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汽車配件銷售員基礎(chǔ)知識自考試題及答案
汽車配件銷售員基礎(chǔ)知識含汽車配件行業(yè)概況、汽車配件銷售員職業(yè)素質(zhì)、汽車構(gòu)造與配件、汽車配件的類型及編號規(guī)則、汽車常用材料、市場營銷基礎(chǔ)知識、法律常識、采購、保管與養(yǎng)護、銷售、售后服務(wù)及保修索賠、市場調(diào)研、商務(wù)活動等十三個方面，這里是第十單元銷售的一些常見考題，分享給汽配人可以自考下。
一、判斷題(正確打√、錯誤打×)
1.汽車配件銷售員要做到形象得體，必須注意以下四個方面的問題：衣著、裝飾、化妝、整潔。(√)
2.汽車配件銷售員在店堂內(nèi)可以面朝里坐，背對店門。(×)
3.汽車配件推銷員可用E-mail進行通訊約見客戶。(√)
4.企業(yè)售后服務(wù)工作的好壞，直接影響到產(chǎn)品的市場占有率。(√)
5.汽車配件目錄一般是按汽車四大組成部分發(fā)動機、底盤、車身和電氣設(shè)備的順序編排的。(√)
6.查閱汽車配件目錄前，必須確知汽車型號、發(fā)動機型號、發(fā)動機編號、底盤編號、出廠日期等參數(shù)。(√)
7.填寫發(fā)票時，若無復寫紙，可一聯(lián)一聯(lián)分開填寫。(×)
8.計算貨款時銷售員必須做到一準、二快、三清，也就是說要準確、迅速，并將計算結(jié)果清晰地報給客戶。(√)
9.信用發(fā)票也可作為報銷憑證。(×)
10.發(fā)票一般有三種，即商業(yè)統(tǒng)一專用發(fā)票、增值稅專用發(fā)票、信用發(fā)票。(√)
11.銷售員要檢查轉(zhuǎn)賬支票上開戶行、賬號、印章、簽字和號碼是否清晰齊全，凡有涂改均作廢。(√)
二、選擇題
1.汽車配件銷售員處理價格分歧的方法有四種，即：強調(diào)相對價格、 A 、強調(diào)優(yōu)勢、讓步策略。
A.先談價值，后談價格 B.強調(diào)價格是由物價部所定 C.強調(diào)產(chǎn)品特點 D.不讓步
2.在價格處理異議處理過程中，當雙方意見相差太遠時，銷售員 A 。
A.不宜越權(quán)直接作主，應(yīng)向上級匯報請示 B.應(yīng)自行作主，中止交易
C.應(yīng)自行作主，作較大讓步 D.應(yīng)堅持不作讓步
3.市場上常見的配件(汽車用品如油料、輔料不在其列)一般有以下幾個來源：正廠汽車配件、配套廠外銷汽車配件、許可生產(chǎn)件、 C 、拆車件和翻新件。
A.販私汽車配件 B.進口汽車配件 C.其他汽車配件 D.原廠汽車配件
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