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煤礦企業(yè)員工心態(tài)把握方法
由于煤礦工作環(huán)境和條件的限制，使領(lǐng)導(dǎo)和員工近距離接觸少，在一定程度上造成了與員工的空間距離，另一方面，由于分工不同，領(lǐng)導(dǎo)與員工在一定程度上也存在心理距離、感情距離，員工在領(lǐng)導(dǎo)前也不愿輕易表露心態(tài)，致使基層單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)煤礦員工的心態(tài)不易把握。那么如何把握員工的心態(tài)呢?
一、要深入到井下現(xiàn)場(chǎng)握員工心態(tài)
由于煤礦的特點(diǎn)，員工井下工作的時(shí)間長(zhǎng)，工作強(qiáng)度大，一般情況下，上井洗完澡就回家，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去單位，這就要求我們要了解員工，就要深入到井下生產(chǎn)一線，和他們?cè)谝黄鸸ぷ鳎退麄兌嘟佑|，多談心，在接觸中了解他們，聽取員工的意見和呼聲反映，摸清員工的思想脈搏，找準(zhǔn)員工在安全生產(chǎn)中產(chǎn)生的各種心態(tài)的根源。這樣才能有針對(duì)性地開展工作。深入井下現(xiàn)場(chǎng)不要一般的深入，不要走馬觀花。要能在現(xiàn)場(chǎng)盯得住，和員工一起工作，通過(guò)工作建立感情，取得信任尋找共同語(yǔ)言，建立溝通渠道，這樣才能拉近同員工的距離，建立信任，為溝通了解創(chuàng)造條件。深入井下，不要當(dāng)旁觀者，要與員工共同勞動(dòng)，共同工作，對(duì)員工在工作中的困難和問(wèn)題要及時(shí)幫助解決，這既是管理者份內(nèi)之事，也是拉近同員工距離途徑，只有員工真正感到你是為他解決問(wèn)題的，他才能同你交心，同你說(shuō)實(shí)話。
二、要通過(guò)以誠(chéng)感人把握員工心態(tài)
要把握員工心態(tài)僅僅深入到井下現(xiàn)場(chǎng)還不夠，還要放下架子，不要以領(lǐng)導(dǎo)自居，不要以教育者自居，不要高高在上指手畫腳。要以尊重員工為前提，以平等的姿態(tài)和員工溝通交流。管技人員還必須做到以人為善，關(guān)懷體貼員工，以情暖人，以情感人。管技人員出于一片誠(chéng)心，就會(huì)換來(lái)員工感情上的滿足、感激和信任，有了感情上的交流，員工才會(huì)信任你，都會(huì)說(shuō)心里話。管技人員對(duì)待員工，特別是對(duì)待有些情緒的員工，應(yīng)以極大的熱情向他們伸出溫暖的手，關(guān)懷、愛護(hù)、幫助好每一名員工，煥發(fā)出他們的安全生產(chǎn)的積極性和創(chuàng)造性，奉獻(xiàn)給煤礦安全生產(chǎn)建設(shè)
三、要學(xué)會(huì)聽員工說(shuō)話把握員工的心態(tài)
由于煤礦的特點(diǎn)，員工的言語(yǔ)表達(dá)能力簡(jiǎn)單、粗放、直率，甚至?xí)霈F(xiàn)一些土話、臟話、很不中聽的話。在這時(shí)，我們的管技人員頭腦一定要冷靜，靜下心來(lái)，聽員工把話講完，理順講話的內(nèi)涵，弄清反映的主要問(wèn)題是什么。而不能三句話就不耐煩，聽到不順耳的話，就脾氣大發(fā)，暴跳如雷，不等員工把話說(shuō)完，就推到門外，這樣不僅聽不到員工心里話，還會(huì)使矛盾激化。所以，聽員工發(fā)發(fā)牢騷，一是要耐心，態(tài)度要誠(chéng)懇，因?yàn)樗麄兪窃诎踩a(chǎn)中遇到一些問(wèn)題得不到及時(shí)解決，員工才有怨言，應(yīng)讓員工把話說(shuō)完，怨氣訴完。二是要敢于聽員工講話，既要聽合意之言，又要聽逆耳之聲，好聽的話要聽，刺耳的話也要聽。由于員工在安全生產(chǎn)中所占的角度不同，反應(yīng)的問(wèn)題有可能不全面，要正確理解。要讓員工暢所欲言，說(shuō)完、說(shuō)透、說(shuō)夠。只有這樣，才能把握員工的思想脈搏，為理順員工情緒打下思想基礎(chǔ)。
四、要通過(guò)為員工辦實(shí)事把握員工的心態(tài)
員工看什么，就看你為他們干了些什么?必須勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)為員工辦實(shí)事、辦好事。作為基層區(qū)科，由于權(quán)力有限，“辦大事”很難做到，對(duì)于員工中間的“小事”，維護(hù)好員工的切身利益。影響員工情緒的，多是一些關(guān)于他們的切身利益的事：安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、收入分配等利益所在。員工在很大程度上是以日�，嵤轮杏^察和看待每一名管技人員能雪中送炭，他們能感受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的溫暖，感受企業(yè)就是他的“家”，有什么情緒也會(huì)冰消雪融。反之，員工在安全生產(chǎn)中遇到問(wèn)題，工作、生活中遇到困難的時(shí)候，我們的管技人員置之不理，不聞不問(wèn)，員工就會(huì)有情緒，員工反映的問(wèn)題成為焦點(diǎn)、難點(diǎn)時(shí)，就是沒(méi)有實(shí)實(shí)在在地為他們解決。我們只有千方百計(jì)為員工辦了員工亟需解決而他們又難以解決的事情，員工心情就會(huì)好起來(lái)，我們才會(huì)贏得廣大員工的支持，我們才會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)。員工心齊氣順，精神飽滿，就會(huì)全心全意投入到安全生產(chǎn)之中，各種問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
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