員工激勵(lì)機(jī)制解析

　　俗話說 “水不激不揚(yáng)，人不激不奮” 是我國古代典型的激勵(lì)思想。中國古代在激勵(lì)方面有頗多論述和實(shí)踐，我認(rèn)為中國儒家思想博大精深，但不太好操作。下文是小編整理的相員工激勵(lì)機(jī)制解析，歡迎閱讀參考!

　　什么是激勵(lì)?

　　激勵(lì)過程可以看作是外部刺激、個(gè)體內(nèi)部條件、行為表現(xiàn)和行為結(jié)果的共同作用過程。 激勵(lì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化循環(huán)的過程：獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)→努力→績效→獎(jiǎng)勵(lì)→滿意→努力，這其中還有個(gè)人完成目標(biāo)的能力，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的期望值，覺察到的公平，消耗力量、能力等一系列因素。只有綜合考慮到各個(gè)方面，才能取得滿意的激勵(lì)效果。

　　為什么要激勵(lì)?

　　我們將“付出”，“回報(bào)”放在一架天枰上：

　　當(dāng)天枰兩側(cè)相等時(shí)，員工感到公平;

　　當(dāng)天枰左側(cè)大于(〉)右側(cè)時(shí)，員工感到占了便宜，行為有： ——員工產(chǎn)生歉疚感，從而更努力工作。 ——員工心安理得。

　　當(dāng)天枰左側(cè)小于(〈)右側(cè)時(shí)，員工感到吃了虧，行為有： ——員工爭取更多的獎(jiǎng)酬、待遇。 ——員工減少自己投入努力，如遲到早退、怠工、出廢品、浪費(fèi)原料、放棄責(zé)任。 ——員工想方設(shè)法把參照者的獎(jiǎng)酬待遇拉下來。 ——員工想要參照者工作干得更多。 ——參照者心理上調(diào)節(jié)對(duì)這些變量的認(rèn)識(shí)(類似于用阿Q精神)，使之平衡。 ——改變參照對(duì)象，求得“比上不足、比下有余”的安慰效果。 ——在企業(yè)沒法達(dá)到公平感覺時(shí)，員工辭職X，另謀高就。

　　公平感覺純粹是主觀、心理上的反應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)中，人們常常高估自己的投入貢獻(xiàn)，低估別人的投入貢獻(xiàn)，從而造成觀察問題的系統(tǒng)偏差。

　　何時(shí)激勵(lì)員工

　　員工激勵(lì)是無時(shí)無刻的，伴隨整個(gè)職業(yè)生涯，而非需要的時(shí)候激勵(lì)一把。

　　在哪激勵(lì)員工

　　同樣員工激勵(lì)可以是任何時(shí)間任何地點(diǎn)。

　　誰來激勵(lì)員工

　　很多企業(yè)認(rèn)為激勵(lì)員工是人力資源的工作，人力資源部門職能確實(shí)包此項(xiàng)工作，但人力資源部門實(shí)施起來也有很多不足的地方。 首先人力資源部門并不熟悉每個(gè)部門的工作細(xì)節(jié)，如果各部門或小組能夠內(nèi)部激勵(lì)員工效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于由人力資源部門主導(dǎo)的相關(guān)工作。

　　激勵(lì)的誤區(qū)

　　畫餅方法，很多企業(yè)采用這種方法，這種激勵(lì)在當(dāng)下已經(jīng)失去了作用或收效甚微。先不說畫餅是否能兌現(xiàn)，畫餅法設(shè)置的目標(biāo)太遙遠(yuǎn)，而到達(dá)目標(biāo)途中每步細(xì)節(jié)是缺失的。

　　最常見的例子就是大會(huì)上老板說“大家好好干，達(dá)到業(yè)績，年底發(fā)獎(jiǎng)金”，會(huì)議結(jié)束老板回到自己的辦公室，員工回到自己的位置上該干什么干什么。 因?yàn)楣�司的業(yè)績就像股市一樣不可預(yù)測，這個(gè)年終獎(jiǎng)就像買彩票或是場賭博，且風(fēng)險(xiǎn)很大，員工都默認(rèn)放棄，順其自然，能拿到獎(jiǎng)金也好，拿不到也沒有什么付出。

　　當(dāng)員工得到獎(jiǎng)勵(lì)，可能熱情狀態(tài)能保持幾天，幾周，一兩個(gè)月，這種熱情狀態(tài)不可能持續(xù)保持，在這個(gè)期間員工的工作狀態(tài)是有顯著提升的。高潮過去隨后熱情就會(huì)消退，慢慢回到正常的工作狀態(tài)。 所以激勵(lì)是持續(xù)的，漸進(jìn)的，激勵(lì)密度也很有講究，“密”與“殊”都會(huì)影響激勵(lì)的效果。

　　怎樣激勵(lì)員工

　　從上面的天枰法則我們可以看到，激勵(lì)就是不停地調(diào)整法碼。有哪些激勵(lì)方法呢：

　　表率激勵(lì)

　　榮譽(yù)激勵(lì)

　　獎(jiǎng)懲激勵(lì)

　　目標(biāo)激勵(lì)

　　物質(zhì)激勵(lì)

　　情感激勵(lì)

　　公平激勵(lì)

　　信任激勵(lì)

　　賞識(shí)激勵(lì)

　　尊重激勵(lì)

　　參與激勵(lì)

　　榮譽(yù)激勵(lì)

　　關(guān)心激勵(lì)

　　相互激勵(lì)

　　股票增值

　　股票期權(quán)

　　虛擬股票

　　員工持股

　　激勵(lì)方式太多了，無法依依列舉，你可以參考相關(guān)管理學(xué)的書籍，近代管理學(xué)有很成熟激勵(lì)方法，以及很多成熟的案例參考。

　　你的老板是個(gè)壞人，還是僅僅是一個(gè)壞經(jīng)理?

　　首先，你要搞清楚的是：你的老板是個(gè)壞“經(jīng)理”還是個(gè)壞“人”。前者意味著，他無法給你提供能在職場成功的方向、優(yōu)先權(quán)以及指導(dǎo)。而后者則是一種高度主觀的評(píng)價(jià)，發(fā)生在你們倆因?yàn)樗饺嗽�因無法達(dá)成一致的情況下。

　　如果你的老板僅僅是一個(gè)壞經(jīng)理，在工作上你可以通過做計(jì)劃、架構(gòu)體系等方法來應(yīng)對(duì)他提出的問題。如果你和老板之間存在的問題是私人性質(zhì)的，那么你需要好好審視一下你的工作——審視一下你的角色。當(dāng)然，可能兩方面都有問題，那么如果你不清楚你要面對(duì)的是哪種問題的話，那你是無法解決問題的。

　　搞明白你是否是問題的一部分

　　也許你并不想問你自己這個(gè)問題：問題在于你嗎?要記住，每個(gè)人都是自己故事中的主人公，每個(gè)人都認(rèn)為自己是正確的，你的老板也是這樣。退后一步，問一問自己，是不是你把關(guān)系搞砸的。

　　On Careers(譯者注：美國的一個(gè)職業(yè)交流網(wǎng)站)上提到，許多受挫的員工可能會(huì)對(duì)批評(píng)以及工作氛圍過于敏感。比如，如果你過分關(guān)注老板討論事情的語調(diào)和方法的話，就可能會(huì)錯(cuò)過老板語句中隱含的一些信息。如果你僅僅是對(duì)老板做出回應(yīng)，而不是對(duì)他布置給你的任務(wù)做出回應(yīng)的話，那么你的情緒反應(yīng)將會(huì)支配你。

　　把注意力放到信息上來，聚焦工作，而不是注意你老板的性格。試著不要對(duì)那些讓你不快的事情做出情緒反應(yīng)，當(dāng)老板做出一些讓你不爽的事情時(shí)，也試著給予他清晰且專業(yè)的反饋。你們都是成年人，能夠做到這一點(diǎn)。要知道，你們總歸是要一起工作的。

　　“喜歡”與“尊重”的區(qū)別

　　如果你在軍隊(duì)，你是沒法選擇自己的長官的。如果你遇到了一個(gè)自己不喜歡的長官，你甚至都沒法走人。你不得不去適應(yīng)，調(diào)整，找到解決差異的方法，工作總歸是要繼續(xù)下去。然而，在一家企業(yè)的IT部門供職或者當(dāng)銷售部的客服，雖然這兩種服務(wù)性質(zhì)的工作并不是一回事，但你還是能從身著工作制服的朋友那里找到一些小線索。

　　要記住，你是去工作，不是去交友的，在工作時(shí)交到好朋友是一大幸事，如果可以的話，你也盡量嘗試這么做，但是你需要區(qū)分這兩種情況：你是喜歡你的老板，還是學(xué)著去尊敬他的職位。

　　我們心里都清楚，做到這一點(diǎn)有多難。About.com(譯者注：美國著名生活類網(wǎng)站)發(fā)起了一個(gè)投票，詢問讀者“壞老板”擁有哪些特質(zhì)，大多數(shù)讀者的看法都很一致：老板不懂得尊敬自己，或者老板從未贏得過他們的尊重;老板根本沒資格勝任自己的工作，更別說管理他人了;老板不善于溝通，還常常設(shè)置預(yù)期和優(yōu)先次序。

　　這些都是很難解決的問題，但你可以忽略它們，至少你要尊重他們是你老板這樣一個(gè)事實(shí)。這也并不意味著你要接受他們所作的每件事，甚至尊重其本人，而是意味著，你要接受和理解這一事實(shí)，即你總得和這個(gè)人一起共事。想通了這一點(diǎn)，剩下的就都是小事了。

　　你能做什么?

　　即使工作再糟心，也并不意味著你對(duì)付不了。我們可以先從管理“自己”開始。無論你和老板之間的問題是工作上的還是私底下的，這里有一些簡單的應(yīng)對(duì)機(jī)制，能有助于你與壞老板共事下去。

　　了解施加在你身上的壓力，以及如何抗擊它。如果老板給你施壓且讓你很生氣的話，也許你可以試試簡單的辦公室減壓小妙招——諸如冥想，10秒深呼吸或者出門散個(gè)步平靜一下這種方法。如果你很生氣，而老板就在你面前的話，那么試著把你的情緒反應(yīng)壓回去，讓他知道，你稍后會(huì)做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。無論你怎么做，注意區(qū)別信息溝通的內(nèi)容與方式，關(guān)注前者是非常有用的，而關(guān)注后者則會(huì)讓你惹上麻煩。

　　寫工作日?qǐng)?bào)或者與老板的溝通記錄。如果你老板是性別主義者、種族主義者，或者讓你在工作時(shí)很不爽的話，那么當(dāng)你越級(jí)匯報(bào)老板情況的時(shí)候，一份工作日?qǐng)?bào)將會(huì)非常有用。但一般我們建議你把工作日?qǐng)?bào)當(dāng)成發(fā)泄工具來使用。寫下你的感受以及你與給你施壓的老板的溝通情況，能大大有助于問題的解決。把你的想法藏在小本本里，然后繼續(xù)去工作吧。

　　尋找一位好導(dǎo)師，或者其他你能夠尊敬的經(jīng)理人。一個(gè)導(dǎo)師，甚至是一位其他部門的經(jīng)理人都能夠幫助你以一種比較溫和的方式理解你老板的壓力和挑戰(zhàn)。他們可能也愿意以一種你老板不會(huì)采用的方式跟你說心里話。而且，就算你不想什么事情都跟他們說，有這樣一個(gè)導(dǎo)師的好處也在于，他能幫助你學(xué)習(xí)、成長、讓你的技能得以提高——當(dāng)然也包括與不同的人一起工作的能力。

　　劃清工作與生活的界線。在工作之外培養(yǎng)一個(gè)興趣愛好。去運(yùn)動(dòng)。之前我們提到的不錯(cuò)的解決機(jī)制，首先都是要你記住并且去享受那么長工作時(shí)間內(nèi)你所做的事情。與家人愛人共度好時(shí)光，確保你可以從工作中抽身，擁有你的私人時(shí)間也很重要。要設(shè)置你的邊界線。

　　這些解決機(jī)制都有助于你改善自己的心態(tài)。我們不是讓你有“我學(xué)著解決問題，但我的老板還是那么讓人不爽”的想法。如我所說，我們都是成年人，都是專業(yè)的職場人士。諸如“為什么什么事情都要我來干”那種斤斤計(jì)較、以牙還牙的想法也是夠了。我們無法總是選擇和我們共事的人都是誰——有時(shí)，你不得不忍下來，跟那些你想要改變的人一起共事。

　　如何修復(fù)與老板之間的關(guān)系?

　　現(xiàn)在你了解了自己工作中的一些解決機(jī)制，是時(shí)候與老板聊聊，來一層層剝開你討厭的東西了。如果幸運(yùn)的話，你將發(fā)現(xiàn)一些你能用得到的方法，下面是一些小建議。

　　和老板的距離“拉近些”。如果你老板的問題是不會(huì)交流，或者給你布置的任務(wù)設(shè)置一些預(yù)期和優(yōu)先次序的話，你可以與他保持良好而密切的溝通。定期與他開會(huì)——甚至自己去安排會(huì)議日程——來和他交流這些有限次序以及你要做的事情。

　　沒錯(cuò)，這些回憶也許會(huì)讓你干更多的事情，但是，難道你不覺得，每周三下午三點(diǎn)鐘聊聊工作比每周五下午四點(diǎn)鐘工作快結(jié)束的時(shí)候再聊要好得多嗎?而且，自己定下來交流工作事項(xiàng)的時(shí)間，能夠讓你有機(jī)會(huì)回推任務(wù);跟老板交流你的時(shí)間表，也利于你騰出手來應(yīng)對(duì)那些你必須處理的新工作。

　　學(xué)會(huì)“向上管理”，給老板一些建設(shè)性的批評(píng)，當(dāng)然，不要用那種很蠢的方式。如同我們之前提到的那樣，你和老板都是成年人，都是專業(yè)的職場人士。除非老板既是“壞老板”又是“壞人”，否則他們總能明白些建設(shè)性批評(píng)的，尤其是如果你以一種比較恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來的話。

　　讓老板知道，他的舉止和風(fēng)度讓你很不爽。也要提出一些能夠改善你們之間關(guān)系的建議——讓他知道你討厭與他談話這件事其實(shí)并沒有用，告訴他，當(dāng)你們遇到問題時(shí)私聊，或者問他“我(們)要怎么做才能把工作干好”這種問題才有用。

　　與“老板的技能”一起工作，明確老板的輕重緩急。實(shí)際上，很多老板并不總能勝任自己的職位。有時(shí)候，你部門的經(jīng)理是從別的部門調(diào)任過來的，這也許是因?yàn)樗麄兪艿搅烁邔拥那嗖A或者是公司找不到其他適合這個(gè)職位的人了。有時(shí)候你還會(huì)看到一個(gè)工程師帶領(lǐng)著一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的情況，反之亦然。

　　了解一下老板的背景，然后找一找你與他有什么共同點(diǎn)，如果方便的話，也想一想你他在你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里設(shè)置了哪些優(yōu)先級(jí)，想一想老板到底是為誰努力工作。這可以讓你明白你應(yīng)該注意哪些，以及哪些項(xiàng)目對(duì)于老板來說是最重要的。想緩解燃眉之急的話，一個(gè)萬無一失的辦法就是先干那些老板眼中優(yōu)先級(jí)比較高的活兒。

　　別只當(dāng)個(gè)小職員，也要當(dāng)老板的幫手。和老板一對(duì)一當(dāng)面交流工作的輕重緩急。不知道老板在干什么?或者不知道那些可能影響你工作的老板可能知情的小道消息?別為這些找借口了。我們都寫過周報(bào)吧，讓老板也參與到其中，或者建一個(gè)只有你們倆能看到的周報(bào)。

　　如果你身處一個(gè)小團(tuán)體中，不妨讓你的老板每周抽出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，用以明確工作優(yōu)先級(jí)，或者讓團(tuán)體成員共享一下工作信息。這么做可以讓老板在小組中與你交流，也可以讓你免受他們那糟透了的管理技能的荼毒。

　　如復(fù)仇一般解決問題、提出措施。常言道，好好生活就是對(duì)敵人最好的報(bào)復(fù)。所以，用你的善意和生產(chǎn)力把問題拋回給老板，然后“殺死老板”吧。如果老板讓你心煩，就像惡霸那樣對(duì)付他們：別屈服——相反，直接給他們想要的——解決方法。

　　解決工作難題，獲得老板的好評(píng)，然后讓老板知道你的工作做得有多好(確保這樣的做事順序，以免老板竊取你的勞動(dòng)果實(shí))。掌握主動(dòng)權(quán)，確保你以一種“老板的同伴”而不是“老板的下屬”的姿態(tài)出現(xiàn)在同事與客戶之中。最好的方法，當(dāng)然是努力做好自己的工作。讓“壞老板”將你變成“好員工”。

　　如果你老板的問題在于，他是一個(gè)壞經(jīng)理，那么有時(shí)，無論是對(duì)你還是對(duì)老板來說，避免管理問題的最好方法就是運(yùn)用一些私人的影響力，以及找到你和老板的共同點(diǎn)。畢竟，為某人工作這一角色就是要完成他們的目標(biāo)——如果你向老板證明你對(duì)于這項(xiàng)工作很感興趣，那么他們會(huì)更愿意與你一起共事。

　　如果你的問題是私人性質(zhì)的，那么有時(shí)，拉近你們倆之間的距離，讓自己和老板能夠互相影響，則是推倒橫亙?cè)谀銈冎虚g那堵墻的關(guān)鍵。向著共同的目標(biāo)，按照同樣的優(yōu)先級(jí)來工作，能夠融化哪怕最厚的堅(jiān)冰。要記住，你們是處于同一個(gè)團(tuán)體中的。

　　如果這些嘗試都失敗了，該怎么做?你懂的。

　　如果這些方法都不管用，那就退出吧。有時(shí)，你們之間所有的共同基礎(chǔ)、共享的優(yōu)先權(quán)、解決機(jī)制以及消除緊張的方法都無法填平你和壞老板之間的裂隙。話雖如此，也不要一開始就走人�！澳憷习暹@么糟，趕緊辭職算了”這話說著容易。有時(shí)，繼續(xù)干下去也未嘗不值得，但繼續(xù)工作要付出努力和時(shí)間，不妨先嘗試一下。

　　如果這樣也不管用，那就是你另尋他法的時(shí)候了。如果你真心愛著你的公司，那就找找有沒有其他可以轉(zhuǎn)崗的內(nèi)部的職位。這樣做有風(fēng)險(xiǎn)，但依然待在你喜愛的工作環(huán)境中也是值得的。或者，優(yōu)雅地離開。

　　當(dāng)然，你也沒法保證你就不會(huì)討厭新工作的老板，因此，在草率行事之前，最好能好好計(jì)劃一下，順便自查一下自己。最糟糕的情況是，也許你沒有辦法幫別人打工了，那么你可以考慮考慮為自己工作，或者自己創(chuàng)業(yè)。

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