網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施
如今網(wǎng)絡營銷和電子商務都是這個時代的熱點，馬云更是說過以后會是電子商務的時代。下面是小編為大家搜索整理的關于網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 ，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助！
網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 篇1
一、網(wǎng)絡營銷存在的問題
(一)虛假性。
許多商家網(wǎng)上的圖片與現(xiàn)實中的實物并不相符合，顏色樣式質(zhì)量等等，顧客買回來會感覺上當受騙，許多圖片都用軟件修過之后，才被放在網(wǎng)上。有些商家為了吸引更多的顧客，更多的夸大產(chǎn)品的功能效應，有些顧客會盲目的相信，從而上當受騙。
(二)售后服務的不完整性。
有些網(wǎng)站賣出去商品就不會管顧客的售后了，并且顧客想退貨十分麻煩，還得自己出運費，京東商城的售后服務在筆者看來做得就不錯，七天無理由退貨。伴隨網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展，售后服務應該不斷完善。顧客才是產(chǎn)品最好的廣告，企業(yè)應該牢牢地把握住自己的老顧客，從而發(fā)展新顧客。
(三)缺乏網(wǎng)絡營銷人才。
現(xiàn)在的網(wǎng)商企業(yè)不斷地發(fā)展，在這個發(fā)展過程中，沒有網(wǎng)絡營銷這方面的人才。網(wǎng)商企業(yè)的營銷手段大多相同，雷同的網(wǎng)站也很多，這就需要網(wǎng)上企業(yè)有知識產(chǎn)權保護意識。筆者認為，在如今網(wǎng)絡營銷迅速發(fā)展的同時，網(wǎng)上企業(yè)應該著重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡營銷人才，讓自己的營銷人才來建設自己的企業(yè)，完成企業(yè)的長期目標和短期目標。
(四)物流和發(fā)貨速度匹配不上。
近些年，隨著網(wǎng)絡營銷的逐漸發(fā)展、物流也迅速壯大，但是網(wǎng)絡營銷的發(fā)展速度和物流的發(fā)展速度不匹配，現(xiàn)在人們在網(wǎng)上買東西有的四五天、五六天才能到，如果物流的速度提高了，那么網(wǎng)絡營銷的銷量也會迅速增減。網(wǎng)絡營銷的廠家和物流廠家的倉儲費會減少很多。
(五)法律的不健全性。
現(xiàn)在我國對于網(wǎng)絡上的詐騙和各種虛假信息的法律并不完整，很多買家上當受騙除了退貨，沒有別的能更好保障自己的權益，也沒有法律制約下網(wǎng)絡上那些虛假的廠家，讓更多在網(wǎng)上購物顧客的權益得以保障。我國的市場經(jīng)濟不夠成熟，無論客戶和企業(yè)都存在信用不足的問題。如果企業(yè)的信息不真實，網(wǎng)購的人們會采用現(xiàn)實中購買這種穩(wěn)妥的方法。如果消費者提供虛假的信息，會增加企業(yè)的風險和成本。
(六)支付機制的不安全性。
現(xiàn)在很多銀行都有網(wǎng)上支付的業(yè)務，滿足了那些網(wǎng)上購物人們的需求。但是現(xiàn)在進行網(wǎng)絡詐騙的人很多，這就要求支付環(huán)境的安全性�，F(xiàn)在很多人的支付寶或者網(wǎng)銀和手機號綁定，網(wǎng)絡詐騙的手段也層出不窮，讓我們應接不暇。在我們進行網(wǎng)絡支付的時候，一定要保證支付環(huán)境的安全性和個人信息不泄露。
(七)網(wǎng)絡客服的培訓。
網(wǎng)上企業(yè)的服務營銷在于網(wǎng)絡客服，網(wǎng)商企業(yè)應該對網(wǎng)絡客服進行培訓，在處理訂單、和客戶有效溝通、處理客戶異議等方面，讓網(wǎng)商企業(yè)創(chuàng)造更多的銷量，擁有更多的忠誠客戶。因此，網(wǎng)絡客服的培訓對于網(wǎng)商企業(yè)的發(fā)展是很重要的。
二、網(wǎng)絡營銷的改進措施
現(xiàn)在B2C市場的不斷發(fā)展，越來越多企業(yè)都加入了電子商務的行列中。在這種背景下，我們更要加強自身品牌和企業(yè)的建設。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的客戶關系，快速的物流，都可以在網(wǎng)上迅速把自己的品牌推出去。網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，筆者認為有以下幾點是需要改進的：
(一)加強網(wǎng)絡基本建設。
隨著科學技術的不斷發(fā)展，我們要不斷用新的網(wǎng)絡技術加強自己的網(wǎng)站建設，跟上時代的步伐。使用簡潔、有吸引力的標題，讓買家一目了然，在進行折扣的時候，用色彩鮮艷的顏色。在產(chǎn)品介紹的時候，著力突出產(chǎn)品的信息以及重點。在自己的網(wǎng)站上，使用不同的銷售方法，讓客戶感覺你的網(wǎng)站種類齊全。在保護客戶隱私、支付關節(jié)，要不斷更新技術，為客戶創(chuàng)造一個安全、和諧的網(wǎng)購環(huán)境。
(二)完善網(wǎng)絡產(chǎn)品，擴大范圍。
與現(xiàn)實生活中比起來，網(wǎng)絡上的產(chǎn)品比較單一，我們要不斷完善網(wǎng)絡上的產(chǎn)品，滿足人們的需求。在產(chǎn)品的種類、涉及的范圍上應該不斷地增加，對于一些價格變動性大的產(chǎn)品，在網(wǎng)上不能夠討價還價，應該變動靈活性。企業(yè)的目標客戶群和產(chǎn)品有著直接的關系，但是網(wǎng)商企業(yè)受產(chǎn)品自身制約的因素影響很大，所以這也制約了網(wǎng)商企業(yè)的發(fā)展。
(三)培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才。
現(xiàn)在的市場營銷人才的知識適用于傳統(tǒng)行業(yè)的營銷人才，但是網(wǎng)絡營銷很多地方不同于傳統(tǒng)行業(yè)的營銷。在銷售形勢、銷售方法以及銷售特征上和傳統(tǒng)行業(yè)都有很大的區(qū)別。并且網(wǎng)絡營銷的人才還要懂得電腦技術，這樣在網(wǎng)站的建設等方面都可以有自己的設計。企業(yè)應該對網(wǎng)絡營銷人才進行培養(yǎng)，為網(wǎng)上的買家提供更好的服務，從而可以為企業(yè)創(chuàng)造價值。無論什么時候，人才始終是一個企業(yè)的核心競爭力。
(四)創(chuàng)新營銷方式。
現(xiàn)在網(wǎng)上的電商企業(yè)應該不斷地尋找新的營銷戰(zhàn)略、方式和網(wǎng)絡營銷所對應。在買賣的過程中，怎么留住客戶發(fā)展為忠誠客戶�，F(xiàn)在很多賣家采用給很多贈品，讓買家認為物有所值，或者優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量讓買家有第二次購買行為�，F(xiàn)在的網(wǎng)商企業(yè)在促銷的時候，有明確的主題、承諾的真實性等方面，讓新老客戶對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生好感。
(五)產(chǎn)品信息的真實性。
現(xiàn)在網(wǎng)絡上產(chǎn)品以及產(chǎn)品信息的虛假性，讓很多顧客對網(wǎng)商產(chǎn)品的虛假性產(chǎn)生厭惡的情緒，從而選擇現(xiàn)實中這種買賣的方式。筆者覺得各個大型網(wǎng)站應該加強對自己網(wǎng)站產(chǎn)品的檢查、監(jiān)督、給網(wǎng)上購物的人們創(chuàng)造一個真實性的購物環(huán)境。在面對虛假的賣家應該給予一定的懲罰，爭取創(chuàng)造個真實、平等、安全的購物環(huán)境，讓網(wǎng)上購物的人們值得信賴。
(六)改善物流速度。
在物流方面不僅要和網(wǎng)商企業(yè)有關還有物流企業(yè)有關。一方面要提高自己的處理訂單速度盡快下單;另一方面要和物流企業(yè)溝通，要讓他們快遞發(fā)貨，從而提高發(fā)貨速度。網(wǎng)商企業(yè)提高了物流速度，在各方面的成本也減少了，也會提高產(chǎn)品的銷量。
(七)加強網(wǎng)絡客服的培訓。
在網(wǎng)絡營銷迅速發(fā)展的環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡營銷企業(yè)的不斷發(fā)展，對相應人才的需求更大。隨著網(wǎng)絡營銷的不斷細分，對人才的細分也不斷加強。在現(xiàn)在網(wǎng)絡電商的發(fā)展過程中，在處理客戶異議、服務營銷、物流等方面仍然有很多不足之處，在發(fā)展的同時，我們應該不斷地完善我們的企業(yè)，從而不斷地提高企業(yè)自身的價值。
1、培訓網(wǎng)點人員的溝通技巧。在古時候有個人喜歡養(yǎng)猴子，他養(yǎng)了一大堆在家里，猴子喜歡吃橡栗。他縮減了全家的口糧為了滿足猴子，后來家里拮據(jù)了，于是他和猴子商量，我給你們早上四顆晚上三顆，可以嗎?眾多猴子聽到晚上比早上少都紛紛表示抗議。后來他說，那么我給你們早上三顆，晚上四顆可以嗎?猴子們一聽，晚上比早上還多一顆，就表示同意了。這是一個很好的溝通案例，無論朝四暮三還是朝三暮四，他們的結(jié)果都是相同的。這就要求我們的網(wǎng)店人員，在與客戶溝通的過程中，不要墨守成規(guī)，應該會靈活變通。在自己的最大限度內(nèi)，滿足客戶的需求。
2、向買家推銷自己的產(chǎn)品。網(wǎng)店客服在與客戶溝通的時候，應該保持愉快、冷靜的心情，并且在這個過程中，了解買家的喜歡，從而向他提供最合適的產(chǎn)品。在溝通的過程中，也要向他透漏產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，這個產(chǎn)品的好處，他從中能得到的益處，學會換位思考，站在買家的角度，為他解決問題。買賣雙方在這場交換中都能實現(xiàn)雙贏，這才是最好的營銷手段。
3、有效的處理客戶異議。網(wǎng)店客服在處理客戶異議上面，一定要擺正心態(tài)，勇于承認自己的錯誤，及時改正自己的錯誤，不斷完善自己的產(chǎn)品。在買家對產(chǎn)品進行評價后，踴躍的參與其中，了解自己的產(chǎn)品在客戶心中的形象，并且不斷地改進。如果有買家要退貨，及時和買家聯(lián)系，清楚地了解買家退貨的原因，從而做出相應的措施。在這個過程中，盡量做到讓買家滿意。
4、維護老客戶的客戶關系。對于老客戶，我們應該單獨一個分組。在節(jié)日中，及時地給老客戶送去貼心的問候，并且介紹自己產(chǎn)品在這個特殊日子里面的優(yōu)惠信息�，F(xiàn)在很多網(wǎng)商企業(yè)都效仿這樣，為了突出自己的產(chǎn)品，我們可以按照季節(jié)的細分送去問候和產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，或者按照開學季給老客戶送去問候和優(yōu)惠信息。我們著重加強對老客戶的管理，客戶才是最好的廣告，客戶的傳播效應也是最好的。
網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 篇2
網(wǎng)絡營銷存在的問題
近幾年來，小微企業(yè)在網(wǎng)絡營銷上有一定的進步與進展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業(yè)經(jīng)營者的重視。
互聯(lián)網(wǎng)意識薄弱
對于小微企業(yè)業(yè)主來說，互聯(lián)網(wǎng)是一個充滿不確定性的領域，他們由于知識水平有限，對互聯(lián)網(wǎng)認識不足，不敢開展網(wǎng)絡營銷。而一部分進入互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)，只做了一些簡單的產(chǎn)品展示，或者建了網(wǎng)站卻鮮有更新；或?qū)⒕W(wǎng)絡營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現(xiàn)象都表明，眾多的小微企業(yè)還沒有真正地認可互聯(lián)網(wǎng)這個神奇的平臺。
缺乏明確的網(wǎng)絡營銷目標
在網(wǎng)絡營銷方面沒有明確的定位，在關于網(wǎng)絡營銷對企業(yè)未來發(fā)展的重要性方面沒有足夠的認識，對實施網(wǎng)絡營銷的策略缺少規(guī)劃，沒有制定明確的網(wǎng)絡營銷目標，進而沒有設計一個符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷方案。
相關資源投入以及人員支撐不足
受制于規(guī)模以及前述等問題，小微企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的資金投入不足，開展網(wǎng)絡營銷的相關配套設備也不夠齊全。有些小微企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但由于資金、技術投入不足，缺乏對企業(yè)網(wǎng)站的維護、更新以及推廣，使企業(yè)網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”。除了資金投入的不足，小微企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷還缺乏網(wǎng)絡營銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統(tǒng)營銷知識和技能的，而且精通互聯(lián)網(wǎng)技術和應用的專業(yè)技術人才。一方面，由于小微企業(yè)在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業(yè)需求聘請此類人才；另一方面，由于小微企業(yè)在工作環(huán)境、人員素質(zhì)、待遇等方面的原因，留不住專業(yè)技術人才。
網(wǎng)絡營銷發(fā)展的相關對策
強化互聯(lián)網(wǎng)意識，明確網(wǎng)絡營銷目標
在競爭激烈的營銷市場上，小微企業(yè)想要在自身規(guī)模小、資金量少的劣勢下贏得生存發(fā)展的機會，必須從企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略角度深化對網(wǎng)絡營銷的認識。認識到當前社會，互聯(lián)網(wǎng)作為一個開放、公平的交流平臺，為網(wǎng)絡營銷奠定了競爭優(yōu)勢，更為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個與中型企業(yè)，甚至大型企業(yè)同平臺對話、共同競爭的機會。與此同時，小微企業(yè)應該關注國家經(jīng)濟發(fā)展狀況、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢以及相關行業(yè)動態(tài)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，為自身生存發(fā)展制定具有戰(zhàn)略性的長期發(fā)展目標，根據(jù)該目標明確網(wǎng)絡營銷的目的，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略進行規(guī)劃，制定一個制度化、低成本、規(guī)范化的網(wǎng)絡營銷實施方案。
加強網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才培養(yǎng)和引進
小微企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資金量少的劣勢，但應該意識到網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)生存發(fā)展的重要性；認識到互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，對企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷有了更高的要求，特別是對網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才的要求。由于自身資金與實力的限制，加之網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才供給的缺口較大，小微企業(yè)應加強對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡營銷人員的培養(yǎng)，通過參觀優(yōu)秀的電商企業(yè)，參加專業(yè)網(wǎng)絡營銷培訓機構(gòu)的學習，切實提高企業(yè)人員的網(wǎng)絡營銷技能。另外，小微企業(yè)需要對網(wǎng)絡營銷崗位進行專業(yè)人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才。
依附互聯(lián)網(wǎng)成熟商業(yè)平臺，開辦特色企業(yè)網(wǎng)店
小微企業(yè)應該充分了解自身情況，明確網(wǎng)絡營銷目標。“到有魚的池塘釣魚”，小微企業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)上的知名成熟商業(yè)平臺，如慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，可以快速達到網(wǎng)絡營銷的目標。這些成熟的第三方電商平臺，已擁有廣泛的市場認可度，用戶群體大，有專業(yè)的網(wǎng)絡推廣人才。與此同時，這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務服務的重要瓶頸——信用。小微企業(yè)在這些平臺上開辦企業(yè)網(wǎng)店。第一，可以為企業(yè)節(jié)約成本，如果小微企業(yè)建設獨立的企業(yè)網(wǎng)站，不僅要在企業(yè)網(wǎng)站建設方面投入大量資金，同時企業(yè)網(wǎng)站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運作，但小微企業(yè)資金量較少，建立自身網(wǎng)站未必能夠達到營銷效果。而依附于第三方電商平臺（尤其是淘寶網(wǎng)）開辦企業(yè)網(wǎng)店，與企業(yè)自建網(wǎng)站相比，則大大減少其網(wǎng)站建設以及推廣成本，進而減低企業(yè)網(wǎng)絡營銷的成本，實現(xiàn)小微企業(yè)低成本進行網(wǎng)絡營銷的想法。第二，小微企業(yè)進駐第三方電商平臺，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標客戶群體，便于制定營銷策略，及時把握商機。第三，企業(yè)網(wǎng)店在運營技術方面要求適中，而且第三方電商平臺還提供相應的技術支持和指導，解決了小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才不足的缺陷。以淘寶網(wǎng)為例，今年，淘寶網(wǎng)推出了以“規(guī)范化”標簽為主的企業(yè)店鋪，在產(chǎn)品發(fā)布與推廣方面給予很大的支持。小微企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌及產(chǎn)品特點，建立一個有特色的企業(yè)網(wǎng)店，這不僅為小微企業(yè)提供了運營產(chǎn)品的平臺，更是為小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷提供了一個門檻低，便利且低成本的途徑。
利用微博、微信進行網(wǎng)絡推廣
搜索引擎是有效的網(wǎng)絡推廣，但從現(xiàn)在百度平臺的競價排名和關鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看，搜索引擎的競爭相當激烈，網(wǎng)絡推廣的成本也很高。小微企業(yè)從自身實力及經(jīng)濟性出發(fā)，應選擇一些推廣成本較低且效果好的網(wǎng)絡推廣方式。例如微博、微信等網(wǎng)絡推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準、以裂變形式傳播等優(yōu)勢，使得它們成為目前比較熱門的網(wǎng)絡推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數(shù)量的潛在客戶，對于小微企業(yè)的營銷有著不可預料的影響�？偠灾�，小微企業(yè)利用微博、微信此類方便且符合當代消費者習慣的營銷工具，一方面可以實現(xiàn)話題導向，為企業(yè)品牌、產(chǎn)品進行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時交流，實時了解顧客的需求；第三方面，改進售后服務方式，及時、方便解決顧客的要求和問題。小微企業(yè)要達到較好的網(wǎng)絡營銷效果，還應該做好以下四個方面。
1）靈活定位市場。相對于大、中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在規(guī)模小、競爭力也小，在進行網(wǎng)絡營銷時，應進行市場調(diào)研，了解消費者對產(chǎn)品的需求，以及相關產(chǎn)品的市場情況，充分利用自身的優(yōu)勢，靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。
2）突出產(chǎn)品特色，實施差異化營銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可以便捷地了解到消費者的需求與欲望，生產(chǎn)出滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品。俗話說“船小好調(diào)頭”，小微企業(yè)利用自身的特點，對產(chǎn)品的花色、規(guī)格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應消費者的需求，生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，以區(qū)別于市場上的同類產(chǎn)品。小微企業(yè)利用這些特色，一是避開與中大型企業(yè)的競爭，二是容易獲得目標消費者的認可，三是提升產(chǎn)品的利潤空間。
3）制定價格策略。網(wǎng)絡市場與傳統(tǒng)市場有著較大的差別，在網(wǎng)絡環(huán)境下，市場更加互動、透明，價格成為了一種公開的信息，消費者可以輕易了解到相同產(chǎn)品的價格，或者找到代替品。小微企業(yè)要了解網(wǎng)絡營銷的特點，制定相應的價格策略。一是低價定價，影響消費者選擇網(wǎng)絡購物，很大因素是購買成本低。網(wǎng)絡營銷節(jié)省了產(chǎn)品的商務溝通、流通倉儲成本，小微企業(yè)可以將此轉(zhuǎn)化為價格的優(yōu)勢，讓利于消費者，引起消費者的關注，進而占領市場；二是特色定價，小微企業(yè)利用生產(chǎn)的優(yōu)勢，滿足消費者的個性化需求，實施特色定價，更好地為消費者提供特色服務。
4）完善售后服務。互聯(lián)網(wǎng)的技術日新月異，但方便、及時是永恒的追求。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，為客戶提供通過優(yōu)質(zhì)、方便、及時的售后服務，為客戶解決問題，維系好企業(yè)與客戶的關系，進而樹立產(chǎn)品的口碑。
網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 篇3
存在的問題
(一)網(wǎng)絡營銷方法運用不當
首先，OPPO手機微博運營方式簡單，一直采取有獎轉(zhuǎn)發(fā)的方式，容易使客戶內(nèi)心產(chǎn)生反感和參與疲勞。OPPO企業(yè)沒有對受眾人群進行專業(yè)的系統(tǒng)調(diào)查分析，針對企業(yè)自身品牌形象塑造、產(chǎn)品宣傳介紹過于簡單化，企業(yè)的微博營銷還沒有發(fā)揮出應有的功效。其次，OPPO手機對評測方的選擇不嚴格，致使一些能力不足的網(wǎng)站、媒體也拿到工程機來進行展示。而這些網(wǎng)站和媒體公布的評測報告內(nèi)容也大多粗制濫造，而且還存在某些不符合實際情況的地方，容易給一些缺乏相關常識的用戶以誤導。針對評測OPPO手機這方面存在的問題，OPPO企業(yè)的公關部門對評測方的選擇應該采取求精不求多的做法。
(二)品牌知名度有待提高
當前OPPO手機在國內(nèi)市場的受關注率與蘋果、華為、小米等知名品牌相比，還存在較大的差距。OPPO手機為了開發(fā)具有個性特征的手機，注重改善手機硬件的配置，而忽略了手機品牌特征的發(fā)掘以及全面的手機品牌形象的開發(fā)與策劃工作，致使手機品牌知名度還有待提升。因此，OPPO手機需要進一步改善企業(yè)自身形象，定位好手機在市場上的顧客群，對OPPO手機品牌發(fā)展戰(zhàn)略進行全面的規(guī)劃，加大其在網(wǎng)站和其他媒體上的宣傳力度，才能夠廣泛提升OPPO手機在國內(nèi)外市場的知名度。
(三)手機營銷方式單一
OPPO手機在網(wǎng)絡上銷售時大量使用病毒式營銷和口碑營銷策略，容易招致消費者的質(zhì)疑，甚至是反感，從而有可能導致企業(yè)品牌形象受損，造成手機后期銷售增長乏力。因此，OPPO手機不能僅限于上述的病毒式營銷和口碑營銷策略，還需要對營銷策略再進行創(chuàng)新，讓消費者理性地認可OPPO手機，以進一步擴大OPPO手機的影響力。此外，伴隨手機市場競爭的日趨激烈，眾多競爭對手紛紛依樣畫葫蘆，不斷推出高性價比的各種智能手機，使得OPPO手機當初高配低位的銷售優(yōu)勢已不再占上風，而消費者面對眾多的手機品牌也有了更多的參考和選擇，這樣的局面很不利于OPPO手機品牌的推廣宣傳。
采取的策略
(一)大力加強手機網(wǎng)絡營銷工作
第一，注重對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)。應成立專門的微博營銷團隊，培養(yǎng)專業(yè)的市場營銷人才，加強對微博操作人員的技能培訓，讓員工能熟練掌握和運用微博營銷的技巧。同時，還應設立專門的網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)機制，加強網(wǎng)絡營銷人才的儲備工作。第二，建立和完善手機故障的評判標準。公開征集廣大消費者的意見或建議，對于手機故障在監(jiān)管處理過程中發(fā)生的相互推諉行為，應有相應的追責制度。還應設立手機故障的應對機制，鼓勵員工通過多種方式與客戶進行溝通，以尋求最佳的解決方式。第三，采取網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的營銷方式�？衫脗鹘y(tǒng)的市場營銷方法來開展網(wǎng)上調(diào)研工作，以確保網(wǎng)上調(diào)查所獲取的信息真實、可靠。并依照OPPO手機實際銷售情況，來制訂網(wǎng)絡營銷發(fā)展的策略。另外，應分別向電視傳媒、報刊、路邊廣告牌按比例投放廣告，以提高消費者對OPPO手機的知曉度和關注度。
(二)努力提高手機品牌知名度
首先，應加大對網(wǎng)絡媒體宣傳的投入力度。OPPO手機以前采取的不大規(guī)模做廣告的做法，實際上已影響到OPPO手機的品牌營銷工作。在網(wǎng)絡信息傳遞飛速發(fā)展的今天，應該在網(wǎng)絡媒體上加大對OPPO手機品牌的宣傳力度，跟傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡媒體廣告成本較低，但在宣傳效果上卻與傳統(tǒng)媒體的宣傳效果相差無幾。其次，增強OPPO手機的品牌知名度，滿足用戶的社會認同需求。盡管目前OPPO手機的性價比非常不錯，但由于OPPO手機品牌知名度還不太高，導致很多顧客認為如果自己使用OPPO手機的話，容易被他人以為是山寨貨或雜牌機，這會讓顧客覺得很沒有面子。也就是我們常說的使用需要得到滿足了，但是社會認同沒有得到滿足。
(三)改善手機營銷方式
當前，國內(nèi)還有近一半的消費者在平時的生活中很少或幾乎不上網(wǎng)，說明在線下還存在眾多的潛在消費者群。為了進一步擴大OPPO手機品牌影響力，在對OPPO手機進行線上的宣傳和推廣時，不可忽視線下的這部分潛在的消費者。OPPO手機目前主要靠企業(yè)自行發(fā)售，即使OPPO手機已經(jīng)與國內(nèi)三大運營商合作，還是不能充分滿足當前日益擴大的市場需求。為此，OPPO手機不妨考慮采取如下銷售方法。比如，OPPO手機可以通過適當讓利的方式，與蘇寧、國美等這些在國內(nèi)有較大影響力的電器經(jīng)銷商建立合作關系，在其商場內(nèi)設立專柜經(jīng)銷OPPO手機，可以提高OPPO手機產(chǎn)品銷量和社會影響力。由于OPPO手機系列產(chǎn)品并不多，在專賣店擺放也不太占位置。因此，還可以考慮在銷售服務維修網(wǎng)點出售OPPO手機。把售后維修網(wǎng)點改造成為既能開展手機售后服務工作，又可以出售手機的銷售網(wǎng)點，這對于進一步提高手機的銷售量，擴大手機品牌影響力將起到積極的作用。
網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 篇4
存在的問題
對網(wǎng)絡營銷的觀念不夠明確
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)的領導知識缺乏，認為網(wǎng)絡營銷就是像淘寶一樣在網(wǎng)上賣東西，或者就是建立一個網(wǎng)店，很多小型農(nóng)業(yè)企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)這一新興市場，并且僅僅關注于傳統(tǒng)的實體店銷售，認為網(wǎng)絡營銷只是大型農(nóng)業(yè)企業(yè)的專屬，認為只有精通計算機技術的才能開展網(wǎng)絡營銷，認為開展網(wǎng)絡營銷的只有網(wǎng)絡精英才能做到。
將網(wǎng)絡營銷方式單一化
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)即使展開網(wǎng)絡營銷，其選擇的方式也十分單一，許多小型農(nóng)業(yè)企業(yè)認為網(wǎng)絡營銷就是簡單地在網(wǎng)上獲取或發(fā)布一些相關的信息，其利用網(wǎng)絡的效率十分低。網(wǎng)絡營銷對于中小企業(yè)的作用遠遠未被發(fā)掘出來。
策略水平低下和條件缺乏
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷基本沒有系統(tǒng)的研究，還處于初步探索階段，沒有完整的適合實際的營銷策略，許多小型農(nóng)業(yè)企業(yè)直接套用傳統(tǒng)的營銷策略，致使效率低下。小型農(nóng)業(yè)企業(yè)在展開網(wǎng)絡營銷時使由于缺乏人才、技術、資金，導致其推廣十分困難，并且由于其本身的主觀原因?qū)е缕渑c網(wǎng)絡營銷越來越遠。
技術與人才上面的影響
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)在人才的擁有上十分缺乏，并且對這類人才的招聘也具有難度，所以建設企業(yè)網(wǎng)絡營銷體系更是難上加難，就算招募進來，沒有較好的薪金報酬，人才也會選擇跳槽。因此，小型農(nóng)業(yè)企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時盡量選擇技術不高的戰(zhàn)略，為了降低成本，可以將技術要求較高的部分采用外包的方式來節(jié)約成本。
營銷策略
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)展開網(wǎng)絡營銷的大本營是網(wǎng)站，小型農(nóng)業(yè)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站會為自己企業(yè)注入活力，網(wǎng)上營銷是時代不斷發(fā)展的必然結(jié)果，網(wǎng)站的建設與運用會為企業(yè)帶來巨大的優(yōu)勢，因此，網(wǎng)站的建設對于小型農(nóng)業(yè)企業(yè)來說十分重要。
網(wǎng)站的選擇與域名的注冊
互聯(lián)網(wǎng)的模式多種多樣，不同類型的企業(yè)適合不同的網(wǎng)站模式，目前主要有3種模式；站、專業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站。對于小型農(nóng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)站的選擇應該簡單明了，不應該太復雜，直接向客戶展示企業(yè)的產(chǎn)品與服務。企業(yè)的商標對企業(yè)非常重要，域名就相當于網(wǎng)絡營銷的商標。對于小型農(nóng)業(yè)企業(yè)域名的注冊要注意的事項主要有以下幾點：第一，正如網(wǎng)站的選擇一樣，域名的注冊也應該簡單明了；第二，應與企業(yè)本身的商標一致；第三，網(wǎng)站應擁有其自己的含義，應該具有自己公司一定的象征意義；第四，可以適當?shù)剡x擇加入一些英文字母、網(wǎng)絡符號，使自己的域名更加生動形象；第五，適當多注冊幾個域名[1]。
網(wǎng)站的制作
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)站的建設內(nèi)容應有企業(yè)的產(chǎn)品、訂單、信息的反饋等相關內(nèi)容，同樣，網(wǎng)站的建設也應該簡單明了。對于網(wǎng)站的首頁應使人感到生動形象、版面要求圖文并茂。首頁對于網(wǎng)站來說十分重要，網(wǎng)站的首頁就是客戶了解企業(yè)的第一印象，因此，信息資料等各方面應該完整，如企業(yè)地址，聯(lián)系方式等。網(wǎng)站的版面需有主色調(diào)，不可太多顏色，顯得不莊重，還應體現(xiàn)小型農(nóng)業(yè)企業(yè)自己的企業(yè)文化。
網(wǎng)站的推廣
網(wǎng)站的推廣的方法有很多，該文在此挑選了3種適合小型農(nóng)業(yè)企業(yè)的推廣方法加以說明。一是資源合作推廣法，這種推廣方法是與大型農(nóng)業(yè)企業(yè)合作，利用大型農(nóng)業(yè)企業(yè)強大的資源與各方面的優(yōu)勢的擴大訪問量而進行推廣。二是信息發(fā)布推廣法，這種推廣方法是利用各種網(wǎng)站、微信、QQ、論壇、博客、社區(qū)和B2B電子商務平臺等現(xiàn)代信息交流形式進行推廣。三是綜合網(wǎng)站推廣法，這種推廣方法是綜合利用網(wǎng)上與網(wǎng)下的推廣方法。除了這些一般的方法之外，有些企業(yè)網(wǎng)站也會采用一些其他方法，如彈出大量的廣告、安裝強制性的軟件、發(fā)送垃圾郵件等。這些方法對于一些正常上網(wǎng)的用戶造成一些危害，一般不太提倡使用這些方法。
網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 篇5
1.電子商務網(wǎng)絡營銷面臨的主要問題
1.1網(wǎng)絡平臺建設相對滯后
網(wǎng)絡平臺建設是電子商務和網(wǎng)絡營銷得以發(fā)展的重要基礎，現(xiàn)階段我國電子商務在發(fā)展過程中由于各方面的原因還沒有建設完成先進的網(wǎng)絡平臺，使得我國電子商務環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡營銷面臨嚴重的問題。電子商務網(wǎng)絡平臺作為一項重要的基礎設施，是電子商務高速發(fā)展的重要標志，目前我國網(wǎng)絡平臺建設相對滯后，不能有效滿足電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務及網(wǎng)絡營銷的健康長期發(fā)展，這是其在發(fā)展過程中面臨的最顯著問題之一。
1.2對網(wǎng)絡營銷的重視程度較低
網(wǎng)絡營銷尤其獨特的發(fā)展模式對傳統(tǒng)營銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的重視程度較低，未能從根本上認識到網(wǎng)絡營銷的重要性，其在整個發(fā)展過程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營銷的模式，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較為嚴重。由于缺乏充分的認識，進而使得網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展，也不利于整個電子商務環(huán)境的健康長期發(fā)展。
1.3缺乏先進的網(wǎng)絡營銷人才
電子商務和網(wǎng)絡營銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對人才的要求較高，網(wǎng)絡營銷人才的培育需要較長的時間和較大的成本，隨著越來越多企業(yè)開始實施網(wǎng)絡營銷，使得網(wǎng)絡營銷人才出現(xiàn)嚴重的供求失衡，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷人才難以適應電子商務快速發(fā)展的需要，對現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務及網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡營銷人才要想真正適應電子商務的發(fā)展需要進行大量的實踐，因此網(wǎng)絡營銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展面臨的重要問題之一。
1.4相關的配套服務不完善
不同于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷都是依賴于虛擬網(wǎng)絡進行相應的營銷活動，因此其相關的配套服務在很大程度上得不到保障，電子商務模式下，消費者對企業(yè)的售后服務以及物流服務都提出了更為嚴格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實際，為消費者提供更為完善的相關配套服務，但是相關配套服務的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會縮減企業(yè)的利潤，電子商務企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務網(wǎng)絡營銷受到較大的影響。
1.5缺乏相關的政策支持
雖然我國目前制定了相關的法律法規(guī)以完善電子商務的發(fā)展，但是隨著科技的進步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要，我國現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對電子商務網(wǎng)絡營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。由于我國電子商務起步和發(fā)展的時間較短，在短時間內(nèi)難以依賴自身的實力實現(xiàn)完善，必須要借助于相關的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。
2.電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的對策建議
2.1加快網(wǎng)絡營銷平臺的建設
進一步加快網(wǎng)絡營銷平臺的建設是促進電子商務網(wǎng)絡營銷健康發(fā)展的關鍵措施之一。首先，要進行電子商務技術的創(chuàng)新，不斷采用新的技術對現(xiàn)有的平臺進行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應現(xiàn)代電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。其次，要開發(fā)和建設完善的網(wǎng)絡風險分析和安全管理平臺，電子商務的發(fā)展有其自身的諸多風險，這對電子商務的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強對電子商務的風險安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國電子商務網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國外電子商務網(wǎng)絡營銷平臺建設的經(jīng)驗，充分吸取以往的教訓，不斷對現(xiàn)有的平臺進行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡營銷平臺，促進電子商務網(wǎng)絡營銷的健康長期發(fā)展。
2.2強化競爭意識，增強對網(wǎng)絡營銷的重視程度
現(xiàn)代市場競爭程度不斷加深，企業(yè)在電子商務領域的競爭也越來越激烈，因此電子商務企業(yè)必須要不斷強化競爭意識，充分重視網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導自身的網(wǎng)絡營銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務的發(fā)展來實施相應的網(wǎng)絡營銷。其次，要不斷加大對網(wǎng)絡營銷的投入力度，通過價格、渠道、產(chǎn)品、促銷等措施來完善網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過先進的網(wǎng)絡營銷模式來滿足客戶的相應需求，進一步優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，以充分服務于企業(yè)電子商務的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭實力。
2.3引進和培育先進的網(wǎng)絡營銷人才
網(wǎng)絡營銷人才對電子商務及網(wǎng)絡營銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對網(wǎng)絡營銷人才的引進與培養(yǎng)。首先，要從電子商務企業(yè)內(nèi)部著手，對現(xiàn)有的營銷人才進行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡營銷發(fā)展的趨勢和主要方法，在實踐過程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的重要作用。其次，要不斷從先進的電子商務企業(yè)以及研究機構(gòu)等引進網(wǎng)絡營銷人才，使其能夠在電子商務環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡營銷方面的能力。
2.4進一步完善網(wǎng)絡營銷相關配套服務
完善相關的配套服務是大力發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷的重要措施之一，首先，要建設完善電子商務網(wǎng)絡營銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務發(fā)展的支撐體系，以此來輔助電子商務的進一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應的服務中心，通過數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費者提供更為完善的配套服務，進而促進網(wǎng)絡營銷的一體化發(fā)展。最后，要進一步優(yōu)化電子商務企業(yè)的物流服務及售后服務，保證消費者切實享受到電子商務發(fā)展帶來的益處，以此促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
2.5完善相關的政策和制度
電子商務網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中必須要從自身的發(fā)展實際出發(fā)，向有關部門申請一定的政策支持，使得網(wǎng)絡營銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)健康長期發(fā)展。同時，電子商務企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡營銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴格貫徹和落實，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強化對網(wǎng)絡營銷的管理，以此來保證電子商務企業(yè)的網(wǎng)絡營銷沿著正確的軌道前進。所以，完善的相關政策及制度是保證電子商務網(wǎng)絡營銷健康長期發(fā)展的重要措施。
網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 篇6
存在的問題
根據(jù)近年相關統(tǒng)計結(jié)果顯示，在美國60%的企業(yè)利用網(wǎng)絡進行銷售自己的產(chǎn)品，但是在我國這一比例僅僅為5%，相比差距很大，存在巨大潛力，根據(jù)調(diào)查資料顯示：在2003年我國網(wǎng)絡營銷規(guī)模僅僅為18億，但是到了2008年這一數(shù)據(jù)已經(jīng)變成了1000億之多，同時網(wǎng)購用戶規(guī)模達8000萬，近三成的網(wǎng)民都已成為網(wǎng)絡購物用戶;網(wǎng)絡購物占社會消費品零售總額的比重也首次突破1%，因此我國必將進入一個網(wǎng)絡營銷的高速發(fā)展時期。但是而今，中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中違背其實質(zhì)及特點，存在各種各樣的問題，具體如下：
(一)中小企業(yè)經(jīng)營管理觀念欠前瞻性。當今社會處在資訊時代，網(wǎng)絡必將更深遠的.影響人們的生活，借助網(wǎng)絡平臺來拓展業(yè)務是企業(yè)的發(fā)展潮流。但是相對中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識比較膚淺、存在很大的不足，沒有認識到借助網(wǎng)絡信息技術來搞營銷拓展市場的重要性和緊迫性。
(二)注重形式而非實質(zhì)內(nèi)涵。有不少中小企業(yè)的網(wǎng)站看起來華麗，但是仔細閱覽，真正對顧客來說有價值的有用信息相對較少，形式華麗而實質(zhì)內(nèi)涵空洞。如何聚集人氣是目前成功進行網(wǎng)絡營銷的瓶頸，如果只注重網(wǎng)站的形式，那么網(wǎng)站平臺的含金量將會大打折扣。
(三)網(wǎng)絡營銷人才匱乏。中小企業(yè)具有典型的普遍的特點，就是融資渠道狹窄，抵御市場風險的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境，導致高端人才較為匱乏，在網(wǎng)絡營銷方面尤其嚴重，很多中小企業(yè)缺乏既懂得計算機網(wǎng)絡技術又善于搞營銷的人才，導致網(wǎng)絡營銷管理方式落后。
(四)物流配套服務較為落后。我國物流企業(yè)的發(fā)展還沒有達到電子商務所要求的柔性化特征，少量的供給和過于分散的配送網(wǎng)絡，使得物流企業(yè)無法分攤較高的固定成本，進而更難以降低服務價格。使得中小企業(yè)認為網(wǎng)絡失去降低成本而帶來的價格優(yōu)勢，阻礙網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
措施
(一)加大中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才的培訓力度。中小企業(yè)可以定期對網(wǎng)絡營銷方面的員工進行培訓，比如邀請網(wǎng)絡營銷方面的專家或者非常具有經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷經(jīng)理對員工進行網(wǎng)絡營銷方面的講解。
(二)加大網(wǎng)站內(nèi)涵的建設力度。建立功能、設備完善的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站平臺，交互買賣信息，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細提供企業(yè)資料，具體提供產(chǎn)品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價值，樹立中小企業(yè)良好形象
(三)提高中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認知。網(wǎng)絡技術的發(fā)展，網(wǎng)絡具備的很多優(yōu)良性必將對人們的生活、工作習慣產(chǎn)生深遠的影響，那消費方式毫無疑問也會朝著網(wǎng)絡方向轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡營銷也將加速發(fā)展，中小企業(yè)應該抓住該發(fā)展契機以拓展業(yè)務。
(四)提高物流跟進電子商務發(fā)展速度。網(wǎng)絡具有廣泛性，形成中小企業(yè)銷售的零散性，需要滿足電子商務發(fā)展要求的物流服務，就應該整合物流資源。達到滿足電子商務的要求，就能夠具備規(guī)模性，有效降低物流服務成本，促進網(wǎng)絡銷售的發(fā)展。
網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 篇7
問題
1.網(wǎng)絡營銷手段和方式相對較為單一
網(wǎng)路營銷在國際貿(mào)易應用過程中存在諸多的問題，主要是由于我國正出于信息化網(wǎng)絡時代的初級階段，對于先進的科學技術仍處于摸索階段，因此網(wǎng)絡營銷中國際貿(mào)易應用中的營銷手段和方式相對較為單一。雖然多數(shù)企業(yè)中在國際貿(mào)易中應用了網(wǎng)絡營銷，但是仍存在部分企業(yè)未真正認識網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵和特征，著重將競爭的重點定位于實體的市場，而未對網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中的重要性進行評估，致使企業(yè)相關管理人員無法做到對網(wǎng)絡營銷的正確認識，缺乏網(wǎng)絡營銷的意識，由此導致網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中存在營銷手段和方式單一的問題。
2.網(wǎng)絡營銷缺乏完善的管理監(jiān)督機制
雖然網(wǎng)絡營銷在企業(yè)經(jīng)濟貿(mào)易中屬于線上營銷，但是并不意味著此種營銷手段不需要相應的管理機制，正是由于網(wǎng)絡營銷的特殊性，企業(yè)在國際貿(mào)易應用過程中更要采取管理監(jiān)督機制，以促進網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展。目前部分企業(yè)在進行國際貿(mào)易時，對于網(wǎng)絡營銷的管理過于疏忽，由于網(wǎng)絡具有虛擬的性質(zhì)，因此對于網(wǎng)絡營銷管理監(jiān)督的疏忽，將在一定程度上降低網(wǎng)絡商業(yè)信息的可信度，虛假信息產(chǎn)生的可能性加工，容易出現(xiàn)騙局致使公司破產(chǎn)等，網(wǎng)絡營銷缺乏完善的管理監(jiān)督機制，是網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中應用存在的重要問題。
3.國際貿(mào)易中缺乏對網(wǎng)絡營銷的理性選擇
國際貿(mào)易中缺乏對網(wǎng)絡營銷的理性選擇，是當前網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中應用存在的關鍵性問題。企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中能夠采取的營銷方式有多種，尤其在國際貿(mào)易中所選取的網(wǎng)絡營銷方式也各式各樣，不同的網(wǎng)絡營銷方式適用于不同的企業(yè)。當前部分企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中存在缺乏對網(wǎng)絡營銷方式進行理性選擇的問題，根據(jù)不完全統(tǒng)計，一旦社會中某企業(yè)因選擇某種網(wǎng)絡營銷方式而獲取成功，則可以發(fā)現(xiàn)同行業(yè)的其他企業(yè)多會效仿該企業(yè)的營銷模式，此種盲目的營銷選擇對于企業(yè)的發(fā)展十分不利，由此可見國際貿(mào)易中缺乏對網(wǎng)絡營銷的理性選擇。
措施
1.加強對網(wǎng)絡營銷手段和方式的創(chuàng)新應用
在改善網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中應用的問題時，必須要加強對網(wǎng)絡營銷手段和方式的創(chuàng)新應用。一方面，企業(yè)的相關管理人員要不斷提高自身的水平，加強對網(wǎng)絡營銷的認識和認知能力，從根本上提升其對網(wǎng)絡營銷的認識，從而加強國際貿(mào)易中網(wǎng)絡營銷的意識；另一方面，企業(yè)在國際貿(mào)易中應用網(wǎng)絡營銷模式時，應根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，以及市場對自身企業(yè)產(chǎn)品的需求情況，對網(wǎng)絡營銷手段和方式進行創(chuàng)新并應用，以此提高網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中的應用水平。
2.完善法律體系以促進對網(wǎng)絡營銷的監(jiān)督管理
完善法律體系，以促進對網(wǎng)絡營銷的監(jiān)督管理，是當前改善網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易應用中問題的主要措施。在估計貿(mào)易中加強對網(wǎng)絡贏營銷的監(jiān)督管理，是十分必要的，尤其通過完善法律法規(guī)體系的方式，以法律為基礎度網(wǎng)絡營銷模式進行保障，對于促進網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中的應用具有重要意義。一方面，要通過各級政府加強對企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡營銷的管理，保障網(wǎng)絡營銷能夠在國際貿(mào)易中有序并平穩(wěn)的運行；另一方面，政府部門要加強對網(wǎng)絡營銷的法制宣傳，使網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易應用中能夠有法可依，從客觀上推動網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中的健康發(fā)展。
3.加強國際貿(mào)易中對網(wǎng)絡營銷的理性選擇
加強國際貿(mào)易中對網(wǎng)絡營銷的理性選擇，對于改善網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易應用中存在的問題，具有重要意義。企業(yè)在進行國際貿(mào)易過程中，要理性的選擇網(wǎng)絡營銷模式，一方面，企業(yè)在國際貿(mào)易發(fā)展進程行，要根據(jù)自身企業(yè)產(chǎn)品在市場上的需求，產(chǎn)品的自身性質(zhì)和屬性以及企業(yè)的綜合競爭能力，選擇符合企業(yè)特點的網(wǎng)絡營銷方法，避免跟隨大眾趨勢而使企業(yè)陷入絕境；另一方面，企業(yè)內(nèi)部的相關管理人員要對企業(yè)所采用的網(wǎng)絡營銷手段，進行及時的調(diào)整和評價，并對評價效果進行調(diào)查和分析，從而促進網(wǎng)絡營銷在企業(yè)國際貿(mào)易中的發(fā)展和理性選擇。網(wǎng)絡營銷在信息化網(wǎng)絡時代中的興起于發(fā)展，在一定程度上國際貿(mào)易的發(fā)展提供了動力，同時也將以其獨特的貿(mào)易方式，逐漸成為國際貿(mào)易業(yè)務中的重要手段。本文關于國際貿(mào)易中網(wǎng)絡營銷問題的研究，首先主要對網(wǎng)絡營銷的相關內(nèi)容進行闡述，對網(wǎng)絡營銷之于國際貿(mào)易的重要性進行分析，同時從網(wǎng)絡營銷手段和方式相對較為單一、網(wǎng)絡營銷缺乏完善的管理監(jiān)督機制等方面，對網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易應用中存在的諸多問題進行探討，并從加強對網(wǎng)絡營銷手段和方式的創(chuàng)新應用、完善法律體系以促進對網(wǎng)絡營銷的監(jiān)督管理等方面，對改善網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易應用中問題的措施進行研究，具有實際參考價值。
網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 篇8
存在的問題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡基礎設施落后
在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展過程中，網(wǎng)絡基礎設施的作用十分重要，而且，網(wǎng)絡傳輸通道的通暢程度以及實際的傳輸速度對于其進一步的發(fā)展都具有直接的影響。與西方國家相比，因為在經(jīng)濟與技術等方面，我國網(wǎng)絡基礎設施建設速度不快，而且水平始終處于落后的狀態(tài)，所以，即便是已建成網(wǎng)絡設施，在質(zhì)量方面也無法滿足網(wǎng)絡營銷需求。另外，在互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增長的背景下，導致寬帶速度降低，使企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展難以正常開展。目前，我國的網(wǎng)絡基礎設施的發(fā)展水平不高，然而，收費很高，所以，對于部分用戶上網(wǎng)產(chǎn)生了制約，并且抑制了我國網(wǎng)絡市場發(fā)展，最終導致網(wǎng)絡營銷發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸。
（二）消費者不信任網(wǎng)絡消費
在企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展過程當中，最重要的內(nèi)容就是交易的安全性。網(wǎng)上交易存在風險的主要原因就是互聯(lián)網(wǎng)本身開放性的特點，消費者在網(wǎng)上交易的過程中，存在銀行卡號被盜的風險，而且，企業(yè)也同樣會對收到的錢款是被盜銀行卡所支付產(chǎn)生疑慮。所以，網(wǎng)絡安全體系的安全性與可靠性逐漸成為網(wǎng)絡營銷發(fā)展最重要的保障條件。然而，當前我國大型國有商業(yè)銀行的網(wǎng)絡平臺并不一致，各銀行間信用卡與銀行卡并不通用，所以，要想實現(xiàn)跨行業(yè)務往來也存在較大難度，一定程度上給網(wǎng)絡交易支付帶來了不便，并且使得消費者對于網(wǎng)絡消費不信任，嚴重地制約了網(wǎng)絡營銷發(fā)展。
（三）社會信用體制不完善
同傳統(tǒng)的交易相比，網(wǎng)絡交易最大的差異就是交易雙方是利用Internet完成交易，無需面對面，所以，雙方更加重視信息的真實性特點。然而，在實際的網(wǎng)絡交易中，始終缺乏法律的保證，所以，消費者很難對交易信息的真實性與可靠性增強信任感，對于交易雙方的身份以及支付信息的完整性、交易過程的合法性都會產(chǎn)生疑問，特別是在網(wǎng)絡交易中的網(wǎng)上支付安全性以及認證的安全問題。以上這些因素都在一定程度上阻礙了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
�。ㄋ模┢髽I(yè)網(wǎng)絡營銷意識匱乏
互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷意識方面相對匱乏，沒有對網(wǎng)絡營銷形成正確地認識。大部分企業(yè)領導者都難以理解網(wǎng)絡營銷本質(zhì)，將其和網(wǎng)上銷售等同，而且，在目睹網(wǎng)店倒閉以后，對于網(wǎng)絡營銷也逐漸喪失了信心。絕大多數(shù)企業(yè)始終將實體市場作為競爭的重點，所以，在網(wǎng)絡營銷方面并未形成緊迫感。另外，在企業(yè)經(jīng)營體制方面，管理者重視的是短期效益，但是，網(wǎng)絡營銷的開展需要大量的資金、技術以及人力的投入。同時，在經(jīng)營初期，利潤不高，還有可能虧損，所以，短期效益不理想，導致大多數(shù)的經(jīng)營者對網(wǎng)絡營銷望而卻步。
具體對策
�。ㄒ唬┩苿泳W(wǎng)絡基礎設施的建設
在企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的過程中，最重要的就是要積極地推動網(wǎng)絡技術設施建設，有效地增強建設質(zhì)量。因為建設網(wǎng)絡基礎設施的過程當中，需要大量資金投入，所以，政府在此過程中成為主導的力量，特別是要加大對經(jīng)濟落后與農(nóng)村地區(qū)投資的力度。但是，部分地區(qū)的邊緣相對廣闊，所以，也同樣需要大量資金，而且見效很慢，所以，很多企業(yè)也不愿意在此方面投入資金，而政府就需要在其中發(fā)揮自身作用，鼓勵企業(yè)投資。若落后地區(qū)經(jīng)濟得到發(fā)展，那么，政府的投資就會獲取一定的經(jīng)濟效益與社會效益。另外，一定要對壟斷現(xiàn)象進行緩解，并且構(gòu)建多元化的投資主體，進而使得社會力量得到發(fā)揮，積極地推動網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展。
（二）使消費者消除安全擔憂
在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展中，消費者對于網(wǎng)絡的安全性并不信任。所以，一定要采取有效措施提高網(wǎng)絡系統(tǒng)保密程度，這也是積極推動網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要手段。而網(wǎng)絡安全技術也是對信息網(wǎng)絡安全進行維護的重要保障，因為網(wǎng)絡信息系統(tǒng)本身的弱點就是不安全因素，所以，企業(yè)在建設網(wǎng)絡系統(tǒng)的時候，需要投入研究經(jīng)費，對網(wǎng)絡安全技術進行深入研發(fā)，并針對網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)當中可能出現(xiàn)的漏洞與風險因素構(gòu)建出科學合理的技術防御體制。
（三）增強企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識
當前是信息爆炸時代，所以，企業(yè)必須要不斷增強網(wǎng)絡營銷意識，并且積極地樹立起創(chuàng)新型的營銷理念，主動地開展網(wǎng)絡營銷。與此同時，一定要認識網(wǎng)絡營銷在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用。在市場競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)要想不斷提高自身的競爭力，就應該順應營銷方式的變革，對于傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營活動方式進行創(chuàng)新。另外，企業(yè)還應該充分利用網(wǎng)絡營銷的觀念，對于經(jīng)營環(huán)境進行改善，并開發(fā)全新的產(chǎn)品，積極地拓展新的市場，使得企業(yè)競爭力得到增強。在此基礎上，企業(yè)還應該站在戰(zhàn)略發(fā)展角度對占據(jù)網(wǎng)絡信息市場份額的重要作用予以全面地認識，進而推動網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。結(jié)束語綜上所述，企業(yè)應該重視網(wǎng)絡營銷的重要性，并且積極地借鑒先進的經(jīng)驗。在我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識不斷增強的背景下，完善網(wǎng)絡基礎設施，加大對于網(wǎng)絡營銷發(fā)展的投入力度，在推動企業(yè)進一步發(fā)展的基礎上，使我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷更加完善。
網(wǎng)絡營銷存在的問題及改進措施 篇9
1存在的問題
1.1過度依賴大型互聯(lián)網(wǎng)平臺
農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對大型互聯(lián)網(wǎng)平臺過度依賴主要是指農(nóng)產(chǎn)品商家入駐大型平臺之后，在利用大型平臺優(yōu)勢的同時，其營銷活動也受到大型平臺的各種限制。一方面，農(nóng)產(chǎn)品商家對大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的依賴主要源于農(nóng)產(chǎn)品商家本身的限制，如網(wǎng)絡意識不強，技能不足等，在這種情況下，需要其他多方主體的引導與幫助，現(xiàn)階段主要還是寄希望于政府或者是大型平臺固有的優(yōu)勢進行營銷活動，這是導致其過度依賴大型電商平臺的一個重要原因。另一方面，隨著農(nóng)村政策的發(fā)展，電商巨頭紛紛看好農(nóng)村市場的前景，以阿里巴巴、京東為代表的電商巨頭們紛紛搶占農(nóng)村電商市場。然而，電商巨頭做農(nóng)資的真正意圖并非是幫助農(nóng)產(chǎn)品順利實現(xiàn)網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)型，而是最大限度地開發(fā)農(nóng)村市場，使農(nóng)民轉(zhuǎn)化成消費者，事實上，很多電商巨頭從未真正關心農(nóng)民的需求。
1.2與消費者的交流、互動不充分
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了消費者的消費心理與行為，成功的農(nóng)產(chǎn)品商家在進行網(wǎng)絡時注重從用戶的消費心理與行為習慣出發(fā)，只有做到對顧客充分了解，才能提高用戶流量，然后通過無微不至的用戶體驗，充分與消費者交流與互動，最后才能夠?qū)⒘髁哭D(zhuǎn)化為利潤。然而對于我國大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品商家甚至是其他零售領域的互聯(lián)網(wǎng)商家來說，與用戶交流互動方面還存在很多不足，面對上述大環(huán)境的改變及對消費者消費心理與行為習慣的洞察并不容易，尤其是眾多小型的農(nóng)產(chǎn)品商家，受自身觀念、習慣以及人力物力等因素的影響，并沒有足夠耐心與用戶進行交流，這就造成了用戶體驗不好的結(jié)果。
1.3品牌推廣深度及廣度不足
許多農(nóng)產(chǎn)品商家在產(chǎn)品品牌推廣中存在深度與廣度均不足的現(xiàn)象，大多數(shù)是因為其選擇的渠道及工具相對傳統(tǒng)。一方面，傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣渠道主要為廣告及公關，主要媒體為電視、報紙、電臺以及網(wǎng)站，追求的是所謂的覆蓋率，這種方式為登高一呼式的傳播模式。這種宣傳模式是一種單向的傳播模式，缺點很明顯，即很難了解到受眾看到廣告后的反應。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)推廣渠道對虛擬世界滲透性不強。現(xiàn)在社會的商機更多存在于傳統(tǒng)推廣渠道滲透能力不高的虛擬世界中。
1.4營銷未能實現(xiàn)精準化與個性化
現(xiàn)在大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在進行精準營銷時，并沒有取得很好的效果。一方面，農(nóng)產(chǎn)品商家對用戶數(shù)據(jù)管理權限有限。大多數(shù)依附于大型平臺的小規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品商家，并沒有獨立擁有所有用戶在該平臺消費的數(shù)據(jù)，例如在淘寶平臺中，大多數(shù)情況下，只有淘寶來決定推薦哪家的商品給哪些消費者，農(nóng)產(chǎn)品商家并沒有管理自己用戶數(shù)據(jù)的權限。另一方面，用戶數(shù)據(jù)稀疏。擁有用戶數(shù)據(jù)的所有權，也必須保證用戶相關數(shù)據(jù)是完整的，這樣才能達到真正意義上的精準營銷，然而，用戶數(shù)據(jù)稀疏是經(jīng)常發(fā)生的一個問題，例如，淘寶上號稱有近10億商品，但是一個用戶平均不能瀏覽1000件商品，數(shù)據(jù)稀疏度應該在百萬分之一甚至更低。
1.5產(chǎn)品擴張速度慢
我國農(nóng)產(chǎn)品營銷中產(chǎn)品擴張速度慢，主要是相對于那些還在更多地使用傳統(tǒng)產(chǎn)品擴張思路與方法的商家。因為，傳統(tǒng)營銷中產(chǎn)品的擴張模式主要依靠分銷渠道和終端實現(xiàn)，分銷渠道中依賴分銷商和代理商；傳統(tǒng)的終端擴張是依靠門店和零售店的增加來擴大產(chǎn)品的銷售渠道和銷售范圍。這兩種擴張方式在諸多層面上存在著一定的弊端，例如管理困難、成本高、溝通不順暢等問題，進而導致資源的浪費，產(chǎn)品擴張速度緩慢等。
2對策建議
2.1同時入駐多個互聯(lián)網(wǎng)平臺，避免過度依賴
想要避免對部分平臺的過度依賴，就需要從入駐平臺的質(zhì)與量兩個方面權衡。一方面可以同時入駐多個大型平臺。十幾年來，農(nóng)產(chǎn)品電商逐步形成了“兩超-多強-小眾”的寡頭競爭格局，都可以作為農(nóng)產(chǎn)品商家的平臺選擇，而且不同規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品商家應該針對不同的現(xiàn)實情況與目標進行平臺的選擇與布局，這樣不僅可以拓寬銷路，還可以借助不同平臺的特點逆推生產(chǎn)走向集約化、專業(yè)化之路，有助于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)長遠的發(fā)展。另一方面，自主開發(fā)平臺。首先，自主開發(fā)平臺的優(yōu)勢有很多，例如對用戶數(shù)據(jù)的獨立擁有權，以及對用戶管理的權限；然后，可以基于用戶數(shù)據(jù)對不同用戶進行個性化營銷與精準廣告投放；最后，綜合起來，可以避免受到大型平臺的限制及過度依賴。
2.2全流程重視用戶體驗，滿足用戶情感需求
面對用戶消費心理與習慣發(fā)生的改變，一方面，商家要全流程抓住用戶消費心理，從每個消費環(huán)節(jié)中都能找到讓用戶心動的細節(jié)，做到極致的用戶體驗，贏得良好的口碑。另一方面，要滿足用戶更高層次的情感需求，越來越多的消費者希望為自己喜愛的商品提供建議，甚至參與到產(chǎn)品設計、制造與營銷的過程中來，實現(xiàn)更深層次的價值感。農(nóng)產(chǎn)品商家可以使用網(wǎng)絡社區(qū)營銷方式，在做好用戶體驗的基礎上引導用戶參與商品的改造、流通、推廣與宣傳等環(huán)節(jié)中來，實現(xiàn)用戶價值。
2.3利用新媒體實現(xiàn)品牌推廣深度與廣度目標
新媒體（NewMedia）是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡媒體、手機媒體、數(shù)字電視等。一方面，新媒體可以提高品牌推廣深度與廣度。相對于傳統(tǒng)的品牌推廣方式，新媒體具有信息容量大、形式多樣、滲透力強、多媒體、多文本、跨時空、移動性強等優(yōu)點，能夠滲透到廣大的人群中。另一方面，新媒體能夠以低成本產(chǎn)生明星效應。因為新媒體營銷中的“明星”可以來自任何人，而且很可能是自發(fā)形成的，不需要農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)花費大量的資金。如果農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在注重自己產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能夠使用新媒體，潛入各種互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、平臺進行品牌推廣，就會獲得很多無形為自己產(chǎn)品代言的“明星”。
2.4利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)營銷的精準化和個性化
首先，大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)精準定位目標與廣告投放。借助于大數(shù)據(jù)技術不僅可以找到目標群體，針對不同的目標受眾投放不同的廣告內(nèi)容，還可以根據(jù)實時收到的反饋結(jié)果來調(diào)整廣告的投放策略，讓廣告的投放更加張弛有度。然后，大數(shù)據(jù)技術結(jié)合用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準營銷�，F(xiàn)在企業(yè)可以通過豐富的渠道獲得用戶相關信息，然后經(jīng)過信息處理與數(shù)據(jù)挖掘的流程對用戶信息進行管理，最后就可以針對不同的用戶進行廣告推送以及個性化服務。最后，如果大數(shù)據(jù)技術能夠不斷進步，各組織之間的數(shù)據(jù)能夠進行共享與融合，就可以實現(xiàn)通過全渠道的數(shù)據(jù)聚合和標簽運算建立描繪用戶興趣模型的用戶畫像，并進行用戶的細分和個性化標注。用戶畫像所帶來的會員營銷是更高層次的個性化營銷，其核心是定制化，也既精準化。
2.5大力發(fā)展微商，實現(xiàn)產(chǎn)品的病毒式復制和擴展
微商是基于微信生態(tài)集移動與社交為一體的新型電商模式，其作用是基于微信生態(tài)的社會化分銷模式。一方面，微商可以實現(xiàn)去中心化管理。微商是去中心化的電商模式，基于微商作為零售商沒有等級之分，結(jié)構(gòu)扁平化，是產(chǎn)品市場擴張的絕佳渠道，可以改變傳統(tǒng)產(chǎn)品擴張模式中存在的金字塔組織結(jié)構(gòu)管理難度大的問題以及由此帶來的分銷商與用戶溝通不暢的問題。另一方面，分銷商能夠與消費者自由溝通。微商中的微客屬于移動電商系統(tǒng)分出的一個分銷功能，因為基于社交網(wǎng)絡朋友圈，在認識的人之中分享商品本身附帶著一種信任機制，可以有效減小商品與商家之間的隔閡，做到無縫有效溝通。