企業(yè)文化的四個層面包括什么
企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生不可估量的作用。主要包括哪四個層面呢？下面是小編為你整理的企業(yè)文化的四個層面，希望對你有幫助。
企業(yè)文化的四個層面
形象層
通常，我們認識一個企業(yè)，總是從它的外在形象開始的。這個形象包括它的名稱、商標、產(chǎn)品、宣傳手冊、廣告、辦公環(huán)境以及員工服飾……透過這些形象表現(xiàn)出來的文化，我們稱之為企業(yè)文化的形象層，也稱物質(zhì)層。
它們往往是可聽、可見甚至是可以觸摸得到的，位于企業(yè)文化的最表層，距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)也最遠。從后面的論述中，我們可以了解到，它們也是企業(yè)文化中最多變、最容易被扭曲的部分。
制度層
接下來，我們可以接觸到企業(yè)文化的第二層：制度層(又叫企業(yè)的制度文化)。
毋庸置疑，企業(yè)的運轉(zhuǎn)是要求有制度作為保證與支撐的，員工準時上班而不是遲到早退，生產(chǎn)車間的工人按照規(guī)范操作而不是任意胡來，上班著裝應(yīng)該清潔整齊……大多是因為制度的激勵與約束。
行為層
然后，我們會接觸到企業(yè)文化的第三層：行為層。
向客戶提交產(chǎn)品是否按時和保證質(zhì)量，為客戶服務(wù)是否周到熱情，上下級之間以及員工之間的關(guān)系是否融洽，各個部門能否精誠合作，在工作時間、工作場所人們的臉上洋溢著熱情、愉悅、舒暢還是正好相反……
這一層距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)大大地近了一步，和企業(yè)文化的核心具有直接的互動互指關(guān)系。
它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。
在我國長期的企業(yè)文化研究上，有這樣一個錯誤的認識，即認為制度應(yīng)該比行為更加接近企業(yè)文化的核心，我們在本書的第一版時也是這樣認為的。經(jīng)過隨后的研究和實踐，我們發(fā)現(xiàn)，行為應(yīng)該是比制度更加接近企業(yè)文化的核心。為什么這么說呢?我們舉一個簡單的例子就可以明白：
從制度上，我們可以要求員工在接待客戶電話時要及時響應(yīng)，甚至在接待的時候要充滿熱情。但是，怎么樣才算充滿熱情，員工在接客戶電話的時候是不是真的充滿熱情，這些都不是制度可以考核到的，只有員工自己從心里認同這樣的規(guī)定，他才會表現(xiàn)出這樣的行為，甚至是更為優(yōu)秀的行為。
行為背后，是企業(yè)文化對員工的影響，是員工對企業(yè)價值觀的認同。
那些將制度視為比行為更加靠近企業(yè)文化核心的人，其實是將行為等同于企業(yè)文化的第一層次——形象層，把員工的那種受價值觀影響而采取的行為視作一種企業(yè)的形象。
價值觀層
經(jīng)過層層抽絲剝繭之后，我們就達到了企業(yè)文化的核心：價值觀層。價值觀是指組織在長期發(fā)展中所形成和遵循的基本信念和行為準則，是組織對自身存在和發(fā)展的意義、對組織目的、對組織員工和顧客的態(tài)度等問題的基本觀點，以及評判組織和員工行為的標準。
企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱，是激勵公司勇往直前的動力之源;企業(yè)文化是企業(yè)奪不走的核心競爭力和靈魂，是企業(yè)競爭中最具有決定性和長遠影響的關(guān)鍵因素。
著名經(jīng)濟學家于光遠先生站在戰(zhàn)略高度精辟指出：“國家富強在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化。”企業(yè)有了優(yōu)秀的、先進的的企業(yè)文化，企業(yè)上下自動就會提高自身工作蘇素養(yǎng)和工作追求，形成“無為而治”的美好局面;反之，缺乏優(yōu)秀的文化的企業(yè)，它就像一個沒有創(chuàng)業(yè)激情和不了解自身優(yōu)勢的人，終將在市場中湮沒。展戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中的支柱和靈魂作用，企業(yè)更應(yīng)重視企業(yè)文化的研究和加速推進企業(yè)文化的發(fā)展進程。
企業(yè)文化建設(shè)的建議
關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營銷、一流企業(yè)靠文化。想要成為一流的企業(yè)，僅僅做好生產(chǎn)和營銷是不夠的。企業(yè)要實現(xiàn)新的突破，就必須要做好企業(yè)文化。正是由于企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)
第一.充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。企業(yè)領(lǐng)導是企業(yè)文化的倡導者、維護者和管理者，他們的思想意識，個人品行與道德準則、思維方式與習慣，價值觀與經(jīng)營哲學，直接決定著企業(yè)文化走向和實質(zhì)內(nèi)容�？梢哉f企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導有著千絲萬縷的聯(lián)系。任何優(yōu)秀企業(yè)文化雖是企業(yè)員工集體智慧的結(jié)晶，但更凝聚了企業(yè)領(lǐng)導的智慧與心血。企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)各部門之間多層次、全方位的協(xié)調(diào)與配合，需要全體員工的共同參與。只有企業(yè)領(lǐng)導在人力、物力、財力給予大力支持，才能推動企業(yè)文化的發(fā)展。同時，企業(yè)領(lǐng)導是企業(yè)文化的龍頭，領(lǐng)導的言行舉止是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。企業(yè)領(lǐng)導只有自覺地融入到企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化才會逐步完善、定型和深入。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導，必須從戰(zhàn)略高度認識企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，不僅應(yīng)當成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導者，更應(yīng)成為企業(yè)文化的維護者和管理者，用自己的實際行動為員工做出表率，也成為企業(yè)精神和企業(yè)形象的代言人。必須要認識到企業(yè)文化建設(shè)不僅與企業(yè)經(jīng)濟效益緊密聯(lián)系，對企業(yè)的社會形象、長遠發(fā)展等都有至關(guān)重要的影響。所以，企業(yè)領(lǐng)導要把企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略高度，通過企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)核心競爭力。
第二，建立以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)是人的集合體，它的存在與發(fā)展是人創(chuàng)造的。只有“依靠人，為了人，尊重人，塑造人”企業(yè)才能更好的向前發(fā)展。當今企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上是人才的競爭，而人才競爭的基礎(chǔ)是企業(yè)文化。因此在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)強化以人為本的意識，使企業(yè)成為全體員工都具有使命感和責任感的共同體。要結(jié)合企業(yè)的特點和發(fā)展的走勢把企業(yè)文化建設(shè)溶于各項活動之中，使員工在工作、學習、生活的各個層面，都能汲取企業(yè)文化所帶來的營養(yǎng)，為構(gòu)筑一流的企業(yè)，雕塑凝聚力極強的戰(zhàn)斗群。企業(yè)要做到惟才是舉，積極營造有利于人才成長的良好環(huán)境，構(gòu)建一個人才成長的`平臺。積極創(chuàng)新人才機制，努力做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才、用法制保障人才。全面、準確地識別和評價人才，公正、公道地對待人才，選好人才，用好人才，使人才更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
第三，調(diào)整不同階段的企業(yè)文化。一個企業(yè)的成長要經(jīng)歷創(chuàng)立、成長、成熟三個階段。對于不同階段的企業(yè)，其文化建設(shè)的側(cè)重點有所不同。對于處在創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，其核心目的是要吸引和留住人才，所以，必須建立一個科學完善的激勵機制，企業(yè)文化應(yīng)著重體現(xiàn)對員工的關(guān)懷，使員工對企業(yè)的發(fā)展和壯大充滿信心。當企業(yè)進入成長階段，企業(yè)的發(fā)展需要一個公平合理的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要合理調(diào)整。這時的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在激勵機制基礎(chǔ)上，建立有效的績效機制，對員工的獎罰要分明，分工要明確，用有效的管理制度來維持企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)步入成熟階段后，企業(yè)往往集團化，企業(yè)的運行相對平穩(wěn)。這個時候企業(yè)往往容易出現(xiàn)大企業(yè)病，員工的工作效率降低，責任感下降。如何保持企業(yè)的活力，激發(fā)創(chuàng)新意識，推動企業(yè)改革，是這類企業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。這時的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該在提高員工的創(chuàng)新意識，強調(diào)危機意識和培養(yǎng)開發(fā)人才上下功夫。另外， 在企業(yè)處于并購階段時， 要注重融合各個企業(yè)的子文化，形成包容并購企業(yè)的獨特文化但又有共性的大企業(yè)文化。
第四，在借鑒發(fā)掘整合中建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化。 隨著經(jīng)濟全球化進程的推進，世界上所有的企業(yè)都處在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、社會制度、文化價值觀的激烈沖撞與重組之中。由于東西方文化的差異，如何創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化是擺在我們面前的一個不容回避的難題。我們企業(yè)首先要理智、辯證地對西方企業(yè)文化加以分析，發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)劣，從而能夠取其精華，去其糟粕，避免不假思索全盤西化的錯誤傾向。但更為重要的，是要發(fā)掘祖國傳統(tǒng)文化中的精髓，建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化。眾所周知，企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)。中華民族有著五千年的文明歷史和優(yōu)秀的民族文化，其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不僅在中華民族的發(fā)展史中發(fā)揮了重要的作用，而且對世界許多國家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、社會也產(chǎn)生了巨大的影響。日本、韓國、新加坡、臺灣等國家和地區(qū)經(jīng)濟和社會的發(fā)展，無不得益于儒家文化。儒家文化的精髓是“仁義禮智信”，從現(xiàn)代經(jīng)營管理的角度去詮解，我們就會發(fā)現(xiàn)理想的企業(yè)文化應(yīng)該是“仁義禮智信”的統(tǒng)一體。通過吸取儒家倫理思想之精華而建立的企業(yè)文化，能幫助企業(yè)提高其自身的凝聚力和競爭力，在市場上贏得公眾的信賴和贊譽。此外，我們要建立高度整合的現(xiàn)代企業(yè)文化，摒棄傳統(tǒng)經(jīng)濟中的粗放型文化，結(jié)合自身特點，吸收西方企業(yè)文化和我國傳統(tǒng)文化中的精華，整合出具有自身特色的企業(yè)文化，以應(yīng)對新形勢下的挑戰(zhàn)。
聯(lián)想的領(lǐng)導人柳傳志把企業(yè)比作一棟房屋，地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等，屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。正如同GE公司前任總裁韋爾奇所闡述的，如果你想讓列車時速再快10公里，只需要加一加馬力;而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。因此， 加強企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)提高經(jīng)營業(yè)績，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的必然選擇。
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