商務文員的工作內容

　　文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。以下是關于商務文員的工作內容，希望大家認真閱讀!

　　1、完善店鋪產品的基礎數(shù)量，覆蓋關鍵詞。

　　每星期都發(fā)送至少10個左右的新產品，必須對主要的關鍵詞進行覆蓋。每兩個星期對于現(xiàn)有產品圖片進行優(yōu)化設置。阿里巴巴客戶經理通知的新設置方法必須馬上進行優(yōu)化。定期檢查一下公司各個產品關鍵詞在阿里巴巴上的排名及產品展示情況，向總經理匯報。

　　2、 借助社交媒體平臺，以點帶面。

　　創(chuàng)建自己的myspace,fa*ebook,twi**er等。

　　3、服務制勝，專業(yè)，專注。

　　必須在客戶發(fā)出郵件的第一時間給予回復，有特殊情況必須提前向經理說明。

　　4、規(guī)范回復客戶的詢盤

　　在給客戶回復郵件之前要先用嚴格按照阿里巴巴客戶經理提供的“詢盤處理規(guī)范”進行處理。做有效的跟進回復。

　　5、 全面的服務客戶，記錄好每一個外貿重要節(jié)點。

　　每天必須和30家以上的客戶進行溝通，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細進行記錄，便于后期跟進。

　　6、定期更新公司產品，及時推送新產品給買家。

　　在熟悉產品的基礎上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產品信息，并且豐富私人產品庫，定期向重點客戶推介新產品

　　7、 細節(jié)決定成敗，抓住在你的買家面前曝光的機會

　　每周周五下班前要向所有聯(lián)系的客戶群發(fā)郵件，祝周末快樂。國外的節(jié)日期間和客戶的生日也要向客戶發(fā)送祝賀郵件

　　8、 每周周報總結和計劃下一周的工作安排。

　　每周六下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報經理，包括一周跟進的客戶，重點客戶情況等等(具體的表格會提供大家)

　　9、 保持向客戶經理的學習，及時找對解決自己的問題的方法

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