計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障的診斷與處理

　　網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍，網(wǎng)絡(luò)故障的種類也多種多樣，了解計算機網(wǎng)絡(luò)的常見故障并熟悉處理措施，對保證網(wǎng)絡(luò)的安全和確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行有著十分重要的意義。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障的診斷與處理，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!

　　計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障的診斷與處理

　　網(wǎng)絡(luò)故障通常分為物理故障和邏輯故障兩類，物理故障一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題，如設(shè)備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況;邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是指因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異�；蚬收�。對一般用戶來說邏輯故障最常見。

　　網(wǎng)絡(luò)故障診斷

　　1.物理故障的診斷

　　1)軟件工具ping

　　它是用來檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢或者網(wǎng)絡(luò)連接速度的命令。其原理是利用網(wǎng)絡(luò)上機器IP地址的唯一性，給目標(biāo)IP地址發(fā)送一個數(shù)據(jù)包，再要求對方返回一個同樣大小的數(shù)據(jù)包來確定兩臺網(wǎng)絡(luò)機器是否連接相通，時延是多少。

　　2.邏輯故障的診斷

　　1)系統(tǒng)自帶的網(wǎng)絡(luò)診斷工具

　　Windows XP系統(tǒng)自帶了一個非常方便實用的網(wǎng)絡(luò)診斷工具，可以允許進(jìn)行多種測試，收集不同的信息，根據(jù)選擇的掃描選項，通過網(wǎng)絡(luò)診斷掃描系統(tǒng)來查看計算機是否有網(wǎng)絡(luò)連接，以及與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的程序和服務(wù)是否在運行。

　　開始→控制面板→網(wǎng)絡(luò)連接，打開控制面板窗口。點擊窗口左側(cè)的“網(wǎng)絡(luò)疑難解答程序”選項。在打開的新窗口中你可以根據(jù)你已知道的問題來選擇點擊各項菜單，如果你什么也不清楚的話，建議選擇“診斷網(wǎng)絡(luò)配置并運行自動的網(wǎng)絡(luò)測試”。

　　2)TCP/IP故障診斷工具

　　3)網(wǎng)絡(luò)路徑診斷工具

　　Tracert程序與Ipconfig程序類似，都是存在于計算機網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的主要應(yīng)用程序，其作用是用于檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發(fā)送ICMP 包來實現(xiàn)的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，并根據(jù)Tracert程序反饋的信息及時有效的消除計算機網(wǎng)絡(luò)路由故障。

　　計算機網(wǎng)絡(luò)故障的處理措施

　　局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)的問題會有很多種情況，原因復(fù)雜，為了有效排查解決計算機網(wǎng)絡(luò)故障，其排查順序應(yīng)遵循由外部到內(nèi)部，由服務(wù)器到工作站，由軟件到硬件的具體思路。由服務(wù)器到工作站即如果出現(xiàn)工作站不能入網(wǎng)的情況，先確定是否是服務(wù)器有問題。例如無法啟動、死機、登錄、口令等問題，然后再從工作站方面進(jìn)一步分析，找到問題的解決措施。

　　1.網(wǎng)絡(luò)硬件故障

　　路由器出現(xiàn)的故障可以分為兩類：一類是硬故障，一類是軟故障。常見的硬故障通常有系統(tǒng)不能正常加電或是部件損壞。軟故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤、路由器配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。

　　1)出現(xiàn)硬故障時，最簡單的處理措施是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接集線器(或路由器)，如能正常通信，則集線器或路由器正常;否則，再轉(zhuǎn)換集線器端口排查，是端口故障還是集線器(或路由器)的故障。

　　2)如果路由器配置有錯誤，將導(dǎo)致路由循環(huán)或者是找不到遠(yuǎn)端地址，無法拔號上網(wǎng)，對于其循環(huán)問題，應(yīng)該重新配置路由器端口動態(tài)路由或者是靜態(tài)路由，正確配置路由即可以恢復(fù)線路。如果路由器端口參數(shù)的設(shè)定有錯誤，將會致使遠(yuǎn)端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在遠(yuǎn)端地址的哪個節(jié)點出現(xiàn)了問題，檢查和修復(fù)該節(jié)點參數(shù)。路由器內(nèi)存余量太小與路由器CPU利用率過高，致使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量變差，對此只有進(jìn)行路由器的升級、擴展其內(nèi)存等，好可以對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行重新規(guī)劃。

　　3)無法登錄路由器管理頁面

　　如果以前登錄過路由器管理界面，那么用戶應(yīng)該首先檢查寬帶路由器與電腦的硬件連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火墻或?qū)崟r監(jiān)控的殺毒軟件，都暫時先關(guān)閉。然后將本機IP地址設(shè)為與寬帶路由器同一網(wǎng)段，再將網(wǎng)關(guān)地址設(shè)為路由器的默認(rèn)IP地址。

　　一般寬帶路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項”對話框，在“連接”選項卡中，如果曾經(jīng)創(chuàng)建過連接則勾選“從不進(jìn)行撥號連接”選項，點擊“局域網(wǎng)設(shè)置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。

　　2.網(wǎng)絡(luò)軟件故障

　　1)由于網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，其自身存在各種缺陷，再加上各種病毒軟件的危害，導(dǎo)致主機安全性故障。通常采用安裝補丁、升級系統(tǒng)、安裝殺毒軟件來對病毒進(jìn)行查殺和利用防火墻防范病毒攻擊與蔓延，以此來排除主機安全性故障

　　2)常見的邏輯故障是對主機的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。其包含主機配置的IP地址和其他主機產(chǎn)生沖突，或者是在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)IP地址根本不存在，這會導(dǎo)致該主機不能連通。對于此類情況，可查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中連接屬性窗口，對TCP/IP選項參數(shù)進(jìn)行檢查，看其是否符合要求，其包括子網(wǎng)掩網(wǎng)、IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS參數(shù)，修復(fù)錯誤的設(shè)置。具體方法是：

　　3)網(wǎng)卡故障，指網(wǎng)卡損壞、驅(qū)動程序安裝錯誤、網(wǎng)卡設(shè)置不當(dāng)?shù)�。�?shù)據(jù)傳輸時，網(wǎng)卡的燈不閃爍就證明網(wǎng)卡已損壞，應(yīng)及時更換;遇到驅(qū)動程序安裝錯誤的情況應(yīng)該用工具查看網(wǎng)卡的型號，根據(jù)具體的型號重新下載安裝驅(qū)動程序，分別檢查I/O端口地址及網(wǎng)卡的設(shè)置IRQ參數(shù)，發(fā)現(xiàn)沖突就要重新設(shè)置。

　　計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，可謂日新月異，但網(wǎng)絡(luò)故障也層出不窮，目前已成為影響計算機網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的主要因素之一，因此，加強對計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分析和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)對保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性有重要的作用，一旦發(fā)生故障就會造成用戶不可估量的損失。所以，我們在面對計算機網(wǎng)絡(luò)故障時要沉著冷靜，應(yīng)用科學(xué)的方法，通過檢查、發(fā)現(xiàn)故障，采取針對性的措施排除故障，按照由外部到內(nèi)部、由軟件到硬件、從直觀到復(fù)雜的原則，使計算機網(wǎng)絡(luò)盡快恢復(fù)正常運行。

　　計算機網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)常見故障和原因分析

　　1.1 計算機自動重啟

　　計算機自動重啟是計算機網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)硬件故障中最為常見的故障類型。首先，電源問題。如果計算機的電源較差或功率不足，根本無法承受住主機更新設(shè)備或是全速運行帶來的負(fù)擔(dān)，計算機負(fù)荷會突然升高，從而導(dǎo)致計算機重啟;其次，內(nèi)存問題，當(dāng)內(nèi)存出現(xiàn)故障或問題后，計算機自檢系統(tǒng)可能無法對其檢測出來，而計算機產(chǎn)生的大量熱量有可能燒毀內(nèi)存條，計算機機會重啟;最后，CPU 的問題，由于CPU 是由很多電路組成的，只要有某個部分出現(xiàn)問題，都會影響計算機的正常工作，而且當(dāng)運行超大程序的時候，CPU 的超負(fù)荷運轉(zhuǎn)就可能導(dǎo)致計算機重啟。同時計算機對CPU 的散熱有很高要求，溫度過高同樣會導(dǎo)致系統(tǒng)重啟。

　　1.2 計算機無故死機

　　主要導(dǎo)致計算機死機故障出現(xiàn)的硬件包括：硬盤、主板和硬件不兼容等方面。由于硬盤經(jīng)常使用時間過長，壞扇區(qū)和壞道區(qū)很容易在交換數(shù)據(jù)過程中產(chǎn)生破壞，導(dǎo)致計算機死機;相對來說，主板是最容易導(dǎo)致計算機死機的原因，計算機通訊對主板的性能和元器件的要求很高，長時間的工作會使主板芯片燒毀，讓計算機不能正常工作;硬件中間的兼容問題同樣可以導(dǎo)致計算機死機，如：若CPU 和主板不匹配兼容，會對系統(tǒng)造成運行負(fù)擔(dān)，會讓計算機頻繁死機。

　　1.3 外部設(shè)備故障

　　如果上述硬件都沒有問題，出現(xiàn)故障的原因可能就是外部設(shè)備。外部設(shè)備主要包括：端口、交換機、線纜等。計算機的端口有雙絞線端口和光纖端口等，在插拔的時候，要小心認(rèn)真，保持端口干凈，若產(chǎn)生灰塵，則會引起通訊故障;而計算機中的每個模塊連接點都是交換機背板，若在潮濕環(huán)境下工作，會出現(xiàn)漏電或短路的現(xiàn)象，使元器件損壞，影響計算機工作;線纜故障主要就是接頭松動、電纜插錯、排序錯誤等造成的，也會對計算機通訊網(wǎng)絡(luò)造成影響。

　　計算機網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)硬件故障的檢測方法

　　2.1 直接觀察法

　　主要運用直接觀察的方法，來對計算機硬件產(chǎn)生故障原因進(jìn)行分析和判斷。通過計算機屏幕所提供的故障信息代碼來確定發(fā)生故障的原因，從而采取相應(yīng)的手段來解決;同時還可以對計算機的工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，看是否有內(nèi)部硬件出現(xiàn)燒焦的現(xiàn)象;還可有通過對計算機運行過程中的硬盤或者風(fēng)扇發(fā)出的聲音來判斷，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時都會有異常響聲，因此，直觀觀察法可以有效的發(fā)現(xiàn)硬件表面出現(xiàn)的明顯問題。

　　2.2 隔離法

　　在進(jìn)行檢測故障的時候，可以先把給判斷造成障礙的硬件隔離出去，從而幫助檢測能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和分析。也可以通過初步判斷可能出現(xiàn)的故障的硬件，當(dāng)拔除或者替換成完好硬件之后，計算機系統(tǒng)能夠正常工作則可以確定就是該硬件導(dǎo)致產(chǎn)生的，這種方式是最為簡單有效的方法之一。

　　2.3 電阻測量法

　　電阻測量法是通過萬用表對電路板中的元器件電阻進(jìn)行測量，當(dāng)出現(xiàn)不正出的電阻值就要對該硬件進(jìn)行檢查，確實是不是已經(jīng)損壞。電阻測量法有兩種：一種是檢查短路性或開路性故障，這種方法叫做在線電阻測量法;另一種叫做脫焊電阻測量法，可以適用于很多元器件的測量。

　　3. 計算機網(wǎng)通訊技術(shù)硬件故障的處理方法

　　3.1 電源故障

　　如果計算機連接電源后，電源指示燈無顯示，內(nèi)部風(fēng)扇沒有轉(zhuǎn)動，就需要對計算機的電源線進(jìn)行檢查，確定電源插頭是否損壞或有無接觸不良現(xiàn)象，如果情況嚴(yán)重可以請專業(yè)人士對電源盒進(jìn)行檢查。

　　3.2 內(nèi)存故障

　　當(dāng)計算運行過程中，屏幕沒有顯示或異常重啟，能清晰聽到“嗶嗶”的聲音，就可以判斷是內(nèi)存條出現(xiàn)問題。首先要關(guān)閉電源，把內(nèi)存拔下來重新插上，反復(fù)幾次即可;如果故障現(xiàn)象仍然存在，就需要對其進(jìn)行更換。

　　3.3CPU 故障

　　CPU 的散熱風(fēng)險的好壞直接影響CPU 的工作效率，因此必須保持良好的通風(fēng)環(huán)境。如果散熱環(huán)境不好，則會導(dǎo)致計算機溫度升高，嚴(yán)重可能燒毀CPU，因此，就需要經(jīng)常的對CPU 進(jìn)行清理灰塵，或者更換更好的散熱風(fēng)扇。

　　3.4 硬盤故障

　　最常見的硬盤故障是BIOS 識別不到硬盤。主要原因可能是硬盤電源線和數(shù)據(jù)線沒有正確安裝，只需要斷開電源，打開機箱，連接好硬盤的電源線和數(shù)據(jù)線即可。如果BIOS還是不能識別硬盤，說明硬盤可能已經(jīng)出現(xiàn)故障或損壞，需要更換一個新硬盤來保持計算機順利運行。

　　3.5 其他設(shè)備故障

　　在計算機的日常使用中，要經(jīng)常保持計算機的主板、顯示器、CPU 等設(shè)備在良好的散熱環(huán)境工作，避免由于超負(fù)荷工作導(dǎo)致溫度過高從而引起計算機故障。同時還要保證交換機背板、端口和線纜不要在潮濕、光線輻射強�？諝赓|(zhì)量差的地方工作，防止出現(xiàn)短路、漏電、燒毀的現(xiàn)象發(fā)生，同時還要及時對設(shè)備進(jìn)行清理灰塵，保持線路接觸良好。