如何幫助內(nèi)銷團隊適應(yīng)企業(yè)文化
內(nèi)銷團隊總是難以穩(wěn)定，這是最為頭痛的問題。經(jīng)�；撕艽罅獠虐褍�(nèi)銷團隊建立起來，可以不到半年，最初招進來的人不到最初的一半。不是我們給的待遇不夠好，也不是老板不重視，可是內(nèi)銷人員流失率總是高居不下。
人員流失對內(nèi)銷的代價和危害很大，一個新人順利上手，僅替換成本就是離職人員薪水的2-3倍。對于新建立的內(nèi)銷團隊，人員的頻繁離職，對團隊建設(shè)的影響很大，會引發(fā)人員流動潮，即使留下的也是人心渙散。最常見的現(xiàn)象是：內(nèi)銷人員的“習慣性流失”。因為一點不滿意，首先考慮的是離開，而不是通過溝通解決。
外貿(mào)企業(yè)聘用內(nèi)銷人才，很多時候會高出他們原來薪金的待遇。為什么內(nèi)銷團隊總會高頻繁地出現(xiàn)人員流失呢？其中有四個最為主要的原因——
1·對企業(yè)管理方式的不滿意；
2·難以適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)的人際關(guān)系；
3·對外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部文化不認同；
4·對外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導人的風格不滿意。
以上四個主要原因中，人際關(guān)系、內(nèi)部文化、領(lǐng)導人的風格都屬于外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)文化范疇。由此可見，留住人才，保持內(nèi)銷團隊的穩(wěn)定性，僅有好的待遇遠遠不夠，更應(yīng)該幫助內(nèi)銷團隊過好企業(yè)文化關(guān)。
浙江一個做食品的`外貿(mào)企業(yè)，產(chǎn)品出口日本和韓國，年銷售額超過10個億。
最內(nèi)銷的時候，他們非常關(guān)注對內(nèi)銷團隊的企業(yè)文化宣教。其中最核心的一條是：員工要做企業(yè)的主人翁。
這是企業(yè)成長最重要的文化理念，當企業(yè)還很小的時候，老板和一群子弟兵，打下了天下，而且這些子弟兵漸漸走上企業(yè)管理層，并成為企業(yè)大大小小的股東。
在企業(yè)各個部門，這個文化理念發(fā)揮了重要作用，比如，對品質(zhì)要求的理念是——把產(chǎn)品作為你家中餐桌上的食品做。已經(jīng)成為企業(yè)股東的管理層，以此作為產(chǎn)品品質(zhì)控制的理念，這么多年下來，他們從未有過產(chǎn)品品質(zhì)的投訴。
但是在對內(nèi)銷團隊做這樣的文化要求時，就不靈了。他們沒有伴隨企業(yè)成長，更不是企業(yè)股東，為什么要做企業(yè)的主人翁呢？
內(nèi)銷人員認為，如何強調(diào)對企業(yè)的責任感都不為過，要讓我有企業(yè)主人翁的心態(tài)，怎么可能呢？我再怎么努力，也是很難成為企業(yè)主人的，我就是一個職業(yè)經(jīng)理人！
首先應(yīng)該幫助內(nèi)銷團隊適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)的文化。很多時候，內(nèi)銷團隊會外貿(mào)企業(yè)成為的一個另類團隊，他們的任務(wù)和運營方式在外貿(mào)企業(yè)是那么特殊。另一種狀態(tài)是，作為一個新的團隊，大家難免用挑剔的目光盯著看，這不僅會給內(nèi)銷團隊壓力，還會讓他們不適。
幫助內(nèi)銷團隊適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)文化，不只是要做文化的宣導和培訓，更重要是要把內(nèi)銷團隊作為外貿(mào)企業(yè)的一個有機組成部分，而不是一個特殊的組織并且，應(yīng)該讓外貿(mào)企業(yè)原有的部門對內(nèi)銷部予以幫助和支持。這樣，可以幫助內(nèi)銷團隊盡快融入企業(yè)。
拓展內(nèi)銷市場，外貿(mào)企業(yè)原有的文化變革，也是一個新的命題。外貿(mào)企業(yè)大多是“品質(zhì)文化”，內(nèi)銷市場運營，更需要的是“品牌文化”，品質(zhì)文化是品牌文化的基礎(chǔ)，品牌文化對于外貿(mào)企業(yè)是一次文化的升級。
同樣，內(nèi)銷團隊對外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導者的風格也提出了要求。內(nèi)銷人員對外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導者的滿意程度，與內(nèi)銷團隊流動存在著很強的相關(guān)度。一旦出現(xiàn)不滿意，其流動傾向就會明顯增加。比如，外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導者對內(nèi)銷的管理能力不足，難以令員工信服，則員工大多不愿久留；或者不講究工作方法，對員工不加以指導，往往只是指責或者批評，也是導致流動的原因。
企業(yè)和員工之間，有兩種承諾與被承諾的關(guān)系，一種是經(jīng)濟契約，即企業(yè)對員工的待遇的承諾，并對應(yīng)于員工的貢獻。這是最常見的契約，往往表現(xiàn)為勞動合同。
另一種是心理企業(yè)，及企業(yè)對員工心理需求的承諾，如晉升機會、職業(yè)培訓等等。這種契約方式，往往是隱含的，非正式的和暗示性的。
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