旅游市場營銷環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

　　旅游市場既是實施旅游市場營銷的主體，也是旅游市場營銷的直接受益者，在面對全球化市場競爭的形勢下，實現(xiàn)旅游市場營銷的可持續(xù)發(fā)展十分重要。下面小編為大家整理了關(guān)于旅游營銷可持續(xù)發(fā)展的文章，一起來看看吧：

　　旅游市場營銷環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展 篇1

　　1.旅游市場營銷環(huán)境特點分析

　　旅游市場營銷環(huán)境是個復雜的、多變的，必須對其進行充分的研究分析，才能更好地把握機遇和輸贏。其顯著的特點有：

　　(1)相對性與絕對性。各個事物都是變化的，旅游市場營銷環(huán)境也在隨著人們對事物的認識和社會的發(fā)展在不斷變化的，因此旅游市場營銷環(huán)境只能在某個時期相對穩(wěn)定，但變化是絕對的事實。

　　(2)整體性與地域性。由于環(huán)境有其自身存在的本質(zhì)，組成包括如自然、經(jīng)濟、文化等部分，但是地域差異會使得存在“特色”和“個性”。

　　(3)相同性和差異性。同一個地區(qū)的營銷環(huán)境是相同的，但是由于經(jīng)濟文化方面的差異就會出現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境的差異性。

　　(4)群體性和組合性。旅游消費者在旅游過程中會對消費產(chǎn)品提出不同的要求，但是往往是以集體的方式出現(xiàn)，為了更好地滿足消費者的需求，我們要對此進行全面細致的研究分析。

　　2.實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景和意義

　　2.1實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景

　　隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，全球旅游業(yè)正在持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展著。目前，全球的旅游業(yè)的發(fā)展趨勢有三個特點：

　　(1)戰(zhàn)略性，國家在相關(guān)的戰(zhàn)略決策中加入了關(guān)于旅游業(yè)快速發(fā)展的具體策略；

　　(2)全球范圍看，GDP中旅游業(yè)的比重在持續(xù)上升，成為了國家的支柱產(chǎn)業(yè)；

　　(3)世界旅游業(yè)的重心從歐洲向亞洲地區(qū)偏移。

　　此外，融合發(fā)展不僅是科技、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域的趨勢，同時也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

　　在這樣的背景和趨勢下，旅游企業(yè)能否在其旅游市場營銷環(huán)境下生存，能否在變幻莫測的市場環(huán)境下發(fā)展將是我們要考慮的問題中的要點，因此旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出無疑是一個迫切的智慧的持久的策略。不難看出，旅游企業(yè)生存的物質(zhì)基礎(chǔ)是旅游的市場營銷環(huán)境，而旅游市場營銷策略是在旅游企業(yè)所處的環(huán)境的基礎(chǔ)上以企業(yè)經(jīng)營的項目為內(nèi)容制定的。這是旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的根本前提。

　　2.2實施旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的意義

　　(1)適應社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的要求

　　社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求各類旅游市場將營銷活動同自然環(huán)境、社會環(huán)境的發(fā)展相聯(lián)系，使旅游市場營銷活動有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展。開展旅游市場營銷有利于理順旅游市場營銷活動的經(jīng)濟效益和社會效益之間的關(guān)系，為國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功推進做出其應有的貢獻。

　　(2)有利于旅游市場產(chǎn)品在市場上贏得競爭優(yōu)勢

　　隨著人們環(huán)保意識的增強和我國旅游制度的逐步建立，人們崇尚旅游已成為消費時尚。旅游市場有益于消費者身心健康，深受消費者青睞，因而能為旅游市場帶來良好的經(jīng)濟效益。

　　(3)有利于旅游市場形象的“美化”

　　旅游市場營銷活動始終都和重視環(huán)境保護緊密聯(lián)系在一起，強調(diào)旅游市場效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。旅游市場形象是旅游市場文化內(nèi)涵在市場上的外在體現(xiàn)，只有做到內(nèi)秀外美，才能使旅游市場具有最佳的信譽度和最強的競爭力。

　　3.旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的對策思路

　　3.1強化旅游市場營銷觀念。旅游市場營銷觀念是旅游市場營銷的指導思想。要求旅游市場樹立旅游市場營銷思想，寓環(huán)保意識于旅游市場的經(jīng)營決策之中，更好地保持旅游市場競爭力。旅游市場在營銷時不僅要考慮旅游市場利益、消費者利益，更要考慮公共利益和對環(huán)境的影響。

　　3.2制定旅游市場營銷戰(zhàn)略。旅游市場營銷戰(zhàn)略，就是根據(jù)消費者和社會的要求，并結(jié)合旅游市場現(xiàn)狀及其長遠的經(jīng)營目標，對市場營銷活動制定的長期性、全局性、系統(tǒng)性的方案。

　　3.3旅游市場應加大技術(shù)開發(fā)、引進、消化、吸收和改造的力度。通過旅游市場營銷，將增強旅游市場和保護生態(tài)環(huán)境的思想意識一般認為任何一個旅游市場要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高技術(shù)水平和生產(chǎn)力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護的要求，同時具有一定的科技含量。

　　3.4樹立旅游市場綠色形象。開展旅游市場營銷，需要旅游市場在公眾中樹立良好的綠色形象。它不僅可以充分調(diào)動旅游市場內(nèi)部的各種有利因素，推進旅游市場營銷不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費者的信賴與支持，擴大旅游市場的綠色影響。

　　3.5培育旅游市場營銷健康文化。在旅游市場營銷中，旅游市場應通過良好的公共關(guān)系，顯示自己在健康領(lǐng)域的努力，在消費者心目中樹立良好的旅游市場形象。健康公關(guān)能幫助旅游市場更直接更廣泛地將健康信息傳送到廣告無法達到的細分市場，增強旅游市場的競爭優(yōu)勢。

　　旅游市場營銷環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展 篇2

　　目前國內(nèi)旅游市場方興未艾，；具有良好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ珖�各地的旅游開發(fā)和旅游公司都在蓬勃發(fā)展，形成如火如荼的市場競爭狀況。面對這種現(xiàn)狀，探討旅游市場營銷為大勢所趨。本文基于對我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及潛在的發(fā)展問題研究分析，探討推測了旅游市場營銷的發(fā)展趨勢和理性發(fā)展問題。

　　一、旅游市場營銷涵義

　　關(guān)于旅游市場營銷的涵義眾說紛紜，其中為大眾普遍認可的含義可以分為兩種：一是從營銷行為角度來說，旅游市場營銷是指旅游企業(yè)圍繞顧客為中心，基于旅游市場細分、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研等基礎(chǔ)上，對企業(yè)及其旅游產(chǎn)品進行合理定位，進而制定促使企業(yè)在激烈競爭中理性發(fā)展的動態(tài)發(fā)展過程。二是從營銷觀念角度來說，旅游市場營銷是一種基于以探討旅游企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略與觀念、營銷活動規(guī)律為主的關(guān)于旅游市場經(jīng)營的思想和策略。旅游市場營銷理論屬于市場營銷理論的一個分支，但又有區(qū)別于一般的市場營銷理論獨一無二的特點。

　　二、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀及問題

　　隨著人們生活標準的提高、節(jié)假日的推廣延長，我國旅游的大眾化、普遍化便開始蓬勃發(fā)展，我國大眾旅游時代的來臨也指日可待。迅速興起的我國旅游市場具有巨大的潛力，尤其是在當今信息與網(wǎng)絡(luò)時代背景下，人們衣食無憂想提高生活水平。各地的旅游開發(fā)和旅游公司都在蓬勃發(fā)展，未來將會展現(xiàn)出無限的可能。我國的旅游業(yè)發(fā)展雖小有成就，但與發(fā)達國家取得成績相比差距甚遠，而且我國旅游市場營銷本身也存在一些問題亟待解決：

　　（一）盲目追求低價營銷問題在旅游市場營銷中普遍存在

　　企業(yè)的定價策略應該基于旅游市場特定的背景下，隨著旅游市場價格的上下波動靈活運用手段，從容不迫地應對市場不同狀況，達到企業(yè)理性發(fā)展的.目標。然而有許多旅游公司盲目把低廉的價格或者降價作為主要競爭點，不遵守市場應有的價值規(guī)律一味追求低價營銷。從長遠來看，采取這樣的營銷策略可能只是謀取一時之利，長期采用只會在損害旅游企業(yè)產(chǎn)品形象的同時損害旅游企業(yè)自身利益。

　�。ǘ�）營銷手段的單一制約旅游市場營銷

　　旅游市場的營銷手段較為單一，基本上大同小異沒有新意。主要體現(xiàn)為系統(tǒng)性不強，沒有在旅游營銷中充分運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢；旅游市場營銷的高質(zhì)量、高品位匱乏。旅游企業(yè)的營銷手段中以傳統(tǒng)簡單勞動居多，一般都采用廣告宣傳與人員推銷，缺乏對營銷手段的創(chuàng)新，千篇一律的廣告營銷一定程度上造成了資源浪費而且收效甚微，這種墨守成規(guī)缺乏對新技能及高科技的應用的手段已經(jīng)不再適應當今社會。營銷手段的落后會潛移默化的制約旅游業(yè)朝著理想發(fā)展趨勢的腳步。

　�。ㄈ�）忽視售后服務，導致游客流失

　　旅游市場是一個以服務顧客為中心的行業(yè)，它不僅要求能夠給予旅游者生理與物質(zhì)上的滿足，更要給予旅游者精神上的滿足。目前很多旅游企業(yè)過分注重業(yè)績而忽視售后服務體系，視售后服務可有可無是愚昧的表現(xiàn)。例如一些旅行社低價推銷的產(chǎn)品中包含附加的購物項目卻不提前告知，事后又將欺騙消費者的行為推卸責任，這種行為只會害人害己。如果不能旅游企業(yè)本著“顧客為上帝”的原則并提供優(yōu)質(zhì)服務，必將被市場的激烈競爭篩選出局。

　　三、未來旅游市場營銷發(fā)展朝向

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新轉(zhuǎn)變營銷手段，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷

　　當今時代信息與社會都在日新月異的變化，旅游業(yè)也應基于信息與網(wǎng)絡(luò)的時代背景積極改變陳舊觀念，創(chuàng)新轉(zhuǎn)變營銷手段。旅游公司應積極投身旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的大勢+，突破以往單一的營銷手段。將先進的科技手段運用到旅游經(jīng)營當中，將各公司聯(lián)成一個整體，從而提高旅游市場的資源共享和工作效率�？梢猿浞掷�用網(wǎng)絡(luò)資源共享的條件，對旅游市場進行更有效的細分和目標定位，對企業(yè)合理規(guī)劃，完成企業(yè)與顧客之間的滿意交易。

　�。ǘ�）建立相關(guān)制度，促進秩序競爭

　　規(guī)范各旅游公司都在符合價值規(guī)律的價格范圍內(nèi)進行有秩序的競爭，杜絕惡意低價營銷，對違反規(guī)定的旅游公司應當給予適當?shù)膽徒�。制定旅游市場的相關(guān)規(guī)范，為旅游市場創(chuàng)造一個有秩序的競爭環(huán)境。

　�。ㄈ�）逐漸完善旅游產(chǎn)品服務體系

　　公司應該把重視形象與口碑作為公司的形象塑造的一項重要工作指標。還應對顧客的滿意服務進行后續(xù)調(diào)查和研究，獲得顧客對旅游產(chǎn)品的要求和意見，以吸取經(jīng)驗與教訓，避免在未來主觀盲目的進行旅游市場營銷及新產(chǎn)品開發(fā)。在一個長期發(fā)展的旅游公司規(guī)劃中旅游產(chǎn)品服務體系的完善應該是至關(guān)重要的。逐漸完善旅游產(chǎn)品服務體系可以為企業(yè)樹立良好形象及口碑，為今后旅游服務產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)，促進企業(yè)未來綠色理性發(fā)展。

　　我國旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)正在蒸蒸日上，正在逐漸步入理性營銷為主導的時代。在發(fā)展中，只有用科學先進的旅游市場營銷來武裝自己，才能踏上健康旅游發(fā)展的快車道，從而達到可持續(xù)發(fā)展的理想目標。目前中國的旅游市場正逐漸在各產(chǎn)業(yè)比重占據(jù)一席之位，這便要求旅游企業(yè)更積極有效的研究旅游市場營銷，為我國的旅游產(chǎn)業(yè)引進先進的旅游市場營銷理念與技術(shù)，助我國旅游事業(yè)更上一層樓。

　　旅游市場營銷環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展 篇3

　　摘要：

　　隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展，新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。本文主要從我國旅游市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進行了分析。

　　關(guān)鍵詞：

　　旅游旅游營銷營銷策略

　　1.旅游市場營銷的含義

　　傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主，是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主，根據(jù)市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制，以提供高效的產(chǎn)品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務空間和業(yè)務范圍，推廣高效運營，使游客滿意，心情愉悅，使企業(yè)獲利，達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調(diào)，特別是旅游文化服務理念的管理與協(xié)調(diào)，旅游資源的管理與協(xié)調(diào)，游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

　　2.我國旅游市場營銷的發(fā)展特點

　　2.1旅游營銷理念的變革

　　隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段，人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游業(yè)的經(jīng)濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起�，F(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題，綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。

　　2.2營銷職能的演變

　　旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質(zhì)的不同，它更強調(diào)旅游營銷的管理與協(xié)調(diào)，特別是旅游文化服務理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

　　2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸

　　隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的，傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變，因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境，而不應單純地順從和適應環(huán)境。營銷組合還應融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素，特別是將公共關(guān)系的手法運用到營銷組合中，運用以整合營銷和關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的新的營銷傳播模式，進而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨勢。

　　3.我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析及存在問題

　　3.1旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠

　　目前，國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強的吸引力，主要表現(xiàn)在以下方面：一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理�，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主，可是在激烈的旅游市場競爭中，只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類，國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多，特品、絕品有一些，而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢。總的來說，國內(nèi)旅游產(chǎn)品，創(chuàng)新不夠，多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強，給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序，喜歡盲目從眾跟風，一哄而上，投入產(chǎn)出水平低下。

　　3.2旅游信息傳遞渠道不健全

　　受制于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費收入等因素的制約，在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息，特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后，使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大，加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生，并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質(zhì)量。

　　3.3信息傳遞科技含量低，營銷手段落后

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點，歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場營銷。但到目前，我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠，加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。

　　4.加強旅游市場營銷的幾點建議

　　4.1完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃，樹立良好的旅游形象

　　未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭，在旅游營銷中必須制定相應的長期戰(zhàn)略計劃，處理好市場短期效益與長遠發(fā)展的關(guān)系，確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進營銷組合，徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式，將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中，將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化，使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。

　　4.2組建高素質(zhì)的旅游營銷隊伍

　　旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設(shè)，把提高營銷隊伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作，選擇責任心強，文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機制，把好錄用關(guān)，提高員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)水平，提高營銷隊伍的素質(zhì)層次；造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境，把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。

　　4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

　　隨著信息時代的到來，旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟信息和營銷信息兩個方面，通過營銷信息系統(tǒng)，可以反饋旅游市場營銷活動效果，并針對不同營銷效果加以控制，為決策層提供最新的營銷動態(tài)，使其做出正確的決策，提高旅游企業(yè)的市場競爭力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個使產(chǎn)品或服務區(qū)別于競爭者的工具，主要表現(xiàn)在信息傳播及時、服務超前和降低企業(yè)的運營成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強企業(yè)的競爭力。從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。傳統(tǒng)營銷也有其長處，互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合才能揚長避短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能把旅游市場營銷做得更好。