撰寫日文道歉郵件的方法

　　謝る

　　道歉

　　メールでよいかは狀況次第

　　是否該用郵件要視情況而定

　　謝罪は対面、または電話で直接伝えるのが基本。ただし相手が不在のときの急ぎの謝罪や、直接詫びた後の原因・経過報告、內容が深刻でないときなどは、メールで許される場合も。相手との関係性や事態(tài)の深刻度で判斷を

　　面談和電話直接通話是道歉的基本原則。但是，對方不在的情況下的緊急致歉，或者是向對方直接道歉之后提交的原因經過的詳細說明等可以通過發(fā)送郵件來完成。這需視與對方的關聯(lián)性和事情的嚴重程度而定。

　　例)商品の配送個數(shù)が間違っていたお詫び

　　例)弄錯商品配送數(shù)量的道歉

　　平素は格別のご愛顧を賜り、

　　ありがとうございます。

　　日経食品　営業(yè)部

　　日経花子でございます。

　　平日里多謝您的關照，

　　我是日經食品營業(yè)部的花子。

　　(Point：開頭部分要比平時更加鄭重)

　　この度は弊社商品「○○」のご注文200個に対し、

　　100個しかお送りしておりませんでしたこと、

　　大変申し訳ございませんでした。

　　這次貴公司預訂了200個○○產品，

　　我公司只配送了100個，

　　深感抱歉。

　　(Point：明確傳達道歉的事項)

　　社內で原因を調査しましたところ、

　　端末への入力ミスである

　　ことが判明いたしました。

　　早急に追加100個を準備し、

　　明日の午前中には屆くよう手配させていただきました。

　　在公司內調查原因后發(fā)現(xiàn)，

　　是電腦輸入時犯了錯誤。

　　現(xiàn)在準備立刻追加100個，

　　大概明天上午送達。

　　(Point：說明事件原因和解決方案等對方想知道的信息)

　　今後は二度とこのようなことがないよう、

　　入力のチェック態(tài)勢を強化するなど、

　　細心の注意を払う所存です。

　　為了避免再次發(fā)生類似情況，

　　我們將重視和強化對數(shù)據輸入的檢查。

　　(Point：讓對方看到避免同樣錯誤的態(tài)度)

　　この度は、

　　弊社に不手際がございましたこと、

　　深くお詫び申し上げます。

　　今後とも何卒よろしく

　　お願いいたします。

　　這次是我公司的失誤，

　　再次深表歉意。

　　今后請多多關照。

　　(Point：最后再次道歉，表達誠意)

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