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社會工作介入失獨家庭分析
失獨家庭就是失去獨生子女的家庭，他們屬于社會弱勢群體的一部分。針對這一群體，不同地區(qū)制訂了相關(guān)的政策措施予以應(yīng)對，為這一群體開展的各種社會服務(wù)項目也隨之而來。然而，當(dāng)前多數(shù)的研究集中于失獨家庭的養(yǎng)老和不同層面的干預(yù)，以宏觀政策層面的研究居多，很少有人從社會工作倫理角度去研究社會工作專業(yè)服務(wù)在介入失獨家庭過程中所面臨的倫理議題。那么，下面是小編為大家提供介入失獨家庭社會分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
前言
2012年5月9日，在《廣州日報》一篇題為《全國失去獨生子女家庭超百萬，失獨群體日益龐大》報道中，“失獨家庭”這一概念首次被提出，并引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。也是從那時起，關(guān)于失獨家庭的各個方面的研究層出不窮，總結(jié)這些研究主要集中在對兩個方面：一是中國自古以來就是“養(yǎng)兒防老”的社會，失去了自己唯一的子女，他們的養(yǎng)老如何破解成了一個大問題;另一方面，失獨家庭不僅面臨著物質(zhì)層面的缺乏，精神世界也一直處于掙扎狀態(tài)，“人活著是為了后代活得更好”這是很多家長的愿望，可是子女不幸去世了，做父母的還怎么活，活著又有什么意義?因此，這些研究主要集中在如何從不同的層面對失獨家庭進行干預(yù)治療。然而，隨著針對這一群體服務(wù)項目的增多，社會工作專業(yè)服務(wù)在實際的服務(wù)過程中產(chǎn)生了很多問題，出現(xiàn)了一些倫理困境，如何從倫理價值角度解決這些問題是值得我們思考的。
一、失獨家庭的概述和現(xiàn)狀
由于“失獨家庭”概念的剛剛提出，針對失獨家庭的研究也處于起步階段，因此，當(dāng)前針對“失獨家庭”這一概念目前還沒有明確的界定。不同學(xué)者有著自己不同的認識，有些人認為“失獨家庭”就是失去了子女的家庭，有些人對“失獨家庭”增加了年齡上的限制等，綜合不同專家學(xué)者的相關(guān)研究，我們認為：“失獨家庭”是指其獨生子女因自然原因和人為因素，如：地震、海嘯、疾病、犯罪、車禍、自殺等導(dǎo)致死亡，從而永遠失去其子女的父母，且這些父母的年齡大多在50歲以上，不具備生育能力，或者不愿意再生育、養(yǎng)育子女。這些人大多生于上世紀五六十年代，趕上八十年代首批執(zhí)行獨生子女政策，人到中年遭遇獨子夭折，從年齡來看，他們很難再生養(yǎng)子女，最終因為失獨而產(chǎn)生了各種問題。
隨著失獨家庭數(shù)量的增多和社會工作在我國的發(fā)展，針對失獨家庭的各種專業(yè)服務(wù)項目層出不窮，然而，在社會工作提供專業(yè)服務(wù)的過程中也出現(xiàn)了許多問題，特別是倫理層面的問題，如：提供專業(yè)服務(wù)與維護案主利益的矛盾，反移情與堅守專業(yè)自我的矛盾，維權(quán)倡導(dǎo)中的難題等。
二、社會工作服務(wù)過程中的倫理困境
(一)專業(yè)服務(wù)與維護案主利益的矛盾
社會工作的核心價值觀包括了服務(wù)、社會公正、個人的尊嚴和價值、人家關(guān)系的重要性、誠信和能力六個方面，其中放在首位的是服務(wù)，即社會工作者推動超越個人私利的給他人的服務(wù)，為案主提供專業(yè)服務(wù)，滿足案主不同的需求，解決案主問題，是社會工作者的使命，也是社會工作得以發(fā)展的動力源泉。一方面，我們應(yīng)該提高服務(wù)的專業(yè)性，保證服務(wù)的質(zhì)量;另一方面，我們在提高專業(yè)化的同時不能傷害案主的身心健康。
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問：小李，你可以說一下在上個月的失獨家庭服務(wù)項目中面臨的主要問題是什么?
答：嗯，王老師，我一直有一個困惑，就是我們的服務(wù)真的是那么專業(yè)嗎?真的能夠解決失獨家庭所面臨的問題嗎?
問：那你覺得什么樣的服務(wù)才是專業(yè)的?
答：我覺得應(yīng)該去挖掘失獨老人他們內(nèi)心的故事，讓他們傾訴和宣泄，而不是一味的回避他們敏感的一些話題。
問：你說的或許有一定的道理，可是你覺得讓他們說出來對他們就一定很好嗎?
答：那我們就這樣什么去回避那些他們內(nèi)心深處的感情嗎?
問：舉個不恰當(dāng)?shù)睦樱恳淮巫屗麄儍A訴其實都是再一次撕開他們的傷口，如果你有能力去縫補他們的傷口你可以去嘗試，如果你覺得你沒有把握，那就不要去輕易碰觸他們，反而會適得其反……
從上面的對話中我們可以看出，社工在服務(wù)的過程中如果為了提高專業(yè)化，讓他們訴說自己內(nèi)心的傷痛，可能會對案主造成二次傷害，這些傷害又是目前社工所無法處理的，但是，如果一直只是一味的組織小組活動，逃避敏感性話題，又不能保證專業(yè)性，這就成為助人過程中的一個困境。
(二)移情、反移情與專業(yè)自我的矛盾
在社會工作服務(wù)的過程中，經(jīng)常會遇到一種情況，就是案主把早年情感生活經(jīng)歷中對某特定人的特殊感受或反應(yīng)投射到工作者身上，把他當(dāng)作案主早年情感生活經(jīng)驗中的某特定人看待，這種情況成為“移情”。與之相對的是“反移情”，是指工作者對案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實的感情態(tài)度與反應(yīng)，這種感情往往是專業(yè)人員過去與他人關(guān)系的經(jīng)驗之一，如今把它轉(zhuǎn)到他所服務(wù)的案主身上。
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問：阿姨，您平時的空余時間都是做什么?
答：參加了一個老年大學(xué)的授課班，每周二下午都會去上課，其實我哪也不想去，因為每次和別人在一起的時候都會談?wù)撟优嚓P(guān)的話題，每當(dāng)聽到別人談?wù)撟约旱淖优倚睦镎娴奶貏e難受，可能他們也不是故意的，可是在無形之中就傷害了我。(說著說著，阿姨流下了無奈的淚水) 問：阿姨，那社區(qū)的相關(guān)工作人員沒有經(jīng)常過來探望您嗎?
答：他們也都很忙，偶爾過來看看，真的很希望能有個懂我們的人和我們說說心里話，每次有陌生電話打過來，我總以為是孩子在遠方打過來的，我們的孩子還活著，如果我們的還在還在，應(yīng)該和你們差不多大小，也該上大學(xué)了，可是……(說到這里，阿姨又哭了)
問：阿姨，不要傷心，您的孩子在天堂看著您呢，他們也希望您更開心的生活。
答：是啊，可是心里就是過不了那個坎兒，以后你們有空經(jīng)常過來，就把這里當(dāng)做自己的家，不要客氣……(說到說著，阿姨給我們包橘子和香蕉吃，眼睛里充滿了渴望與期盼)
問：會的，阿姨，只要您愿意，我們以后會定期來看望您的……
上面是我們在入戶時的部分訪談內(nèi)容，從中可以看出，在社會工作在介入失獨家庭的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)“移情”和“反移情”，這就要求社工在服務(wù)過程中堅持“專業(yè)自我”，即以專業(yè)的倫理價值來指導(dǎo)自己的行為�？墒�，如果社會工作者一味的機械固守專業(yè)自我，可能不利于建立案主對社工的信任，也不利于以后服務(wù)的開展。
(三)維權(quán)倡導(dǎo)中的倫理難題
失獨家庭所面臨的主要問題既包括經(jīng)濟上的無力，也包括精神上的慰藉，特別是在老年以后誰來養(yǎng)老，用什么養(yǎng)老會成為一個嚴重的問題，這需求國家、社會等各方面的關(guān)注和努力。
(四)案主利益訴求和機構(gòu)利益的矛盾
把案主的利益置于優(yōu)先地位是每個專業(yè)倫理守則的柱石，社會工作的首要職責(zé)是增進當(dāng)事人的福祉，一般情況下，應(yīng)把當(dāng)事人的利益放在首位，解決案主問題，滿足案主不同層次的需求是社會工作的出發(fā)點，也是社會工作的目標(biāo)。然而，在實際的服務(wù)過程中，我們會發(fā)現(xiàn)案主的利益訴也會和機構(gòu)的利益發(fā)生沖突。
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問：小王，我們能不能換點其他形式的活動?每次做這些小組活動都做得沒意思了。
答：嗯，阿姨，那您覺得什么樣的活動比較合適?您喜歡什么樣的活動?
問：多組織一些室外活動吧，比如：帶我們出去旅旅游，唱唱歌，喝喝茶什么的也好，反正不喜歡這樣的活動了。
答：阿姨，您說的這些我們都會考慮的，也會及時向機構(gòu)反映情況，我們也會定期開展一些室外活動。
問：嗯，那你多和機構(gòu)反映一下，多給我們一些外出游玩的機會嘛……
在上述的談話中我們看到案主的利益訴求和機構(gòu)利益發(fā)生了摩擦，我們既要滿足案主的利益需求，又要考慮機構(gòu)本身的承受能力，在可接受的范圍內(nèi)提供服務(wù)。
三、社會工作介入失獨家庭時遵循的倫理原則
面對社會工作介入失獨家庭過程中產(chǎn)生的倫理困境，需要理性分析，科學(xué)決定何種價值需要優(yōu)先考慮，在分析不同價值觀念的基礎(chǔ)上，結(jié)合倫理評估的篩查工具，確定倫理原則的順序，只有這樣才能為失獨家庭這一弱勢群體提供更專業(yè)、更人性化的服務(wù)。
(一)保護生命原則
保護生命即案主的生命健康權(quán)不受侵犯，這一原則適用于所有人，既適用于保護案主的生命，也適用于維護所有其它人的生命健康權(quán)，在所有的倫理原則中，保護生命是屬于第一位的，高于所有其他義務(wù)。社會工作在介入失獨家庭的過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對不同失獨家庭的評估情況采取不同的應(yīng)對措施，有的失獨老人可能由于剛剛失去子女或者性格因素導(dǎo)致情緒波動比較嚴重，對未來失去了信心，對生活的繼續(xù)失去了意義，甚至出現(xiàn)自殺等情況，這時候社會工者應(yīng)該運用危機干預(yù)，及時對案主開展情緒疏導(dǎo)，使其放棄自殺的想法，幫助其重構(gòu)生命的意義和價值。同時，在開展專業(yè)服務(wù)的過程中，社會工作者應(yīng)該量力而行，不應(yīng)該輕易去撕開失獨老人的內(nèi)心世界，要在保護失獨老人生命健康的前提下提升服務(wù)的專業(yè)化。
(二)專業(yè)自我和最小傷害原則
社會工作者在服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)遵循專業(yè)自我的原則，即以專業(yè)的倫理價值來規(guī)范自己的行為。在為失獨家庭提供服務(wù)的時候，失獨老人面對我們經(jīng)常會聯(lián)想到自己去世的子女，甚至?xí)霈F(xiàn)把對子女的關(guān)愛轉(zhuǎn)移到社會工作者的身上，這種關(guān)系超越了專業(yè)關(guān)系之上。同時，社會工作者在面對這一特殊的群體時，心里也會有憐愛之情，超越了專業(yè)關(guān)系之上的關(guān)心和愛護，這一雙向關(guān)系是不利于專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展的。
社會工作者在服務(wù)失獨家庭的過程中應(yīng)該遵循“最小傷害”原則，這一原則認為，當(dāng)社會工作在服務(wù)的過程中面臨的困境有造成傷害的可能性，社會工作者應(yīng)該避免或者防止這樣的傷害，當(dāng)不可避免的傷害到與問題有關(guān)的一方或者另一方時，應(yīng)該將傷害減少到最低，帶來的永久性傷害最小和傷害最容易彌補的方案。社會工作介入失獨家庭的時候，多多少少都會對這一群體造成“二次傷害”，那么我們是一味的回避問題，還是揭開它們的內(nèi)心世界?面對這一矛盾，我們應(yīng)該按照最小傷害的原則去處理，不論是哪種方式，一定要將對案主造成的傷害減少到最低。
(三)平等與差別平等原則
這一原則認為所有人在相同條件下應(yīng)該得到同樣的對待，即同等情況下有權(quán)得到平等對待。同時，如果不平等與有待解決的問題有關(guān)，不同的人應(yīng)該有權(quán)得到區(qū)別對待，有些時候不平等對待的益處大于平等對待的益處，或者不平等對待有助于推動更多的平等對待時，采用差別平等的原則是正確的。
當(dāng)前失獨家庭面臨的很多問題需要政策層面予以支持和應(yīng)對，社會工作一方面應(yīng)該維護社會的公平正義，另一方面又要發(fā)揮倡導(dǎo)者的作用，為失獨家庭群體爭取相關(guān)利益，失獨家庭是為了響應(yīng)國家政策號召選擇生育一個子女，他們?yōu)閲冶M了義務(wù)，當(dāng)子女不幸去世以后，他們理應(yīng)享受國家的特殊照顧的權(quán)利，作為弱勢群體，社會工作者應(yīng)該為失獨者爭取權(quán)利，這不是不平等的體現(xiàn)，是尊重人權(quán)，更加平等的體現(xiàn)。
(四)提高生活質(zhì)量和效率效果原則
社會工作者選擇的方案應(yīng)該推動所有人，推動個人及社區(qū)有更好地生活質(zhì)量，推動民眾、社區(qū)和環(huán)境的發(fā)展。在提供專業(yè)服務(wù)的時候也應(yīng)該充分考慮成本花費，以及所取得的效果，在促進案主生活質(zhì)量提高的同時，盡可能的將花費降到最低，即遵循“最小的花費，最大的收益”原則。
社會工作介入失獨家庭時，隨著服務(wù)的開展，案主可能提出一些新的需求，我們不可能滿足案主的所有需求，但是對于案主的需求我們也要認真考慮，科學(xué)評估其是否真的存在所說的需求，同時，發(fā)揮資源鏈接和政策倡導(dǎo)的作用，盡可能以最小的花費，提供多樣化的、專業(yè)化的服務(wù)。
四、結(jié)論
失獨家庭作為一個特殊的弱勢群體，社會工作在介入的時候會面臨著各種各樣的倫理問題，而且這些問題很多是原有的社會工作倫理價值均未涉及到的，這就需要我們在依據(jù)現(xiàn)有的社會工作倫理準則篩選方法和倫理原則篩查方法，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化文化和失獨家庭群體的一些特征，在此基礎(chǔ)上做出抉擇，確定倫理原則的順序，減少倫理困境，提高服務(wù)質(zhì)量。
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