世界石油企業(yè)文化論文

　　摘要：石油企業(yè)文化對石油企業(yè)的健康發(fā)展起著至關重要的作用。本文通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵及其作用、杜邦文化、石油企業(yè)文化特點的介紹和分析，闡明了石油企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)的靈魂。制度與文化的和諧是西方石油企業(yè)文化建設的重要前提。“以人為本”是西方石油企業(yè)文化建設的核心。石油企業(yè)文化的塑造需要經(jīng)歷建造、修正、完善的過程，處在不斷的發(fā)展完善中。

　　關鍵詞：石油企業(yè)文化;核心競爭力;核心價值觀

　　自世界石油工業(yè)誕生之日起，就產(chǎn)生了石油企業(yè)。在這150多年的發(fā)展中，一批優(yōu)秀的石油企業(yè)脫穎而出，并且一直處于領跑的位置。通過對優(yōu)秀石油企業(yè)文化的剖析，為我國石油企業(yè)文化的創(chuàng)建和完善提供借鑒。

　　一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及其作用

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的活力之本和動力之源。企業(yè)的核心價值觀是一個企業(yè)明辨是非、賞罰分明的尺度和標準，是一個企業(yè)是否能夠生存下去的根本。美國蘭德公司(RAND)曾花費20年時間，投入了大量精力對世界上的500家大公司進行跟蹤調(diào)查，結果發(fā)現(xiàn)幾乎所有的百年不衰的大企業(yè)都有這樣幾個共同特點，那就是所有的企業(yè)都始終堅持著下面的四種企業(yè)價值觀：一是用戶價值高于產(chǎn)品價值;二是人的價值高于物的價值;三是共同利益高于個人利益;四是社會效益高于經(jīng)濟效益。正是這種價值觀成為了企業(yè)核心競爭力的“發(fā)力點”，同時也成為一個企業(yè)核心競爭力的重要“支點”。美國麻省理工學院教授邁克爾·漢默指出，一個組織不只是一系列產(chǎn)品和服務的組合，它同時也是人文團體。像其它社會團體一樣，它也培育了特殊的形式即“企業(yè)文化”。企業(yè)文化以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，是一個企業(yè)自身發(fā)展過程中所形成的具有企業(yè)特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念以及道德行為準則的綜合，是企業(yè)員工凝聚積極性、提高創(chuàng)造性和增強歸屬感的精神財富。企業(yè)文化的內(nèi)涵是一個企業(yè)的核心價值體系，是一個企業(yè)核心價值觀、經(jīng)營理念、管理機制、用人方式、行為準則的集合體，當然，這里面最為主要的'是企業(yè)的核心價值觀，它是企業(yè)經(jīng)營和管理的指導原則。可以說不同的企業(yè)價值觀決定了不同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度。核心價值觀是一個企業(yè)在不斷發(fā)展過程中沉淀和積累而成的，深深根植于企業(yè)的內(nèi)部。在企業(yè)價值觀的引領下，具有相同價值觀的企業(yè)員工在相互認同的工作方式和工作氣氛中，為著共同的目標理想而奮斗，使企業(yè)具有極強的感召力和競爭力，從而贏得競爭中最后的勝利，使企業(yè)不斷地發(fā)展與成長[1- 4]。哈佛商學院的著名教授約翰·科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中提出：企業(yè)文化對企業(yè)長期發(fā)展和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有著非常重要的影響。企業(yè)文化對企業(yè)本身和員工的價值和行為取向起引導作用，它具有自我調(diào)整、自我完善、自我發(fā)展的作用，一旦形成良性循環(huán)，就會持續(xù)推動企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)文化對企業(yè)新員工的熏陶和影響，培養(yǎng)了員工對企業(yè)的認同感、自豪感和歸屬感，建立了企業(yè)整體與企業(yè)員工的依存關系，從而使得員工本人的思想準則、行為規(guī)范、信念理想、習慣愛好與企業(yè)整體良好地統(tǒng)一起來，進而形成相對穩(wěn)定的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化對員工的思想行為、心理取向、價值觀和人生觀具有非常強的規(guī)范和軟約束作用，借助文化的力量增強企業(yè)的向心力、吸引力和凝聚力，調(diào)和各方面矛盾，使企業(yè)成員能夠發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，孕育出企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。

　　二、杜邦(DuPont)公司企業(yè)文化案例

　　杜邦公司創(chuàng)建于1802年4月，建立了當時美國最大的火藥廠，杜邦公司從此誕生。200多年的長壽企業(yè)，在美國可謂鳳毛麟角，美國建國的歷史也不過就是200多年;200多年的長壽企業(yè)，在全世界來說也是屈指可數(shù)的。難能可貴的是，如此一個長壽企業(yè)卻充滿青春活力，長盛不衰，不斷發(fā)展且一直保持業(yè)績有所增長，杜邦公司好像一株參天大樹，樹冠如蓋，遮天蔽日，枝繁葉茂，碩果累累，這充分顯示了作為“根系”的企業(yè)文化的巨大作用。200年前，當伊雷內(nèi)·杜邦創(chuàng)建杜邦公司后，即身體力行地倡導“責任關懷”的價值觀，建設“堅持創(chuàng)新、以人為本、安全至上”的企業(yè)文化。杜邦公司的核心價值觀可以概括為“責任關懷”四個字�！柏熑侮P懷”有三層含義：一是“以人為本”，視人的價值高于一切，充分保障人的安全，關心人的健康，處處體現(xiàn)依靠人、尊重人、為了人和塑造人;二是“堅持創(chuàng)新”，不斷通過創(chuàng)新來推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，通過創(chuàng)新為客戶、股東、企業(yè)和社會提供新的服務和價值;三是致力于“科學發(fā)現(xiàn)”，通過揭示自然界的奧秘，讓科技為人類服務，幫助世界變得更美好。杜邦公司以其200多年的企業(yè)發(fā)展歷程表明，“責任關懷”為核心價值觀的“杜邦文化”理念在兩大方面極大地提高了企業(yè)核心競爭力：一個方面是技術創(chuàng)新;另一方面是組織創(chuàng)新。杜邦公司通過自身努力，致力于把基礎研究和應用研究的科技成果為讓人們可以直接利用的新技術、新材料和新工藝等[5]，讓人們切實體會到了“杜邦關懷”。把“責任關懷”演化為“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，開創(chuàng)美好生活”和“創(chuàng)造科學奇跡”，有力地提升了企業(yè)的核心競爭力。20世紀材料領域的很多發(fā)明都是由杜邦公司完成的，在今天已經(jīng)商業(yè)化生產(chǎn)的40多種聚合物中，約有75%是杜邦公司發(fā)明的。企業(yè)技術創(chuàng)新與核心競爭力之間存在著相互促進的關系，技術創(chuàng)新會使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢，提高自身的核心競爭力;而核心競爭力的提高，又會推動企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)有足夠的資金進行技術創(chuàng)新，加快技術進步，建立競爭優(yōu)勢。如果把技術創(chuàng)新看作“硬件”創(chuàng)新的話，組織創(chuàng)新就是“軟件”創(chuàng)新，“硬件”作用的充分發(fā)揮，需要“軟件”的緊密配合。在構筑企業(yè)核心競爭力過程中技術創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的作用是不同的，前者的作用在于為企業(yè)提供構筑核心競爭力的硬件基礎，而后者的作用則在于為企業(yè)提供技術創(chuàng)新的組織保證，兩者相加才能形成真正的核心競爭力。在杜邦的發(fā)展歷史中，企業(yè)的組織管理模式經(jīng)歷了三次大的轉變：第一次是19世紀末，杜邦股份公司的成立標志著杜邦從家長式管理走向現(xiàn)代企業(yè)管理;第二次是20世紀20年代，企業(yè)產(chǎn)品由單一火藥向多種產(chǎn)品轉變;第三次是上世紀60年代，公司“有效的富有伸縮性管理工具”的建立，標志著杜邦由家族企業(yè)向現(xiàn)代巨型公司轉變。這三次組織創(chuàng)新為技術創(chuàng)新提供了保障，推動了技術創(chuàng)新的發(fā)展[5- 6]。

　　三、世界石油企業(yè)文化的特點

　　企業(yè)管理是一門科學，更是一種文化。企業(yè)中存在著文化，文化中孕育著力量，具有良好的企業(yè)文化是一個企業(yè)能夠生存和發(fā)展下去的的核心競爭力，是一個企業(yè)存在的必要靈魂�？偟膩碚f，世界石油企業(yè)文化主要具有以下幾個特點：

　　1. 企業(yè)制度與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是世界各國石油企業(yè)進行文化建設的重要前提。只有這種企業(yè)制度和文化的高度統(tǒng)一性，才能保證企業(yè)具有持續(xù)發(fā)展的動力[7]，不至于出現(xiàn)企業(yè)制度與文化發(fā)展工程中的相背而行�！爸贫取焙汀拔幕�”是企業(yè)發(fā)展的的兩大法寶。企業(yè)制度強調(diào)的是企業(yè)的工作方式，是一種剛性的管理方法;后者強調(diào)企業(yè)的思想方式，是一種柔性的管理方法。“秩序是天堂最好的法則”，對于企業(yè)來說，制度作為一種約束機制，是維護企業(yè)能夠正常經(jīng)營秩序的必要保證。另一方面來講，企業(yè)文化和企業(yè)制度是相互促進，缺一不可的。企業(yè)制度是進行企業(yè)文化建設和發(fā)展的基礎和保障，反過來企業(yè)文化則從思想上保證了企業(yè)制度能夠貫徹執(zhí)行。

　　2“.以人為本”是世界各國石油公司進行文化建設的核心內(nèi)容。在21世紀知識經(jīng)濟時代，以人為本、服務于人，是現(xiàn)今世界企業(yè)發(fā)展的主流價值取向，是當今知識經(jīng)濟和社會發(fā)展的出發(fā)點和目標點，也是石油企業(yè)的立身之本。因此，在企業(yè)管理中，一切要體現(xiàn)以人為中心，服務人、尊重人、依靠人、塑造人，充分調(diào)動企業(yè)成員的工作積極性和科技創(chuàng)造力，充分發(fā)掘人的潛能和毅力。在企業(yè)文化建設過程中，使“人”的因素主導并影響企業(yè)文化的各個方面，“以人為本”是企業(yè)文化建設的核心[8]。

　　3.核心競爭力是企業(yè)長壽的生命源泉，是企業(yè)在長期經(jīng)營和發(fā)展過程中形成的，是蘊含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的核心能力。它具有動態(tài)性和獨特性，使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間保持競爭優(yōu)勢。核心競爭力是一種動態(tài)的能力資源，具有自我調(diào)整、自我完善的性質(zhì)。核心競爭力本身包含一種強大的適應能力、創(chuàng)造能力，正是這種調(diào)適和創(chuàng)新的能力使企業(yè)永葆青春活力，長盛不衰，因此，核心競爭力是企業(yè)長壽的“DNA”。

　　4.企業(yè)文化的塑造需要經(jīng)歷建造、修正、完善的過程，處在不斷的發(fā)展完善中。杜邦公司的實踐證明，企業(yè)家直接主導了企業(yè)文化的建設，企業(yè)家精神和企業(yè)家形象是企業(yè)文化的反映，企業(yè)文化的傳播離不開企業(yè)家的推動。創(chuàng)始人伊雷內(nèi)·杜邦以其身先士卒的行動倡導“責任關懷”的企業(yè)價值觀，建設“以人為本、安全至上”的企業(yè)文化，他竟然把自己的家建在工廠火藥倉庫旁，把自己“置之死地而后生”。這樣的管理者對員工提出任何要求都不過分，都會得到員工的贊同。行動是無聲的命令。企業(yè)員工的共同參與是企業(yè)文化建設的根本。要高度重視溝通在企業(yè)文化建設中的信息渠道作用。企業(yè)文化是一個動態(tài)系統(tǒng)，保持核心價值觀在一定時期內(nèi)穩(wěn)定的同時，要不斷隨內(nèi)外環(huán)境的變化作出相應的調(diào)整。進入新世紀，杜邦公司宣布企業(yè)的全球定位，將從嚴格意義上的一家“化學公司”轉變?yōu)楦�加綜合的“科學公司”，因此企業(yè)目標由“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，開創(chuàng)美好生活”改變?yōu)椤皠?chuàng)造科學奇跡”。

　　四、結論與建議

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的核心競爭力，因而是企業(yè)長壽的“DNA”。對于不同的企業(yè)而言，由于所處的內(nèi)、外部環(huán)境不同，企業(yè)文化的特征不同，會產(chǎn)生不同的行為規(guī)范、思維方式和行為方式。因此，企業(yè)文化建設不能千篇一律，需要根據(jù)企業(yè)自身特點和經(jīng)營環(huán)境，進行具體的設計和定位，這樣才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，鑄造百年之魂，打造長壽企業(yè)[8]。

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