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社會(huì)工作者所應(yīng)具備的能力
導(dǎo)語(yǔ)：社會(huì)工作有志于為全體人民提供服務(wù)，調(diào)適人與自然、人與人之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧的社區(qū)環(huán)境，以提高人們的生活質(zhì)量。另一方面，社會(huì)工作已經(jīng)發(fā)展出一套專(zhuān)門(mén)的技術(shù)與方法，從而成為當(dāng)代社會(huì)中一種得到普遍認(rèn)同的專(zhuān)業(yè)，一種不可或缺的專(zhuān)門(mén)職業(yè)。
1.自身專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō):“打鐵還需自身硬”，作為一名社會(huì)工作者，也是如此，沒(méi)有良好的專(zhuān)業(yè)能力及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，是很難走向一條專(zhuān)業(yè)道路的，雖然目前從業(yè)人員形形色色，但這并不影響個(gè)人在專(zhuān)業(yè)方向上的發(fā)展，不少非專(zhuān)業(yè)人士同樣也是通過(guò)自學(xué)及實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，成為行業(yè)的佼佼者。那么，科班出身的社工們，是不是也應(yīng)該基本相應(yīng)的能力呢?所以，一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者，就必須具備良好的專(zhuān)業(yè)能力及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，否則，社工的優(yōu)勢(shì)、社工的專(zhuān)業(yè)能力如何體現(xiàn)，“專(zhuān)業(yè)社工”這樣一個(gè)名詞還能賦予我們這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎?
2.溝通交流能力
社會(huì)工作是做人的工作，這就需要具有良好的溝通交流能力，這樣不僅僅在與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)，捕捉到第一手的信息，同時(shí)也能夠和相關(guān)部門(mén)、組織進(jìn)行溝通時(shí)，及時(shí)的推介自己的服務(wù)，讓更多的人去認(rèn)可社工這份工作，認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)新的行業(yè)。我們可以想象到，如果一個(gè)社工，缺少了與人交流的能力，那么就好比一只鳥(niǎo)失去了翅膀，很難翱翔于天空。
3.建立關(guān)系能力
社會(huì)工作者的工作，就是不斷的與各種人建立關(guān)系的一種工作，只有在不斷的建立關(guān)系的過(guò)程中，才能更好的去服務(wù)人，更好為社區(qū)、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。建立關(guān)系并不只是與服務(wù)對(duì)象建立好關(guān)系，同時(shí)也需要與利益相關(guān)方、機(jī)構(gòu)成員、同行從業(yè)人員等建立關(guān)系，并且發(fā)展和維護(hù)這種關(guān)系，以此推動(dòng)社會(huì)服務(wù)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
4.評(píng)估和計(jì)劃能力
一個(gè)好工作的開(kāi)始，就需要有一個(gè)好的評(píng)估和計(jì)劃，社會(huì)工作者在具體開(kāi)展工作時(shí)，面對(duì)服務(wù)對(duì)象特定的問(wèn)題，需要對(duì)問(wèn)題有預(yù)估的能力，并且了解現(xiàn)有問(wèn)題的現(xiàn)狀，并針對(duì)現(xiàn)狀提出計(jì)劃，動(dòng)員周邊相關(guān)資源和能力，與服務(wù)對(duì)象一起有效地處理和解決問(wèn)題。
5.在組織中工作的能力
所有的人都是生活在一定的組織體系中，這個(gè)組織體系包括了某一種具體的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)形成的關(guān)系系統(tǒng)，社會(huì)工作者需要這樣的組織化來(lái)實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)工作者，不僅僅是在組織中具有專(zhuān)業(yè)的實(shí)務(wù)能力就能稱(chēng)之為優(yōu)秀，還需要具備一定的管理能力�！安幌氘�(dāng)將軍的士兵不是好士兵”這句話(huà)不僅僅適用于企業(yè)，同樣也適用于社工組織，如果一個(gè)社會(huì)工作者不能站在管理者的角度去思考問(wèn)題，那么服務(wù)的質(zhì)量和高度永遠(yuǎn)只能停留在最原始的位置，只有我們具備相應(yīng)的能力，才能有效的輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一過(guò)程的合理性及有效性，有效地促進(jìn)社會(huì)服務(wù)的發(fā)展。
6.提供服務(wù)的能力
社會(huì)工作者在工作過(guò)程中，必須具備與服務(wù)對(duì)象建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系的能力，同時(shí)也需要在服務(wù)過(guò)程中，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法和能力為有需要的人士提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象的某些認(rèn)知偏差進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)。
7.團(tuán)隊(duì)合作的能力和獨(dú)立思考的能力
良好的團(tuán)隊(duì)合作，可以給予社會(huì)工作者一個(gè)強(qiáng)有力的支持，并且在具體的服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)的智慧能夠?yàn)榉⻊?wù)提供針對(duì)性的建議，促使服務(wù)更加到位，單打獨(dú)斗，不是社會(huì)工作者的風(fēng)格，同時(shí)也注定會(huì)失敗。在團(tuán)隊(duì)合作服務(wù)中，社會(huì)工作者個(gè)人更應(yīng)該具有獨(dú)立思考的能力，對(duì)擅長(zhǎng)的服務(wù)進(jìn)行鉆研和提升，不人云亦云。眾所周知，社會(huì)工作作為一種新型的行業(yè)，是有他多彩的一面，同時(shí)在眾多方面，也給我們這樣一批新型從業(yè)者提供一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，只要敢于嘗試，就能成功，論資排輩可能在我們這樣一個(gè)行業(yè)不適用，誰(shuí)能用一種獨(dú)特的思維去開(kāi)創(chuàng)一種新的服務(wù)模式，更好的服務(wù)于社會(huì)，才是真正的社工明星。
社會(huì)工作者所應(yīng)具備的能力：
社會(huì)工作者應(yīng)具備的能力包括價(jià)值理念、知識(shí)體系和實(shí)務(wù)能力三個(gè)方面。首先，社會(huì)工作是一個(gè)以?xún)r(jià)值為本的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)工作者應(yīng)該遵循社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)，在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出正確的價(jià)值取向。其次，社會(huì)工作者應(yīng)該具備廣泛的知識(shí)體系，包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)和法學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，以滿(mǎn)足各種服務(wù)對(duì)象的需求。此外，社會(huì)工作者還應(yīng)熟悉與社會(huì)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)和政策知識(shí)，以便更好地協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。最后，社會(huì)工作者應(yīng)該具備實(shí)務(wù)能力，能夠靈活運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作和社會(huì)工作行政等多種方法，在服務(wù)對(duì)象解決困難和挖掘潛能方面發(fā)揮重要作用。
總之，社會(huì)工作者必須具備正確的價(jià)值觀(guān)念、廣泛的知識(shí)體系和靈活的實(shí)務(wù)能力，以提供高質(zhì)量和有效的服務(wù)。這些能力是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的核心，也是社會(huì)工作者所需要不斷提升和完善的關(guān)鍵領(lǐng)域。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，社會(huì)工作者可以不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為服務(wù)對(duì)象提供更好的支持和幫助。
工作中必備的15種能力
1、逆向思維能力
面對(duì)工作中遇到的新問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有提供什么錦囊妙計(jì)時(shí)，他們擅長(zhǎng)用逆向思維辦法去探索解決問(wèn)題的途徑。更容易找出問(wèn)題的節(jié)點(diǎn)，也會(huì)更容易從問(wèn)題本身中解脫出來(lái)。
2、換位思考能力
他們會(huì)自覺(jué)地站在單位整體和領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)去考慮解決問(wèn)題的方案，首先考慮的是如何避免類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。
3、強(qiáng)大的總結(jié)能力
他們具備的對(duì)問(wèn)題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強(qiáng)�？偰苷页鲆�(guī)律性的東西，從而達(dá)到事半功倍的效果。人們常說(shuō)苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。
4、文書(shū)編寫(xiě)能力
他們?cè)诠ぷ髦猩瞄L(zhǎng)高效地編寫(xiě)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的文字報(bào)告和編制得體的表格，將復(fù)雜的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)清楚簡(jiǎn)單地表述出來(lái)。
5、信息資料收集能力
他們很在意收集各類(lèi)信息資料，包括各種政策、報(bào)告、計(jì)劃、方案、管理制度、考核方法等，遇到用時(shí)，就可以信手拈來(lái)。
6、制定方案的能力
遇到問(wèn)題，他們不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問(wèn)答題”，而是做“選擇題”。他們常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問(wèn)題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，把工作做在前面，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)和同事們的時(shí)間。
7、調(diào)整目標(biāo)的能力
當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在組織里暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時(shí)，他們會(huì)及時(shí)調(diào)整短期目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會(huì)獲得提升。
8、自我恢復(fù)能力
遇到失敗、挫折和打擊，他們能自我安慰和解脫，走出陰影，還會(huì)迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福。
9、書(shū)面溝通的能力
一方面，函件往來(lái)是單位常用的工作方法，另一方面，短信、郵件等書(shū)面溝通也是和領(lǐng)導(dǎo)、同事及合作方常用的溝通手段，有時(shí)還能達(dá)到面對(duì)面溝通所無(wú)法達(dá)到的效果。他們能夠得體地書(shū)面表達(dá)自己的意愿，準(zhǔn)確推進(jìn)工作。
10、單位文化的適應(yīng)能力
他們對(duì)不同單位的組織文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠尊重環(huán)境，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，順利融入環(huán)境，積極開(kāi)展工作。
11、崗位變化的適應(yīng)能力
隨著新情況的層出不窮和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，崗位變化是工作中的常事，他們能夠順利適應(yīng)崗位變化，調(diào)整心態(tài)和工作方式。
12、客觀(guān)對(duì)待忠誠(chéng)的能力
從他們身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)單位對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。他們知道，忠誠(chéng)是對(duì)于集體和事業(yè)的忠誠(chéng)，而不是某個(gè)個(gè)人，忠誠(chéng)最大的受益者是自己，在任何單位，他們都是最值得信賴(lài)的人之一。
13、積極尋求培訓(xùn)的機(jī)會(huì)
相比薪酬，他們?cè)诠ぷ髦懈粗嘏嘤?xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不論是專(zhuān)題培訓(xùn)還是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或自學(xué)。他們相信，一個(gè)人在職業(yè)生涯中唯一不能停止的就是提升自己。
14、勇于接受分外之事
任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。他們勇于接受別人不愿接受的分外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果。今天的分外，或許就是明天的分內(nèi)之事。
15、職業(yè)精神
他們身上有一種高效、敬業(yè)和忠誠(chéng)的職業(yè)精神。言行舉止無(wú)私心，待人接物坦誠(chéng)真摯，服從組織安排，將工作看作事業(yè)，而不僅是謀生的手段。