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怎么提高辦公室人員的綜合素質(zhì)
辦公室屬于一個(gè)單位的行政部門之一，它的地位和作用是：擔(dān)負(fù)承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系各方、發(fā)號(hào)司令的任務(wù)。下面是YJBYS小編搜索整理的關(guān)于怎么提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
辦公室，是一個(gè)單位、一個(gè)部門的參謀和咨詢中心、運(yùn)轉(zhuǎn)和指揮中心、信息和傳遞中心、服務(wù)和保障中心，是整個(gè)管理層次的核心，在日常管理中起著舉足輕重的作用，因此，辦公室工作地位突出，性質(zhì)特殊，作用重要。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，辦公室工作人員必須不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，具備站著能說(shuō)、坐下能寫、出去能干、進(jìn)來(lái)能謀的工作能力，能夠在決策參謀、綜合協(xié)調(diào)、開(kāi)拓創(chuàng)新等方面為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
一、辦公室工作的重要地位
辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)有效管理的綜合機(jī)構(gòu)和要害部門，是各方信息的交匯點(diǎn)、各種任務(wù)的集中點(diǎn)、各類矛盾的集聚點(diǎn)、各種成果的收集點(diǎn)。從辦文、辦會(huì)、辦事到管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)等工作都離不開(kāi)辦公室。因此，辦公室工作地位突出，性質(zhì)特殊，作用重要。
(一)辦公室是出謀劃策、參與政務(wù)的“參謀部”。
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”，要著力貼近工作大局、貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、貼近群眾意愿，身在將位、胸為帥謀，熟研政策、處理政務(wù)，當(dāng)好局內(nèi)人、管好份內(nèi)事，努力做到“參在點(diǎn)子上、謀在關(guān)鍵處”。
(二)辦公室是收集信息、處理情況的“綜合部”。
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)把握全局的“耳目”，要暢通渠道、靈通消息，及時(shí)收集各部門各方面的聲音、意見(jiàn)和建議，認(rèn)真分析研判，及時(shí)反饋處理。要全面掌握各方情況，綜合各類信息，善于管中窺豹，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握動(dòng)態(tài)傾向和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決措施，力爭(zhēng)把工作做在前面，確保各類問(wèn)題特別是突發(fā)事件的有效處置。
(三)辦公室是溝通左右、聯(lián)絡(luò)八方的“協(xié)調(diào)部”。
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作的“咽喉”，要主動(dòng)聯(lián)系方方面面，溝通上上下下，協(xié)調(diào)左左右右，服務(wù)里里外外，通過(guò)主動(dòng)溝通、科學(xué)協(xié)調(diào)，把各部門團(tuán)結(jié)在一起，凝聚在一起，形成部門合力，使整個(gè)工作體系順暢有效地運(yùn)作，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
(四)辦公室是強(qiáng)化執(zhí)行、督辦落實(shí)的“督查部”。
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)工作的“先鋒”，要緊扣中心抓落實(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)班子的重要決策部署督查到位;緊盯目標(biāo)抓監(jiān)控，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到位;緊追項(xiàng)目抓進(jìn)度，確保重要工作實(shí)施到位;嚴(yán)守紀(jì)律抓作風(fēng)，確保隊(duì)伍建設(shè)保障到位。
二、辦公室工作的職能作用
辦公室工作要強(qiáng)化職能，堅(jiān)持用新理念謀求新發(fā)展，用新舉措開(kāi)創(chuàng)新局面，要堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，發(fā)揮好“四個(gè)作用”。
(一)堅(jiān)持“做事與謀事”相結(jié)合，充分發(fā)揮好“參謀長(zhǎng)”作用。
要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)跟上并豐富、完善領(lǐng)導(dǎo)思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之未謀，做到謀之有方。二要堅(jiān)持實(shí)事求是、真實(shí)客觀、及時(shí)準(zhǔn)確的基本準(zhǔn)則，力求超前，做到言之及時(shí)。要敢于向領(lǐng)導(dǎo)反映真實(shí)情況，提供前瞻性、針對(duì)性的建議，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法和建議，不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)的決策。
(二)堅(jiān)持“單干與合干”相結(jié)合，充分發(fā)揮好“調(diào)度長(zhǎng)”作用。
當(dāng)好總調(diào)，要注意幾點(diǎn)：一要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)。對(duì)協(xié)調(diào)的對(duì)象，要持尊重的態(tài)度，既落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決定和要求，又不以領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”自居，以平等謙和的姿態(tài)搞好協(xié)調(diào)，確保上令下達(dá)、政令暢通，團(tuán)結(jié)共事、和諧融洽。二要正確把握關(guān)鍵。協(xié)調(diào)過(guò)程中要準(zhǔn)確把握協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，激活協(xié)調(diào)對(duì)象的內(nèi)在活力，為領(lǐng)導(dǎo)掌握重點(diǎn)、把握關(guān)鍵獻(xiàn)良策。三要精心安排操作。對(duì)操作層面的協(xié)調(diào)事項(xiàng)，在取得共識(shí)后要定任務(wù)、定責(zé)任、定時(shí)限、定標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)把各項(xiàng)協(xié)調(diào)事項(xiàng)化無(wú)序?yàn)橛行颉⒆冊(cè)瓌t為具體操作、促分力為合力。四要敢于大膽協(xié)調(diào)。要依照機(jī)構(gòu)、崗位的職能職責(zé)規(guī)定，強(qiáng)力有序、規(guī)范高效地推進(jìn)單位行政工作。
(三)堅(jiān)持“管事與辦事”相結(jié)合，充分發(fā)揮好“總務(wù)長(zhǎng)”作用。
辦公室的基本職責(zé)可以形象表述為“三辦”(辦會(huì)、辦文、辦事)和“三服務(wù)”(服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo))。新形勢(shì)下，辦公室要切實(shí)管好事務(wù)、辦好公務(wù)。一要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”：即堅(jiān)持全面服務(wù)和重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合、堅(jiān)持常規(guī)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)相結(jié)合、堅(jiān)持對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外服務(wù)相結(jié)合。二要提高工作水平，增強(qiáng)“兩種能力”：即增強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧能力、增強(qiáng)服務(wù)保障能力。
(四)堅(jiān)持“管理與監(jiān)督”相結(jié)合，充分發(fā)揮好“監(jiān)督長(zhǎng)”作用。
督查督辦工作是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)。一要有站位全局、把握大局之境，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)和單位的工作中心，實(shí)際工作的難點(diǎn)和熱點(diǎn)主動(dòng)開(kāi)展督查督辦。二要有推動(dòng)督促檢查之力。認(rèn)真行使督促檢查權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)。三要有真督實(shí)查之智。樹(shù)立敢抓敢管的勇氣，遇到難題不繞道，解決難題求突破。講究方式方法，把決策督查和督查調(diào)研相結(jié)合，專項(xiàng)查辦和限時(shí)辦結(jié)相結(jié)合，確保工作收到理想效果。
三、著力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)
想做好辦公室工作，我們要提高認(rèn)識(shí)，看重責(zé)任，要有過(guò)硬的素質(zhì)修養(yǎng)和工作能力。
(一)政治素質(zhì)。
一要政治清醒。要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，有強(qiáng)烈的政治鑒別力和敏銳性，在重大原則問(wèn)題上要立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明。二要紀(jì)律嚴(yán)明。強(qiáng)化組織觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，堅(jiān)決服從組織的工作安排，嚴(yán)守政治紀(jì)律。三要做人正派。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要尊重恭敬，不卑不亢;對(duì)同事，要謙虛熱情，襟懷坦白;對(duì)工作，要滿腔熱忱，愛(ài)崗敬業(yè);對(duì)名利，要淡定從容，任其自然;對(duì)生活，要平平常常，閑逸清靜。四要處事公允。在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，要出于公心，公開(kāi)公平公正，做到光明磊落，切忌當(dāng)面一套，背后一套。五要清正廉潔。辦公室作為機(jī)關(guān)事務(wù)的總管，承擔(dān)著保障機(jī)關(guān)有效有序運(yùn)行的重要責(zé)任，工作人員廉潔自律至關(guān)重要。要擋得住誘惑，耐得住寂寞，頂?shù)米毫�，�?jīng)得起考驗(yàn)。
(二)提高認(rèn)識(shí)，看重責(zé)任。
認(rèn)識(shí)和責(zé)任是相輔相成，辯證統(tǒng)一的，對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)提高了責(zé)任心就會(huì)增強(qiáng)，責(zé)任心增強(qiáng)了那么認(rèn)識(shí)就會(huì)加深。要明白在辦公室工作是一件光榮的事情，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的角色，這不是誰(shuí)都能做的。把公司當(dāng)成自己的家，加班加點(diǎn)，辛苦清貧，從年頭忙到年尾是常有的事，做好這些事情，才能爭(zhēng)取更好的機(jī)會(huì)。辦公室工作人員要經(jīng)受得起各種誤解、挫折和委屈，包容的起各種酸甜苦辣，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和榮譽(yù)感，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨、埋頭苦干。
(三)能力素質(zhì)。
“能力”就是指有本事、能干事、會(huì)干事、能干成事。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是文字能力。文稿服務(wù)是衡量辦公室工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。只有平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在組織文稿時(shí)才能信手拈來(lái)、倚馬可待。二是協(xié)調(diào)能力。搞好綜合協(xié)調(diào)，要立足協(xié)調(diào)的高度，堅(jiān)持從發(fā)展改革穩(wěn)定大局去思考籌劃、安排處理問(wèn)題。要拓寬協(xié)調(diào)的廣度。對(duì)上，了解上級(jí)意圖;對(duì)下，關(guān)注群眾呼聲;對(duì)內(nèi)，注意溝通配合。三是辦事能力。辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)系全局。要不以事小而不為。小事不抓，日積月累，就會(huì)釀成大事。特別是對(duì)那些看似小事，抓不好就可能影響工作的，更不能聽(tīng)之任之。要不以事雜而亂為。要知重知輕，避免重要工作沒(méi)有抓住，次要工作使勁過(guò)頭;要吃透上情、摸透下情，辦事才有方向。要不以事急而盲為。在處置急事和突發(fā)性事件時(shí)，必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為，不能亂表態(tài)。要不以事難而怕為。事情不管多難，都應(yīng)挺身而出，敢于碰硬，不怕受委屈，不怕找麻煩。
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