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培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度
引導(dǎo)語：為充分挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源，鼓勵(lì)員工運(yùn)用自身經(jīng)驗(yàn)和能力支持并參與企業(yè)培訓(xùn)工作。下面是yjbys小編為你帶來的內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
第一條 目的：
有效發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師(以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師)在培訓(xùn)工作中的重要作用，使培訓(xùn)開發(fā)更加貼近實(shí)際工作需要，特制定本辦法。本規(guī)定適用于企業(yè)正式員工。
第二條 內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘范圍：
1、企業(yè)所有基層、中層、高層管理人員;
2、企業(yè)指定的部分優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)精英和專業(yè)技術(shù)骨干;
3、具有豐富理論知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能的員工。 第三條 內(nèi)訓(xùn)師的等級(jí)設(shè)定、申報(bào)原則：
1、企業(yè)正式員工均可申報(bào)內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師實(shí)行分類分級(jí)制，按照專業(yè)分成六大類：銷售類、技術(shù)類(含生產(chǎn)培訓(xùn))、售后客服類、財(cái)務(wù)類、管理類;等級(jí)分為四級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)。
2、除公司董事會(huì)指定的內(nèi)訓(xùn)師外，均采用由低級(jí)向高級(jí)逐級(jí)申報(bào)的原則，原則上不得跨級(jí)。
3、內(nèi)訓(xùn)師聘用期為一年，聘用期滿，由企業(yè)人力資源部及相關(guān)部門根據(jù)工作需要進(jìn)行考核，決定是否續(xù)聘。
第四條 內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)條件：
1、初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格：
(1)、同崗位工作2年以上者，熱愛企業(yè)及本職工作;
(2)、熟悉公司員工培訓(xùn)制度和流程;
(3)、具有豐富的業(yè)務(wù)能力及經(jīng)驗(yàn);
(4)、具備服務(wù)員工、貢獻(xiàn)才能的良好心態(tài);
(5)、能夠根據(jù)需求獨(dú)立開發(fā)一門以上的課件;
(6)、對(duì)培訓(xùn)工作充滿熱情，熟悉培訓(xùn)課程的專業(yè)理論知識(shí)。
2、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格：
(1)、同崗位工作3年以上或取得初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格滿1年者，熱愛企業(yè)及本職工作;
(2)、任初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師期間，平均授課滿意度不低于85%;
(3)、熟悉員工培訓(xùn)制度和流程，能根據(jù)需求情況制定課程培訓(xùn)計(jì)劃，并開發(fā)設(shè)
計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材，熟練運(yùn)用PPT等辦公軟件;
(4)、深諳公司發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)同公司企業(yè)文化，并具有一定的創(chuàng)新能力;
(5)、具備服務(wù)員工、貢獻(xiàn)才能的良好心態(tài);
(6)、具有將實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合提煉的理論能力。
3、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格：
(1)、同崗位工作5年以上或取得中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格滿2年者，熱愛企業(yè)及本職工作;
(2)、任中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師期間，平均授課滿意度不低于90%;
(3)、熟悉員工培訓(xùn)制度和流程，能根據(jù)需求情況制定課程培訓(xùn)計(jì)劃，并開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材，熟練運(yùn)用PPT等辦公軟件;
(4)、具有結(jié)合公司實(shí)際總結(jié)形成獨(dú)特思想理念的能力;
(5)、對(duì)培訓(xùn)工作充滿熱情，熟悉培訓(xùn)課程的專業(yè)理論知識(shí)，有較豐富的業(yè)務(wù)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
(6)、具備服務(wù)員工、貢獻(xiàn)才能的良好心態(tài);
(7)、能根據(jù)需求開發(fā)出專業(yè)性強(qiáng)、持續(xù)提高學(xué)員的實(shí)際工作能力、并為公司帶
來回報(bào)的課程;
4、特級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格：
(1)、同崗位工作8年以上或取得高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格滿3年者;
(2)、任高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師期間，平均授課滿意度不低于95%;
(3)、熟悉員工培訓(xùn)制度和流程，能根據(jù)需求情況制定課程培訓(xùn)計(jì)劃，并開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材，熟練運(yùn)用PPT等辦公軟件;
(4)、具有結(jié)合公司實(shí)際總結(jié)形成獨(dú)特思想理念的能力;
(5)、具備服務(wù)員工、貢獻(xiàn)才能的良好心態(tài);
(6)、具有良好的溝通技巧、較好的文字功底和語言表達(dá)能力。 第五條 內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘程序：
1、發(fā)布公告：
公司人力資源部每年組織不少于一次的內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘工作。評(píng)聘工作在年度員工評(píng)級(jí)結(jié)束后進(jìn)行，第二年1月份完成，具體時(shí)間由集團(tuán)總部人力資源行政部發(fā)布通知。
2、確定評(píng)聘對(duì)象;
(1)、公司人力資源部通過員工自薦報(bào)名、部門推薦和指定人選三種方式確定內(nèi)
訓(xùn)師評(píng)聘對(duì)象;
(2)、所有符合內(nèi)訓(xùn)師選聘條件的自薦及推薦報(bào)名的員工需填寫《內(nèi)訓(xùn)師資格申
請(qǐng)表》(附表1)，并自行準(zhǔn)備培訓(xùn)課題的教學(xué)課件及教學(xué)計(jì)劃;
(3)、公司指定的人選根據(jù)員工工作性質(zhì)和培訓(xùn)課程的要求進(jìn)行。
3、評(píng)審過程：
(1)、申報(bào)的各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師由公司人力資源部組織評(píng)審，評(píng)審結(jié)果報(bào)
公司人力資源部備案。人力資源部確定初、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組成員及相關(guān)流程，高、特高級(jí)培訓(xùn)師內(nèi)公司董事會(huì)確定評(píng)審小組成員及相關(guān)流程。
(2)、內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘通過試講和內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組評(píng)分的形式進(jìn)行;
(3)、培訓(xùn)師評(píng)審小組根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師任職條件對(duì)申報(bào)人進(jìn)行初步審核;
(4)、初審合格者參加試講，試講在1小時(shí)內(nèi)完成，主要針對(duì)課程做簡單介紹并
當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行試講，由評(píng)審小組按《內(nèi)訓(xùn)師試講評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》(附表2)對(duì)試講人進(jìn)行評(píng)審、打分;
4、人力資源部根據(jù)評(píng)聘對(duì)象的試講內(nèi)容，召集內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組。評(píng)審小組由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域?qū)跇I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、講授課程的授課對(duì)象崗位員工代表、人力資源部等人員構(gòu)成，小組成員不得少于6人。
5、各級(jí)管理人員特別是中高層管理人員是公司內(nèi)訓(xùn)師的重要來源，應(yīng)帶頭組織知識(shí)的收集、整理、開發(fā)、傳授、分享，成為員工能力發(fā)展的導(dǎo)師和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、文化的傳播者。中、高管理人員申報(bào)初級(jí)、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，不受相應(yīng)級(jí)別申報(bào)條件和試講限制，經(jīng)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組確認(rèn)后可直接聘任，總監(jiān)級(jí)(含)以上管理人員申報(bào)初級(jí)、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，不受相應(yīng)級(jí)別申報(bào)條件和試講限制，經(jīng)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組確認(rèn)后可直接聘任。
6、評(píng)聘結(jié)果公布
(1)、內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組根據(jù)各項(xiàng)評(píng)審結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)符合內(nèi)訓(xùn)師任職資格人員進(jìn)行聘任;
(2)、人力資源部公布評(píng)聘結(jié)果，并頒發(fā)公司“內(nèi)訓(xùn)師聘書”;
(3)、內(nèi)部培訓(xùn)師聘期為一年;
(4)、對(duì)暫時(shí)達(dá)不到初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師要求的人員將列入公司后備內(nèi)訓(xùn)師人才儲(chǔ)備庫。 第六條 內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)：
1、授課津貼
(1)內(nèi)訓(xùn)師在聘用期間隸屬部門不變，其薪資及其他福利待遇仍按規(guī)定享受。人力資源部根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師完成內(nèi)訓(xùn)的課程次數(shù)，給予內(nèi)訓(xùn)師授課津貼，授課津貼實(shí)行浮動(dòng)課酬制，按次計(jì)算、月度累計(jì)，授課津貼于課程結(jié)束后在次月的工資中發(fā)放，具體計(jì)算方法如下：
授課津貼=基本課酬×培訓(xùn)工作考核系數(shù)。
其中授課津貼的基本課酬及年授課次數(shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
培訓(xùn)工作考核為人力資源部、相關(guān)課件審核人員、受訓(xùn)人員對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)見《培訓(xùn)工作考核表》(附表3)。培訓(xùn)工作考核得分對(duì)應(yīng)系數(shù)如下：
2、其他激勵(lì)
(1)、每年年末，公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課滿意度、培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、培訓(xùn)教材編寫等因素評(píng)選出1-5名“企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師”。
(2)、在同等條件下，優(yōu)先向各內(nèi)部培訓(xùn)師提供參加相關(guān)專業(yè)外部培訓(xùn)、相關(guān)專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)和交流機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)其積極參與活動(dòng)、不斷提高專業(yè)知識(shí)和水平;
(3)、在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級(jí)和晉升機(jī)會(huì)。
3、以下情況不屬于發(fā)放授課津貼的范圍
(1)、部門會(huì)議、活動(dòng);
(2)、管理層、部門經(jīng)理等對(duì)下轄部門及本部門人員開展例行的分享、交流、培訓(xùn);
(3)、為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)，崗位職責(zé)要求的授課;
(4)、當(dāng)次培訓(xùn)時(shí)間不足1小時(shí)的授課;
(5)、試講、其它非正式授課以及未經(jīng)人力資源部統(tǒng)一安排和備案的培訓(xùn)。 (6)、因內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人原因，導(dǎo)致嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果的。
4、教材及其它教學(xué)資料
內(nèi)訓(xùn)師在授課中合理激勵(lì)學(xué)員所用書籍、道具、資料等教學(xué)用品，由人力資源部總監(jiān)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批后方可購買。
第七條 部門職責(zé)：
1、人力資源部職責(zé)：
(1)、組織編制及修訂內(nèi)訓(xùn)師管理的相關(guān)制度;
(2)、制定內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘標(biāo)準(zhǔn);
(3)、按照內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)聘標(biāo)準(zhǔn)，組織部門員工申報(bào)的各級(jí)別內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘工作; (4)、組織實(shí)施提高內(nèi)訓(xùn)師綜合能力的各類培訓(xùn);
(5)、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)師授課安排。
(6)、組織受訓(xùn)人員于當(dāng)次培訓(xùn)結(jié)束后填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》(附表5)、并將結(jié)果匯總至《培訓(xùn)效果調(diào)查得分匯總表》(附表6);
(7)、根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)際授課次數(shù)，計(jì)算授課津貼，填寫《內(nèi)訓(xùn)師授課津貼發(fā)放表》(附表7)，并于工資中發(fā)放;
(8)、人力資源部布置的其他培訓(xùn)工作安排。
2、其它部門職責(zé)：
(1)、積極推薦部門員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師;鼓勵(lì)優(yōu)秀員工加入內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍;
(2)、積極支持內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和授課工作，并妥善處理其授課期間的工作安排;
(3)、人力資源部布置的其他培訓(xùn)工作安排。
3、內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)：
公司內(nèi)訓(xùn)師在做好本職工作的前提下，應(yīng)認(rèn)真履行以下職責(zé)：
(1)、負(fù)責(zé)整合提煉工作經(jīng)驗(yàn)和技能，開發(fā)符合企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)課程; (2)、按照公司要求處理好工作和授課時(shí)間安排，保證培訓(xùn)授課的質(zhì)量;
(3)、配合人力資源部制訂培訓(xùn)計(jì)劃并整理相關(guān)資料，撰寫培訓(xùn)教材及配套試題;
(4)、內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)中涉及到的教案、教材、幻燈片、案例及其他輔助教學(xué)資料，
應(yīng)在培訓(xùn)開始前兩周提供給人力資源部，經(jīng)相關(guān)的課件審核部門審核同意后方可授課;
(5)、保質(zhì)保量完成課前準(zhǔn)備、授課、解答受訓(xùn)人員提出的相關(guān)問題;
(6)、負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容及時(shí)更新，提升授課水平;
(7)、在授課結(jié)束三天內(nèi)完成培訓(xùn)試卷、作業(yè)的批改，對(duì)學(xué)員提出的問題不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要在當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束之日起五個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù);
(8)、內(nèi)訓(xùn)師不得在其他公司兼職、培訓(xùn)課件只限于在內(nèi)部使用，不得外泄; (9)、參與公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)工作總結(jié)，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系;
(10)、引導(dǎo)觀念變革，營造學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
4、課件審核部門職責(zé)：
人力資源部組織培訓(xùn)的課件內(nèi)容由對(duì)口業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審核。 第八條 內(nèi)訓(xùn)師考核和解聘：
1、內(nèi)訓(xùn)師年度授課次數(shù)考核：
內(nèi)訓(xùn)師授課次數(shù)達(dá)到本辦法要求的，且每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1個(gè)小時(shí)的為基本合格，在任職期間，培訓(xùn)次數(shù)達(dá)不到基本要求的，將采取降級(jí)處理，直到不再擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師。
2、內(nèi)訓(xùn)師授課效果評(píng)估：
人力資源部門通過問卷、面談、績效等方式對(duì)內(nèi)訓(xùn)師授課效果進(jìn)行評(píng)估。內(nèi)訓(xùn)師每次授課后，由人力資源部組織受訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》(附表5)，及時(shí)分析結(jié)果并反饋。在任職期間，培訓(xùn)效果不佳(連續(xù)兩次培訓(xùn)效果調(diào)查結(jié)果平均分低于60分)，不適合繼續(xù)擔(dān)任培訓(xùn)講師。
3、紀(jì)律要求和其他情況：
(1)、執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時(shí)無故拖延或借故推拖，不主動(dòng)積極配合人力資源政部門工作的，第一次提出警示，第二次即取消其內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格;
(2)、不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知相關(guān)的人力資源行政部而造成培訓(xùn)工作陷入被動(dòng)局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示或取消其內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格。
(3)、被取消內(nèi)訓(xùn)師資格的人員不得再重新競(jìng)聘企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
第九條 實(shí)施生效日期：
本制度自發(fā)布之日起生效，由人力資源部負(fù)責(zé)本辦法的監(jiān)督工作。
第七條 附表：
附表1 《內(nèi)訓(xùn)師資格申請(qǐng)表》
附表2 《內(nèi)訓(xùn)師試講評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)表》
附表3 《培訓(xùn)工作考核表》
附表4 《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃表》
附表5 《培訓(xùn)效果調(diào)查表》
附表6 《培訓(xùn)效果調(diào)查表匯總》
附表7 《內(nèi)訓(xùn)師授課津貼發(fā)放表》
內(nèi)訓(xùn)師資格申請(qǐng)表
附件3：
培訓(xùn)工作考核表
附件4：
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)講師： 所屬部門：
日期：
總經(jīng)理意見： 人力資源部意見： 業(yè)務(wù)評(píng)審成員意見：
13
附件5：
培訓(xùn)效果調(diào)查表
填表日期：
附件6：
培訓(xùn)效果調(diào)查表匯總
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