項目管理之溝通

　　項目管理 中最重要的就是溝通 。對于溝通，應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編的理解就是信息發(fā)送方通過各種渠，將信息發(fā)給信息接收方，并得到接收方的反饋，最終雙方意見達成一致。所以今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)�來一些相關(guān)的資料來幫助大家，希望對您有幫助!

　　溝通的目的是發(fā)送信息給對方，讓對方理解我們的意思，接受我們的思想。因此在項目的溝通中。如何發(fā)送信息，在什么時候發(fā)送信息，發(fā)送什么樣的信息，這些細節(jié)就顯得極其重要了。項目管理中 的溝通計劃一般采用5w1h的方式。5w1h分別是who，when，where，what，way，how。

　　who是指項目管理中的所有相關(guān)人員。溝通計劃會隨時添加項目干系人，會在計劃中將干系人進行定位。并根據(jù)干系人對項目的影響，制訂相應(yīng)的溝通計劃。

　　when是指何時和干系人進行溝通。有的干系人有固定的溝通時間，有的干系人溝通時間不固定，會有很多不同的時間表達方式，如碎石、不定時、每周一等。

　　where是表示在何地與干系人進行溝通。和項目成員進行的大部分溝通，對地點沒有特別限制，在辦公區(qū)域、會議室均可。如果是和領(lǐng)導(dǎo)們溝通，就必須要對地點進行考慮，不能太隨便，所以和領(lǐng)導(dǎo)們的溝通，都選擇在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室或會議室等地。

　　what是指溝通的內(nèi)容。主要值得注意的是與領(lǐng)導(dǎo)們的溝通內(nèi)容，與對方的溝通內(nèi)容，需要進行充分考慮后再確認。

　　way就是指溝通渠道，不同的干系人，會有不同的溝通渠道，但項目管理的正式溝通，必須通過郵件和正式的文件。在溝通時最好面對面溝通，這樣效率最高們也能夠達到最佳的溝通效果。有一些放松性或者隨意性較強的話，可以通過電話或者msn這樣的及時工具發(fā)送。

　　how是指如何進行溝通。根據(jù)干系人的職位和主要工作內(nèi)容并結(jié)合對干系人性格的了解，找出最適合的溝通方式。

　　制訂溝通計劃的目的就是為了更好溝通，更好地讓對方理解我們的想法，最終雙方意見達成一致。溝通中反饋也是非常重要的。

　　另外，項目管理的溝通中一定要注意保持良好的溝通氛圍，讓項目管理團隊始終保持在一個穩(wěn)定、積極、分發(fā)的環(huán)境中，無論何時都不要把怨氣、憤怒等負面情緒帶到溝通中。尤其在反饋中，我們只有正面指導(dǎo)性反饋和建設(shè)性反饋良好總，對方做的好的，需要正面的支持和鼓勵;而對方做的有不妥之處的也不能直接批評，要委婉地提出建設(shè)性意見，讓對方參考并完善工作。

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