企業(yè)文化與制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)文化與制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業(yè)文化與制度1

　　第一章總則

　　一、為加強(qiáng)企業(yè)文化管理，塑造和推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)全體員工，特制定本制度。

　　二、本制度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　三、本制度適用于各部門、各區(qū)/辦事處的企業(yè)文化工作。

　　第二章企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

　　一、企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由公司各部門/區(qū)負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在企業(yè)文化辦公室。各部門/區(qū)設(shè)立企業(yè)文化專員（兼）。

　　二、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審批企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃，審批企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；企業(yè)文化辦公室的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各部門/區(qū)及企業(yè)文化專員的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息饋工作。

　　三、企業(yè)文化辦公室詩(shī)司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其它部門/區(qū)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為：

　　1、制定公司企業(yè)文化管理制度；

　　2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

　　3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃；

　　4、審核公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范（醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部具體操作），并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)探討；

　　6、開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳，組織公司內(nèi)部企業(yè)文化活動(dòng)；

　　7、公司內(nèi)刊《健帆》（醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)）和《揚(yáng)帆》的編撰、排版、出版以及墻報(bào)的更新；

　　8、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估；

　　9、審核對(duì)外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各部門開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。

　　四、公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各部門/區(qū)的績(jī)效考核范疇，各部門/區(qū)負(fù)責(zé)人為本部門/區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專員，其具體職責(zé)為：

　　1、制定計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)文化在本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。

　　2、協(xié)助企業(yè)文化辦公室落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。

　　第三章企業(yè)文化理念管理

　　一、健帆企業(yè)文化理念是指：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。具體包括：

　　健帆價(jià)值觀：

　　經(jīng)營(yíng)理念：

　　健帆宗旨：

　　健帆精神：

　　健帆作風(fēng)：

　　健帆員工標(biāo)準(zhǔn)：勤奮敬業(yè)，忠誠(chéng)感恩，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新。

　　健帆管理準(zhǔn)則：優(yōu)化資源，科學(xué)管理，績(jī)效優(yōu)先，控制成本。

　　健帆理想：

　　健帆愿景

　　二、企業(yè)文化辦公室詩(shī)司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行部門，企業(yè)文化辦公室應(yīng)充分了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)健帆的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合健帆發(fā)展戰(zhàn)略的`企業(yè)文化核心理念。

　　三、企業(yè)文化辦公室在開(kāi)展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，廣泛聽(tīng)取各部門的意見(jiàn)和建議，提煉健帆企業(yè)文化的核心思想，使健帆的企業(yè)文化理念能夠切合公司實(shí)際，對(duì)健帆的發(fā)展起到重要的推動(dòng)和牽引作用。

　　四、各部門應(yīng)為企業(yè)文化辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見(jiàn)。

　　五、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定；企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的健帆企業(yè)文化理念將作為健帆企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化制度是企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

　　(二)企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域：

　　1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ)；

　　2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ)；

　　3、企業(yè)風(fēng)俗文化規(guī)范。該制度在對(duì)內(nèi)工作上，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；在對(duì)外工作上，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

　　(三)企業(yè)文化辦公室詩(shī)司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

　　第四章企業(yè)文化器物管理

　　一、企業(yè)文化器物是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)健帆企業(yè)文化的核心思想。

　　二、企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：

　　1、公司VI系統(tǒng)（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）；

　　2、企業(yè)象征圖案；

　　3、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)；

　　4、企業(yè)口號(hào)；

　　5、企業(yè)之歌；

　　6、企業(yè)容貌。

　　三、健帆公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：

　　1、辦公用品、事務(wù)用品；2、企業(yè)證照、文件類；3、交通運(yùn)輸工具類；4、指示、標(biāo)樞；5、廣告展示陳列類；6、商品及包裝類；7、服飾類；8、公司出版物；9、公司禮品；10、公司網(wǎng)頁(yè)；11、其他。

　　四、企業(yè)文化辦公室是企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化辦公室在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

　　(一)企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)企業(yè)文化的實(shí)施，統(tǒng)籌《健帆》、《揚(yáng)帆》、公司網(wǎng)站，組織開(kāi)展對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

　　(二)各部門/區(qū)在開(kāi)展宣傳工作時(shí)，必須充分考慮到企業(yè)文化的要求，不得違企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各部門/區(qū)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　(三)企業(yè)文化辦公室應(yīng)協(xié)助各部門/區(qū)做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。

　　(四)為更好地培育、塑造健帆企業(yè)文化，企業(yè)文化辦公室應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。

　　(五)各部門/區(qū)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，由企業(yè)文化辦公室研究并提案，分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，企業(yè)文化辦公室組織開(kāi)展活動(dòng)，或協(xié)助各部門/區(qū)開(kāi)展活動(dòng)。

　　第五章企業(yè)文化建設(shè)考核及獎(jiǎng)懲

　　一、各部門根據(jù)年度計(jì)劃開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作，每季度末向企業(yè)文化辦公室報(bào)送當(dāng)季度本部門企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)，由企業(yè)文化辦公室統(tǒng)一給予考核評(píng)價(jià)，考評(píng)結(jié)果列入部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核。

　　二、設(shè)立企業(yè)文化年度獎(jiǎng)，用于表彰為企業(yè)文化建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人。每年年終由企業(yè)文化辦公室發(fā)布評(píng)選通知，各部門/區(qū)根據(jù)通知上報(bào)總結(jié)和材料，由企業(yè)文化辦統(tǒng)一組織評(píng)選，由總經(jīng)理在年度總結(jié)表彰會(huì)上頒發(fā)，對(duì)先進(jìn)部門授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)先進(jìn)個(gè)人授予“文化標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)給以一定的物質(zhì)或福利獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)，用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司文化建設(shè)中具有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，獎(jiǎng)金1萬(wàn)元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)由企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組決定，由總經(jīng)理頒發(fā)。

　　四、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不積極或沒(méi)有進(jìn)展的部門給予黃牌警告，并扣減部門負(fù)責(zé)人績(jī)效分。

　　五、對(duì)影響企業(yè)文化建設(shè)、給公司文化造成不良影響的個(gè)人給予處罰，對(duì)行為惡劣且后果嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

　　六、培訓(xùn)招聘部對(duì)外招聘人才時(shí)，應(yīng)依據(jù)核心理念綱嚴(yán)把住招聘關(guān)，引進(jìn)人才時(shí)，強(qiáng)調(diào)人才對(duì)健帆文化的認(rèn)同，并把文化歸屬作為外聘人才考核指標(biāo)。員工試用期間對(duì)不符合公司文化要求的人員和對(duì)公司文化產(chǎn)生不良影響的人員應(yīng)及時(shí)提出辭退建議或直接予以勸退。如久未發(fā)現(xiàn)或遲滯未辭退給公司造成惡劣影響各部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)招聘部應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　七、對(duì)不認(rèn)同公司文化或給公司文化造成不良影響的員工，實(shí)行勸退制。

　　八、制度制定和活動(dòng)舉辦，必須緊扣健帆核心理念綱，如出現(xiàn)和文化相關(guān)的事項(xiàng)，應(yīng)

　　提請(qǐng)企業(yè)文化辦進(jìn)行審核，如未經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，每次處罰元，并限期改正；如經(jīng)審核，但仍出現(xiàn)錯(cuò)誤，則企業(yè)文化辦和該部門各扣罰元。

　　第六章附則

　　一、本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。

　　二、本制度企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　2、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　一、服務(wù)規(guī)范

　　1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度

　　2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；

　　3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁聲喧嘩；

　　4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

　　5、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

　　二、辦公秩序

　　1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

　　2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

　　3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

　　三、業(yè)務(wù)管理制度

　　1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送；

　　2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔；

　　3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)xxxx公司員工崗位職責(zé)在接件后即時(shí)報(bào)送；

　　4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔；

　　5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；

　　6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

　　7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；

　　8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

　　10、每周一中午開(kāi)例會(huì)，11點(diǎn)開(kāi)始；例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；

　　11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表；

　　12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定）。

　　注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

　　四、考勤制度

　　1 、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

　　2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

　　3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請(qǐng)假條。

　　4、上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

　　5 、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　五、保密制度

　　為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

　　1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意

　　xxxx公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；

　　2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　a、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

　　b、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

　　c、專有技術(shù)；

　　d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

　　e、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；

　　f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；

　　g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

　　3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；

　　4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密；

　　5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；

　　6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

　　六、差旅費(fèi)管理制度

　　結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開(kāi)支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

　　1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；

　　2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

　�。�1）交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用；

　　（2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；

　　（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；

　　3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；

　　員工出差報(bào)支表的'處理程序如下：

　　a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　b、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅

　　xxxx公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。

　　4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；

　　5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

　　6、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第5條）；

　　7、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。

　　七、薪金制度

　　1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)��；

　　2 、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

　　八、福利制度

　　1、假期：公司全體員工享受國(guó)家法定假日；

　　2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期；

　　3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；

　　4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；

　　5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理；

　　6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）。

　　3、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　1、忠誠(chéng)

　　忠心者不被解雇

　　單位可能開(kāi)除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；

　　2、與上級(jí)分享你的想法；

　　3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；

　　4、琢磨為公司賺錢；

　　2、敬業(yè)

　　每天比老板多做一小時(shí)

　　隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩(shī)司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；

　　2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；

　　3、樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲；

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

　　5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　3、自動(dòng)自發(fā)

　　不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”；

　　2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事；

　　3、先做后說(shuō)，給上司驚喜；

　　4、學(xué)會(huì)毛遂自薦；

　　5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

　　6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

　　4、負(fù)責(zé)

　　絕對(duì)沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)

　　用于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不思自己，一定會(huì)失去上級(jí)的信任。

　　1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；

　　2、把每一件小事都做好；

　　3、言必信，行必果；

　　4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；

　　5、讓問(wèn)題的皮球至于你；

　　6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯(cuò)。

　　5、注重效率

　　算算你的使用成本

　　高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非常看重的。

　　1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”；

　　2、心無(wú)旁騖，專心致志；

　　3、量化、細(xì)化每天的工作；

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一；

　　6、防止完美主義成為效率的敵。

　　6、結(jié)果導(dǎo)向

　　咬定功能，不看苦勞

　　“無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成；

　　2、辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多；

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

　　4、沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件；

　　5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

　　7、善于溝通

　　當(dāng)面開(kāi)口，當(dāng)場(chǎng)解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　1、溝通和八卦是兩回事；

　　2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)；

　　3、帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決；

　　4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商；

　　5、胸懷局，既報(bào)喜也報(bào)憂；

　　6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。

　　8、合作

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)！

　　1、滴水融入海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；

　　2、服從總體安排；

　　3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

　　4、不做團(tuán)隊(duì)的“跺”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

　　5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

　　9、積極進(jìn)取

　　永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

　　個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐；無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！

　　1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲��；

　　2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣；

　　3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；

　　4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”；

　　6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

　　10、低調(diào)

　　才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請(qǐng)賞；

　　2、克服“材小用”的心理；

　　3、不要擺架子耍資格；

　　4、凡是人，皆須敬；

　　5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置；

　　6、成績(jī)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。

　　11、節(jié)約

　　別把老板的錢不當(dāng)錢

　　節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報(bào)銷賬目，一定要誠(chéng)信；

　　2、不耍小聰明，不小便宜；

　　3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；

　　4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；

　　5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最收益；

　　6、記�。菏∠碌模�就是利潤(rùn)！

　　12、感恩

　　想想是誰(shuí)成就了今天的你

　　為什么我們能允許自己的過(guò)失，卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì)，也需要他人對(duì)你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。

　　1、老板給了你飯碗；

　　2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；

　　3、同事給了你工作中的配合；

　　4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績(jī)；

　　5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間

　　6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。

　　4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

　　一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

　　四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

　　五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)。

　　八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于部門處理

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

　　2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；

　　3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復(fù)印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；

　　3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

　　4、偷盜本公司財(cái)物者；

　　5、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　為確保局機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”，制定本制度。

　　一、建立組織。局成立局領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人參加的愛(ài)國(guó)衛(wèi)會(huì)，組織領(lǐng)導(dǎo)全局的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，各股室均要明確一名衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)本股室的衛(wèi)生工作。

　　二、明確責(zé)任。局愛(ài)衛(wèi)會(huì)將局機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所劃分成若干個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分別明確到股室，并明確第一責(zé)任人。各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及各自的辦公室內(nèi)的衛(wèi)生，由各股室用崗位的.責(zé)任制的形式，明確到每個(gè)同志。不僅負(fù)責(zé)衛(wèi)生，而且對(duì)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)和設(shè)施負(fù)責(zé)保管和維護(hù)，丟失或損壞近按原樣予以賠償。

　　三、衛(wèi)生潔掃時(shí)間、范圍。每天上午上班前為打掃室內(nèi)外衛(wèi)生時(shí)間，下午下班前為室內(nèi)務(wù)整理時(shí)間，每周五下午為衛(wèi)生掃除時(shí)間。

　　四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1、辦公室內(nèi)外地面、門窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發(fā)、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛(wèi)生清潔，無(wú)灰塵、無(wú)雜物；柜內(nèi)、抽屜內(nèi)干部整齊。室內(nèi)外無(wú)隨意張貼，懸掛現(xiàn)象存在。室內(nèi)設(shè)施擺放有序，美觀方，符合局里統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　2、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾，無(wú)瓜果皮核、無(wú)煙頭紙屑、無(wú)雜物草、無(wú)污水；清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經(jīng)常清理，桶、孟外干凈、無(wú)損壞、無(wú)丟失、無(wú)移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛(wèi)生。

　　3、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的花木栽、剪、擺放整齊，無(wú)枯死；花木上下無(wú)枯枝敗葉；花木適時(shí)適量澆水，花盆外觀干凈，愛(ài)護(hù)花木，無(wú)折枝摘花現(xiàn)象。

　　4、院內(nèi)車輛在規(guī)定位置停放整齊，院內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角。

　　五、檢查評(píng)比。檢查評(píng)比采取不定時(shí)方法進(jìn)行，每周檢查一次，具體安排在周幾檢查，由主管局長(zhǎng)臨時(shí)確定，并通知有關(guān)單位，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，采取分項(xiàng)打分制，按局統(tǒng)一制定的打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。每次檢查評(píng)比結(jié)果張榜公布。凡本單位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生在上午8點(diǎn)30分前尚未清掃的，每次扣5分，并責(zé)令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生，辦公室應(yīng)將每月不定時(shí)檢查分?jǐn)?shù)相加得出各單位本月的衛(wèi)生分?jǐn)?shù)，按名次排列予以公布，并記入衛(wèi)生工作檔案。

　　六、獎(jiǎng)懲措施

　　1、設(shè)衛(wèi)生工作流動(dòng)紅旗和黑旗。每次檢查評(píng)比第一的單位掛紅旗，每?jī)蓚�(gè)月累計(jì)分?jǐn)?shù)最低的掛黑旗。

　　2、年終總評(píng)：按各股室原始分100分計(jì)算，幾年內(nèi)每獲一次紅旗單位加5分；每?jī)蓚�(gè)月得一次排名第一加10分；第得一次黑旗牌扣15分；年終累計(jì)總得分排名順序第一名的加140分，以后每降一個(gè)名次較上一次一名減10分，最后根據(jù)全年加減分，綜合計(jì)算年終衛(wèi)生工作得分排名順序。

　　3、衛(wèi)生工作納入年度評(píng)先考核條件，年內(nèi)有二次以上（含二次）月份掛黑牌的單位。年終取消評(píng)先資格，單位第一責(zé)任人亦不得參與評(píng)先。各股室必須把衛(wèi)生工作納入崗位責(zé)任制進(jìn)行管理，責(zé)任到人，因責(zé)任心不強(qiáng)，所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常造成在本單位衛(wèi)生評(píng)比中扣分的，年終也得參與評(píng)先。對(duì)在上級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織的衛(wèi)生檢查中因某項(xiàng)衛(wèi)生不合格，造成質(zhì)監(jiān)局衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的，對(duì)該股室罰款500元。

　　七、組織領(lǐng)導(dǎo)。局愛(ài)衛(wèi)會(huì)下設(shè)辦公室，由局辦公室兼管，具體組織全局的衛(wèi)生工作，平時(shí)組織檢查評(píng)比、公布登記、整理衛(wèi)生工作檔案。年終總結(jié)時(shí)，負(fù)責(zé)撰寫衛(wèi)生工作總結(jié)，并為全局年終評(píng)先提供全年衛(wèi)生工作評(píng)比結(jié)果方面的依據(jù)。同時(shí)負(fù)責(zé)各級(jí)衛(wèi)生工作先進(jìn)單位的申報(bào)工作。

企業(yè)文化與制度2

　　1、目的

　　為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于對(duì)公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　3、職責(zé)

　　公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。

　　總經(jīng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。

　　各部門主管負(fù)責(zé)本制度的`確認(rèn)執(zhí)行，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。

　　總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、定義

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化。

　　企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。

　　企業(yè)行為文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的企業(yè)意識(shí)。

　　5、具體內(nèi)容

　　5.1企業(yè)物質(zhì)文化管理

　　5.1.1企業(yè)器物

　　5.1.1.1企業(yè)產(chǎn)品

　　產(chǎn)品以市場(chǎng)為存在前提，產(chǎn)品的存在價(jià)值體現(xiàn)了企業(yè)精神。以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值，以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競(jìng)爭(zhēng)。公司全體員工應(yīng)以保證產(chǎn)品質(zhì)量為己任，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5.1.1.2企業(yè)生產(chǎn)資料

　　（設(shè)備設(shè)施管理）

　　5.1.2企業(yè)標(biāo)識(shí)

　　企業(yè)名稱：*********有限公司

　　企業(yè)商標(biāo)：*

　　內(nèi)部刊物：《**通訊》

　　5.1.3工作環(huán)境

　　公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛(ài)護(hù)他，才能讓大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè)的工作。

　　在公司我們是公司整體形象的一部分，在社會(huì)我們每一個(gè)員工都代表著公司的形象。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見(jiàn)相關(guān)管理制度。

　　5.2企業(yè)行為文化管理

　　5.2.1企業(yè)制度有：行政辦公管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、營(yíng)銷管理制度、技術(shù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、企業(yè)文化建設(shè)管理制度。

　　5.2.2公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

企業(yè)文化與制度3

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)企業(yè)文化管理，塑造推動(dòng)企業(yè)文化，鼓舞和激勵(lì)各部門員工，特制定本制度。

　　第二條本制度對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　第三條本制度一經(jīng)制定，研究所全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行，依照本制度享有相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)須履行相應(yīng)的義務(wù)。

　　第二章企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

　　第四條企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)包括研究所AT委員會(huì)和部門AT委員會(huì)。

　　第五條研究所AT委員會(huì)是企業(yè)文化管理的最高決策機(jī)構(gòu)，其職責(zé)包括：審議確定研究所的企業(yè)文化核心內(nèi)容；審批研究所內(nèi)各項(xiàng)企業(yè)文化管理制度；審批企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；審批企業(yè)文化年度工作計(jì)劃，對(duì)企業(yè)文化的各項(xiàng)重大事項(xiàng)進(jìn)行決定等。

　　第六條部門AT委員會(huì)是企業(yè)文化管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其職責(zé)包括：部門企業(yè)文化規(guī)劃；監(jiān)督執(zhí)行研究所AT委員會(huì)決議通過(guò)的企業(yè)文化規(guī)劃決定，組織部門的`企業(yè)文化活動(dòng)。

　　第三章企業(yè)文化建設(shè)流程

　　研究所AT委員會(huì)制定企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃、推行步驟

　　總體規(guī)劃下發(fā)至各部門

　　各部門AT委員會(huì)制定部門企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

　　人資組收集匯編半年度/年度計(jì)劃

　　研究所AT委員會(huì)進(jìn)行計(jì)劃審核

　　確定研究所半年度/年度企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容

　　呈報(bào)畜牧工程中心審批

　　企業(yè)文化建設(shè)資源整合

　　實(shí)施

　　檢查企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施情況

　　第四章企業(yè)文化實(shí)施管理

　　第七條廣宣管理：人資組負(fù)責(zé)推動(dòng)研究所的企業(yè)文化廣宣文化的實(shí)施，主管集團(tuán)網(wǎng)技術(shù)研究所板塊的維護(hù)，組織開(kāi)展對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

　　第八條行為管理：參照《研究所員工手冊(cè)》行為規(guī)范實(shí)施。

　　第九條：團(tuán)建活動(dòng)管理：為更好的培育、塑造研究所企業(yè)文化，AT委員會(huì)應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。由部門AT委員會(huì)提案，研究所AT委員會(huì)審批后實(shí)施。

　　第五章附則

　　第十條本制度由人資組起草和修訂，經(jīng)所長(zhǎng)審批后發(fā)布。

　　第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。

　　第十二條本制度由人資組負(fù)責(zé)解釋。

企業(yè)文化與制度4

　　企業(yè)文化理論自本世紀(jì)80年代被提出一來(lái)，企業(yè)文化受到空前的關(guān)注，并被提到了很高的高度——文化管理，這也使很多企業(yè)一時(shí)之間無(wú)法擺正企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系，有的過(guò)于強(qiáng)調(diào)文化而疏于制度，有的過(guò)于強(qiáng)調(diào)制度而疏于文化，有的雖然兩者并重但對(duì)其之間關(guān)系理得不順，造成文化、制度兩張皮而各行其道。顯然，以上問(wèn)題對(duì)企業(yè)短期或長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是不利的，作為科學(xué)管理基礎(chǔ)的企業(yè)制度和作為文化管理基礎(chǔ)的企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言都是必不可少的，企業(yè)應(yīng)該正確擺正兩者之間的關(guān)系。

　　一、企業(yè)文化和企業(yè)制度統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系

　　生物學(xué)中的共生是指不同種屬按某種物質(zhì)聯(lián)系而生活在一起。而從一般意義上說(shuō)，共生是指共生單元之間在一定的共生環(huán)境中按某種共生模式形成的關(guān)系。顯然，我們可以把企業(yè)文化和企業(yè)制度看作兩個(gè)共生單元，內(nèi)外部影響因素視為共生環(huán)境，兩者關(guān)系視為共生模式，企業(yè)文化和企業(yè)制度之間符合典型的共生關(guān)系，通過(guò)進(jìn)一步研究和分析，我們認(rèn)為它們之間是一種統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化和企業(yè)制度的共生性

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度的共生性是指兩者始終共存于企業(yè)發(fā)展過(guò)程之中的，兩者之間并非簡(jiǎn)單的包含關(guān)系，而且不同發(fā)展階段或環(huán)境下在企業(yè)管理中有著主次關(guān)系，并受企業(yè)內(nèi)外部因素影響的特征。

　　1、企業(yè)文化和企業(yè)制度出現(xiàn)先后的問(wèn)題

　　理論到實(shí)踐而言，以制度為基礎(chǔ)的科學(xué)管理早于80年代提出的文化管理，但不意味著之前文化不存在，早期文化論著主要來(lái)自企業(yè)實(shí)踐的總結(jié)。企業(yè)文化理論的鼻祖之作，如威廉大內(nèi)《Z理論一美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、美國(guó)哈佛大學(xué)教授特雷斯。E.迪爾和美國(guó)麥肯錫管理咨詢公司專家阿倫。A.肯尼迪合著的《企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》等都是基于對(duì)于大量企業(yè)的研究后而提出的企業(yè)文化理論。

　　對(duì)于單個(gè)企業(yè)而言，是先有制度還是先有文化，則和企業(yè)的實(shí)際發(fā)展歷程有關(guān)。以海爾為例，在1984年張瑞敏接手海爾的時(shí)候，到處充斥著一種頹廢的文化——員工領(lǐng)不到工資、人心渙散，在廠區(qū)打架罵人的、隨便偷盜公司財(cái)產(chǎn)的、在車間隨地大小便的現(xiàn)象比比皆是，之后，張瑞敏出臺(tái)了海爾的第一個(gè)制度，這個(gè)制度只有13條，其中一條規(guī)定就是“不許在車間大小便”，可見(jiàn)，在這種情況下談“創(chuàng)新”、“服務(wù)”文化明顯不合時(shí)宜。從13條制度出發(fā)，海爾逐步完善制度體系并形成現(xiàn)在文化體系，并實(shí)現(xiàn)兩者的結(jié)合，提出了著名的“斜坡球”理論，海爾也成為多數(shù)企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的標(biāo)桿企業(yè)。

　　以華為為例，“狼文化”一直存在于華為早期創(chuàng)業(yè)階段，任正非在1990年就正式提出了“狼文化”這一概念，并在其早期的制度和政策中貫徹這一思想，如當(dāng)時(shí)的華為市場(chǎng)部根據(jù)這一思想就提出一個(gè)“狼狽計(jì)劃”——狼狽一片，一線的是狼，其他職工是狽，提供相應(yīng)的資源，一線和二線緊密配合。通過(guò)不斷完善和修正，到1997年《華為基本法》正式出臺(tái)，標(biāo)志著華為的“狼文化”體系正式形成，此時(shí)華為已經(jīng)成為一個(gè)制度體系健全、文化特點(diǎn)鮮明的著名企業(yè)。

　　可見(jiàn)，在企業(yè)的初期那一個(gè)時(shí)間點(diǎn)是先有文化、還是先有制度是無(wú)法給出明確答案的，去辨析也是沒(méi)有意義的。但是，有一點(diǎn)是明確的，無(wú)論是先有制度、還是先有文化，在企業(yè)之后的發(fā)展中一定是企業(yè)文化和制度并存的，制度和文化是相伴而生。

　　2、企業(yè)文化和企業(yè)制度是否包含的問(wèn)題

　　企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)是得到大多數(shù)人認(rèn)同的劃分方式，即包括：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。一般企業(yè)文化類書籍都把制度文化包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和管理制度，基于此多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)文化包含了企業(yè)制度，其實(shí)這是一種誤解。制度文化不同于一般的企業(yè)管理制度，它是人與制度的結(jié)合部分，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中建立的一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機(jī)制，而這種制度機(jī)制能使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺(jué)能動(dòng)性不斷得到充分發(fā)揮。當(dāng)企業(yè)制度的內(nèi)涵未被員工心理接受時(shí)，其僅僅是管理規(guī)范，至多是制度制定者的“文化”，對(duì)員工只是外在的約束，只有當(dāng)企業(yè)制度的內(nèi)涵被員工心理接受并自覺(jué)遵守時(shí)，制度才變成一種文化。

　　以企業(yè)安全管理制度為例，只有當(dāng)企業(yè)建立的一系列安全管理制度，被員工所認(rèn)可并自覺(jué)執(zhí)行時(shí)，這種安全管理的機(jī)制才真正成為一種制度文化，否則只是一種安全制度。因此，企業(yè)文化和企業(yè)制度存在著一定的包含關(guān)系，但是企業(yè)文化并不能涵蓋制度的全部?jī)?nèi)容，只有那些被員工認(rèn)可和接受的制度機(jī)制才能納入文化的范疇。

　　3、企業(yè)文化和企業(yè)制度的作用力主次問(wèn)題

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)誰(shuí)更重要，這個(gè)問(wèn)題同企業(yè)文化和企業(yè)制度出現(xiàn)先后問(wèn)題一樣，不能簡(jiǎn)單作出定論，它與企業(yè)的發(fā)展階段、人員素質(zhì)等有著很大的關(guān)系，更多是誰(shuí)更居于主導(dǎo)地位。

　　一般而言，當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛剛創(chuàng)立的時(shí)候，企業(yè)管理者的思想和經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用比制度更為明顯，而這種思想正是企業(yè)文化的最初雛形，如華為的“狼文化”；隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理制度體系的建設(shè)和完善，最初的管理思想逐步完善并形成文化，文化的作用力開(kāi)始凸顯，企業(yè)制度在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用更為突出一些或與企業(yè)文化的作用力不相上下；隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)文化和制度都已經(jīng)很成熟、達(dá)到高度統(tǒng)一，文化已深入人心，制度已經(jīng)成為員工習(xí)慣，而此時(shí)對(duì)企業(yè)綜合管理水平的要求也越來(lái)越高，文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向作用更為明顯。

　　此外，對(duì)于一個(gè)員工素質(zhì)較低的企業(yè)制度的作用力要明顯高于文化，而對(duì)于一個(gè)高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化的作用力要高于制度。

　�。ǘ�）企業(yè)文化和企業(yè)制度的統(tǒng)一性

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度雖然代表了兩種不同的管理手段——企業(yè)文化是軟性的、企業(yè)制度是剛性的，但是企業(yè)兩者所期望達(dá)到的目標(biāo)是一致的'，都是要使得企業(yè)治理水平和運(yùn)行效率等得到提升，保障企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，剛性的制度是企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，形成了企業(yè)的骨架；柔性的文化是企業(yè)保持生機(jī)、活力的基礎(chǔ)，形成了企業(yè)的靈魂和思想，它們共同作用使企業(yè)形成發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，并使企業(yè)成了一個(gè)生命有機(jī)體。

　�。ㄈ�）企業(yè)文化和企業(yè)制度的協(xié)同性

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度的協(xié)同性主要指他們之間是相互依存和相互促進(jìn)的關(guān)系，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中協(xié)同共進(jìn)、交互上升的。

　　1、企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)制度建立，促進(jìn)制度有效落實(shí)

　　企業(yè)文化發(fā)揮作用的途徑一方面通過(guò)文化的認(rèn)同，對(duì)員工形成心理契約，進(jìn)行約束；另一方面通過(guò)相關(guān)理念在制度中的體現(xiàn)，通過(guò)制度進(jìn)行貫徹。因此，確保制度約束與文化導(dǎo)向一致性，企業(yè)制度應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化的相關(guān)精神、理念，也就是說(shuō)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)制度的建立起到指導(dǎo)作用，在文化指引下構(gòu)建完善的制度體系。

　　企業(yè)制度是一種剛性的要求，企業(yè)文化則可以有效增強(qiáng)企業(yè)制度的柔性，保證制度的有效落實(shí)。沒(méi)有企業(yè)文化指引，制度的執(zhí)行主要是依靠外在的監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做，管理成本很高。有了企業(yè)文化的指引，員工的執(zhí)行是可轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺(jué)行為，其執(zhí)行過(guò)程會(huì)從制定制度的初衷這一角度出發(fā)靈活執(zhí)行，而不是為執(zhí)行而執(zhí)行，從而保障制度有效落實(shí)，降低管理成本、提高效率。

　　2、企業(yè)制度促進(jìn)文化形成，保障文化切實(shí)落地

　　企業(yè)文化的形成是需要過(guò)程的，任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都不可能一開(kāi)始就是明確的、具體的、體系化的，最初的企業(yè)文化只是一種簡(jiǎn)單的思想、理念。這種簡(jiǎn)單的思想和理念，被企業(yè)管理者在制度中體現(xiàn)，并通過(guò)制度傳播、深化，在制度執(zhí)行過(guò)程中這種思想、理念不斷被認(rèn)可，并促進(jìn)新的理念和思想的產(chǎn)生，最終形成體系化的企業(yè)文化。

　　正如前文所說(shuō)，企業(yè)文化完全靠心理契約的約束發(fā)揮作用的效果很大程度上依賴企業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、員工素質(zhì)等很多因素，但是在一個(gè)企業(yè)之內(nèi)這一點(diǎn)是沒(méi)有保證的，單單依靠自覺(jué)性往往會(huì)使得企業(yè)文化成為空中樓閣、空口號(hào)。這就需要另一種手段，即通過(guò)剛性的制度貫徹文化理念而確保文化落到實(shí)處。如惠普公司為了貫徹充分信任和依賴員工的理念，制定了一系列的制度，比如實(shí)驗(yàn)室備品庫(kù)中的電器和機(jī)械零件允許工程師們隨意使用等，讓惠普員工真正感覺(jué)到被尊重與信任，從而與公司同呼吸共命運(yùn)，形成了極具凝聚力的惠普文化。如我們提“安全高于一切”，大家都知道這一點(diǎn)，但是如果只是大力宣傳和安全教育，而不制定相應(yīng)的管理制度，安全理念很可能成為一句空口號(hào)。

　　3、企業(yè)文化和企業(yè)制度協(xié)同共進(jìn)、交互上升的

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度的演進(jìn)方式是不同的，文化的演進(jìn)是漸進(jìn)式的，制度的演進(jìn)是跳躍式的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程中。優(yōu)秀的文化思想可以推動(dòng)和完善企業(yè)制度建設(shè)，一項(xiàng)好的制度的出現(xiàn)則能夠促進(jìn)新文化的形成、固化，二者是交互上升的，而企業(yè)管理正是在這種交互上升中得到不斷優(yōu)化和提升。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)文化和企業(yè)制度統(tǒng)一協(xié)同的共生模型

　　根據(jù)企業(yè)文化和企業(yè)制度的共生性、統(tǒng)一性和協(xié)同性關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)文化和企業(yè)制度統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系模型。企業(yè)文化和企業(yè)制度在內(nèi)外部因素形成的共生環(huán)境中，以統(tǒng)一協(xié)同的模式共生。這種共生模式是開(kāi)放式的，共生模式會(huì)隨著共生環(huán)境的變化而進(jìn)行適應(yīng)性演化；其對(duì)外輸出則是構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代管理架構(gòu)、形成和保持企業(yè)的生機(jī)和活力，并在共同作用下形成企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)核心能力和配套能力建設(shè)，推動(dòng)和保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、企業(yè)制度和企業(yè)文化關(guān)系類型和解決措施

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度要形成統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系，首先確保企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性，根據(jù)在企業(yè)內(nèi)部?jī)烧咭恢鲁潭鹊母叩停�可將企業(yè)文化和制度的關(guān)系分為三種類型：一致型、分離型和對(duì)立型。

　�。ㄒ唬┮恢滦完P(guān)系

　　一致型關(guān)系指的是企業(yè)文化與企業(yè)制度處于正相關(guān)狀態(tài)，一致性比較好，即企業(yè)文化所提倡倡導(dǎo)的精神、價(jià)值觀等與制度所規(guī)定要求的行為方向是一致的。企業(yè)文化的理念能夠在企業(yè)制度體系中得以正確體現(xiàn)，這時(shí)，兩者對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展就會(huì)起到相互補(bǔ)充、相得益彰的作用，兩者的一致性越高，對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的作用就會(huì)越好。

　　當(dāng)然，企業(yè)文化和企業(yè)制度都有優(yōu)劣、好壞之分，不良的企業(yè)文化和較差的企業(yè)制度雖然也具有一致性，但這種一致是有害的，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)走向衰亡。只有良好的企業(yè)文化和良好的制度所表現(xiàn)出的一致才能真正幫助、引導(dǎo)企業(yè)走向健康發(fā)展之道，促進(jìn)與保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而良好的企業(yè)文化一般應(yīng)具有如下特點(diǎn)：一是企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，而不僅僅停留在輔助型、配套型的戰(zhàn)略措施的層次上；二是企業(yè)文化突出該突出企業(yè)自己的特性，企業(yè)文化的建設(shè)是從企業(yè)的具體情況、實(shí)際情況出發(fā)，量身定做適合本企業(yè)的文化精髓；三是繼承發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，正如杜拉克說(shuō)，“企業(yè)文化越符合民族的文化，這樣的企業(yè)文化才能扎根久存”。

　　對(duì)于一致型關(guān)系，應(yīng)進(jìn)一步判斷兩者一致程度的高低。對(duì)于一致程度低的，要完善制度，以保證文化執(zhí)行過(guò)程中得到更加有力的制度支撐；對(duì)于文化中的模糊地帶，可以結(jié)合已有制度的思想進(jìn)行提煉和明晰。

　�。ǘ�）分離型關(guān)系

　　分離型關(guān)系指的是企業(yè)文化與企業(yè)制度的相關(guān)性比較低，甚至沒(méi)有相互關(guān)系，而是文化是文化、制度是制度，文化和制度成立“兩層皮”、“各自為政”。這時(shí)，兩者對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展都會(huì)起到一定的作用，但是作用力相對(duì)于一致型關(guān)系來(lái)講要小得多。

　　分離型的企業(yè)文化往往由于沒(méi)有制度的支撐，變成口號(hào)。甚至有很多企業(yè)，為了體現(xiàn)差異化，在整合文化時(shí)，片面追求華麗詞語(yǔ)、文化個(gè)性和標(biāo)新立異，但是對(duì)企業(yè)管理的提升和發(fā)展所起的作用卻不大。

　　對(duì)于分離型關(guān)系，應(yīng)分別對(duì)企業(yè)文化和制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理分析。對(duì)于文化結(jié)構(gòu)是否完整或者冗余，對(duì)于不完整的地方要完整和豐富，對(duì)于冗余的地方要給予刪除；對(duì)企業(yè)制度和規(guī)定梳理，缺乏制度支撐的文化，要建立健全制度，缺乏文化內(nèi)涵的制度，要根據(jù)具體情況進(jìn)行豐富和完善，用文化來(lái)指導(dǎo)員工的思想，發(fā)揮文化的導(dǎo)向作用。

　�。ㄈ�）對(duì)立型關(guān)系

　　對(duì)立型關(guān)系指的是企業(yè)文化與企業(yè)制度呈負(fù)相關(guān)，企業(yè)文化倡導(dǎo)的內(nèi)容跟企業(yè)制定的要求相互矛盾，甚至有時(shí)完全相反。這時(shí)，兩者對(duì)企業(yè)管理的作用就會(huì)相互沖突，讓員工無(wú)所適從，結(jié)果導(dǎo)致作用力相互削弱，企業(yè)管理事倍功半。

　　比如有的企業(yè)提出“質(zhì)量為生命”等類似的口號(hào)，而內(nèi)部卻制定了一些不影響使用功能的缺陷產(chǎn)品的內(nèi)部員工購(gòu)買管理辦法，鼓勵(lì)員工購(gòu)買。

　　對(duì)于對(duì)立型關(guān)系，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素，必須充分分析兩者之中哪一方是符合企業(yè)發(fā)展需要的，對(duì)不符合或不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的一方進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

　　當(dāng)然，在企業(yè)實(shí)際操作過(guò)程中可能同時(shí)存在三種情況，比如總體上一致、局部是分離的、一小部分是對(duì)立的，因此，需要進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致，形成統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系，推動(dòng)和保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　三、企業(yè)可通過(guò)多種方式確保企業(yè)制度和文化理念一致

　　一是，企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中要結(jié)合華晨實(shí)際，對(duì)于已經(jīng)成熟的制度中所體現(xiàn)的管理思想，要在企業(yè)文化中有所體現(xiàn)；二是，在企業(yè)文化體系框架確認(rèn)后，企業(yè)今后制定相關(guān)制度要以相應(yīng)的理念作為其指導(dǎo)思想，同時(shí)在制度執(zhí)行過(guò)程中，要求高度體現(xiàn)企業(yè)文化理念，確保將文化理念的精神落到實(shí)處；三是，依據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的企業(yè)文化理念和行為準(zhǔn)則，檢查企業(yè)現(xiàn)行制度中有沒(méi)有與文化理念相分離、對(duì)立的內(nèi)容，強(qiáng)化與企業(yè)文化相一致、相融合的制度，修正或廢棄與企業(yè)文化不相容的制度；四是，以企業(yè)文化理念為基準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，以適應(yīng)變化和提升了的理念，通過(guò)組織和管理手段，防止剛性的制度對(duì)柔性文化理念的侵蝕；五是，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部控制體系，在企業(yè)文化建設(shè)和推廣過(guò)程中，控制企業(yè)文化發(fā)展的基本走向，對(duì)于因環(huán)境變化而已經(jīng)明顯與企業(yè)實(shí)際不符的文化理念，要及時(shí)糾正偏差，對(duì)文化理念進(jìn)行更新；六是，建立并嚴(yán)格執(zhí)行文化管理相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念貫徹執(zhí)行的制度化。

企業(yè)文化與制度5

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的企業(yè)共同的價(jià)值觀。行為方式。行為規(guī)范，企業(yè)文化管理被普遍認(rèn)為為企業(yè)管理的最高層次；企業(yè)制度是企業(yè)人為制定的帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范，企業(yè)的制度化管理是企業(yè)管理高效。規(guī)范的標(biāo)志和保障，那么企業(yè)文化和企業(yè)制度到底是一種什么關(guān)系呢，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度之間的關(guān)系呢？

　　一、 企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系。

　　1、企業(yè)文化沒(méi)有強(qiáng)制力，它是軟性的，靠員工自覺(jué)來(lái)運(yùn)行，企業(yè)文化我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規(guī)范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì)遭到輿論的譴責(zé)；而企業(yè)制度具有強(qiáng)制力，它是剛性的，它的正常運(yùn)行要有強(qiáng)制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認(rèn)為是企業(yè)的法律，員工違反制度，就會(huì)遭到制度的處罰。

　　2、企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對(duì)立。統(tǒng)一面表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的，就像社會(huì)治理既需要道德規(guī)范，但也需要法梢謊？而且法律所規(guī)定的都基本上符合道德規(guī)范的，同時(shí)兩者都具有一定的穩(wěn)定性；對(duì)立面主要表現(xiàn)在他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同，一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度。同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。

　　3、 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨越騰飛的基礎(chǔ)，而企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定。規(guī)范。持續(xù)。高效的保障。

　　企業(yè)文化通過(guò)全體員工的共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，可以使企業(yè)生成強(qiáng)烈的認(rèn)同感。凝聚力，同時(shí)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略。策略可以形成良好的溝通環(huán)境和默契；企業(yè)制度通過(guò)強(qiáng)制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規(guī)則里行事，長(zhǎng)期形成習(xí)慣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范和高效，企業(yè)制度的相對(duì)穩(wěn)定性又能使確保經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定和持續(xù)。

　　4、好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，反之壞的企業(yè)文化卻妨礙企業(yè)制度化建設(shè)和管理；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化形成，不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度卻會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形成不好的企業(yè)文化。

　　如果一個(gè)企業(yè)形成員工遵守企業(yè)制度的企業(yè)文化，那么企業(yè)的制度化建設(shè)和管理就容易進(jìn)行，如果企業(yè)形不成員工遵守企業(yè)制度的文化，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理形成障礙，甚至使企業(yè)制度化建設(shè)和管理無(wú)法進(jìn)行；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度有利于員工形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，但是不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的制度卻容易讓員工意識(shí)混亂，對(duì)員工形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范不利，甚至離心離德。

　　5、企業(yè)文化應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，企業(yè)制度應(yīng)去規(guī)范企業(yè)文化。這就是要保持企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性。

　　二、那么企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系呢？

　　1、首先不要把企業(yè)文化和企業(yè)制度混為一談，要知道兩者之間的區(qū)別。

　　2、 要知道企業(yè)文化和企業(yè)制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，企業(yè)文化和企業(yè)制度不是那個(gè)比那個(gè)重要，而是同樣重要，要堅(jiān)持兩條腿走路。

　　3、企業(yè)提出的價(jià)值觀和口號(hào)。目標(biāo)和希望如果沒(méi)有融入員工的思想和行為就不能稱其為企業(yè)文化，但是企業(yè)可以將他們通過(guò)企業(yè)制度的形式固定下來(lái)，通過(guò)細(xì)化到制度融入到員工的思想和行為從而形成企業(yè)的文化。

　　4、企業(yè)要建立相對(duì)開(kāi)放的'企業(yè)文化，歡迎各種先進(jìn)文化融入企業(yè)文化，但是企業(yè)的＂根本大法＂（對(duì)企業(yè)的整體制度進(jìn)行指導(dǎo)和制約的制度）要相對(duì)保守。

　　現(xiàn)在企業(yè)不斷的從別處引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但是中國(guó)又出現(xiàn)一種職業(yè)經(jīng)理人一般不會(huì)在一個(gè)企業(yè)停留太長(zhǎng)時(shí)間的情況，這樣就出現(xiàn)了這些職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些先進(jìn)的文化，但同時(shí)會(huì)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和制度帶來(lái)一定影響，如果兩種文化的沖突上升到企業(yè)＂根本大法＂的高度，就會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的影響。所以企業(yè)即便是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)也可以學(xué)習(xí)他引進(jìn)的先進(jìn)文化，但是必須要求他的行為要受企業(yè)＂根本大法＂的制約，不能讓他的行為踐踏企業(yè)的＂根本大法＂。這樣才能確保企業(yè)戰(zhàn)略的連續(xù)性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定性。

　　5、企業(yè)文化有好壞之分，所以企業(yè)要對(duì)自己的文化經(jīng)常進(jìn)行檢討。好的文化要發(fā)揚(yáng)，但是壞的文化要拋棄，就像有的企業(yè)中的愛(ài)崗敬業(yè)的文化，那就要發(fā)揚(yáng)，并且用制度的形式固定下來(lái)；不好的就像時(shí)間觀念差，效率低下的文化。企業(yè)就要用制度的強(qiáng)制力去扭轉(zhuǎn)，比如一個(gè)工作要求什么時(shí)候完成就得上升到制度去考核，完不成要如何處理。開(kāi)會(huì)經(jīng)常遲到，影響會(huì)議議程進(jìn)行的要按照制度去處理。通過(guò)制度去扭轉(zhuǎn)不好的文化，使其向好方向發(fā)展。

　　6、制度也有好壞和合適不合適之分，所以企業(yè)也要經(jīng)常對(duì)制度進(jìn)行檢討。能夠促進(jìn)企業(yè)形成好文化的制度要保留和發(fā)揚(yáng)，比如能夠幫助企業(yè)形成良好的溝通環(huán)境的制度等；但是防礙企業(yè)好文化形成的制度要修改。

　　7、企業(yè)文化有主文化和次文化的分解，企業(yè)制度有＂根本大法＂和部門制度的區(qū)別。這樣就要求企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)和制度建設(shè)時(shí)，要進(jìn)行相互對(duì)應(yīng)。主文化要與＂根本大法＂相適應(yīng)，次文化要與部門制度相適應(yīng)。這樣企業(yè)的文化建設(shè)和制度建設(shè)就會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)性，減少許多矛盾。

　　8、 用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理，用先進(jìn)的制度來(lái)促進(jìn)優(yōu)秀文化的形成。

　　9、企業(yè)的先進(jìn)優(yōu)秀文化要用制度的形式固定和發(fā)揚(yáng)。企業(yè)制度要為企業(yè)文化做好服務(wù)。

　　10、企業(yè)文化和企業(yè)制度需要企業(yè)設(shè)立專門的部門來(lái)管理。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)的報(bào)紙。雜志等作為企業(yè)文化建設(shè)的載體。

企業(yè)文化與制度6

　　為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的企業(yè)意識(shí)。

　　企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。

　　企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。

　　5.1.1 企業(yè)精神文化層：是企業(yè)的思想，是員工內(nèi)心的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰和追求，起到聚合員工之心的作用。

　　經(jīng)營(yíng)理念：為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為地方創(chuàng)造繁榮

　　5.1.2.1利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施。

　　5.1.2.2建立企業(yè)文化宣傳欄。企業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗

　　口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。主要包括：“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié)，對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，每年調(diào)整一次。

　　“公司簡(jiǎn)介”是對(duì)公司發(fā)展情況的`基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供，每年調(diào)整一次。

　　“公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，每半年更新一次。

　　“公司組織架構(gòu)及人力資源一覽表”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由公司人力資源部負(fù)責(zé)制定，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況更新。

　　“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　“公告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。

　　“典范標(biāo)榜人物”是公司對(duì)優(yōu)秀員工的一種肯定，同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標(biāo)，是對(duì)所有員工的最好激勵(lì)。

　　“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由公司人力資源部根據(jù)部門及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定，通過(guò)培訓(xùn)專欄，讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號(hào)召員工積極參與。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每月更新一次，由公司人力資源部協(xié)助綜合管理部更新。

企業(yè)文化與制度7

　　第一部分改革績(jī)效考評(píng)制度的客觀必要

　　一、改革績(jī)效考評(píng)制度是建立現(xiàn)代企業(yè)文化的需要

　　經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度反映一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)理念和管理文化，是一個(gè)企業(yè)員工的一種共同價(jià)值觀念，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分，是現(xiàn)代化企業(yè)管理文化的重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)員工的工作導(dǎo)向，涉及到員工的切身經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)系到企業(yè)員工的職業(yè)成功感、工作的積極性與創(chuàng)造性的激發(fā)�？梢哉f(shuō)：企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度的任何改變與調(diào)整，都將意味著企業(yè)整體文化的一次震蕩，都將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極或者消極的影響。建設(shè)銀行績(jī)效考評(píng)與績(jī)效工資掛鉤分配制度已搞了十多年，特別是資產(chǎn)重組上市以后，以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考評(píng)機(jī)制初步形成，朝陽(yáng)分行現(xiàn)行的動(dòng)態(tài)激勵(lì)考核辦法經(jīng)過(guò)近兩年的在持續(xù)改進(jìn)中運(yùn)行，激勵(lì)效果明顯，各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，員工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，績(jī)效工資分配關(guān)系基本和諧，從一定程度上講：現(xiàn)行的績(jī)效考評(píng)制度已經(jīng)融入到了企業(yè)的文化中，對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。但在績(jī)效考核與績(jī)效工資分配及各單位信息反饋過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)仍存在一些不完善的地方，績(jī)效管理思想還沒(méi)有根植到每位員工心中，績(jī)效考核方案的執(zhí)行沒(méi)有完全達(dá)到方案設(shè)計(jì)的初期目標(biāo)，考核結(jié)果與實(shí)際存在一定偏差，個(gè)別員工對(duì)指標(biāo)設(shè)計(jì)、收入差異存在不同認(rèn)識(shí)。如：管理人員與經(jīng)辦崗位人員績(jī)效工資不成正相關(guān)，經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)買績(jī)效工資不應(yīng)參與本單位分配而應(yīng)由市行統(tǒng)一發(fā)放，現(xiàn)買單績(jī)效工資在績(jī)效工資中占比過(guò)大結(jié)構(gòu)失衡等問(wèn)題。因此，要建設(shè)一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展更加有利的文化管理制度，必須對(duì)原有方案進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整完善，對(duì)績(jī)效管理的目的，意義，性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序，步驟，方法，原則和要求進(jìn)行進(jìn)一步明確，對(duì)制度的執(zhí)行力度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)一，使得績(jī)效管理制度融入到建設(shè)銀行員工的共同價(jià)值觀當(dāng)中。

　　二、新的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向要求對(duì)績(jī)效考評(píng)政策進(jìn)行改革

　　二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的載體，是二級(jí)分行所轄員工收入的杠桿和量具。當(dāng)前，省市行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)環(huán)境和資源狀況在變化，這要求我們二級(jí)分行必須對(duì)績(jī)效考核方案作出相應(yīng)的調(diào)整。20xx年，省行為加速發(fā)展，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額，員工費(fèi)用配置辦法討論稿較08年有了較大改變，雖然基調(diào)仍是以價(jià)值創(chuàng)造為核心，但分解了經(jīng)濟(jì)增加值構(gòu)成要素；仍然實(shí)行資金全額計(jì)價(jià)管理，但加大了利差考核力度；朝陽(yáng)分行各經(jīng)營(yíng)單位之間經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶資源、業(yè)務(wù)功能、地理位置、資源配置、人員素質(zhì)等方面盡管已有很大改變，但仍存在很大差異；現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下，朝陽(yáng)分行績(jī)優(yōu)客戶資源有限，資金成本率逐步升高，貸款收益率下降趨勢(shì)明顯，財(cái)務(wù)資源特別是能夠用于營(yíng)銷激勵(lì)的財(cái)務(wù)資源本就有限，受金融危機(jī)影響，20xx年全行費(fèi)用預(yù)計(jì)零增長(zhǎng)，甚至負(fù)增長(zhǎng)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，朝陽(yáng)分行黨委確定了必須實(shí)現(xiàn)規(guī)�？焖贁U(kuò)張、超常發(fā)展的方針，必須加大增量考核力度，對(duì)績(jī)效考評(píng)原理進(jìn)行闡明與完善，對(duì)原有考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。

　　三、應(yīng)對(duì)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要

　　目前，本地區(qū)原有四家國(guó)有商業(yè)銀行都已股改完畢，治理結(jié)構(gòu)趨同，商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行已掛牌營(yíng)業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。所有上述要素都對(duì)績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)、考核方法、考核技術(shù)、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)等增加了難度、提出了更高要求。在此背景下，如何建立、健全相對(duì)科學(xué)有效的績(jī)效考評(píng)體系，利用有限的財(cái)務(wù)資源通過(guò)績(jī)效考評(píng)的手段帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍的積極性，激勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位、員工的價(jià)值創(chuàng)造力，提升員工動(dòng)力和組織活力，平抑各經(jīng)營(yíng)單位之間存在的差異，使考核結(jié)果能夠真實(shí)反映各經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理水平成為一個(gè)重要的課題。為此，有必要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核辦法，讓其成為朝陽(yáng)分行發(fā)展的基本動(dòng)力。目前，當(dāng)務(wù)之急是總結(jié)現(xiàn)有績(jī)效考核方案的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足，尋求解決問(wèn)題的正確方法，出臺(tái)相對(duì)科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)辦法，使績(jī)效考評(píng)管理化、制度化，以達(dá)到通過(guò)績(jī)效考評(píng)正確的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)各經(jīng)營(yíng)單位、員工的自我管理，從而提高工作績(jī)效，發(fā)掘團(tuán)隊(duì)及員工的潛能，建立良好的員工與上級(jí)之間溝通關(guān)系，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿�和�?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，達(dá)到推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)久快速發(fā)展的目的。

　　第二部分二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度體系設(shè)計(jì)目的與原則

　　讓所有的員工了解經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的基本目的，是讓員工理解接受考評(píng)方案的基本要求，只有明確了目的，才能知道行動(dòng)的意義。而方案設(shè)計(jì)的原則，則是體現(xiàn)了方案本身對(duì)企業(yè)管理方向了引導(dǎo)，是一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣的基本表現(xiàn)。

　　一、基本目的

　　1、朝陽(yáng)分行進(jìn)行績(jī)效考評(píng)制度、管理辦法的研究，意在通過(guò)對(duì)績(jī)效考核的相關(guān)信息、調(diào)研信息和績(jī)效考評(píng)管理方法的研究，更確切的了解各經(jīng)營(yíng)單位、員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)，從而研究形成一套完善的績(jī)效考評(píng)管理體系，并使之持續(xù)改進(jìn)制度化。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效考評(píng)的開(kāi)展，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。

　　2、通過(guò)研究，找到一種具有相對(duì)科學(xué)性、連續(xù)性、可操作性的績(jī)效考評(píng)工具、技術(shù)、方法和標(biāo)準(zhǔn)。尤其在現(xiàn)代的信息社會(huì)，績(jī)效考評(píng)制度的建立要充分利用信息技術(shù)，建立以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化考評(píng)制度與工作體系。

　　3、打造一支以先進(jìn)的價(jià)值管理理念武裝頭腦的能打硬仗、善打硬仗、敢于拼搏的優(yōu)秀隊(duì)伍角度出發(fā)，建立健全績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)，改變績(jī)效管理工作方法，改善績(jī)效管理工作流程，完善動(dòng)態(tài)績(jī)效考評(píng)技術(shù)、方法和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)盡快實(shí)現(xiàn)黨委“532”任期工作目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)員工收入與企業(yè)發(fā)展共同增長(zhǎng)的目的。

　　4、通過(guò)對(duì)建設(shè)銀行二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的研究，為建設(shè)銀行二級(jí)分行提供一個(gè)需要建立的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度架構(gòu)及其核心的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度模式，形成科學(xué)有效的薪酬激勵(lì)與約束機(jī)制，以解決經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)實(shí)踐中在考評(píng)主體效率化、經(jīng)辦崗位與管理崗位差別化、績(jī)效工資總量控制目標(biāo)化、考評(píng)對(duì)象功能差異可比化、考評(píng)內(nèi)容導(dǎo)向化等方面存在的矛盾和問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造“為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)”使命氛圍，真正體現(xiàn)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀核心理念。

　　二、基本原則

　　我們從不同的'角度來(lái)看待經(jīng)營(yíng)績(jī)效的考評(píng)制度，就要從不同的角度去把握制度建立完善的各種原則，才能把握企業(yè)考評(píng)制度的基本導(dǎo)向，把握企業(yè)發(fā)展的基本方向，把企業(yè)的員工的命運(yùn)、精神與企業(yè)的文化與前途緊緊地捆綁在一起，最大限度的激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造熱情，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基本動(dòng)力機(jī)制。

　　1、以人為本的原則。西方現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)際上就是對(duì)人的管理，企業(yè)文化就是人的文化。今天，我們的企業(yè)要學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不是從西方企業(yè)身上照搬某種僵化的模式來(lái)進(jìn)行嫁接，而是要認(rèn)真反省我們自己，從根本上理解人的基本權(quán)利，人的基本的尊嚴(yán)。績(jī)效管理的核心是對(duì)人的管理，績(jī)效方案的科學(xué)性與合理性的前提是對(duì)人的尊重，讓企業(yè)員工有幸福感，讓員工的利益與企業(yè)的利益統(tǒng)一，讓員工的前途與企業(yè)的前途一致，充分激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造性，也就是說(shuō)：“人”才是經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度分析與研究的對(duì)象。所以，績(jī)效考評(píng)制度建立的第一個(gè)原則就是：不能僅僅從企業(yè)的效益角度去理解績(jī)效考評(píng)制度，這樣一旦偏差就會(huì)在企業(yè)與員工之間形成基本方向上的偏差，影響職工的積極性，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。我們要從企業(yè)與員工根本利益一致的基礎(chǔ)上，尋找企業(yè)與員工之間的利益最佳結(jié)合點(diǎn)，眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，制定建立在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度與文化。

　　2、相對(duì)穩(wěn)定性原則。員工的績(jī)效考評(píng)制度是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。動(dòng)態(tài)考核可以隨時(shí)反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，克服年初等待計(jì)劃的弊端，推動(dòng)業(yè)務(wù)連續(xù)自動(dòng)成長(zhǎng)�？荚u(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。所以，要維護(hù)制度本身的系統(tǒng)性與穩(wěn)定性，維護(hù)制度的權(quán)威性，就要在在一段連續(xù)的時(shí)間之內(nèi)，績(jī)效考評(píng)制度的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性。一個(gè)經(jīng)常變化的考評(píng)制度，一定只有三種原因：一個(gè)是剛剛實(shí)施，很不完善；二是制度不科學(xué)，執(zhí)行不下去；三是領(lǐng)導(dǎo)的意志決定一切，屬于人治階段，這樣的績(jī)效考評(píng)制度一定是名存實(shí)亡。

　　3、靈活性原則。穩(wěn)定是相對(duì)的，必須與靈活性結(jié)合起來(lái)，在考核力度、考核范圍、二次分配方面體現(xiàn)考核與激勵(lì)政策的靈活性，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)調(diào)整和完善，規(guī)定考核內(nèi)容變化比例和直接考核到個(gè)人的分配占比�？己宿k法相對(duì)固定，根據(jù)工作實(shí)際需要，動(dòng)態(tài)調(diào)整指標(biāo)的種類、分值、權(quán)重，適時(shí)評(píng)價(jià)各單位業(yè)務(wù)工作執(zhí)行力、貢獻(xiàn)度、管理能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　4、公平競(jìng)爭(zhēng)原則：要體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，給所有被考核單位與員工提供一個(gè)平等的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。同時(shí)在考核指標(biāo)體系設(shè)置時(shí)將剔除一些特殊或偶然因素。標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論是在內(nèi)容上還是在執(zhí)行上都必須是公平的，對(duì)于同一崗位的員工必須使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；在執(zhí)行的過(guò)程中還要堅(jiān)持公開(kāi)性原則，員工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果，吃得住員工的推敲。

　　5、可行性原則。從內(nèi)容上講，考評(píng)制度必須是客觀的，要符合單位的基本情況，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的各種誤差；從執(zhí)行力來(lái)講，績(jī)效考評(píng)制度必須是簡(jiǎn)單而且易操作的，執(zhí)行的環(huán)節(jié)必須是明確而且不繁瑣，

　　6、激勵(lì)性原則。經(jīng)營(yíng)績(jī)效的考評(píng)制度應(yīng)該本著以激勵(lì)為主，約束為輔，有付出就有績(jī)效的指導(dǎo)思想。圍繞分行黨委提出的“532”工程目標(biāo)、省行工資性費(fèi)用分配掛鉤政策，預(yù)測(cè)分配總量，控制在省行下達(dá)的年度計(jì)劃額度之內(nèi)。構(gòu)建全方位考核體系，使績(jī)效工資在基本保障、激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、綜合管理考核等構(gòu)成方面保持和諧、平衡配置。在績(jī)效考核內(nèi)容方面，結(jié)合朝陽(yáng)分行實(shí)際，成分激勵(lì)職工的積極性。

　　第三部分當(dāng)前二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)現(xiàn)狀

　　近幾年來(lái)，朝陽(yáng)分行實(shí)施的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)目標(biāo)考核和評(píng)價(jià)，有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)步提高。然而，從現(xiàn)行支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)機(jī)制的形式合理性與實(shí)踐有效性看，卻還存在著一些亟待深入探討解決的至關(guān)重要的問(wèn)題

　　一、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核“導(dǎo)向性”不突出。績(jī)效考核的精髓在于它是對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的一種控制，是通過(guò)了解和檢驗(yàn)支行的績(jī)效，并通過(guò)結(jié)果的反饋實(shí)現(xiàn)支行績(jī)效的改進(jìn)和提升，促進(jìn)支行績(jī)效發(fā)展。在績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)過(guò)程中，考核指標(biāo)的設(shè)定是整個(gè)績(jī)效考核體系的參照系。可是，近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法卻表現(xiàn)出“導(dǎo)向性”下降，過(guò)分追求考核指標(biāo)的“統(tǒng)一性”和標(biāo)準(zhǔn)值的“同一性”，考核指標(biāo)的“統(tǒng)一性”難以有效地引導(dǎo)各個(gè)支行緊扣當(dāng)?shù)亟鹑谫Y源特色結(jié)構(gòu)努力做好特色優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)值的“同一性”使得一些落后目標(biāo)較大的支行缺乏努力完成目標(biāo)的勇氣，而另一些優(yōu)于目標(biāo)較大的支行缺失最大限度地超額完成目標(biāo)的壓力，從而在一定程度上制約著全市經(jīng)營(yíng)績(jī)效的更好提升。

　　二、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的“經(jīng)營(yíng)性”下降。

　　經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，顧名思義，應(yīng)當(dāng)考核業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、速度、質(zhì)量和效益。然而，近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法卻表現(xiàn)出“經(jīng)營(yíng)性”下降，把內(nèi)部控制、案件防范、貸后管理、文明服務(wù)等一系列非“經(jīng)營(yíng)性”項(xiàng)目列入經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核范圍，并且其所占的基準(zhǔn)分權(quán)重越來(lái)越大。

　　三、考評(píng)分配“預(yù)見(jiàn)性”不強(qiáng)。

　　近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法，支行無(wú)法預(yù)先測(cè)算獲知能夠得到多少分，也不知道達(dá)到多少分可以得到多少費(fèi)用資源。支行在無(wú)法預(yù)先測(cè)算獲知能夠得到多少分和達(dá)到多少分可以得到多少費(fèi)用資源的情況下，只能做到那里算那里。不利于績(jī)效考核對(duì)引導(dǎo)支行經(jīng)營(yíng)行為作用的充分發(fā)揮。

　　四、混淆集體與個(gè)人績(jī)效考核的關(guān)系。

　　我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特殊性法規(guī)規(guī)定，其分支行不能跨區(qū)域從事金融業(yè)務(wù)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，只能在劃定的地盤內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由這一特殊性決定，各經(jīng)營(yíng)單位間地理位置、客戶資源、資本性投入、所處環(huán)境及發(fā)展空間等方面存在差異，現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)辦法未對(duì)此進(jìn)行平抑。在各區(qū)域間經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境存在明顯差異的條件下，各支行之間的經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平差異，并不能表明支行行長(zhǎng)本身的經(jīng)營(yíng)管理能力、經(jīng)營(yíng)管理工作努力程度的正向差異。對(duì)各支行行長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核采用統(tǒng)一的指標(biāo)和同一的標(biāo)準(zhǔn)值，顯然缺乏可比性和公平性。

　　五、考核掛鉤費(fèi)用陷入兩難困境。

　　一是考核激勵(lì)力度偏小，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核掛鉤費(fèi)用占全部考核掛鉤費(fèi)用的比例偏低，未能充分起到經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核分配的統(tǒng)領(lǐng)激勵(lì)作用。二是在費(fèi)用資源總量嚴(yán)重緊張的背景下，若把考核掛鉤費(fèi)用比例提高到應(yīng)有的高度，則落后支行的經(jīng)營(yíng)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)將面臨困難；如果維護(hù)落后支行的經(jīng)營(yíng)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么考核掛鉤費(fèi)用比例將較低，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核激勵(lì)力度不大。

　　六、全面性不夠。

　　績(jī)效考評(píng)體系不僅是對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核，而且應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全方位的考核。目前，我行動(dòng)態(tài)績(jī)效考核只針對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，未包含非財(cái)務(wù)指標(biāo)（積分、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)量、備付率、差錯(cuò)率等），不能完全體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)際工作內(nèi)涵，造成考評(píng)體系失衡。

　　七、分配比例不合理。

　　考評(píng)方案分別考核管理崗位、經(jīng)辦崗位，造成部分經(jīng)營(yíng)單位管理崗位、經(jīng)辦崗位收入不成正相關(guān)，存在偏離�，F(xiàn)買單績(jī)效占比過(guò)大，沖擊了以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效分配體制，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)、員工之間實(shí)際收入差距過(guò)大。考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上未直觀體現(xiàn)人均效率。經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人參與包括現(xiàn)買單在內(nèi)的所有的績(jī)效工資分配，導(dǎo)致不公平現(xiàn)象。

　　第四部分建立健全二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的基本思路及建議

　　朝陽(yáng)行新一屆黨委成立以來(lái)，為落實(shí)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)各行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式，加快培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，分行以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和核心競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向，本著以激勵(lì)為主，約束為輔，動(dòng)態(tài)管理的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“總量控制、適度平衡、激勵(lì)規(guī)模擴(kuò)張、彈性操作”的原則，對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評(píng)體系進(jìn)行了相應(yīng)的改革，進(jìn)一步完善以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新了績(jī)效考評(píng)體系及考評(píng)方式方法，充分發(fā)揮考評(píng)體系的政策傳導(dǎo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向作用，對(duì)帶動(dòng)全行員工隊(duì)伍的積極性、促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展起到了積極作用。

　　一、健全二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的基本思路

　　1、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度是一個(gè)完整的體系，要有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)資源管理制度為支撐。過(guò)去我們的績(jī)效考核制度由于缺少統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度作為保證，雖然有了一個(gè)較為完善的考評(píng)制度，但是在具體的執(zhí)行中出現(xiàn)或者存在著標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、執(zhí)行不統(tǒng)一、比例不合理、收入不公平等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了考評(píng)制度的執(zhí)行，導(dǎo)致了一些員工對(duì)考評(píng)制度在認(rèn)識(shí)上存在著很多的看法，難以達(dá)成共識(shí)，影響了職工的積極性。

　　2、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度反映一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)理念和管理文化，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分。所以我們要把績(jī)效的考評(píng)制度的建立與完善、執(zhí)行當(dāng)成銀行管理的核心工作來(lái)抓，實(shí)行精致化、精細(xì)化的執(zhí)行模式，融入到日常的經(jīng)營(yíng)行為中，形成企業(yè)核心文化價(jià)值觀。

　　3、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的靈魂是動(dòng)態(tài)激勵(lì)，是二級(jí)分行業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎。動(dòng)態(tài)的績(jī)效考評(píng)方案，有利于形成長(zhǎng)期的、務(wù)實(shí)的企業(yè)發(fā)展以及員工激勵(lì)機(jī)制，成為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期動(dòng)力，保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

　　4、二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的載體，是二級(jí)分行所轄員工收入的杠桿和量具。所以在建立完善二級(jí)分行的績(jī)效考評(píng)制度過(guò)程中，要認(rèn)真貫徹省行的發(fā)展方針與要求，與本行的實(shí)際情況相結(jié)合，把普遍性與特殊性充分結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，對(duì)于下一級(jí)支行，也要堅(jiān)持差異化的原則，根據(jù)各個(gè)支行不同的區(qū)域、業(yè)務(wù)及人員特點(diǎn)，制定確實(shí)可行的考評(píng)方案與指標(biāo)。

　　二、建立健全二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度的具體建議

　　1、考評(píng)制度體系化

　　考評(píng)制度體系化，使其在效應(yīng)上形成互補(bǔ)。績(jī)效考核與績(jī)效工資、營(yíng)銷費(fèi)用、人力資源管理、積分管理相結(jié)合，配套執(zhí)行，將更好的整體推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。形成績(jī)效管理網(wǎng)絡(luò)化的制度管理文化。

　　2、建立外延型經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)組織

　　朝陽(yáng)分行的績(jī)效考評(píng)實(shí)行分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)制，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)專門負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)政策的擬定、協(xié)調(diào)、政策落實(shí)等。市分行績(jī)效考核委員會(huì)之下設(shè)立由相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績(jī)效考評(píng)中心,負(fù)責(zé)完成日�？�(jī)效考評(píng)工作�？�(jī)效考評(píng)中心成員按業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、信息對(duì)稱優(yōu)勢(shì)進(jìn)行績(jī)效考核管理工作原則分工，承擔(dān)績(jī)效考評(píng)相關(guān)工作：計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)制度牽頭擬定，績(jī)效考核方案實(shí)施中的協(xié)調(diào)、匯總、數(shù)據(jù)公布、績(jī)效工資配置工作；人力資源部負(fù)責(zé)按職位、責(zé)任中心完成落實(shí)到個(gè)人的工資表編制；績(jī)效考評(píng)中心其他成員主要完成本條線職責(zé)范圍內(nèi)的績(jī)效考核數(shù)據(jù)采集，考核指標(biāo)設(shè)置、內(nèi)容修訂、權(quán)重設(shè)置的修改與完善建議，政策研擬、政策宣導(dǎo)等任務(wù)。

　　3、以競(jìng)爭(zhēng)思想統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度設(shè)計(jì)

　　經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行，朝陽(yáng)分行建立了較為完善的績(jī)效考評(píng)體系，具體包括了以激勵(lì)經(jīng)辦崗位員工為主的績(jī)效考核動(dòng)態(tài)激勵(lì)辦法，以激勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人為對(duì)象的綜合經(jīng)營(yíng)管理考評(píng)辦法，以全行員工為對(duì)象的現(xiàn)買單績(jī)效考評(píng)體系，以人力資源管理為主的經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)約束方案，以營(yíng)銷費(fèi)用配置為主要目的的單元競(jìng)賽考核辦法和以風(fēng)險(xiǎn)管理為主要內(nèi)容的積分管理實(shí)施辦法等。朝陽(yáng)分行的績(jī)效考評(píng)按作用不同分別出臺(tái)績(jī)效工資分配激勵(lì)辦法和費(fèi)用掛鉤競(jìng)賽辦法兩套制度。經(jīng)辦崗位人員和管理崗位人員的績(jī)效工資分別進(jìn)行考核。經(jīng)辦崗位人員績(jī)效工資分配以絕對(duì)指標(biāo)占比、相對(duì)指標(biāo)排名賦分配置，管理崗位人員績(jī)效工資以關(guān)鍵指標(biāo)排名賦分進(jìn)行配置，費(fèi)用掛鉤配置則采用標(biāo)桿超越法。在具體考核上，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)經(jīng)營(yíng)單位動(dòng)態(tài)博弈，加大考核頻點(diǎn)和考核結(jié)果透明度，按旬通報(bào)各經(jīng)營(yíng)單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)水平（占比位次），按月考核預(yù)發(fā)放和年末一次性清算；每月分配績(jī)效工資額度固定（分子），通過(guò)激勵(lì)各單位競(jìng)爭(zhēng)，改變各自在分母中占比份額位次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。改變了績(jī)效工資以往的分配方式，由傳統(tǒng)的“分工資”轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚣��?lì)員工工作積極性的“掙工資”的分配模式。使績(jī)效考核在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的“誘導(dǎo)性”作用發(fā)揮較為明顯，體現(xiàn)了收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡的導(dǎo)向。

　　4、合理劃分上級(jí)行不同部門專項(xiàng)激勵(lì)管理邊界

　　績(jī)效考評(píng)由各相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績(jī)效考評(píng)中心團(tuán)隊(duì)分工負(fù)責(zé)，管理人員績(jī)效考核各業(yè)務(wù)單元、經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人在綜合計(jì)劃、條線KPI完成和綜合營(yíng)銷等方面的貢獻(xiàn)大小，進(jìn)行競(jìng)賽排名，并按綜合排名賦分配置工資及費(fèi)用。各業(yè)務(wù)單元根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及應(yīng)該發(fā)展的重點(diǎn)確定考核內(nèi)容，市行統(tǒng)一規(guī)定考核技術(shù)方法、確定各競(jìng)賽單元在綜合排名中的權(quán)重�？�(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上綜合考慮人員、產(chǎn)品、絕對(duì)量占比、相對(duì)增長(zhǎng)、抵減因素和基本考核目標(biāo)、單元條線考核目標(biāo)等多個(gè)維度�？紤]到各經(jīng)營(yíng)單位基數(shù)規(guī)模差異，增量業(yè)務(wù)考核設(shè)“絕對(duì)”和“相對(duì)”兩個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)，分別占績(jī)效工資額度的一定比重，占比可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　5、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)制度優(yōu)化要建立有效的溝通和反饋機(jī)制

　　不對(duì)對(duì)績(jī)效考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)績(jī)效高的要經(jīng)常進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)連續(xù)排名在后幾名的，按人力資源管理方法對(duì)單位負(fù)責(zé)人采取諸如誡勉談話以及其他行政措施進(jìn)行約束。

企業(yè)文化與制度8

　　摘 要 現(xiàn)代 社會(huì) ， 企業(yè) 之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化力之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化力來(lái)源于企業(yè)文化與制度的相互結(jié)合與互動(dòng)作用。論述了企業(yè)文化制度化的必要性，并指出設(shè)計(jì)一種以企業(yè)價(jià)值觀為指導(dǎo)的“潛能制度”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化制度化的手段。

　　關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 文化制度化 潛能制度

　　文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以事業(yè)為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導(dǎo)向的全體職工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期共識(shí)。一個(gè)企業(yè)的文化變革能否成功，首先取決于企業(yè)的價(jià)值觀是否符合企業(yè)生存 發(fā)展 的內(nèi)外部環(huán)境，是否與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。其次，取決于企業(yè)的文化理念包括價(jià)值觀能否得到員工的認(rèn)同和嚴(yán)格遵循并轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為，后者從某種程度上來(lái)說(shuō)更具有決定性意義。那么，如何將企業(yè)的價(jià)值觀、核心理念和企業(yè)宗旨等文化因素轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)呢？答案是制度化。所謂制度化，就是將企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念等轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂胁僮餍缘墓芾碇贫鹊倪^(guò)程。也就是企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展需要，以企業(yè)文化為指導(dǎo)不斷修正和完善管理制度，以不斷創(chuàng)新的管理制度來(lái)保障企業(yè)文化的踐行。

　　1 企業(yè)文化制度化的意義

　　1.1 文化制度化是踐行企業(yè)文化的關(guān)鍵

　　我國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的 問(wèn)題 可歸結(jié)為企業(yè)文化與制度脫節(jié)而造成的。首先，當(dāng)前社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，員工對(duì)企業(yè)文化本身不夠敏感，對(duì)本企業(yè)的價(jià)值觀、核心理念、企業(yè)宗旨等文化元素一知半解，不能夠深切體驗(yàn)到文化的潛移默化的作用。這種情況實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)管理者忽視了文化的作用，沒(méi)有用制度來(lái)彰現(xiàn)、推行一種主流文化，也就不可能用缺乏文化底蘊(yùn)的制度來(lái)團(tuán)結(jié)、凝聚和激勵(lì)員工。文化在制度上的模糊性使文化和制度都流于形式，文化得不到執(zhí)行，制度得不到認(rèn)可。

　　其次，有些企業(yè)缺乏對(duì)文化管理方式 方法 及工具的了解與掌握，造成制度創(chuàng)新滯后于文化創(chuàng)新，以至于企業(yè)文化無(wú)法進(jìn)行到底。如果不及時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化制度化建設(shè)，企業(yè)是不可能保持持久的活力與生命力的。這正如拉里·博西迪與拉姆·查蘭所指出的：“執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心要素，集中于執(zhí)行不僅是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，它還應(yīng)當(dāng)是確保建立有意義的文化變革的一種方式�！倍�依筆者之見(jiàn)，執(zhí)行企業(yè)文化的最好方法就是將文化制度化。

　　2 文化制度化是形成企業(yè)文化力的關(guān)鍵

　　企業(yè)文化具有人性化的'成分，它將人這一生產(chǎn)力中最活躍、起決定作用的因素作為管理的著眼點(diǎn)，追求物質(zhì)管理與精神管理的有機(jī)融合，注重引導(dǎo)培育企業(yè)職工在價(jià)值取向上與企業(yè)達(dá)成共識(shí)，形成利益共同體，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神紐帶和道德紐帶。企業(yè)文化的這種追求實(shí)質(zhì)上是培育企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力。隨著企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越凸現(xiàn)為文化之間的競(jìng)爭(zhēng)，文化力也日益成為構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，我國(guó)企業(yè)界文化建設(shè)中出現(xiàn)的“青島現(xiàn)象”就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　企業(yè)文化力是價(jià)值觀制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。價(jià)值觀制度化也即文化制度化，是將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為實(shí)際可操作的管理制度的過(guò)程，制度文化化是將制度內(nèi)化為員工的傳統(tǒng)和文化。價(jià)值觀要隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而及時(shí)地調(diào)整。企業(yè)家首先根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化形成自己的價(jià)值觀或企業(yè)治理理念并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值觀，然后通過(guò)員工的認(rèn)同繼而化為員工個(gè)人的價(jià)值觀，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的統(tǒng)一，形成企業(yè)的“集體性格”，也即企業(yè)文化。在這個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程中，很關(guān)鍵的一環(huán)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀制度化。價(jià)值觀的變化必然會(huì)帶來(lái)管理制度的變化，二者只有同步協(xié)調(diào)、互相融合才能真正形成企業(yè)的文化力。如果價(jià)值觀不是用來(lái)指導(dǎo)制度的變革與創(chuàng)新，如果制度的變革與創(chuàng)新不能體現(xiàn)出價(jià)值觀的創(chuàng)新，那么，新的價(jià)值觀很可能是一種擺設(shè)。不僅管理者無(wú)法通過(guò)制度來(lái)檢驗(yàn)價(jià)值觀的落實(shí)情況，而且員工也不可能清晰地領(lǐng)悟企業(yè)文化戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)然也就不可能認(rèn)同價(jià)值觀。所以說(shuō)，只有實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀與管理制度的雙向調(diào)整變革，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀制度化與制度文化化的互動(dòng)結(jié)合才能真正打造企業(yè)的文化力。

　　3 潛能制度——企業(yè)文化制度化的手段

　　管理制度的制定要以價(jià)值觀為指導(dǎo)，各個(gè)企業(yè)所追求的不同價(jià)值觀造就了不同的企業(yè)文化，因而企業(yè)的具體管理制度的設(shè)計(jì)針對(duì)性很強(qiáng)，各具特色。但無(wú)論什么類型的企業(yè)，追求文化制度化也好、制度文化化也好，其目的都只有一個(gè)，通過(guò)設(shè)計(jì)一種“潛能制度”來(lái)宣揚(yáng)、踐行企業(yè)價(jià)值觀，使員工認(rèn)同遵循制度，并自發(fā)營(yíng)造一種積極的 學(xué)習(xí) 、創(chuàng)新的文化氛圍，最終挖掘員工的最大潛能，突破各種極限，在成就員工人生發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。筆者認(rèn)為，這是文化制度化的目的，而“潛能制度”既是文化制度化的結(jié)果也是文化制度化的手段，它應(yīng)該蘊(yùn)涵以下五個(gè)方面的激勵(lì)因素：

企業(yè)文化與制度9

　　在企業(yè)管理中，對(duì)于企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系，主要有兩種不同認(rèn)識(shí)，一種是把企業(yè)制度與文化分立開(kāi)來(lái)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與制度的不同作用，一種是把企業(yè)制度歸入企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度在企業(yè)文化中扮演的重要角色，但有一點(diǎn)似乎已形成了共識(shí)，那就是這兩者對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

　　一、文化、制度與員工行為

　　一個(gè)企業(yè)家曾經(jīng)提出這樣一個(gè)問(wèn)題：剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，企業(yè)里只有五六個(gè)人，什么制度也沒(méi)有，但是，大家工作熱情極高，表現(xiàn)出的奉獻(xiàn)精神至今令人感動(dòng)；現(xiàn)在企業(yè)大了，員工多了，相應(yīng)的管理制度也完善了，但是，員工的奉獻(xiàn)精神卻消失了，甚至最早一起創(chuàng)業(yè)的人也開(kāi)始斤斤計(jì)較了。這是不是意味著，"制度越多，員工越自私"？

　　在單純靠制度管理的企業(yè)中，員工"斤斤計(jì)較"的現(xiàn)象的確非常普遍。但是，在重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和理念得到員工廣泛認(rèn)同的企業(yè)，制度管理卻沒(méi)有帶來(lái)員工的"自私化"傾向，或者說(shuō)員工的行為與企業(yè)要求的符合程度相對(duì)要大得多。

　　這使我們不得不做認(rèn)真的思考：管理制度與企業(yè)文化是如何作用于員工行為的？他們對(duì)行為的作用機(jī)理是什么？如何利用這種機(jī)理指導(dǎo)企業(yè)管理？

　　二、從行為科學(xué)角度看文化的作用機(jī)理

　　按照行為科學(xué)的基本原理，人的任何行為都有一定的心理基礎(chǔ)。一切外在因素對(duì)人行為的影響，都要通過(guò)人的心理發(fā)揮作用。

　　人的行為有兩大動(dòng)力系統(tǒng)：

　　一是基于"自我需要"的動(dòng)力系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱自我動(dòng)力），是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足純"自我"需要而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以"自我"為中心的，一切行為都是為了維護(hù)"自我"的利益與機(jī)會(huì)；

　　二是基于"超越自我"的動(dòng)力系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱超我動(dòng)力），是個(gè)體為滿足社會(huì)（有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等）需要、社會(huì)利益而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)作用下，人是以"社會(huì)"為中心的，行為的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的理想，維護(hù)的也是社會(huì)的利益。

　　"自我動(dòng)力"的運(yùn)行機(jī)制主要是自我利益機(jī)制。在這種機(jī)制作用下，員工產(chǎn)生"自我價(jià)值觀"，它以是否"利己"作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生自私和利己的行為。"自我動(dòng)力"是員工行為的基本動(dòng)力，通過(guò)工作行為得到某種利益從而滿足自我需要?jiǎng)t是員工工作行為的原始和主要目的，因此，由"自我動(dòng)力"產(chǎn)生的"利己性"特征是員工個(gè)體工作行為的一個(gè)基本屬性之一。

　　"超我動(dòng)力"的運(yùn)行機(jī)制主要是對(duì)"社會(huì)價(jià)值與目標(biāo)"的認(rèn)同機(jī)制。當(dāng)員工對(duì)所在社會(huì)的理念與價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，員工就會(huì)產(chǎn)生"超我價(jià)值觀"，它以是否"利他"作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生無(wú)私和利他的行為。如果用企業(yè)的價(jià)值觀、核心精神與理念統(tǒng)一員工的價(jià)值觀、精神與理念，就能讓員工用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自己的行動(dòng)，從而使員工發(fā)生對(duì)企業(yè)有利的行為，這就是企業(yè)文化理念的作用機(jī)理：通過(guò)控制員工思想控制員工行為。

　　上述對(duì)"自我動(dòng)力"與"超我動(dòng)力"形成機(jī)制的分析，顯示了管理制度與文化理念對(duì)人的行為的作用機(jī)理，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理中很有借鑒意義。

　　當(dāng)管理者只重視管理制度的運(yùn)用，完全靠嚴(yán)格的管理制度管理員工時(shí)，只能激發(fā)起員工的"自我動(dòng)力"，使員工完全受"自我動(dòng)力"的支配，從而使員工越來(lái)越自私。也許表面上員工很"聽(tīng)話"，但是，完全是出于自身利益的考慮，并沒(méi)有真正考慮企業(yè)利益。企業(yè)為避免這種情況，必然又要規(guī)定更加嚴(yán)格的制度和進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)督，這又使員工更小心地維護(hù)自己的利益。當(dāng)管理者一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益、企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)員工的奉獻(xiàn)精神時(shí)，員工也許能夠把企業(yè)價(jià)值觀和核心精神內(nèi)化認(rèn)同下來(lái)，確實(shí)按照這種精神的要求發(fā)生有利于企業(yè)的行為，很少想甚至根本不想自我的需要，表面看是行為指針完全指向企業(yè)組織目標(biāo)，但是，如果自我的需要長(zhǎng)期得不到滿足，員工自我就不可能獲得良好發(fā)展，企業(yè)的人力資源最終將枯竭，也不利于企業(yè)發(fā)展。

　　三、企業(yè)文化在企業(yè)制度管理中的滲透

　　（一）充分尊重員工的合法"自我需要"，激發(fā)員工的"自我動(dòng)力"。

　　首先從制度上對(duì)員工的合法利益給予充分保障。目前企業(yè)內(nèi)部員工存在著較為嚴(yán)重的等級(jí)化現(xiàn)象，不少一線基層員工感覺(jué)工作最辛苦，待遇最低，所期望的"自我需要"長(zhǎng)期得不到滿足，對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感和奉獻(xiàn)精神。要解決這一問(wèn)題，企業(yè)必須承認(rèn)合法追求個(gè)人利益是員工的基本權(quán)利，是激勵(lì)員工的必要前提，從制度上對(duì)員工個(gè)人利益予以充分保障，建立員工激勵(lì)機(jī)制。在激勵(lì)機(jī)制建立過(guò)程中，要真正關(guān)注員工個(gè)人的愿望，真誠(chéng)地聽(tīng)取員工對(duì)工作報(bào)酬實(shí)現(xiàn)的條件、途徑和方法的意見(jiàn)，充分尊重員工的合法個(gè)人利益，努力使企業(yè)利益與員工利益協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)成為員工心目中真正認(rèn)同的利益共同體。

　　其次要從管理上對(duì)員工的心理需求予以充分滿足。對(duì)員工的激勵(lì)過(guò)程，就是不斷滿足員工個(gè)人心理需求的過(guò)程。因此，在做好企業(yè)員工激勵(lì)工作過(guò)程中，要更深入地研究員工的心理需求，盡力滿足員工的心理需求。在設(shè)計(jì)員工激勵(lì)方式時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的自信心、自愛(ài)心，在設(shè)計(jì)精神鼓勵(lì)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的期望值、榮譽(yù)感等等。

　　第三要?jiǎng)?chuàng)造適宜的工作環(huán)境以調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造力。創(chuàng)造好的`工作環(huán)境和平等溝通的機(jī)會(huì)，使員工之間沒(méi)有觀念、資歷、權(quán)位、等級(jí)、背景等方面的障礙而能實(shí)現(xiàn)自由交流，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的人際環(huán)境和企業(yè)氛圍，使企業(yè)成為員工施展才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、抱負(fù)和追求的廣闊舞臺(tái)，創(chuàng)造有利于個(gè)人發(fā)展的客觀環(huán)境和條件，鼓勵(lì)員工勤奮學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，奮發(fā)進(jìn)取。

　�。ǘ�）實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與制度有機(jī)結(jié)合，激發(fā)員工的"超我動(dòng)力"。

　　首先是建設(shè)富有時(shí)代特色的企業(yè)文化。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和員工個(gè)性的張揚(yáng)，打破傳統(tǒng)理念的框架，建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想、富有鮮明時(shí)代特色并得到員工認(rèn)同的行業(yè)企業(yè)文化，就顯得尤為必要。

　　其次是建立以企業(yè)文化為導(dǎo)向的企業(yè)管理制度。制度對(duì)于企業(yè)的意義在于它建立了一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立，以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度。

　　第三是嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槊總�(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧視性的，這樣往往就會(huì)影響制度的效果，危及制度的最終目標(biāo)。

企業(yè)文化與制度10

　　一個(gè)企業(yè)，不管它是屬于哪種類型，影響員工行為的都有三種力量——制度、管理和文化。這三個(gè)東西從不同的側(cè)面影響著組織的個(gè)體行為及其結(jié)果，它們互相配合、缺一不可。

　　第一種力量：制度。

　　不管企業(yè)大小，首先必須建立制度。我國(guó)古人云：沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓。就算是兩個(gè)人合伙開(kāi)公司，也要約法三章，對(duì)不對(duì)？何況對(duì)于一個(gè)人數(shù)眾多的公司，假如沒(méi)有了制度，怎能保證大家步調(diào)一致？

　　這里說(shuō)的制度包括兩方面的內(nèi)容：一是行為準(zhǔn)則，即應(yīng)該做什么、不應(yīng)該作什么；二是工作標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)該怎樣做，包括崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程。前者是強(qiáng)制性的，后者是指導(dǎo)性的，兩者應(yīng)當(dāng)互相配合，相輔相成。

　　第二種力量：管理，具體的講是指員工上司即主管的管理行為。

　　一個(gè)企業(yè)有了制度和程序，難道就能運(yùn)作起來(lái)了么？顯然不是，當(dāng)然還需要組織各階位上的管理人員發(fā)揮作用才行。

　　主管的管理功能大概主要有兩個(gè)：一個(gè)是控制，一個(gè)是指導(dǎo)�？刂剖侵福�主管人員依照公司目標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)部屬的工作進(jìn)行安排和監(jiān)控，使部屬的工作在預(yù)期的范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作，以期達(dá)成工作目標(biāo)。當(dāng)然只懂得控制的主管算不上一個(gè)稱職的好主管，一個(gè)稱職的主管還應(yīng)當(dāng)懂得指導(dǎo)。指導(dǎo)包括兩方面的含義，一是指導(dǎo)部屬怎樣正確地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及提高員工的工作技能；二是例外事務(wù)的調(diào)整與指導(dǎo)。我們應(yīng)當(dāng)懂得，制度和標(biāo)準(zhǔn)是死的，而現(xiàn)場(chǎng)的情況是瞬息萬(wàn)變的，有的時(shí)候如果按照“標(biāo)準(zhǔn)”做就可能發(fā)生問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么辦？員工只可以按規(guī)定做，而主管則應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和“例外法則”（譬如公司核心價(jià)值觀、客戶導(dǎo)向或趨利弊害原則等等）作出判斷，對(duì)部屬的行動(dòng)做出調(diào)整和指導(dǎo)，這才是正確的做法。

　　第三種力量：文化即企業(yè)文化。

　　對(duì)企業(yè)文化無(wú)論怎樣的下定義其實(shí)都并不重要，重要的是如何正確的看待和運(yùn)用才是最重要的。筆者在這里必須澄清一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，在管理界許多的專家主張說(shuō)，構(gòu)建企業(yè)制度和企業(yè)文化是大企業(yè)的事情，這完全是一個(gè)誤導(dǎo)。一個(gè)民族的文化是那個(gè)民族精神和物質(zhì)文明的傳承，同樣的道理，一家公司的文化當(dāng)然是這家公司精神物質(zhì)文明的傳承。企業(yè)文化不是寫在墻上或者是文件的表達(dá)形式，而是看不見(jiàn)、摸不著但感覺(jué)得到的東西，不管你是否承認(rèn)，它都是客觀存在的，而且無(wú)時(shí)不刻地在影響著每一個(gè)組織成員的行為。客觀事實(shí)是，好的企業(yè)文化氛圍給企業(yè)以好的導(dǎo)向，不好的企業(yè)文化則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，或更有甚者可能會(huì)毀掉一個(gè)企業(yè)。老子說(shuō)，一言能興邦也能毀國(guó)。而且，形成一個(gè)企業(yè)文化的主導(dǎo)因素是這家企業(yè)老板的價(jià)值觀、習(xí)慣與修養(yǎng)，所謂一個(gè)企業(yè)的文化就是老板文化，我認(rèn)為是有一定道理的。

　　三種力量中，制度和管理是有形力量，文化是無(wú)形力量；制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動(dòng)力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過(guò)管理（人）發(fā)揮作用；制度、管理、文化就是一個(gè)系統(tǒng)，它們互相配合、共同發(fā)揮作用、缺一不可。我們忽略了哪種力量的存在和影響都將是不明智的。重要的是，我們要認(rèn)知和承認(rèn)它們的存在，而且，根據(jù)自己企業(yè)的情況，用心構(gòu)建這個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)不斷實(shí)踐、調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)三者的最佳動(dòng)態(tài)的配合，這才是我們的管理者所需要考慮的。

　　制度、管理、文化是管理員工的三種力量，同時(shí)也是企業(yè)管理的三個(gè)層次。

　　制度是企業(yè)管理的`低層次，執(zhí)行的對(duì)象主要是企業(yè)的基層員工，因?yàn)榛鶎訂T工的管理職能是作業(yè)。員工按照規(guī)章或規(guī)范做事情，規(guī)規(guī)矩矩，人眾才能步調(diào)一致，產(chǎn)品才能減少差異，工作才能減少失誤，才能達(dá)成工作目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)必須管理制度化，但制度化的管理絕對(duì)不是好的管理，這是中國(guó)式管理之父曾仕強(qiáng)教授的觀點(diǎn)，我贊同。因此僅有制度化的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須有管理和文化相配套。

　　管理的中級(jí)形式就是企業(yè)的干部即主管人員所實(shí)施的管理，這也說(shuō)明管理是干部的職責(zé)。老板一般不應(yīng)當(dāng)直接干涉或參與管理，否則干部將無(wú)所適從，公司運(yùn)作將發(fā)生混亂。

　　文化是企業(yè)管理的高級(jí)形式，這是因?yàn)槠髽I(yè)文化靠老板發(fā)起，是老板的責(zé)任而不是干部的責(zé)任。請(qǐng)?jiān)囅胍幌�，一家公司的企業(yè)文化建設(shè)，脫離了老板，沒(méi)有的老板的認(rèn)同、參與和支持，僅憑著人力資源部門在咨詢師的指導(dǎo)在那里窮搗鼓，無(wú)疑是徒勞無(wú)功的，必將使得企業(yè)文化建設(shè)走入死胡同。

　　認(rèn)識(shí)了這些道理，了解了事實(shí)真相，管理就變的輕松愉快而有效率了。

企業(yè)文化與制度11

　　第1章總則

　　第1條目的

　　為規(guī)范公司企業(yè)文化建設(shè)管理工作,塑造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍,健康有序地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)管理工作,特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于公司各部門的企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　第3條職責(zé)劃分

　　企業(yè)文化建設(shè)由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　第4條企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

　　1、參與性原則。

　　2.導(dǎo)向性原則。

　　3.關(guān)聯(lián)性原則。

　　4.持久性原則。

　　5.效能性原則。

　　6,協(xié)調(diào)性原則。

　　1.合法性原則。

　　第2章企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容

　　第5條多層次打造企業(yè)文化。打造企業(yè)外部形象表層文化;打造企業(yè)管理中層文化,進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,持續(xù)推行公司的有效管理,夯實(shí)管理基礎(chǔ);著力培育公司與廣大員工的共同利益體,努力使企業(yè)與員工的價(jià)值觀達(dá)成一致,以企業(yè)文化指導(dǎo)員工的思想,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　第6條以安全文化為核心建設(shè)企業(yè)文化。加強(qiáng)員工企業(yè)安全核心理念、制度操作及規(guī)范、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、案例示范和員工手冊(cè)等宣傳教育工作,并以安全文化為核心不斷逐步增設(shè)新內(nèi)容。

　　第7條加強(qiáng)典型宣傳。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中典型人物和先進(jìn)事例宣傳,營(yíng)造員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)的濃厚氛圍。

　　第8條建立健全公司文化案例庫(kù)。人力資源部應(yīng)加強(qiáng)員工的先進(jìn)事跡,外部?jī)?yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)案例,公司文化的格言、警句、故事等重要宣傳素材的收集整理工作。

　　第9條加強(qiáng)員工心得交流。建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極撰寫企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展的心得體會(huì),擇優(yōu)編發(fā)通訊,并向外推薦優(yōu)秀稿件,作為員工交流企業(yè)文化建設(shè)心得的平臺(tái)。

　　第3章企業(yè)文化建設(shè)途徑

　　第10條領(lǐng)導(dǎo)垂范。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深刻理解公司文化,言談舉止要對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)起到示范作用,通過(guò)說(shuō)服、協(xié)商、參與、命令、樹(shù)立榜樣等方式有意識(shí)地將企業(yè)文化融人日常行為,以身作則,推廣企業(yè)文化。

　　第11條培訓(xùn)教育。培訓(xùn)是集中、系統(tǒng)的教授過(guò)程,可以迅速地在全公司形成學(xué)習(xí)氣氛,實(shí)現(xiàn)宜傳效果。各部門在組織參加企業(yè)文化培訓(xùn)的同時(shí)還應(yīng)把企業(yè)文化培訓(xùn)納人本部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作體系,統(tǒng)籌安排,全員培訓(xùn)。

　　第12條輿論導(dǎo)引。輿論可以營(yíng)造氛圍,引導(dǎo)行為,通過(guò)輿論宣傳可以統(tǒng)一員工的意識(shí),宣傳企業(yè)文化。各部門應(yīng)通過(guò)各種會(huì)議,利用公司網(wǎng)站、廣播、櫥窗等,對(duì)公司的核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣傳和引導(dǎo),形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。

　　第13條行為激勵(lì)。對(duì)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分體現(xiàn)公司精神、作風(fēng)的行為,各部門不僅要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,還應(yīng)在年終進(jìn)行表彰,以強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同,將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工的理念。

　　第14條樹(shù)立典范。員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式,直接表達(dá)了公司的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向。各部門應(yīng)根據(jù)公司文化要求,不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰考核機(jī)制,確保企業(yè)文化活動(dòng)的有序開(kāi)展。

　　第15條造就楷模�？�模是企業(yè)文化的人格化象征。各部門在塑造先進(jìn)典型的過(guò)程中,要結(jié)合企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容一并考核,促使員工成為先進(jìn)典型的同時(shí),也成為企業(yè)“文化標(biāo)兵”。

　　第16條利用事件。重要事件是表明公司態(tài)度、宣傳企業(yè)價(jià)值理念的良好機(jī)遇,能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化。為此,各部門應(yīng)密切配合公司的行為和態(tài)度,把握公司內(nèi)外部重大事件的發(fā)生時(shí)機(jī),以公司的具體行動(dòng)表明企業(yè)理念。

　　第17條活動(dòng)感染。團(tuán)體活動(dòng)以互動(dòng)、輕松的方式營(yíng)造了無(wú)界限的溝通氛圍,使個(gè)人的理念在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中得到感染和升華,從而在活動(dòng)中達(dá)到相互影響、相互交流,改變固有的思維定式,認(rèn)識(shí)企業(yè)文化理念的目的。各部門、各單位除積極支持與配合公司組織的相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)外,還應(yīng)結(jié)合自身工作實(shí)際,充分利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)造性地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)本部門員工的'思想、觀念、行為的影響與塑造,增加內(nèi)部凝聚力。

　　第18條形象塑造。形象與文化密切相關(guān),樹(shù)立和傳播企業(yè)的形象可以引導(dǎo)和約束員工的行為。

　　各部門在進(jìn)行企業(yè)形象塑造、展示和傳播時(shí),應(yīng)注重加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知,各項(xiàng)工作必須嚴(yán)格遵循公司企業(yè)形象的相關(guān)規(guī)定,自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

　　第19條建立禮儀。公司禮儀是企業(yè)特有的文化活動(dòng),可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價(jià)值觀。各部門必須遵照公司禮儀的統(tǒng)一規(guī)定,或參與公司組織的,或結(jié)合自身工作實(shí)際,因地制宜開(kāi)展相關(guān)的禮儀知識(shí)培訓(xùn),不斷提高員工的禮儀修養(yǎng)。

　　第4章企業(yè)文化培訓(xùn)

　　第20條培訓(xùn)是公司開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的重要手段,通過(guò)培訓(xùn)可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、熟知企業(yè)文化。

　　第21條企業(yè)文化培訓(xùn)采用集中培訓(xùn),分單位、分部門培訓(xùn),新員工人職前培訓(xùn)等方式進(jìn)行。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù),結(jié)合板書并設(shè)置問(wèn)答環(huán)節(jié),提倡現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),力爭(zhēng)做到講述生動(dòng)、形象易懂,培訓(xùn)氛圍活躍。

　　第22條此外,還可以通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、座談?dòng)懻�、撰寫心得等多種方式,促進(jìn)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化。

　　第5章企業(yè)文化建設(shè)考核及獎(jiǎng)懲

　　第23條針對(duì)各部門企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況和落實(shí)效果,每半年進(jìn)行一次檢查和考評(píng),并對(duì)在活動(dòng)中考核評(píng)選出的優(yōu)勝部門,在給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),授予企業(yè)文化建設(shè)“流動(dòng)紅旗”。

　　第24條在每半年進(jìn)行一次檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上,公司設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎(jiǎng),用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司文化建設(shè)中具有突出貢獻(xiàn)的部門或個(gè)人。其獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為:部門5 0元,個(gè)人100元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)由人力資源部和相關(guān)部門根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量和效果決定,由總經(jīng)理頒發(fā)。

　　第25條企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展不積極,落實(shí)效果差,考核不合格的部門,除給予通報(bào)批評(píng)外,對(duì)部門主要負(fù)責(zé)人罰款20元/次。影響公司文化建設(shè),給公司文化造成不良影響的個(gè)人、部門,分別罰款10元/次、50元/次,其個(gè)人罰款由當(dāng)事人承擔(dān),集體罰款由責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人分擔(dān)。

　　第6章附則

　　第26條本制度由人力資源部制定,經(jīng)董事會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施,其解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。

　　第27條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

企業(yè)文化與制度12

　　1、目的：

　　為進(jìn)一步規(guī)范員工行為，提高員工整體素質(zhì)和安全管理水平，建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合我公司實(shí)際特制訂本制度。

　　2、適用范圍：

　　本制度適用于公司所有員工。

　　3、引用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件

　　3.1《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

　　3.2《山東省安全生產(chǎn)條例》

　　3.3《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》

　　4、職責(zé)：

　　4.1安委會(huì)負(fù)責(zé)本制度的編制、修訂考核與日常管理。

　　4.2各部門負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施。

　　5、術(shù)語(yǔ)：

　　5.1公司安全理念：以人為本，平安和諧。

　　5.2公司安全文化理念：珍愛(ài)生命，享受健康生活。

　　5.3公司安全管理理念：安全思想到位，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)到位，制度措施到位，責(zé)任落實(shí)到位、考核到位，現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)管理到位，安全監(jiān)督檢查到位。

　　5.4對(duì)管理者要求：一切事故都是可預(yù)防的，超前思維，超前管理，關(guān)口前移，重心下移。

　　5.5對(duì)員工要求：遵章守紀(jì)，按章操作，三不傷害。

　　6、管理內(nèi)容及要求：

　　6.1企業(yè)安全文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：

　　6.1.1堅(jiān)持以人為本，平安和諧的原則，從構(gòu)建安全理念文化、制度文化、行為文化、安全環(huán)境文化出發(fā)，建立健全制度，強(qiáng)化員工教育和培訓(xùn)，規(guī)范員工行為。

　　6.1.2加強(qiáng)安全生產(chǎn)環(huán)境整治和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高管理水平，形成“珍愛(ài)生命，關(guān)注安全”的安全文化氛圍，為公司的平安、和諧、發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支柱和安全保障。

　　6.2企業(yè)安全文化建設(shè)的總體目標(biāo)責(zé)：

　　6.2.1建立健全安全生產(chǎn)管理制度，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、安全宣傳教育為載體，樹(shù)立安全生產(chǎn)管理公司形象，初步構(gòu)建公司的安全文化結(jié)構(gòu)和模式。

　　6.2.2通過(guò)安全文化建設(shè)，提高全員特別是管理者安全意識(shí)，樹(shù)立正確的安全意識(shí)、態(tài)度與價(jià)值觀念，正確處理安全與發(fā)展、安全與效益、安全與改變公司形象的關(guān)系。

　　6.2.3加強(qiáng)安全管理制度建設(shè)與實(shí)施，樹(shù)立全員法制觀念，自覺(jué)遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程、措施，按章操作，強(qiáng)化安全監(jiān)督、檢查和管理，減少直至杜絕“三違”和受傷事故的發(fā)生。

　　6.2.4開(kāi)展職工教育與培訓(xùn)，使員工培訓(xùn)、安全宣傳與教育規(guī)范化、制度化。規(guī)范員工操作行為，提高全員安全意識(shí)和安全素質(zhì)，扭轉(zhuǎn)員工文化素質(zhì)低，勞動(dòng)技能不高的局面。

　　6.2.5通過(guò)安全文化的實(shí)施，加大安全投入，加強(qiáng)安全技術(shù)管理，改善安全生產(chǎn)環(huán)境，全面推進(jìn)安全文化建設(shè)，提升安全管理水平，推動(dòng)安全過(guò)程管理與考核，逐漸實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)本質(zhì)安全。

　　6.3企業(yè)安全文化建設(shè)主要內(nèi)容：

　　6.3.1組織管理：

　　制定安全文化建設(shè)規(guī)劃；

　　建立安全文化建設(shè)機(jī)構(gòu)；

　　宣傳公司安全理念。

　　6.3.2企業(yè)安全文化制度建設(shè)：

　　建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，管理辦法并加強(qiáng)考核；

　　制定安全生產(chǎn)等例會(huì)制度；

　　制定完善“三違”處罰規(guī)定及舉報(bào)制度；

　　制定基層隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃及實(shí)施辦法；

　　制定安全宣傳活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施辦法；

　　制定安全宣傳活動(dòng)，年、季、月安全工作、安全思想教育計(jì)劃，總結(jié)及考核措施。

　　6.3.3安全宣傳教育與員工培訓(xùn)：

　　制定年、季、月宣傳教育計(jì)劃與員工安全培訓(xùn)制度；

　　組織安全討論、演講、典型案例分析及重大安全活動(dòng)的宣傳；

　　舉辦車間安全宣傳、建設(shè)安全文化長(zhǎng)廊等，營(yíng)造安全氛圍；

　　開(kāi)展基層安全板報(bào)、專欄、“三違”爆光臺(tái)、全家福、光榮榜等安全宣傳；

　　強(qiáng)化特殊要害工種年審、培訓(xùn)及持證上崗、新工人轉(zhuǎn)崗及全員安全培訓(xùn)。

　　6.3.4企業(yè)安全生產(chǎn)及技術(shù)管理：

　　文明生產(chǎn)：堅(jiān)持把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作作為安全基礎(chǔ)工作來(lái)抓，通過(guò)推行工序質(zhì)量管理，工程質(zhì)量驗(yàn)收。使工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，為員工制造無(wú)隱患的工作環(huán)境。

　　安全技術(shù)管理：

　　開(kāi)展安全技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，解決制約公司發(fā)展技術(shù)難題；

　　大力推廣和應(yīng)用安全方面新知識(shí)，新技術(shù)，新工藝；

　　加強(qiáng)作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程的編審、貫徹及執(zhí)行；

　　加強(qiáng)技術(shù)管理，及時(shí)解決安全工作中遇到的問(wèn)題，為安全工作提供可靠技術(shù)保障。

　　6.4班組崗位達(dá)標(biāo)管理：

　　6.4.1管理目標(biāo)：公司開(kāi)展崗位達(dá)標(biāo)工作，主要以基層操作崗位達(dá)標(biāo)為核心，不斷提高職工安全意識(shí)和操作技能，使職工做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害）；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全管理，實(shí)現(xiàn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化，保障企業(yè)達(dá)標(biāo)。

　　6.4.2班組崗位達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求：

　　崗位職責(zé)描述；

　　崗位人員基本要求：年齡、學(xué)歷、上崗資格證書、職業(yè)禁忌癥等；

　　崗位知識(shí)和技能要求：熟悉或掌握本崗位的危險(xiǎn)有害因素（危險(xiǎn)源）及其預(yù)防控制措施、安全操作規(guī)程、崗位關(guān)鍵點(diǎn)和主要工藝參數(shù)的控制、自救互救及應(yīng)急處置措施等；

　　行為安全要求：嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，執(zhí)行作業(yè)審批、交接班等規(guī)章制度，禁止各種不安全行為及與作業(yè)無(wú)關(guān)行為，對(duì)關(guān)鍵操作進(jìn)行安全確認(rèn)，不具備安全作業(yè)條件時(shí)拒絕作業(yè)等；

　　裝備護(hù)品要求：生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施、工具的配置、使用、檢查和維護(hù)，個(gè)體防護(hù)用品的配備和使用，應(yīng)急設(shè)備器材的配備、使用和維護(hù)等；

　　作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全要求：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)清潔有序，作業(yè)環(huán)境中粉塵、有毒物質(zhì)、噪聲等濃度（強(qiáng)度）符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，工具物品定置擺放，安全通道暢通，各類標(biāo)識(shí)和安全標(biāo)志醒目等；

　　崗位管理要求：明確工作任務(wù)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，開(kāi)展隱患排查，加強(qiáng)安全檢查，分析事故風(fēng)險(xiǎn)，銘記防范措施并嚴(yán)格落實(shí)到位；

　　其他要求：結(jié)合本企業(yè)、專業(yè)及崗位的`特點(diǎn)，提出的其他崗位安全生產(chǎn)要求。

　　6.4.3強(qiáng)化班組崗位達(dá)標(biāo)建設(shè)：

　　切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)班組安全管理和崗位操作技能的提升，必須將達(dá)標(biāo)建設(shè)常規(guī)化。

　　商場(chǎng)要求將班組安全管理作為崗位達(dá)標(biāo)的重要內(nèi)容，從規(guī)范班前會(huì)、開(kāi)展經(jīng)常性的安全教育等班組安全活動(dòng)入手，將各項(xiàng)安全管理措施落實(shí)到班組。

　　班組將安全防范技能落實(shí)到每一個(gè)班組成員，強(qiáng)基固本，真正把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建立在安全基礎(chǔ)之上。

　　6.4.4營(yíng)造氛圍：

　　企業(yè)采取開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練、崗位大練兵、崗位技術(shù)比武、全員持證上崗、師傅傳幫帶等切合實(shí)際、形式多樣的活動(dòng)，營(yíng)造“全員參與崗位達(dá)標(biāo)，人人實(shí)現(xiàn)崗位安全”的活動(dòng)氛圍，不斷提升職工的安全素質(zhì)，推動(dòng)崗位達(dá)標(biāo)工作。6.4.5達(dá)標(biāo)要求：切實(shí)做到“崗位有職責(zé)、作業(yè)有程序、操作有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有記錄、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障”。

　　6.5企業(yè)安全生產(chǎn)文化建設(shè)獎(jiǎng)懲：參見(jiàn)公司獎(jiǎng)懲條例。

　　7、附件：

　　7.1制度：無(wú)

　　7.2相關(guān)記錄：無(wú)

企業(yè)文化與制度13

　　內(nèi)容摘要：餐飲企業(yè)的文化建設(shè)將增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文認(rèn)為，餐飲企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新推動(dòng)餐飲企業(yè)文化建設(shè)，需要以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化，以及考慮文化觀念漸變的特性。

　　關(guān)鍵詞：制度創(chuàng)新 餐飲企業(yè) 企業(yè)文化

　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國(guó)餐飲企業(yè)開(kāi)始直面國(guó)際企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)賴以成長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)始變得更加不確定，這就要求餐飲企業(yè)盡快地調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

　　餐飲企業(yè)文化與企業(yè)制度的內(nèi)在聯(lián)系

　　餐飲企業(yè)文化是以餐飲企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)則制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。餐飲企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個(gè)不可或缺的層次。餐飲企業(yè)制度，是餐飲企業(yè)精神的承擔(dān)者，也是餐飲企業(yè)行為的規(guī)范者。沒(méi)有餐飲企業(yè)制度的依托，企業(yè)文化就成為空洞的口號(hào)，企業(yè)行為也成為失落的個(gè)人行為。餐飲企業(yè)制度一旦建立，必然成為餐飲企業(yè)行為的約束者。餐飲企業(yè)精神文化是理想信念，存于員工中的精神狀態(tài)。餐飲企業(yè)行為，是餐飲企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是餐飲企業(yè)制度和企業(yè)精神內(nèi)化于員工行為反映出來(lái)的員工在企業(yè)中的行為方式。餐飲企業(yè)制度是連接企業(yè)精神與企業(yè)行為的中介和橋梁。餐飲企業(yè)制度、餐飲企業(yè)精神、餐飲企業(yè)行為和餐飲企業(yè)物質(zhì)是共生并存的，餐飲企業(yè)一經(jīng)建立，就有相應(yīng)的精神、制度、行為和物質(zhì)。

　　文化形成制度，文化也必須通過(guò)制度來(lái)強(qiáng)化，同時(shí)制度體現(xiàn)著文化的要求。文化的變化必然要帶來(lái)制度的變化。餐飲企業(yè)文化是餐飲企業(yè)制度的直接依據(jù)，餐飲企業(yè)制度是餐飲企業(yè)文化的.外化和制度化。制度化是餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，也是建設(shè)餐飲企業(yè)文化的根本保證，餐飲企業(yè)制度的完善與否會(huì)直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的深度與實(shí)施效果。

　　企業(yè)制度創(chuàng)新對(duì)餐飲企業(yè)文化建設(shè)的作用

　　如前所述，餐飲企業(yè)制度是企業(yè)文化的承載者和企業(yè)行為的規(guī)范者。那么餐飲企業(yè)制度是如何對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)行為起作用呢？ 根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人物諾斯的見(jiàn)解：制度是一系列被制定出來(lái)的規(guī)則、守法程序和行為道德規(guī)范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個(gè)人行為。對(duì)餐飲企業(yè)而言，員工的統(tǒng)一行為通過(guò)制度來(lái)規(guī)范，企業(yè)文化也必須通過(guò)企業(yè)制度來(lái)推動(dòng)和鞏固。

　　導(dǎo)向和推動(dòng)的作用。餐飲企業(yè)文化由倡導(dǎo)到內(nèi)化為員工的行為，是每個(gè)員工個(gè)體的思想轉(zhuǎn)化過(guò)程，受制于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和思維等方面的個(gè)體的差異，故其接受的程度也不同。倡導(dǎo)餐飲企業(yè)文化的目的，最終是要求全體員工認(rèn)同，達(dá)到這一目的不能僅僅寄希望于員工的自覺(jué)性。制度具有規(guī)范行為和強(qiáng)化認(rèn)知的功能，對(duì)企業(yè)觀念的形成具有導(dǎo)向和推動(dòng)作用。由餐飲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)的企業(yè)文化觀念，僅有宣傳鼓動(dòng)是不夠的。餐飲企業(yè)文化精神要內(nèi)化為員工的思想，最終成為員工行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。但是，這不是預(yù)設(shè)的前提，不是僅有宣傳就可自覺(jué)達(dá)到的目的，而是企業(yè)實(shí)行制度化與規(guī)范化管理的結(jié)果。只有將餐飲企業(yè)的管理理念、價(jià)值觀念通過(guò)規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范予以公布，敦促所有員工遵守，才能使各員工對(duì)企業(yè)精神和理念理解的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使員工接受了觀念，而如何化為行動(dòng)，則需要制度規(guī)范來(lái)告訴員工該怎樣做才是企業(yè)精神的表現(xiàn)。離開(kāi)了制度規(guī)范，就難以把企業(yè)精神內(nèi)化為行動(dòng)，文化觀念就只能表現(xiàn)為口號(hào)。比如，“服務(wù)至上，追求卓越”出現(xiàn)在許多餐飲企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量和管理、規(guī)范服務(wù)細(xì)則，并配之以嚴(yán)格的落實(shí)措施，才能使這一意識(shí)最終成為規(guī)范員工行為的約束力，從而成為餐飲企業(yè)追求的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。

　　強(qiáng)化和保證作用。新的餐飲企業(yè)文化被員工接受以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。餐飲企業(yè)文化從被員工認(rèn)同到接受，再到成為企業(yè)長(zhǎng)期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要餐飲企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的觀念，既要宣傳和引導(dǎo)，成為員工的自覺(jué)行為。但如果離開(kāi)了相應(yīng)的制度做保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。新的餐飲企業(yè)文化形成以后，要使之潛移默化為企業(yè)和員工的自覺(jué)意識(shí)習(xí)慣，需要企業(yè)通過(guò)強(qiáng)有力的制度對(duì)企業(yè)精神與價(jià)值觀的貫徹與支持。如果缺乏制度的支撐，就難以把餐飲企業(yè)的精神文化和價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為廣大員工的價(jià)值認(rèn)同和自覺(jué)行動(dòng)，即使—時(shí)被員工接受也難以持久。

　　餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新中的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策

　　根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的餐飲企業(yè)文化的形成都是基于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，往往是在吸收優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的，從而每一種企業(yè)制度模式形成和發(fā)展也都是根植于特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此，對(duì)待國(guó)外餐飲企業(yè)制度模式，不能簡(jiǎn)單地肯定或者否定某種模式的有效性，而應(yīng)將其置于中國(guó)傳統(tǒng)文化的變革之中加以考察。對(duì)海外餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新的吸收和借鑒，要立足于我國(guó)的歷史和現(xiàn)實(shí)，結(jié)合中國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)創(chuàng)造出適應(yīng)現(xiàn)代化進(jìn)程需要的特色的餐飲企業(yè)制度�？傊�，在餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新過(guò)程中，必須把中國(guó)傳統(tǒng)文化作為重要考慮因素。

　　整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益與國(guó)際接軌，餐飲企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國(guó)餐飲企業(yè)不但面臨著國(guó)內(nèi)同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又面臨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這使得餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容。餐飲企業(yè)文化建設(shè)的捷徑之一是學(xué)習(xí)其它餐飲企業(yè)的優(yōu)秀文化。國(guó)外許多著名餐飲企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實(shí)力，在國(guó)際市場(chǎng)中有突出的地位、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，不是短期內(nèi)可以照搬的。相反，許多國(guó)外優(yōu)秀餐飲企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，“入鄉(xiāng)隨俗”，在中國(guó)立穩(wěn)腳跟，無(wú)不與其將本企業(yè)長(zhǎng)期積淀的文化“中國(guó)化”密切相關(guān)。他們?cè)谶M(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有把它在本國(guó)和其它地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)直接搬過(guò)來(lái)，而是針對(duì)中國(guó)的實(shí)際情況和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國(guó)文化整合和再發(fā)展。比如，國(guó)外餐飲企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)理性管理，注重規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約、個(gè)人奮斗、競(jìng)爭(zhēng)等的作用，側(cè)重于以理服人。而中國(guó)餐飲企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠(chéng)、合作等的作用，是以情感為本。成功餐飲企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，在制度創(chuàng)新過(guò)程中，不能單純引進(jìn)其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化管理形式，而應(yīng)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，要吸收國(guó)內(nèi)外餐飲企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；同時(shí)，要把傳統(tǒng)繼承下來(lái)，在融合的過(guò)程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對(duì)接和超越。

　　注重文化觀念漸變的特性。餐飲企業(yè)制度的轉(zhuǎn)化可以在外在動(dòng)力下即時(shí)轉(zhuǎn)變，而餐飲企業(yè)的觀念行為轉(zhuǎn)化則是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。它表現(xiàn)為人的思想觀念的轉(zhuǎn)變，這種根植于人的思想深處的文化觀念，在不同的主體之間轉(zhuǎn)變的誘因、速度、深度和取向千差萬(wàn)別，這一來(lái)，新的餐飲企業(yè)文化取代舊的餐飲企業(yè)文化將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這是新制度、新文化與舊制度、舊文化的融合與摩擦必然付出的時(shí)間成本。這一餐飲企業(yè)文化普遍滯后于餐飲企業(yè)制度變遷的特點(diǎn)，要求餐飲企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的過(guò)程中必須從我國(guó)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。我國(guó)現(xiàn)代餐飲企業(yè)處在發(fā)展的初級(jí)階段，與海外的國(guó)際知名餐飲企業(yè)的企業(yè)發(fā)展史相比，我國(guó)企業(yè)在實(shí)力、管理等方面還存在很大的差距。這是我國(guó)餐飲企業(yè)文化建設(shè)必須正視的現(xiàn)實(shí)，這也就決定了我國(guó)現(xiàn)代餐飲企業(yè)的文化建設(shè)必然是一個(gè)循序漸進(jìn)的長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。

企業(yè)文化與制度14

　　現(xiàn)代管理科學(xué)經(jīng)歷了１００多年的發(fā)展，已形成了較為完備的理論體系。在管理科學(xué)的天空，可謂群星璀璨。從溫斯洛？泰羅的科學(xué)管理，保羅？高爾文的人本管理，到愛(ài)德華？戴明的全面質(zhì)量管理，彼得？杜拉克的管理>，再到阿爾文？托夫勒的虛擬管理，查爾斯？漢迪的全球化管理，無(wú)不是的結(jié)晶。他山之石，可以攻玉。這些世界級(jí)的管理大師為我們的企業(yè)管理留下了彌足珍貴的精神，我們應(yīng)該廣借“外腦”，為我所用，通過(guò)廣泛吸收和運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)成果，使國(guó)有企業(yè)管理制度和文化建設(shè)達(dá)到以下４個(gè)：

　�。�、管理制度的科學(xué)性。泰羅的“科學(xué)管理”思想和詹姆斯？穆尼的“組織效率至上”原則，都強(qiáng)調(diào)了提高效率對(duì)企業(yè)的重要性。筆者亦認(rèn)為，衡量一種管理制度是否科學(xué)，應(yīng)該以它能否提高企業(yè)效率為標(biāo)準(zhǔn)。為此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該本著效率至上原則，切實(shí)搞好企業(yè)管理制度創(chuàng)新。首先，在體制創(chuàng)新上，一是圍繞“增值”抓產(chǎn)權(quán)管理，通過(guò)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立起規(guī)范的國(guó)有資產(chǎn)管理、監(jiān)督、營(yíng)運(yùn)體系，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值；二是圍繞“增智”抓決策管理，通過(guò)優(yōu)化法人治理結(jié)構(gòu)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立起規(guī)范科學(xué)的決策體系和運(yùn)行機(jī)制；三是圍繞“增效”抓勞動(dòng)人事管理，通過(guò)砸“三鐵”（鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資）、興“三能”（人員能進(jìn)出、干部能上下、收入能增減），建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動(dòng)、人事、分配制度。其次，在機(jī)制創(chuàng)新上，要通過(guò)大膽改革，在企業(yè)著力強(qiáng)化５項(xiàng)機(jī)制：一是機(jī)制。通過(guò)改革分配制度，真正體現(xiàn)工效掛鉤和按資、按勞、按績(jī)分配的原則，者持大股和實(shí)行年薪制，允許資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與收益分配，解決管理者積極性、創(chuàng)造性不高的問(wèn)題；二是約束機(jī)制。通過(guò)建立各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格制度，加強(qiáng)考核和督促檢查，解決管理混亂、失策、監(jiān)管失控等問(wèn)題；三是機(jī)制。通過(guò)實(shí)行競(jìng)聘上崗、優(yōu)化組合和末位淘汰，解決管理僵化、缺乏生機(jī)與活力等問(wèn)題；四是“四自”機(jī)制。通過(guò)健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系，解決企業(yè)自主性和應(yīng)變能力差的'問(wèn)題；五是動(dòng)力機(jī)制。通過(guò)實(shí)施管理、技術(shù)創(chuàng)新、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓舞等方式，解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的后勁問(wèn)題。

　�。病⒐芾碇贫鹊暮侠硇�。即管理制度不能脫離企業(yè)實(shí)際，否則，管理制度就成了“花瓶”和“空中樓閣”。管理制度要達(dá)到合理性，必須堅(jiān)持３個(gè)原則：一是適時(shí)。管理制度要適合時(shí)代要求，具備時(shí)代特征；二是適地。管理制度要適合企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范；三是適企。管理制度要適合企業(yè)實(shí)情，適合企業(yè)實(shí)施，適合企業(yè)發(fā)展。

　�。场⑵髽I(yè)文化的先進(jìn)性。一流的企業(yè)，需要一流的文化；一流的文化，必然造就一流的企業(yè)。先進(jìn)的企業(yè)文化可通過(guò)４條途徑來(lái)形成：一是培育崇高的企業(yè)觀。在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí)，企業(yè)要追求社會(huì)效益的最大化，義利相融，回報(bào)國(guó)家與社會(huì)，以此增強(qiáng)員工的感和使命感；二是培育卓越的理念。追求卓越，勇于創(chuàng)新，大膽開(kāi)拓，與眾不同；三是培育進(jìn)取的企業(yè)精神（包括企業(yè)家精神）。樹(shù)立不息的觀，培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，營(yíng)造蓬勃向上的企業(yè)氛圍；四是培育牢固的企業(yè)凝聚力，通過(guò)實(shí)施人性化管理，在企業(yè)強(qiáng)化親和力和向心力，增強(qiáng)員工自豪感和歸屬感，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

　　４、企業(yè)文化的獨(dú)特性。獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)的“招牌”和“名片”，能給人留下深刻印象。獨(dú)特的企業(yè)文化源自于企業(yè)不拘一格的個(gè)性和獨(dú)樹(shù)一幟的管理風(fēng)格。但獨(dú)特的企業(yè)文化并非一味地標(biāo)新立異，真正有個(gè)性的企業(yè)文化是對(duì)不同文化批判的吸收和合理的揚(yáng)棄，是傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代管理理念的融合。如海爾集團(tuán)將美國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新精神、日本企業(yè)的精神和中國(guó)儒家思想融合在一起，就形成了特色鮮明的“海爾文化”。日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)的企業(yè)文化，也都不同程度地打上了中國(guó)儒家思想的烙印。這說(shuō)明，企業(yè)文化只有根植于傳統(tǒng)文化的沃土中，吸收時(shí)代的新鮮空氣，才能綻開(kāi)出最美麗的花。

企業(yè)文化與制度15

　　第一章總則

　　第一條企業(yè)文化是指公司在發(fā)展中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、管理哲學(xué)、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。

　　第二條為建設(shè)良好的企業(yè)文化促進(jìn)公司和諧快速發(fā)展，特制定本制度。

　　第二章企業(yè)文化建設(shè)的目的

　　第三條促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的調(diào)整，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要，促進(jìn)公司和諧快速發(fā)展。

　　第四條不斷通過(guò)知識(shí)與思維創(chuàng)新，提供滿足用戶和社會(huì)需要的產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會(huì)和諧永續(xù)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。

　　第五條建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐理論，實(shí)施以人為本的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷改善企業(yè)資源配置方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有機(jī)優(yōu)化與整合。

　　第三章企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則

　　第六條企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以人為本的管理思想，不斷為用戶、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，不斷開(kāi)發(fā)員工技能與潛質(zhì)，以滿足其發(fā)展需要，提升并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，最終促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的不斷提高。

　　第七條企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

　�。ㄒ唬├^承與創(chuàng)新相結(jié)合原則。

　�。ǘ�）共性與個(gè)性相結(jié)合原則。

　�。ㄈ�）理論與實(shí)踐相結(jié)合原則。

　�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)與系統(tǒng)性相結(jié)合原則。

　�。ㄎ澹┛傮w設(shè)計(jì)分步實(shí)施全面推進(jìn)與典型引路相結(jié)合原則。

　　第四章企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

　　第八條提煉以企業(yè)精神為靈魂的價(jià)值觀念體系

　�。ㄒ唬┨釤捚髽I(yè)文化精神：企業(yè)精神是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值體系和社會(huì)責(zé)任而從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的人格化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，是企業(yè)的精神支柱和動(dòng)力，是企業(yè)靈魂所在。在企業(yè)文化精神提煉中必須注意：

　　1、行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；

　　2、創(chuàng)新性；

　　3、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展歷史及對(duì)未來(lái)的追求；

　　4、體現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中所形成的共同意識(shí)及區(qū)別于其他企業(yè)的個(gè)性。

　�。ǘ�）持續(xù)提煉和完善企業(yè)的共同核心價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、社會(huì)信譽(yù)和資信的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)追求的最大目標(biāo)和據(jù)此判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心。公司在提煉共同價(jià)值時(shí)需注意：

　　1、簡(jiǎn)捷性；

　　2、協(xié)調(diào)統(tǒng)一性；

　　3、系統(tǒng)性；

　　4、尊重人才；

　　5、注重回報(bào)社會(huì)；

　　6、不斷求實(shí)論證以便得到更廣泛認(rèn)同。

　　第九條導(dǎo)入CI系統(tǒng)，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略。CI是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，它主要由理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）組成，企業(yè)形象設(shè)計(jì)是一種形象文化戰(zhàn)略，是企業(yè)對(duì)自身的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行深化實(shí)踐，使之更具有獨(dú)特性、鮮明性，同時(shí)，借助各種宣傳手段和載體傳送企業(yè)文化，以產(chǎn)生強(qiáng)大的品牌認(rèn)知力和認(rèn)同力。

　�。ㄒ唬┙�立理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）：MI是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的理念，是整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力，它主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、企業(yè)使命和宗旨等。針對(duì)公司目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展態(tài)勢(shì)及自身資源現(xiàn)狀等，公司務(wù)必建立其適合自身發(fā)展內(nèi)在要求的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、發(fā)展理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、人才理念、創(chuàng)新理念體系。

　�。ǘ�）行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）：BI是MI的動(dòng)態(tài)展示，它主

　　要包含對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩方面。對(duì)內(nèi)的'行為主要包括企業(yè)倫理和道德，領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范，員工行為規(guī)范，工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度規(guī)范，禮儀規(guī)范，工作環(huán)境和職工福利等項(xiàng)目。對(duì)外的行為主要包括公共關(guān)系，企業(yè)形象、市場(chǎng)調(diào)研，活動(dòng)策劃等。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于員工隊(duì)伍形象的塑造，依照以人為本的思想，按照不同層次不同崗位制訂和設(shè)計(jì)個(gè)人形象。

　�。ㄈ�）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）：VI是企業(yè)文化具體化、形象化的視覺(jué)傳達(dá)形式，它通過(guò)組織化、系統(tǒng)化的視覺(jué)方案?jìng)鬟_(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征。建立企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的過(guò)程中，必須運(yùn)用能夠體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念，具有鮮明視覺(jué)和獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)形象及標(biāo)識(shí)。公司要從辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)廳、氣化場(chǎng)站、管網(wǎng)設(shè)備、辦公設(shè)施、辦公用品、員工服裝、車輛包裝等方面著手，統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、樹(shù)立良好產(chǎn)品、服務(wù)形象。

　　第十條實(shí)施制度在建工程。企業(yè)文化與企業(yè)的體制機(jī)制相輔相成，通過(guò)充分體現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化的體制機(jī)制和各項(xiàng)管理制度及崗位行為規(guī)范，真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識(shí)和行為。

　　第十一條實(shí)施典型示范工程。先進(jìn)的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動(dòng)、形象的體現(xiàn)和象征，具有很強(qiáng)的示范、輻射、傳成作用，在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)公司先進(jìn)典型，大力宣傳和表彰先進(jìn)典型。

　　第十二條創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，積極營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。

　　第五章企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施

　　第十三條企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、研發(fā)等方面工作，需要公司相關(guān)部門分工協(xié)作，共同完成。

　　第十四條公司人力資源處負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)日常工作的開(kāi)展、檢查、指導(dǎo)、督促、考核等工作。

　　第十五條公司全體職員應(yīng)廣泛深入地學(xué)習(xí)、宣傳、實(shí)踐公司企業(yè)文化體系，使之落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)員工行為中，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，融入到公司各項(xiàng)規(guī)章制度中，全面塑造企業(yè)精神、理念和價(jià)值觀，達(dá)到人人認(rèn)同，人人實(shí)踐公司企業(yè)文化的效果。

　　第十六條公司工會(huì)和團(tuán)委應(yīng)當(dāng)積極參與組織各項(xiàng)企業(yè)文化建設(shè)理論和實(shí)踐活動(dòng)。

　　第六章附則

　　第十七條本制度由公司人力資源處負(fù)責(zé)修訂解釋。

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