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企業(yè)文化和企業(yè)形象的關(guān)系
企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。下面是小編精心整理的企業(yè)文化和企業(yè)形象的關(guān)系，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)文化和企業(yè)形象之間的關(guān)系
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所信奉、倡導(dǎo)并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思想、精神內(nèi)涵和經(jīng)營(yíng)宗旨，也是建立企業(yè)形象的根本依據(jù)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式。人們常常通過(guò)企業(yè)的各種形象，如文化形象、組織形象、產(chǎn)品形象、媒介形象、人員形象、標(biāo)志形象、環(huán)境形象等，而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象和認(rèn)知。
企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在消費(fèi)者心中樹立起形象，必須確定企業(yè)的核心價(jià)值，制定企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，有一套適合自己的營(yíng)銷策略和管理措施。企業(yè)將自己的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨、管理方法、文化內(nèi)涵和視覺(jué)形象等因素以一種統(tǒng)一而系統(tǒng)的整體形象戰(zhàn)略的方式向外界，包括社會(huì)、市場(chǎng)和消費(fèi)群體進(jìn)行表述，以求得到社會(huì)、市場(chǎng)、消費(fèi)群體等各方面的認(rèn)同和信任，支持和促進(jìn)其發(fā)展壯大，便形成了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。
企業(yè)形象包含著三大部分：分別是企業(yè)文化理念、企業(yè)行為規(guī)范和企業(yè)視覺(jué)形象，三者相輔相成。
其中，企業(yè)視覺(jué)形象從多角度、全方位、深層次反映企業(yè)文化，最直觀、最形象、最據(jù)傳播力和感染力的表現(xiàn)出企業(yè)文化內(nèi)涵，將企業(yè)文化信息運(yùn)用視覺(jué)形象識(shí)別表達(dá)的形式進(jìn)行規(guī)范管理和宣傳推介，從視覺(jué)上表現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值理念，從而形成獨(dú)特的企業(yè)形象。由于視覺(jué)是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道，企業(yè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的主要任務(wù)就是將企業(yè)所有的非可視內(nèi)容（包括文化理念、行為理念等）轉(zhuǎn)化為形象的、直觀的、可視的形象視覺(jué)識(shí)別符號(hào)、文字和色彩等元素，以豐富而直觀的多樣應(yīng)用形式，在最為廣泛的傳播媒介層面上，進(jìn)行最直接的宣傳傳播。所以設(shè)計(jì)合理、實(shí)施有利的企業(yè)視覺(jué)形象識(shí)別，是文化宣貫落地實(shí)施中最為明顯的方式，也是有效的傳播企業(yè)形象、建立企業(yè)知名度、塑造認(rèn)知度的快速便捷的途徑。
拓展1：企業(yè)文化和企業(yè)形象之間的區(qū)別
�。ㄒ唬┬纬蛇^(guò)程不同
企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象，每一種企業(yè)形態(tài)都有與之相對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化。從狹義的企業(yè)文化來(lái)講，企業(yè)文化不是與生俱來(lái)的，它的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，并隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷地完善發(fā)展，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工在對(duì)企業(yè)有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解后，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的一致認(rèn)同感。而企業(yè)形象在企業(yè)建立時(shí)就已經(jīng)將企業(yè)的標(biāo)志，企業(yè)商標(biāo)造型以及企業(yè)名稱等通過(guò)自身和各種媒體推向了社會(huì)，并給消費(fèi)者留下了一定的印象。
�。ǘ﹥�(nèi)涵的不同
企業(yè)文化是一種客觀存在，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想以及行為規(guī)范的綜合，是人類認(rèn)識(shí)的對(duì)象本身。而企業(yè)形象是一種主觀意識(shí)，是在媒介上反映出的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息，簡(jiǎn)而言之，是企業(yè)文化在人類頭腦中的主觀反映。由于認(rèn)識(shí)過(guò)程中存在著一定的局限性，因此，公眾的頭腦中所形成的企業(yè)形象并不是企業(yè)文化的全面反映。例如，對(duì)于受眾方來(lái)說(shuō)，企業(yè)形象與企業(yè)文化之間存在由人類認(rèn)識(shí)能力的強(qiáng)弱而產(chǎn)生差距；對(duì)于企業(yè)方來(lái)說(shuō)，企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象塑造時(shí)會(huì)根據(jù)自身需要將信息加工后傳播出去或是某些內(nèi)容不會(huì)通過(guò)傳播媒介傳播出去，這也使得企業(yè)形象與企業(yè)文化子內(nèi)涵上有差別。
（三）利益相關(guān)者主體側(cè)重點(diǎn)不同
企業(yè)文化作為企業(yè)的一種客觀存在，從企業(yè)文化功能的導(dǎo)向功能、融合功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和規(guī)范功能看，其利益相關(guān)者主體主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者，例如企業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)股東，企業(yè)員工；相對(duì)來(lái)說(shuō)，僅有企業(yè)文化的輻射功能影響到企業(yè)外部利益者，例如消費(fèi)者、當(dāng)?shù)鼐用�、供�?yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者，等等。企業(yè)形象主要是指企業(yè)相關(guān)利益者對(duì)企業(yè)標(biāo)志、廣告內(nèi)容、商標(biāo)造型以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色等綜合的評(píng)價(jià)，而這里的相關(guān)利益者則主要側(cè)重于外部利益相關(guān)者，例如消費(fèi)者、客戶、合作伙伴、社會(huì)公眾、當(dāng)?shù)鼐用�，等等�?/p>
拓展2：企業(yè)文化的定義
第一種是“總和說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。硬件，是指企業(yè)的外顯文化，包括廠房設(shè)施、原材料、工藝、產(chǎn)品等；軟件。是指企業(yè)的隱形文化，是以人的精神為寄托的各種文化現(xiàn)象，包括企業(yè)管理制度，行為方式等。
第二種是“同心圓說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化包含3個(gè)同心圓。外層同心圓是物質(zhì)文化，指企業(yè)內(nèi)部的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品等；中層圓是制度文化，包括人際關(guān)系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度；內(nèi)層圓是精神文化，指企業(yè)內(nèi)的行為規(guī)范、價(jià)值觀念等。
第三種是“精神現(xiàn)象說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象。它是以價(jià)值體系為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思維方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。
從企業(yè)文化的諸多定義中，我們可以看出企業(yè)文化與企業(yè)理念的關(guān)系：
首先，企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心。幾乎所有的企業(yè)文化的定義都提到價(jià)值觀，這里的價(jià)值觀的概念和企業(yè)理念的概念基本是一致的。企業(yè)的成功來(lái)自于成功的企業(yè)理念，作為核心地位的企業(yè)理念無(wú)時(shí)無(wú)刻不在起指導(dǎo)作用。沒(méi)有企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)理念概括的企業(yè)文化起碼是低層次的，經(jīng)不起競(jìng)爭(zhēng)磨礪的短視文化，也是沒(méi)有企業(yè)特色的。
其次，企業(yè)理念統(tǒng)馭企業(yè)的行為、經(jīng)營(yíng)方向以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等，換言之，企業(yè)理念知道企業(yè)的內(nèi)部與外部的各項(xiàng)工作，指導(dǎo)企業(yè)文化的方向，影響企業(yè)文化的形成、傳播和發(fā)展。
最后，企業(yè)的外顯文化，典禮、儀式、企業(yè)英雄、管理儀式、工作儀式都是企業(yè)理念的外化、直觀和感覺(jué)形象。
此外，企業(yè)理念和企業(yè)文化一般都強(qiáng)調(diào)人本的核心作用。企業(yè)英雄作為他人學(xué)習(xí)的榜樣和敬重的對(duì)象，他們一言一行都體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念。英雄是一種象征，同樣體現(xiàn)出企業(yè)人的完美型理想。有了企業(yè)英雄，企業(yè)理念所強(qiáng)調(diào)的凝聚功能便有了現(xiàn)實(shí)的導(dǎo)向。隨意，企業(yè)英雄也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
企業(yè)文化相關(guān)擴(kuò)展
企業(yè)文化建設(shè)的新特點(diǎn)：
�。�1）迫切性。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)，而要把品牌、技術(shù)、人才培育和凝聚起來(lái)，形成強(qiáng)大的生產(chǎn)力，就離不開(kāi)企業(yè)文化。
�。�2）開(kāi)放性。
開(kāi)放是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征，是經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展壯大的必要條件，也是企業(yè)文化健康發(fā)展的前提。當(dāng)前，企業(yè)的地域、所有制等界限正在打破，企業(yè)開(kāi)放了，企業(yè)文化建設(shè)必然是開(kāi)放的。這種大開(kāi)放、大學(xué)習(xí)、大交流，將帶來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的大發(fā)展。
�。�3）個(gè)性。
企業(yè)文化具有顯著的個(gè)性化特征。同時(shí)，企業(yè)文化必然受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的思想、信念、行為方式、文化修養(yǎng)等的影響，而呈現(xiàn)出多姿多彩的特點(diǎn)。
（4）人性。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，人們?cè)诟脑炜陀^世界的同時(shí)，日益重視改造主觀世界，自覺(jué)地干好本職工作，追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展。員工個(gè)體作用的彰顯和實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)文化建設(shè)的人性化特征日益明顯。
�。�5）創(chuàng)新性。
創(chuàng)新是企業(yè)永葆青春活力的源泉。當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)更加注重在觀念、管理、產(chǎn)品、科技、機(jī)制上的創(chuàng)新和發(fā)展。企業(yè)文化也隨之在物質(zhì)文化、制度文化、精神文化上不斷細(xì)化，推陳出新。
（6）融合性。
隨著企業(yè)重組兼并的頻繁發(fā)生，企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等相互交融，使企業(yè)文化不斷趨于細(xì)致和完美。
我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的不足：
我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)起步較晚，發(fā)展不平衡，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有達(dá)到熟練駕馭的程度，在近些年掀起的構(gòu)建企業(yè)文化熱中，模仿、雷同的現(xiàn)象較多。我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)大多停留在表層和中間層，核心層的理念尚未形成；注重公關(guān)形象運(yùn)作，尚未形成內(nèi)外互動(dòng)和良性循環(huán)。
一是缺乏針對(duì)性，空泛空洞，很難在員工中產(chǎn)生共鳴。
二是老調(diào)重彈，缺乏新鮮感，得不到員工普遍關(guān)注。
三是盲目照抄照搬，接轉(zhuǎn)別人的旗幟或口號(hào)，形式主義色彩濃厚。這些現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)趨于雷同，不僅成效甚微，還容易使企業(yè)文化失去其應(yīng)有的凝聚力、感召力和生命力。
創(chuàng)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化的思路：
�。�1）制定總體推進(jìn)思路，建立系統(tǒng)、規(guī)范、統(tǒng)一的視覺(jué)、理念、行為等的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)；提出切合時(shí)代特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際的核心理念。
�。�2）不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治鑒別力、戰(zhàn)略決策力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力、組織執(zhí)行力和清廉自律力，營(yíng)造良好的文化氛圍。
�。�3）不斷深化“三項(xiàng)制度”改革，了解人、尊重人、信任人、關(guān)心人，提供公平、公正的工作環(huán)境。肯定員工的價(jià)值和重要性，把企業(yè)發(fā)展同員工個(gè)人發(fā)展緊密相聯(lián)，給員工以歸屬感，創(chuàng)造和諧向上的氛圍。
�。�4）樹立“誠(chéng)信為本，服務(wù)至上”的營(yíng)銷理念，自覺(jué)為客戶服務(wù)，建立互惠互利、平等協(xié)商、真誠(chéng)相待、共處多贏的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。
（5）積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，為地區(qū)發(fā)展和員工生活盡力，樹立良好的企業(yè)形象。
�。�6）加強(qiáng)信息交流，努力擴(kuò)大企業(yè)在政府職能部門及輿論媒體中的影響。
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