gòu)成的決定后，管理層遭到了該部門成員的強烈反對。這種反對產(chǎn)生的最可能原因是：
a.新的人員結(jié)構(gòu)效率低下
b.擔(dān)心工作關(guān)系會發(fā)生變化
c.擔(dān)心員工配備不足
d.選擇更加昂貴的辦法完成生產(chǎn)任務(wù)
【正確答案】b
【解題思路】
a.不正確。抱怨新的人員結(jié)構(gòu)效率低下，實際上是借用這一可以接受的理由來反對新決定的實施，不是產(chǎn)生反對的原因。
b.正確。工作關(guān)系的變化可能影響到員工的工作環(huán)境、團隊協(xié)作、個人角色轉(zhuǎn)換和個人利益等切身問題。因此，在凝聚力較強的工作團隊，其成員經(jīng)常施加壓力以抵制那種會打破團隊原有工作關(guān)系的變革。
c.不正確。關(guān)于員工配備過多或不足的爭論是員工反對組織成員結(jié)構(gòu)改變的表現(xiàn)，卻不是產(chǎn)生這種反對的實際原因或根本原因。
d.不正確。提出成本問題，實際上也是借用成本這一可以接受的理由來反對實施新決定，不是產(chǎn)生反對的原因。
4、 單選題
某組織正在進(jìn)行變革，采用一種使其質(zhì)量控制貫穿于整個過程的質(zhì)量保證項目，這種質(zhì)量保證項目不同于以前年度依賴在過程結(jié)束時的質(zhì)量控制。這種變革屬于：
a.文化變革。
b.產(chǎn)品變革。
c.結(jié)構(gòu)變革。
d.組織變革。
【正確答案】a
【解題思路】
a.正確。這屬于文化變革，因為這種變革涉及態(tài)度和思想意識的改變。
b.不正確。產(chǎn)品變革是改變產(chǎn)品的實物屬性和有用性。
c.不正確。這里不存在對系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)的改變。
d.不正確。由于這種變革僅涉及質(zhì)量保證方面，因而它不是組織變革。
5、 單選題
某組織決定重新修改許多主要工序，以下列出的員工抵制這種變化的各種理由中哪項是最不可能的?
a.失業(yè)的威脅。
b.必須參加培訓(xùn)班。
c.現(xiàn)存工作小組的分裂。
d.新的工序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。
【正確答案】b
【解題思路】
a.不正確。新的工序在許多情況下可能使部分員工失去工作。
b.正確。參加培訓(xùn)在任何時候都是員工的崗位要求和崗位責(zé)任。參加培訓(xùn)班會使員工掌握新的技術(shù)增強對崗位工作的適應(yīng)能力，他們不會以此為理由抵制任何新的技術(shù)和新的管理措施。
c.不正確。新的工序的確可能打破現(xiàn)存的工作團隊，改變員工的工作環(huán)境和人際關(guān)系。許多員工在現(xiàn)存的組織環(huán)境下具有歸宿感，而且不愿意失去這種歸宿感。
d.不正確。沒有經(jīng)過員工參與的管理決定的確可能引起員工的不滿，他們可以告訴管理層，新的工序安排從技術(shù)上和操作上存在著許多困難。他們可以提出此理由的基本前提是，只有他們最了解具體的生產(chǎn)過程和工作環(huán)境。
6、 單選題
管理層在面臨變革阻力和緊迫的時間限制時，確保完成任務(wù)的最好辦法是：
a.參加和參與
b.促進(jìn)和支持
c.談判和協(xié)議
d.明的和暗的強迫
【正確答案】d
【解題思路】
a.不正確。這種辦法太費時，難以滿足緊迫的時間限制。
b.不正確。促進(jìn)與支持不僅費時、成本高，有時還不起作用。
c.不正確。談判與協(xié)議費時，會延誤變革。
d.正確。在時間要求緊迫，且變革推動者擁有權(quán)力時，明的和暗的強迫是最佳選擇，能較快地發(fā)揮作用，實現(xiàn)變革。
7、 單選題
為了有效地將內(nèi)部審計部門推薦給管理層，審計師必須認(rèn)識到他們所履行的職責(zé)可能會導(dǎo)致不同程度的沖突。有關(guān)方面應(yīng)該了解并管理沖突的隱患，以避免對公司產(chǎn)生負(fù)面影響。以下哪項不是沖突的隱患?
a.溝通中斷
b.超常目標(biāo)
c.個性沖突
d.地位差異
【正確答案】b
【解題思路】
a.不正確。在意思難解、被誤解和溝通受到干擾的情況下會造成意見不一致，產(chǎn)生沖突。因而溝通中斷是沖突的隱患。
b.正確。目標(biāo)不是沖突之源。而且無論目標(biāo)是否可以達(dá)到即是否超常，如果員工認(rèn)為可以達(dá)到并接受這一目標(biāo)，他們就會一起努力向著目標(biāo)前進(jìn)，在前進(jìn)的過程中會減少沖突。
c.不正確。由于個體的特性和價值觀不同，會使某些人讓人感到尖刻、不可信任或陌生，使得別人很難與他們合作，從而引發(fā)沖突。
d.不正確。由于個體在組織中的地位不同，因而他們在目標(biāo)、決策變化、績效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配方面會出現(xiàn)意見不一致，引發(fā)沖突。
8、單選題
管理者可以應(yīng)用不同的方法來解決導(dǎo)致公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)不暢的沖突。以下哪種沖突解決方法會產(chǎn)生長期好處?
a.確定超常目標(biāo)
b.妥協(xié)
c.緩和
d.解決問題
【正確答案】d
【解題思路】
a.不正確。確定超常目標(biāo)不是一種沖突解決方法。
b.不正確。妥協(xié)往往只能暫時解決問題。因為產(chǎn)生沖突的原因并沒有解決，隨時可能再次引起沖突。
c.不正確。緩和只是沖突受到臨時性的壓制或讓位于其他的更重要的因素。在根本問題解決之前，沖突仍然可能爆發(fā)。
d.正確。只有徹底解決問題，這一問題才能產(chǎn)生長期好處。
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