酒店員工激勵(lì)的原則

　　在現(xiàn)代酒店的人力資源管理中，利用各種有限的但盡可能充分的條件激勵(lì)員工，可以促使每個(gè)員工自發(fā)地、最大限度地發(fā)揮他們自己的聰明才智與潛在的能力，下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于酒店員工激勵(lì)的原則，歡迎大家參考!

　　(一)目標(biāo)一致的原則

　　在對員工進(jìn)行激勵(lì)的過程中，設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是一個(gè)關(guān)鍵的問題。只有將酒店組織目標(biāo)與員工個(gè)人需要有機(jī)地結(jié)合起來，才可能收到良好的激勵(lì)效果。酒店業(yè)是勞動(dòng)力密集型的服務(wù)行業(yè)，需要每位員工緊密配合實(shí)現(xiàn)酒店的目標(biāo)。酒店的這樣特殊關(guān)系性，要求酒店人力資源的主管人員在激勵(lì)員工時(shí)，要樹立明確的目標(biāo)，使員工個(gè)人、班組、部門、群體與酒店內(nèi)有關(guān)各方的需求統(tǒng)一起來，這樣才能使員工激勵(lì)取得良好的效果。

　　(二)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

　　人的需要有物質(zhì)需要與精神需要之分，相應(yīng)的激勵(lì)方式也應(yīng)該是把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)，以精神激勵(lì)為重點(diǎn)，使兩者相輔相成。

　　(三)內(nèi)外激勵(lì)相結(jié)合的原則

　　從工作環(huán)境條件方面進(jìn)行激勵(lì)，是調(diào)動(dòng)積極性的基本保障。而滿足員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要，從工作本身激勵(lì)員工，激發(fā)他們的工作自豪感、成就感，充分發(fā)揮他們的潛力，為其成長和發(fā)展創(chuàng)造條件的激勵(lì)，所產(chǎn)生的工作動(dòng)力則是最主要的。使內(nèi)外激勵(lì)相結(jié)合，能夠全面、充分發(fā)揮激勵(lì)的功效。

　　(四)正負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的原則

　　強(qiáng)化就是激勵(lì)，以正強(qiáng)化為主，負(fù)強(qiáng)化作威懾。獎(jiǎng)懲適度既有助于員工自覺性、自信心的樹立，又有助于改正錯(cuò)誤，扶正祛邪，形成良好的組織氛圍。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰會直接影響激勵(lì)效果。很多國內(nèi)酒店管理者誤認(rèn)為外國酒店管理好的原因就是“嚴(yán)”，可隨便開除員工，其實(shí)并非如此。曾經(jīng)被美國《酒店》雜志評為最杰出酒店經(jīng)理的里茨·卡爾頓集團(tuán)總經(jīng)理舒爾茨先生就堅(jiān)決反對對員工動(dòng)輒炒魷魚的做法。他認(rèn)為“反復(fù)培訓(xùn)新手是最大的浪費(fèi)”，而且“老主顧不喜歡新面孔”，而這種想法正是我們應(yīng)當(dāng)借鑒的。人才不是用來浪費(fèi)而是用來保留和開發(fā)的。

　　(五)激勵(lì)方式多樣化原則

　　激勵(lì)是以滿足員工的需要為起點(diǎn)，但需要因人而異，因時(shí)而異。由于員工的需求不同，相同的激勵(lì)措施起到的激勵(lì)效果也不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時(shí)間或環(huán)境下，也會有不同的需求。由于激勵(lì)取決于內(nèi)因，是員工的主要感受，所以，激勵(lì)要因人、因時(shí)而異。只有滿足員工的主導(dǎo)性需要，其激勵(lì)強(qiáng)度才大。因此，不存在一勞永逸的激勵(lì)方法。

　　(六)激勵(lì)公正原則

　　公正是激勵(lì)的一個(gè)最基本的前提，缺乏公正的激勵(lì)，獎(jiǎng)不當(dāng)罰不當(dāng)，不僅收不到預(yù)期的效果，反而會造成許多消極后果，危害酒店組織。所以管理者在處理員工問題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何的不公的言語和行為。

　　(七)整體需求原則

　　對酒店內(nèi)不同工種、不同層次、不同職位、不同年齡階段的員工的各種需求是否給予激勵(lì)，選擇何種激勵(lì)方式，需根據(jù)酒店的實(shí)際情況，從酒店經(jīng)營管理的整體需要出發(fā)，盡可能地滿足員工的要求，使他們發(fā)揮應(yīng)有的潛力，提高工作效率。

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