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終極高手孫冠男教你設(shè)計(jì)自己的微信業(yè)務(wù)粉絲閉環(huán)
把粉絲吸引來了之后怎么留住?怎么提高粉絲的活躍度呢?
微信官方的數(shù)據(jù)表明圖文內(nèi)容80%的流量是來自朋友圈的，我們自然也要把槍口對(duì)準(zhǔn)朋友圈：
一、關(guān)鍵詞：梳理業(yè)務(wù)流程，打造業(yè)務(wù)閉環(huán)
巧妙設(shè)計(jì)自動(dòng)回復(fù)
咱們知道微信有自動(dòng)回復(fù)功能，包括：關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)、關(guān)健詞自動(dòng)回復(fù)和消息自動(dòng)回復(fù)。
一個(gè)好的運(yùn)營者要去設(shè)計(jì)這些自動(dòng)回復(fù)，目的是在用戶關(guān)注之后馬上告訴他這個(gè)賬號(hào)是做什么的，或者引導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊某個(gè)鏈接或點(diǎn)擊某條消息，通過這三個(gè)回復(fù)把用戶引導(dǎo)到一篇文章或者一個(gè)H5的頁面，這樣就形成了一個(gè)營銷閉環(huán)。
這也是微信的終極原理——讓每一個(gè)關(guān)注你的粉絲都成為你的營銷人員。
引導(dǎo)用戶主動(dòng)分享做營銷
一個(gè)用戶成為你的粉絲之后，如果他覺得你的公眾號(hào)不錯(cuò)又認(rèn)同你的價(jià)值觀就會(huì)愿意幫助你再營銷一個(gè)粉絲出來，這就是微信的分享原理。
運(yùn)營者要用好微信的機(jī)制，公眾號(hào)的內(nèi)容也要易于分享傳播。如果只是發(fā)一篇文章其他什么都不做，那一個(gè)人關(guān)注了你就是萬幸了，但如果這個(gè)文章經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，發(fā)出去之后就能讓一部分粉絲愿意幫你去營銷一次。這樣你就成功了。
例子：星座號(hào)
星座號(hào)一般都是做星座排行榜的，用戶一般只看自己的星座或者看身邊人的星座。比如“十二星座最二排行榜”，內(nèi)容結(jié)尾問一句“射手座這一周的運(yùn)氣你想知道嗎?”可能會(huì)激起20%到30%人的興趣，點(diǎn)擊之后引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)寫明：這個(gè)公眾號(hào)是發(fā)布十二星座運(yùn)勢的;選擇你的星座就可以收到最新的星座解析，用戶如果回復(fù)白羊座，就會(huì)自動(dòng)回復(fù)一個(gè)白羊座2015年運(yùn)勢與十二星座關(guān)系。
一旦用戶點(diǎn)了本周星座運(yùn)勢，看得滿意可能就會(huì)把這篇文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈了，這樣就形成了一個(gè)簡單的閉環(huán)。
二、關(guān)鍵詞：AB測試、提高轉(zhuǎn)化率
通過一個(gè)朋友圈的文章拉他進(jìn)來看，看完了以后創(chuàng)造一個(gè)需求，就會(huì)有百分比的人愿意去想要得到這個(gè)需求的滿足，你就讓他去關(guān)注，再完成一系列的步驟，他就變成你的粉絲，但是變成粉絲之后，你要讓他去了解你是干嗎的?甚至要試一下。這么設(shè)計(jì)挺復(fù)雜，但是光這么設(shè)計(jì)還不夠，我不是處女座，我想事情就是非常地復(fù)雜，于是我又做了一個(gè)AB測試，看看哪種流程轉(zhuǎn)化率高?做微信也做AB測試嗎?剛才的文章、頁面都一模一樣，兩個(gè)流程，一個(gè)A流程、一個(gè)B流程，順序不一樣，會(huì)不會(huì)帶來文章的閱讀和觀眾的轉(zhuǎn)化率的區(qū)別呢?
我鼓勵(lì)大家在做微信公眾號(hào)文章發(fā)布的時(shí)候，做一個(gè)AB測試，這么做，你能夠優(yōu)化產(chǎn)品流程、優(yōu)化你的體驗(yàn)順序，從而達(dá)到更好的效果。順序定了之后，從一篇文章的閱讀到轉(zhuǎn)化成粉絲的轉(zhuǎn)化率就已經(jīng)基本定下來了。接下來想要增粉，需要做什么?互動(dòng)，或者說是提高閱讀數(shù)。怎么樣能夠讓一篇文章的閱讀量變高呢?
1、標(biāo)題和頭圖
朋友圈列表里的文章，只有兩個(gè)東西能改：一個(gè)是頭圖、一個(gè)是標(biāo)題。我們的目的是讓人點(diǎn)進(jìn)去，所以標(biāo)題要起得驚悚一點(diǎn)，或者圖片要選得好一點(diǎn)。在這一步，我們不用管它跟你后面流程的關(guān)系到底怎樣，只需要做到在這一步提升轉(zhuǎn)化率。如果我們把文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，有100個(gè)人看到了，你只需要做到60個(gè)人點(diǎn)進(jìn)來就可以了。
2、文章頁面
標(biāo)題和頭圖的任務(wù)是更多地讓人點(diǎn)擊文章去看，那文章頁面的目的是什么呢?文章頁面的目的是要讓他關(guān)注，文章的目的是要?jiǎng)?chuàng)造需求：
需求1，告訴用戶為什么要點(diǎn)擊關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)?所以文章要做一個(gè)埋伏，把用戶導(dǎo)向關(guān)注。而關(guān)注頁面要盡可能做得簡捷，第一步點(diǎn)這里，第二步點(diǎn)關(guān)注就可以了。
關(guān)注后的自動(dòng)回復(fù)歡迎語很重要，目的要向用戶介紹你是做什么的，讓他馬上試用一下，你要把你的價(jià)值在關(guān)注歡迎語里面推送給用戶，不要太長，推送完了之后最好加一句“您可以試一試”或者“點(diǎn)擊下面的鏈接，可以……”或者“點(diǎn)擊這里可以查看我們的歷史消息”……吸引用戶和賬號(hào)互動(dòng)。
需求2，一旦經(jīng)過第一步，用戶就知道你是干什么的。引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊的文章或者H5頁面要承載一切他點(diǎn)擊的東西。這里有一個(gè)第二需求，還要讓人愿意去轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，愿意幫你把這個(gè)神奇的結(jié)果轉(zhuǎn)到朋友圈去。
例子：
“天天P圖”的微信公眾號(hào)比它的APP火，他們策劃了一次營銷。它有什么功能呢?它能給照片化一些流行的妝，比如說武媚娘傳奇的時(shí)候能畫一個(gè)紅點(diǎn)，這也是它營銷的經(jīng)典案例。用戶可以直接在微信公眾號(hào)關(guān)注天天P圖，幾秒鐘之后你就可以變成“阿凡達(dá)”了。他們找了女孩去參加了《非誠勿擾》，隨后借著這件事做了很多網(wǎng)站上的營銷。“你只要關(guān)注了這個(gè)公眾號(hào)就馬上能變成阿凡達(dá)”，這個(gè)就做了一個(gè)非常好的營銷閉環(huán)：
用戶從朋友圈點(diǎn)進(jìn)“天天P圖”的公眾號(hào)來，只要關(guān)注，使用什么樣的功能你就能自己變成阿凡達(dá)，用戶會(huì)自愿地把P圖結(jié)果分享到朋友圈。這樣就把原本一次性吸引粉絲關(guān)注的事情，變成了循環(huán)讓粉絲去吸引粉絲的事情。
三、總結(jié)
講了那么多，重要的是公眾號(hào)的機(jī)制要設(shè)計(jì)得清晰。做微信不能僅僅是寫文章，更多地要去思考：思考產(chǎn)品經(jīng)理要思考，思考用戶的機(jī)制和營銷的原理。
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