企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估辦法

　　第一章 總則

　　第一條 按照國(guó)務(wù)院國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系及操作要求》的相關(guān)規(guī)定，緊緊圍繞培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，認(rèn)真開展企業(yè)文化建設(shè)工作，明確企業(yè)文化管理對(duì)標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)自查自評(píng)和過程控制，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性和實(shí)效性，充分發(fā)揮企業(yè)文化在集團(tuán)公司改革發(fā)展中的帶動(dòng)和促進(jìn)作用，特制定本對(duì)標(biāo)評(píng)估辦法。

　　第二條 集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)對(duì)標(biāo)評(píng)估工作原則

　�。ㄒ唬┙Y(jié)果導(dǎo)向與過程控制相結(jié)合的原則。把改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理成果作為科學(xué)評(píng)價(jià)和衡量企業(yè)文化建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)全過程，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找問題，分析原因，不斷改進(jìn)，使企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)提升，著力縮小與世界一流企業(yè)的差距。

　　（二）系統(tǒng)全面與突出重點(diǎn)相結(jié)合的原則。在企業(yè)文化對(duì)標(biāo)評(píng)估中，既要目標(biāo)明確，流程規(guī)范，內(nèi)容全面，科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)置對(duì)標(biāo)評(píng)估指標(biāo)，又要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以對(duì)標(biāo)評(píng)估促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。

　�。ㄈ�）以人為本與科學(xué)規(guī)范相結(jié)合的原則。堅(jiān)持把“職工群眾認(rèn)可、客戶滿意”作為企業(yè)文化對(duì)標(biāo)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，同

　　時(shí)又把握企業(yè)文化本質(zhì)，遵循企業(yè)文化建設(shè)的基本規(guī)律。

　　（四）客觀公正與聯(lián)系實(shí)際相結(jié)合的原則。堅(jiān)持實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，客觀、公正、真實(shí)的調(diào)查、收集、整理資料和數(shù)據(jù)，并進(jìn)行科學(xué)分析，保證對(duì)標(biāo)評(píng)估結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映企業(yè)文化建設(shè)的真實(shí)面貌。

　　第二章 對(duì)標(biāo)評(píng)估體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　第三條 企業(yè)文化建設(shè)對(duì)標(biāo)評(píng)估體系

　　從企業(yè)文化管理的系統(tǒng)性、完善性、實(shí)效性、先進(jìn)性等方面，對(duì)企業(yè)文化管理狀態(tài)進(jìn)行定性、定量自評(píng)，同時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)班子重視情況、員工滿意度和用戶滿意度情況納入測(cè)評(píng)范圍, 進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。各單位可結(jié)合自身實(shí)際情況和企業(yè)文化建設(shè)階段性任務(wù)的需要，對(duì)以下五個(gè)項(xiàng)目測(cè)評(píng)權(quán)重進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化管理定性自評(píng)：滿分100分，設(shè)定4個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目滿分25分；20個(gè)子項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)5種分值狀態(tài)。企業(yè)文化管理定性測(cè)評(píng)權(quán)重為35% 。測(cè)評(píng)應(yīng)用工具是《企業(yè)文化管理定性測(cè)評(píng)表》（見表1）。

　　（二）企業(yè)文化管理定量自評(píng)：滿分100分,設(shè)定一級(jí)指標(biāo)4個(gè)類別，每個(gè)類別滿分25分，二級(jí)指標(biāo)20項(xiàng),每項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)滿分5分，分別對(duì)應(yīng)3種量化狀態(tài)分值。企業(yè)文化管理定量測(cè)評(píng)權(quán)重為35%。測(cè)評(píng)應(yīng)用工具是《企業(yè)文化管理定量測(cè)評(píng)表》（見表2）。

　　（三）領(lǐng)導(dǎo)班子重視情況自評(píng)：滿分 100分 ,設(shè)定一級(jí)指標(biāo)2個(gè)類別，滿分各50分,二級(jí)指標(biāo)10項(xiàng),每項(xiàng)分為3種

　　狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)班子重視企業(yè)文化建設(shè)情況測(cè)評(píng)權(quán)重為10%。測(cè)評(píng)應(yīng)用工具是《領(lǐng)導(dǎo)班子重視情況測(cè)評(píng)表》（見表3）。

　�。ㄋ模﹩T工滿意度自評(píng)：滿分100分,設(shè)定4個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目滿分25分,20個(gè)子項(xiàng)目,對(duì)應(yīng)5種狀態(tài)分值。員工滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)權(quán)重為10%。測(cè)評(píng)應(yīng)用工具是《員工滿意度測(cè)評(píng)表》（見表4）。

　�。ㄎ澹┯脩魸M意度自評(píng)：滿分100分，設(shè)定4個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目滿分25分；20個(gè)子項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)5種狀態(tài)分值。用戶滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)權(quán)重為10%。測(cè)評(píng)應(yīng)用工具是《用戶滿意度測(cè)評(píng)表》（見表5）。

　　第四條測(cè)評(píng)總分統(tǒng)計(jì)公式

　　測(cè)評(píng)總分=定性自評(píng)分×35% + 定量自評(píng)分×35% + 領(lǐng)導(dǎo)班子重視情況自評(píng)分×10% +員工滿意度自評(píng)分×10% + 用戶滿意度自評(píng)分×10%

　　第五條 企業(yè)文化建設(shè)自評(píng)總分為100分，評(píng)價(jià)結(jié)果共分為4個(gè)等級(jí)。自評(píng)得分90分以上為“優(yōu)秀”、80分至89分為“良好”、60分至79分為“一般”、59分及以下為“較差”。

　　第三章 對(duì)標(biāo)評(píng)估的方式及程序

　　第六條 企業(yè)文化建設(shè)對(duì)標(biāo)評(píng)估工作由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)文化建設(shè)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際，確定自查工作周期。

　　第七條 各單位企業(yè)文化建設(shè)對(duì)標(biāo)評(píng)估要綜合運(yùn)用聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)考察、員工訪談、問卷調(diào)查、用戶

　　調(diào)查等方式進(jìn)行。

　　第八條 集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)對(duì)標(biāo)評(píng)估工作程序

　�。ㄒ唬┳圆樽栽u(píng)。企事業(yè)單位根據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)對(duì)標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，自我檢查自我評(píng)價(jià)，總結(jié)成績(jī)，查找不足，并及時(shí)將對(duì)標(biāo)自評(píng)結(jié)果報(bào)送集團(tuán)公司。

　�。ǘ�）互查互評(píng)。各產(chǎn)業(yè)板塊企事業(yè)單位根據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)對(duì)標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，互查互評(píng)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，相互督促。

　�。ㄈ�）不定期抽查考評(píng)。根據(jù)黨組要求，集團(tuán)公司對(duì)各單位企業(yè)文化建設(shè)情況不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及抽查考評(píng)，有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見和建議。

　　第四章 對(duì)標(biāo)評(píng)估結(jié)果運(yùn)用

　　第九條 查找差距。各單位要問題為導(dǎo)向，針對(duì)對(duì)標(biāo)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)需要解決的突出問題，分析產(chǎn)生問題的根本原因，查找與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)之間的差距，制定縮小差距的具體措施，有計(jì)劃有步驟督促整改，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)水平。

　　第十條 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)公司企業(yè)文化部門根據(jù)上報(bào)情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)典型，指導(dǎo)基層挖掘和提煉特色文化、專項(xiàng)文化成果案例，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法在全行業(yè)推廣，用基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　第十一條 樹立標(biāo)桿。精心制定培養(yǎng)樹立先進(jìn)典型的實(shí)施計(jì)劃，積極搭建促進(jìn)典型成長(zhǎng)的平臺(tái)，著力選樹和培育叫得響、立得住、群眾公認(rèn)的先進(jìn)典型，為全行業(yè)企業(yè)文化建

　　設(shè)樹標(biāo)桿、做樣板，充分發(fā)揮標(biāo)桿在企業(yè)文化落地中的引領(lǐng)帶動(dòng)作用。對(duì)自查自評(píng)、互查互評(píng)、抽查考評(píng)等綜合對(duì)標(biāo)評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的單位，分別按照一定比例推薦為“集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)示范單位”。

　　凡是有下列事項(xiàng)之一者，取消先進(jìn)、示范單位資格：

　�。ㄒ唬┌l(fā)生不穩(wěn)定事件，造成重大不良影響。

　�。ǘ�）領(lǐng)導(dǎo)班子或主要領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生重大違法、違紀(jì)、違規(guī)問題，受到相應(yīng)處理。

　　（三）在保密、安全、質(zhì)量等方面發(fā)生重大事故、事件，社會(huì)上產(chǎn)生很大負(fù)面影響。

　�。ㄋ模┢渌�情況造成重大不良影響。

　　第五章 附則

　　第十三條 本辦法由集團(tuán)公司企業(yè)文化部負(fù)責(zé)解釋。 第十四條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施，原《中國(guó)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)考核評(píng)價(jià)辦法（試行）》（兵黨群201182號(hào)）同時(shí)廢止。

　　附表：1.企業(yè)文化管理定性自評(píng)表

　　2.企業(yè)文化管理定量自評(píng)表

　　3.領(lǐng)導(dǎo)班子重視情況自評(píng)表

　　4.員工滿意度自評(píng)表

　　5.用戶滿意度自評(píng)表

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