A15商務(wù)禮儀試題

　　1.禮儀的“禮”字指的是: ( A ) A 尊重 B 尊敬 C 崇敬 D 敬仰

　　2.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該: ( B ) A 就低不就高 B 就高不就低 C 適中

　　D 以上都不對(duì)

　　3.很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有: ( C ) A 入鄉(xiāng)隨俗

　　B 以對(duì)方為中心 C 擺正位置 D 以上都不對(duì)

　　4.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住: ( A )

　　A 以對(duì)方為中心 B 入鄉(xiāng)隨俗 C 擺正位置 D 以上都不對(duì)

　　5.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn),就是說話比較: ( B ) A 偏執(zhí) B 中庸 C 和善

　　D 以上都正確

　　6.看名片的技巧有哪些: ( D ) A 名片是否經(jīng)過涂改 B 是否印有住宅電話 C 是否頭銜林立 D 以上都正確

　　7.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物: ( B ) A 客人走后打開禮物 B 當(dāng)面打開禮物 C 隨時(shí)都可以打開 D 以上都不對(duì)

　　8.以下哪些是交談的禁忌: ( D ) A 忌打斷對(duì)方 B 忌糾正對(duì)方 C 忌質(zhì)疑對(duì)方 D 以上都包括 9.男士對(duì)女士的第一印象就是: ( B ) A 談吐 B 發(fā)型 C 舉止

　　D 以上都不對(duì)

　　10.請(qǐng)客有四個(gè)層次，其中第三個(gè)層次是: ( C ) A 吃飽 B 吃特色 C 吃環(huán)境 D 吃文化

　　11.以下哪個(gè)民族忌食狗肉: ( D ) A 滿族 B 蒙古族 C 藏族

　　D 以上都包括

　　12.自尊三要點(diǎn)包括: ( D ) A 尊重自我

　　B 尊重自己的職業(yè)

　　C 尊重自己所在的單位 D 以上都包括

　　13.服務(wù)禮儀接待的基本要求是: ( D ) A 文明 B 禮貌 C 熱情

　　D 以上都包括

　　14.西服穿著的三大禁忌包括: ( D ) A 袖口上的商標(biāo)沒有拆

　　B 在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶 C 正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題

　　D 以上都包括

　　15.與基督教徒交往時(shí)，切忌: ( A ) A 兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀

　　B 握手時(shí)戴著墨鏡 C 握手時(shí)戴著手套 D 以上都包括

　　1.關(guān)于禮儀的說法正確的有: ( D ) A 古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求

　　B 我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你

　　C 禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式 D 以上都正確 6.作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對(duì)來自不同行業(yè)的人，難免會(huì)眾口難調(diào),這樣需要: ( A )

　　A 先抓住主要矛盾 B 先抓住次要矛盾

　　C 主要矛盾和次要矛盾無所謂先后 D 以上都不對(duì)

　　7.出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該: ( C ) A 先進(jìn)后出

　　B 控制好開關(guān)鈕 C 以上都包括 D 以上都不對(duì)

　　9.無論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致: ( A ) A 包與皮鞋 B 皮鞋與皮帶 C 包與帽子 D 以上都不對(duì)

　　11.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于: ( C ) A 耳部 B 頸部 C 肩部

　　D 以上都不對(duì)

　　12.領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長度是: ( A ) A 領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面 B 領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣下面 C 領(lǐng)帶的下端正好和皮帶扣對(duì)齊 D 以上都不對(duì)

　　14.交談三忌不包括: (3分) A 惡語傷人 B 注視對(duì)方 C 三心二意 D 大聲喧嘩

　　6.打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法： ( C ) A 對(duì)方先掛 B 自己先掛

　　C 地位高者先掛電話 D 以上都不對(duì)

　　8.餐桌上有哪些禁忌: ( D ) A 吸煙

　　B 給他人夾菜

　　C 吃東西發(fā)出聲音 D 以上都包括

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　　11.以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn): ( D )

　　A 尊重上級(jí) B 尊重同事 C 尊重下級(jí) D 以上都包括

　　12.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題: ( B )

　　A 格調(diào)高雅的話題 B 哲學(xué)、歷史話題 C 對(duì)方擅長的話題 D 時(shí)尚流行的話題

　　5.交談包括兩個(gè)問題,包括: ( C ) A 內(nèi)容問題 B 形式問題 C 以上都包括 D 以上都不對(duì)

　　8.公務(wù)用車時(shí),上座是: ( A ) A 后排右座 B 副駕駛座

　　C 司機(jī)后面之座 D 以上都不對(duì)

　　14.商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問: ( D ) A 收入 B 年齡 C 婚否

　　D 以上都包括

　　7.出入有人控制的電梯時(shí)，走路的一個(gè)基本規(guī)則是: ( A )

　　A 把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人

　　B 誰靠近門誰先出 C 無所謂先后 D 以上都不對(duì)

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