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2017年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日講話(huà)稿
適時(shí)對(duì)全社會(huì)發(fā)布有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示，向消費(fèi)者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營(yíng)者的信息。要大力開(kāi)展“健康·維權(quán)”的消費(fèi)教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好“健康·維權(quán)”年主題的宣傳，切實(shí)提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。下面，小編為大家提供2017年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日講話(huà)稿，歡迎參考!
2017年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日講話(huà)稿一：
今天，我們?cè)谶@里熱烈慶祝3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。這是一個(gè)值得慶賀的特殊節(jié)日，是廣大消費(fèi)者自己的節(jié)日。借此機(jī)會(huì)，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益就是保護(hù)人民群眾的利益。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的必然要求，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，是事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的偉大事業(yè)，是“得民心、順民意、謀民利”的民心工程。這就要求我們要進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分認(rèn)識(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性、長(zhǎng)期性和艱巨性，切實(shí)增強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的緊迫感、責(zé)任感和使命感，以滿(mǎn)腔的熱情、扎實(shí)的作風(fēng)、有力的措施、盡職盡責(zé)的工作，全心全意為廣大消費(fèi)者服務(wù)，以出色的工作業(yè)績(jī)?nèi)⌒庞诿瘛⒃旄Ｓ诿瘛?/p>
二、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。各級(jí)工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等職能部門(mén)，既要各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，堅(jiān)決糾正有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題，又要統(tǒng)一步調(diào)、密切配合，齊抓共管、形成合力，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的.行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，確保消費(fèi)者安心、放心消費(fèi)。各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和業(yè)戶(hù)要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，恪守職業(yè)道德，提高商業(yè)信譽(yù)，切實(shí)做到依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。各新聞媒體要依托媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，加大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》宣傳力度，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督的作用，充分暴露侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，促進(jìn)各種侵權(quán)事件公平、公正、合理解決。廣大消費(fèi)者要勇于和善于拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益，堅(jiān)決抵制市場(chǎng)交易中的侵權(quán)行為，努力形成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自律、職能部門(mén)監(jiān)管、社會(huì)各界關(guān)心支持的維權(quán)工作新局面。
三、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益必須發(fā)揮好消費(fèi)者委員會(huì)的職能作用。消費(fèi)者委員會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主力軍，是政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，對(duì)消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了更高、更新的要求。消費(fèi)者委員會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和能力建設(shè)，拓展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域，切實(shí)解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，爭(zhēng)取在維權(quán)薄弱環(huán)節(jié)、維權(quán)盲區(qū)取得突破。要充分發(fā)揮自身的組織優(yōu)勢(shì)，從消費(fèi)者主權(quán)地位的日益確立和消費(fèi)領(lǐng)域不斷拓展的實(shí)際出發(fā)，積極探索通過(guò)消費(fèi)者運(yùn)用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，評(píng)價(jià)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者信用的方式和手段，讓消費(fèi)者在企業(yè)信用建設(shè)，乃至整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。要加強(qiáng)制度和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡快把“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)真正建設(shè)成為消費(fèi)者服務(wù)的“利民網(wǎng)”和“連心橋”。要通過(guò)開(kāi)展“消費(fèi)與環(huán)境”主題年活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)方式，合理消費(fèi)、綠色消費(fèi)，共同推進(jìn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)。
2017年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日講話(huà)稿二：
今天，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)隆重召開(kāi)，本次活動(dòng)的主題是“健康·維權(quán)”。自200X年開(kāi)業(yè)以來(lái)始終以“全面提升家庭生活品質(zhì)”為工作方向，深入貫徹“顧客100%滿(mǎn)意”的工作思想，從根本上保證消費(fèi)者的實(shí)惠和利益，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線(xiàn)，建立了先進(jìn)完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運(yùn)營(yíng)近三年的時(shí)間里我們積極組織全體員工深入學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。在市委、市府以及工商局、消協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?cè)O(shè)立了消費(fèi)者投訴中心，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定，全面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為顧客行使其合法監(jiān)督權(quán)開(kāi)辟綠色通道。此外，佳樂(lè)家還推出了“實(shí)惠便利、四無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”等承諾，以及免費(fèi)送貨、安裝、維修等便民、利民的措施，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。
本次大會(huì)的隆重召開(kāi)，充分體現(xiàn)了政府領(lǐng)導(dǎo)及工商局、消協(xié)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的重視程度。我們將乘著這次大會(huì)的東風(fēng)將商品質(zhì)量管理和消費(fèi)者維權(quán)工作更上一個(gè)新臺(tái)階，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象”進(jìn)一步穩(wěn)固XX在XX區(qū)域老百姓心目當(dāng)中的良好信譽(yù)，為廣大消費(fèi)者更好的服務(wù)。下一步我們將在市工商局、消協(xié)等有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下做好如下工作：
一、 繼續(xù)強(qiáng)化商品采購(gòu)進(jìn)貨質(zhì)量控制措施，貨進(jìn)源頭，搞好品牌化經(jīng)營(yíng)，從源頭上抓好商品質(zhì)量管理。
二、 嚴(yán)把質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)：實(shí)施“商品準(zhǔn)入工程”嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)于沒(méi)有衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證等準(zhǔn)入證明的`一律拒絕進(jìn)貨。
三、完善專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量檢查部門(mén)，深入開(kāi)展對(duì)上架銷(xiāo)售商品的自查。
四、 建立商品質(zhì)量查驗(yàn)制度。認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)貨商品的“三證”、“三書(shū)”、“兩照”“一票”。
五、 進(jìn)一步加強(qiáng)顧客投訴中心工作，對(duì)于銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行妥善處理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的三包規(guī)定，和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，將顧客的利益始終放在第一位。
六、 積極聯(lián)系工商等行政部門(mén)共同對(duì)超市商品質(zhì)量把關(guān)。深入貫徹實(shí)施《食品準(zhǔn)入制》對(duì)于不能確定商品質(zhì)量的產(chǎn)品主動(dòng)送檢，主動(dòng)咨詢(xún)相關(guān)的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的商品質(zhì)量檢查技術(shù)。
作為企業(yè)代表，我們深感在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、服務(wù)社會(huì)方面任重道遠(yuǎn)。我們?cè)概c廣大工商企業(yè)一起，在日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中，進(jìn)一步提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展，把維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、守法經(jīng)營(yíng)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，做出自己更大的努力和貢獻(xiàn)!
最后，祝市“3·15”消費(fèi)者維權(quán)工作在201x年里取得更加輝煌的成績(jī)。
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們身體健康!工作順利!萬(wàn)事如意!
2017年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日講話(huà)稿三：
同志們：
今天，市工商管理局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合在這里隆重召開(kāi)紀(jì)念“3·15”暨誠(chéng)信單位表彰大會(huì)，并確定為以弘揚(yáng)維權(quán)，倡導(dǎo)健康，引導(dǎo)消費(fèi)這樣的鮮明主題，這個(gè)會(huì)開(kāi)得十分有意義。再過(guò)幾天就是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這是我們以及所有的消費(fèi)者一個(gè)值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機(jī)會(huì)，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費(fèi)者表示節(jié)日的問(wèn)候!向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線(xiàn)的各職能部門(mén)表示誠(chéng)摯的謝意!向榮獲各級(jí)“誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào)的單位表示熱烈的祝賀!剛才， ***同志代表消費(fèi)者協(xié)會(huì)總結(jié)了x年消協(xié)工作情況，并對(duì)x年消協(xié)工作進(jìn)行了具體部署�？偨Y(jié)非常全面、客觀(guān)，思路也非常明確，我完全贊同。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，用心地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益
過(guò)去一年，市消協(xié)共辦理團(tuán)體投訴四起，人數(shù)達(dá)120多人次。接待來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)202人次，接受電話(huà)咨詢(xún)268次、受理投訴252件，結(jié)案235件，結(jié)案率達(dá) 100%;，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。加大消協(xié)調(diào)解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調(diào)解委員會(huì)，全年共調(diào)解消費(fèi)糾紛235件，及時(shí)化解了矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一年來(lái)，市消協(xié)通過(guò)加強(qiáng)“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了受理、處理消費(fèi)者申訴、投訴的服務(wù)水平;通過(guò)依法嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序;通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，從源頭上遏制了消費(fèi)侵權(quán)行為。你們所做的工作，市委、市政府是十分滿(mǎn)意的。針對(duì)當(dāng)前消協(xié)工作，我提三點(diǎn)希望：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。在具體工作中要注意改進(jìn)工作方式，研究工作方法，加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大影響。要把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，及時(shí)采取有效措施，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，提高解決問(wèn)題的能力。二要加強(qiáng)干部素質(zhì)建設(shè)。要樹(shù)立大局觀(guān)念和服務(wù)意識(shí)，狠抓法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打造“學(xué)習(xí)型”隊(duì)伍，增強(qiáng)干部職工駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。三要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的先進(jìn)性教育活動(dòng)，強(qiáng)化依法行政能力。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，增強(qiáng)依法行政觀(guān)念，提高執(zhí)法辦案水平，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法。
二、積極引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，工商行政管理部門(mén)是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴(yán)相濟(jì)，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優(yōu)化服務(wù)，提高效能，努力營(yíng)造寬松優(yōu)良的'發(fā)展環(huán)境。同時(shí)要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為和假冒偽劣商品，進(jìn)而維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者利益。另一方面，要積極推進(jìn)企業(yè)信用管理體系建設(shè)。圍繞建設(shè)誠(chéng)信**，打造誠(chéng)信工商，加強(qiáng)消協(xié)誠(chéng)信體系建設(shè)，從而推動(dòng)企業(yè)信用創(chuàng)建工作。要利用我市現(xiàn)有資源，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理體系，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展。
三、提高消費(fèi)者健康維權(quán)意識(shí)
今年“3·15”宣傳的主題是“消費(fèi)·責(zé)任”。從現(xiàn)實(shí)情況看，我們的消費(fèi)安全環(huán)境尚難令人樂(lè)觀(guān)，在生命健康權(quán)的保障方面還存在不少問(wèn)題，例如：工業(yè)酒精勾兌的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水發(fā)食品、垃圾油、有毒大米等。無(wú)不讓人觸目驚心。 提出“消費(fèi)·責(zé)任”的年主題，目的就是保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識(shí)的同時(shí)，促使包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會(huì)各界從落實(shí)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視消費(fèi)者生命健康問(wèn)題。只有消費(fèi)者的生命健康權(quán)益得到保障，落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、以人為本的可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構(gòu)建和諧社會(huì)才有可能。在今后的工作中，市消協(xié)要多組織一些關(guān)于消費(fèi)者生命安全健康知識(shí)及狀況的調(diào)查。同時(shí)，適時(shí)對(duì)全社會(huì)發(fā)布有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示，向消費(fèi)者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營(yíng)者的信息。要大力開(kāi)展“健康·維權(quán)”的消費(fèi)教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好“健康·維權(quán)”年主題的宣傳，切實(shí)提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。
謝謝大家!
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