關(guān)于企業(yè)文化落地的實(shí)踐
不能落地的企業(yè)文化是假文化，對(duì)于企業(yè)文化的落地，有哪些內(nèi)容？下面是小編為你整理的企業(yè)文化落地的實(shí)踐，希望對(duì)你有幫助。
企業(yè)文化落地的實(shí)踐
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中形成的文化觀念、共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等。企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無形的管理方式。企業(yè)文化能作用于企業(yè)中實(shí)實(shí)在在的“人”，從而提升一個(gè)企業(yè)的組織能力，最終實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有效提升。
企業(yè)文化不是虛無縹緲的，企業(yè)文化最終要真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工的思想行動(dòng)中，這就是所謂的“落地”。
企業(yè)文化如何落地?筆者認(rèn)為，首先要掌握企業(yè)文化的要素與特質(zhì)，其次厘清企業(yè)文化落地的衡量標(biāo)準(zhǔn)，再尋求企業(yè)文化落地的有效途徑與措施。
一、企業(yè)文化的基本要素與特質(zhì)
1.企業(yè)文化一般包括了以下幾個(gè)基本要素：
一是企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合，體現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。與企業(yè)環(huán)境格格不入的企業(yè)文化是沒有生命力的。照搬照套，隨便把“誠(chéng)信、開拓、進(jìn)取、發(fā)展”當(dāng)做自己企業(yè)的文化標(biāo)簽，也從根本上失去企業(yè)文化建設(shè)的意義。
二是核心價(jià)值觀，即企業(yè)組織的基本思想和核心信念。優(yōu)秀的企業(yè)都擁有強(qiáng)勢(shì)的主流文化，其核心價(jià)值觀符合行業(yè)要求、時(shí)代要求、戰(zhàn)略要求。海爾的“創(chuàng)新”文化、華為的“狼”文化、萬科的“職業(yè)化”文化等這些大型企業(yè)的主流文化特征都很明顯。
三是英雄人物，價(jià)值觀人格化的體現(xiàn)，是企業(yè)形象的象征。代表性人物和標(biāo)志性事件、典型案例一樣，都能很好概括企業(yè)文化的特征，成為向全體員工傳播企業(yè)文化最恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩�。很多時(shí)候，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者本身就塑造為企業(yè)形象的象征，企業(yè)精神教父。比如海爾集團(tuán)的張瑞敏，他曾經(jīng)自詡是牧師，企業(yè)文化的布道者，“不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。”
四是典禮儀式，即企業(yè)圍繞價(jià)值觀組織的各種活動(dòng)。優(yōu)秀的企業(yè)都善于持續(xù)為文化注入新的活力，同時(shí)通過行之有效的各種平臺(tái)、載體進(jìn)行文化傳播，激發(fā)員工積極向善、向好不斷超越。比如通過“主題年”、“崗位競(jìng)賽練兵”等多種方式豐富文化的內(nèi)涵，激發(fā)員工創(chuàng)造力，提升文化活力，因此做好企業(yè)文化管理。
五是文化網(wǎng)絡(luò)體系，即企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式、非正式的信息溝通系統(tǒng)。一般情況下，企業(yè)文化管理由專門的部門和組織系統(tǒng)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)管理，企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)體系從里向外，由核心理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層，層層落實(shí)，相互作用，形成良性循環(huán)。優(yōu)秀的企業(yè)文化都是“言行一致”、“說到做到”的企業(yè)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，他們的文化理念通常都能得到有效貫徹與強(qiáng)力執(zhí)行。
2.企業(yè)文化具有以下特質(zhì)：
(1)人本性與整體性統(tǒng)一。企業(yè)文化突出的主體是“人”，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要關(guān)心人、尊重人、信任人，強(qiáng)調(diào)激發(fā)人的使命感、自豪感和責(zé)任心。同時(shí)，企業(yè)文化又是企業(yè)員工所普遍接受的一種整體感覺和共同的價(jià)值觀念，是全員一致的集體主義情緒和團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的行為方式，反映出企業(yè)的整體利益、整體精神。
(2)穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，逐步形成積累形成的，它相對(duì)于不斷變化的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境具有一種穩(wěn)定性。但是，企業(yè)文化也是不斷充實(shí)和發(fā)展的，具有動(dòng)態(tài)性的一面。有時(shí)隨著內(nèi)外環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)文化會(huì)發(fā)生變革，甚至?xí)霈F(xiàn)一種嶄新的文化替代一種陳舊落后的文化。比如，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)90%是家族企業(yè)，“子承父業(yè)，不傳外人”等觀念的“家族文化”阻滯了企業(yè)文化的良好發(fā)展，面臨著被現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制和人本文化替代的局面。
(3)繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一。企業(yè)文化繼承了民族文化精華，繼承了企業(yè)的文化傳統(tǒng)，也繼承外來的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。但繼承不排斥創(chuàng)新，創(chuàng)新既是時(shí)代的呼喚，又是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有隨著企業(yè)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的變化而自我更新的強(qiáng)大能力。
(4)相融性與獨(dú)立性的統(tǒng)一。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。與企業(yè)環(huán)境格格不入的企業(yè)文化是沒有生命力的。但是企業(yè)文化又具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性。我們經(jīng)�？吹�，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較充分領(lǐng)域的企業(yè)，“官僚主義”色彩明顯弱化。
二、企業(yè)文化落地的衡量標(biāo)準(zhǔn)
在回答“企業(yè)文化建設(shè)如何才能真正落地”以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地的“途徑與措施”之前，很有必要正確理解“怎樣才算是落地”。
從 上述對(duì)企業(yè)文化要素特征的分析可以看出，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涵蓋了核心價(jià)值觀層、制度、行為、物質(zhì)等多個(gè)層面。而企業(yè)文化建設(shè)的真正落地，就是企業(yè)倡導(dǎo)的文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書面，實(shí)現(xiàn)價(jià)值趨同、制度再造、行為規(guī)范、形象物化的過程。具體可以對(duì)照以下幾個(gè)方面：
1.核心價(jià)值觀內(nèi)化于心，“認(rèn)知落地”。企業(yè)有意識(shí)地組織豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)或教育培訓(xùn)活動(dòng)，使基于企業(yè)實(shí)際和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所形成的企業(yè)核心價(jià)值觀逐步被員工認(rèn)知、認(rèn)同，并深深烙印在員工心里，使全體員工切身理解與感受企業(yè)理念的深刻內(nèi)涵，時(shí)刻牢記企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景和自身的使命和責(zé)任。因此，核心價(jià)值觀內(nèi)化是企業(yè)文化“落地”的核心工作。實(shí)踐中，可以審查企業(yè)是否制定《企業(yè)文化建設(shè)方案》，頒布《企業(yè)文化手冊(cè)》以及員工對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知率(知曉概念、理解含義)、認(rèn)同率(認(rèn)同理念、同意說法)、認(rèn)定率(堅(jiān)定目標(biāo)、具有排他性)等三個(gè)重要指標(biāo)。
2.管理模式固化于制，“管理落地”。在企業(yè)文化建設(shè)中，審查研究已有的各種管理制度并進(jìn)行修訂完善，同時(shí)制定與企業(yè)文化管理相匹配的新制度、新規(guī)定，形成長(zhǎng)效機(jī)制，以更好地約束或激勵(lì)員工行為，確保企業(yè)文化能落地生根。如教育培訓(xùn)制度、激勵(lì)考核制度、人事制度、環(huán)境維護(hù)制度等都需要做相應(yīng)的修訂完善。制度文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)文化“落地”的重要保障。因此，建立長(zhǎng)效機(jī)制是企業(yè)文化落地的重要內(nèi)容。實(shí)踐中主要考核指標(biāo)有：文化覆蓋制度率、文化制度融合度、制度執(zhí)行有效率等。 3.文化理念外化于行，“行為落地”。在理念認(rèn)同并深入人心的基礎(chǔ)上，在各項(xiàng)制度的保障下，使企業(yè)文化理念切實(shí)轉(zhuǎn)化為員工工作、生活中的實(shí)際行動(dòng)，體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。通過理念引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范及樹立典范等方式，使員工自覺轉(zhuǎn)變觀念、心態(tài)，自覺規(guī)范自己的行為，自動(dòng)履行崗位職責(zé)，自覺維護(hù)企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化、自主管理;企業(yè)以理念為指導(dǎo)，秉持企業(yè)宗旨，切實(shí)履行企業(yè)的責(zé)任和維護(hù)員工的.利益，處理好各種利益關(guān)系，為員工提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。因此，理念外化為行為是企業(yè)文化“落地”的關(guān)鍵工作。實(shí)踐中，可以采用行為規(guī)范教育、行為養(yǎng)成訓(xùn)練、行為日常監(jiān)督、行為獎(jiǎng)罰措施、新員工培訓(xùn)，員工集中培訓(xùn)、準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練等措施。有些企業(yè)還借助英雄人物、典型事跡，將抽象的價(jià)值理念其凝練為具體生動(dòng)的形象，引發(fā)大家思想感情上的共鳴，形成正面引導(dǎo)激勵(lì)的“風(fēng)向標(biāo)”。
4.企業(yè)文化美化于物，“形象落地”。企業(yè)文化建設(shè)要“化虛為實(shí)”，要借助一整套文化載體來支撐、表現(xiàn)企業(yè)文化理念。擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)一般都建立起企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)，從企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺、聽覺、環(huán)境等方面塑造企業(yè)文化理念，涵蓋企業(yè)家、員工、環(huán)境、標(biāo)志、產(chǎn)品廣告及包裝等一系列形象設(shè)計(jì)，做到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一并具有審美屬性，形成濃郁的有特色的文化氛圍。實(shí)踐中，可以通過運(yùn)用企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等媒介，發(fā)放企業(yè)文化手冊(cè)，建立企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)等載體保障企業(yè)文化落地。
三、企業(yè)文化落地的途徑與措施
企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)門管理科學(xué)，終極目標(biāo)是落地生根。要從企業(yè)文化建設(shè)的途徑、文化落地的措施等方面著手，做好企業(yè)文化的落地工作。同時(shí)，還要認(rèn)真借鑒有些企業(yè)的失敗案例，防止出現(xiàn)偏差、失誤和失敗。
(一)企業(yè)文化落地途徑：實(shí)施“三個(gè)步驟”
1.第一步：企業(yè)文化的提煉總結(jié)與加工設(shè)計(jì)。 企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會(huì)沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。要把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和文化理念。一個(gè)好的企業(yè)文化理念在提煉頒布實(shí)施前，應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)全員參與，這樣既是一個(gè)對(duì)員工的培訓(xùn)，也是一個(gè)員工的認(rèn)可過程，形成的企業(yè)文化也具有針對(duì)性，容易取得全體員工的一致認(rèn)同，在具體工作中易被認(rèn)知、接受、落實(shí)。
2.第二步：企業(yè)文化理念的導(dǎo)入。思想決定行動(dòng)。企業(yè)文化落地，首先要對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化教育培訓(xùn)，把企業(yè)文化理念導(dǎo)入員工思想心靈。通過學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)、討論等方式，使員工對(duì)理念的接受由認(rèn)知向認(rèn)同、信奉、信仰轉(zhuǎn)化。認(rèn)知是員工全面接受企業(yè)文化的過程，信奉是對(duì)認(rèn)同的深植和固化，信仰則意味著員工嶄新心智模式的形成。這樣，企業(yè)文化、理念、精神就活了。
3.第三步：企業(yè)文化的制度固化與強(qiáng)制落地。 文化理念只有融入管理實(shí)踐才有意義。要在管理實(shí)踐中，促使以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定系統(tǒng)的規(guī)劃和科學(xué)的管理制度，要通過制度的強(qiáng)制，使企業(yè)文化理念制度化、程序化、規(guī)范化。組織企業(yè)員工共同來參與企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)工作，確保分階段、按步驟實(shí)施。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，要分析考慮企業(yè)文化的影響，使之和企業(yè)經(jīng)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)密切結(jié)合，體現(xiàn)企業(yè)文化、強(qiáng)化企業(yè)文化;在企業(yè)管理制度層面，必須對(duì)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化匹配性進(jìn)行分析，使管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合、保持一致，使企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化，最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。
實(shí)踐證明，以上“三個(gè)步驟”是一種非常有效的企業(yè)文化建設(shè)模式和途徑。通過“三個(gè)步驟”的實(shí)施，企業(yè)文化建設(shè)不斷升華、內(nèi)化、固化，對(duì)個(gè)人理念價(jià)值觀與企業(yè)理念價(jià)值觀相同的員工，有巨大的激勵(lì)作用;對(duì)個(gè)人理念價(jià)值觀與企業(yè)理念價(jià)值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。
(二)企業(yè)文化落地措施：“六化”策略
簡(jiǎn)單說，企業(yè)文化落地，就是最終要真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工的思想行動(dòng)中。怎樣使得建立起來的企業(yè)文化“形”與“神”一致，言行如一?考察優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，通用策略是“六化”。
1.系統(tǒng)化：首先，企業(yè)文化的提煉總結(jié)與加工設(shè)計(jì)后，必須整合形成精神文化、制度文化、行為文化、形象文化四位一體，相互支持的完整體系。換言之，企業(yè)文化中的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，應(yīng)該是有機(jī)協(xié)調(diào)、和諧共生的。其次，要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的框架下，形成企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定《企業(yè)文化建設(shè)方案》，層次分明、有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工作。簡(jiǎn)單認(rèn)為企業(yè)文化就是裝飾一些標(biāo)語、口號(hào)、logo，或者組織一些文體活動(dòng)，那就是把企業(yè)文化建設(shè)“標(biāo)語化”或“娛樂化”。
2.生動(dòng)化：企業(yè)文化的宣導(dǎo)是否到位，確實(shí)很大程度上影響著企業(yè)文化的落地實(shí)施效果。有效的宣導(dǎo)，不僅有利于獲得員工的認(rèn)同，也會(huì)形成良好的企業(yè)文化氛圍，使更多的員工盡快、最大限度統(tǒng)一到企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范當(dāng)中來。因此，實(shí)踐中要注意企業(yè)文化宣導(dǎo)的策略，注重宣導(dǎo)工作的生動(dòng)性與形式的豐富性，以員工喜聞樂見的形式，使企業(yè)文化潤(rùn)物細(xì)無聲地深入人心。要學(xué)會(huì)講故事，通過一個(gè)個(gè)形象生動(dòng)的故事，對(duì)企業(yè)理念進(jìn)行情景化的宣傳。同時(shí)注意日常先進(jìn)事跡、典型事件、模范人物、代表人物的提煉，使其成為向全體員工傳播企業(yè)文化最恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩健?985年4月，張瑞敏含淚砸掉76臺(tái)質(zhì)量瑕疵的冰箱震撼了全國(guó)，從此“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”就成為青島電冰箱總廠全體員工發(fā)自內(nèi)心的質(zhì)量信條、文化信仰。
3.全員化：企業(yè)文化要落地必須全員行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，“無論是哪一個(gè)層面的崗位上，都要承擔(dān)企業(yè)文化落地工作。”美國(guó)惠普公司就以“我就是企業(yè)”作為精神支柱。推行“全員化”策略也要注意，有些單位注重在員工入職培訓(xùn)時(shí)，導(dǎo)入企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容，卻忽視了領(lǐng)導(dǎo)者和高級(jí)管理人員的文化培訓(xùn)。在某種意義上，“企業(yè)文化就是老板文化”，老板的身體力行，率先垂范，對(duì)企業(yè)文化的落地具有關(guān)鍵作用。作為企業(yè)文化的設(shè)計(jì)師、規(guī)劃師和建筑師，企業(yè)老板及高層管理人員的行為，往往決定著企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵成敗�，F(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)的文化過多地留下了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的痕跡和工作作風(fēng)，一旦領(lǐng)導(dǎo)者更換，企業(yè)文化便止步不前或改頭換面。
企業(yè)文化落地的思路
那么，企業(yè)文化究竟該怎樣落地呢?這需要回答兩個(gè)問題：一是“落什么”，即落地的內(nèi)容，要弄清楚企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的文化理念體系，才會(huì)既符合企業(yè)實(shí)際又能有效推動(dòng)戰(zhàn)略;二是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企業(yè)文化如何轉(zhuǎn)化為行為。要回答這兩個(gè)問題，就要抓住文化、管理與戰(zhàn)略這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的聯(lián)系
所謂企業(yè)文化，是該企業(yè)員工的工作方式，思維和行為的依據(jù)，包括什么是真實(shí)的、什么是好的、如何對(duì)待他人、如何處理人際關(guān)系、如何工作等基本面。依據(jù)多種多樣，涉及面積廣，選擇什么作為思維和行為的依據(jù)，除了內(nèi)部的工作方式，還須與外部功能聯(lián)系起來。所以，構(gòu)建企業(yè)文化理念，首要的明確使命、愿景，通過文化理念為戰(zhàn)略定向，通過文化理念滿足和支撐戰(zhàn)略的發(fā)展。比如做商業(yè)的，就要強(qiáng)調(diào)商品和服務(wù)的品質(zhì)的理念;做食品業(yè)務(wù)，就要強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的理念;做航空業(yè)務(wù)，就要強(qiáng)調(diào)安全的理念。
構(gòu)建出系統(tǒng)的文化理念之后，就進(jìn)入文化落地的階段了。通常文化落地，一般企業(yè)都是孤立地借助培訓(xùn)、活動(dòng)等方式加強(qiáng)員工對(duì)文化的認(rèn)知與認(rèn)同，這很容易導(dǎo)致文化的虛化。所以，必須為文化找到一個(gè)粘著點(diǎn)。這個(gè)粘著點(diǎn)就是管理行為，包括具體的管理策略、制度與流程等，必須將文化的核心理念融入企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范。在這個(gè)階段，首先需要基于文化理念評(píng)估管理行為，即企業(yè)采取的管理行為是否與文化理念一致。如果一致，那么企業(yè)就擁有一個(gè)符合文化的管理環(huán)境。環(huán)境決定行為，管理環(huán)境會(huì)引導(dǎo)、固化員工的行為，促使員工做出符合文化理念的行為。
為了保證文化落地的有效性，需要不斷評(píng)估，使戰(zhàn)略、管理、文化形成一個(gè)互相聯(lián)動(dòng)、持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)過程。在戰(zhàn)略既定的條件下，關(guān)鍵評(píng)估點(diǎn)有兩個(gè)：一個(gè)是文化理念與管理行為的一致性;一個(gè)是管理行為與戰(zhàn)略發(fā)展的配適性。
企業(yè)文化落地的方法
1、領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)力
企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者是同一枚硬幣的兩個(gè)面。領(lǐng)導(dǎo)者言行是文化落地的啟動(dòng)力和推動(dòng)力，只有領(lǐng)導(dǎo)者“信以為真”，才會(huì)有員工的“信以為真”。所以，文化落地的第一步是建立領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理機(jī)制。比如，當(dāng)年張瑞敏為了能喚醒海爾員工的質(zhì)量意識(shí)，怒砸問題冰箱，真正地讓員工感受到了企業(yè)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注�，F(xiàn)在那把錘子還放在海爾歷史的展廳中，砸冰箱的故事更是廣泛傳播，不僅影響了一批批海爾人，也影響了中國(guó)企業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)的自我管理包括以下三個(gè)層面：
是領(lǐng)導(dǎo)者的“大腦管理”。員工未必相信領(lǐng)導(dǎo)者說什么，但是一定會(huì)相信領(lǐng)導(dǎo)者做什么。因而，領(lǐng)導(dǎo)者需時(shí)刻反思自己的行為是否與文化保持一致。其中最值得反思的有六類管理行為：
領(lǐng)導(dǎo)者定期關(guān)注、衡量和控制什么;
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和組織危機(jī)作出反應(yīng);
領(lǐng)導(dǎo)者如何分配珍貴資源;
領(lǐng)導(dǎo)者特意做的角色塑造、教育和培訓(xùn);
領(lǐng)導(dǎo)者如何分配獎(jiǎng)賞和地位;
領(lǐng)導(dǎo)者如何招聘、甄選、晉升和解雇組織成員。
反思這些行為對(duì)文化的塑造非常重要。
2)是“身體管理”。指的是領(lǐng)導(dǎo)者要親自參與 文化落地，讓員工看到、感受到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的重視。比如親自為員工做文化理念的培訓(xùn)，比如參加文化活動(dòng)并結(jié)合活動(dòng)分享文化理念的價(jià)值。
3)是“影子管理”。畢竟領(lǐng)導(dǎo)者沒有分身術(shù)，要讓更多的員工感到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的重視，需要將領(lǐng)導(dǎo)者講話、視頻的文化資料傳播擴(kuò)散出去。
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)力
通過培訓(xùn)幫助員工正確地理解企業(yè)文化的重要性、確切含義以及文化管理方法等內(nèi)容，進(jìn)而引導(dǎo)員工采取符合文化的行為。比如阿里巴巴在規(guī)模尚小的時(shí)候，就不惜成本對(duì)新員工進(jìn)行文化培訓(xùn)。
在操作上，需要構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系與制度，做到：及時(shí)地了解文化培訓(xùn)的需求;具備良好的課程設(shè)計(jì)能力以及豐富的課程庫(kù);高效的培訓(xùn)運(yùn)作方式;不斷地評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況、培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果，以及整個(gè)培訓(xùn)體系的運(yùn)行情況，以便持續(xù)改善。
在培訓(xùn)中要注意三點(diǎn)：
針對(duì)不同層級(jí)的管理者或員工，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃。
對(duì)高層管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化與變革管理等內(nèi)容。
對(duì)中層管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化建設(shè)方法、企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。
對(duì)基層員工培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化理念的理解、員工行為守則、企業(yè)文化制度等內(nèi)容。
把握員工習(xí)得文化的節(jié)奏和過程，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的文化培訓(xùn)。這個(gè)過程包括從最開始的“記得住”、到“想得通”、“信得過”、“做得到”、“幫得著”、“教得好”，最后實(shí)現(xiàn)“信得真”的目標(biāo)。
采取互動(dòng)性培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方法提升培訓(xùn)質(zhì)量。
3、教練驅(qū)動(dòng)力
所謂教練驅(qū)動(dòng)力，就是培養(yǎng)企業(yè)文化志愿者，使其成為文化教練，發(fā)揮出自發(fā)的文化培訓(xùn)力量。筆者所服務(wù)的一家食品巨頭，發(fā)揮不同管理層級(jí)的員工做文化教練。比如中層管理者，強(qiáng)調(diào)講個(gè)人成功經(jīng)歷和文化故事，文化部員工則提供專業(yè)的文化管理方式培訓(xùn)，幫助員工將文化理念融入工作;而普通員工則發(fā)展為文化志愿者，創(chuàng)作了大量作品，比如文化故事集、文化先進(jìn)人物集、文化“三字經(jīng)”、文化“八榮八恥”等等。
這樣做的好處在于：
員工之間相互傳播，形成一種文化口碑，這種口碑比正式的文化培訓(xùn)更容易讓人信服。
降低人力成本，不需要設(shè)計(jì)更多的文化培訓(xùn)崗位。
3)教是最好的學(xué)習(xí)方式，當(dāng)志愿者幫助他人學(xué)習(xí)文化理念的時(shí)候，他自己也會(huì)加深對(duì)文化的理解和認(rèn)同。筆者曾服務(wù)過的一家企業(yè)，在每個(gè)部門都會(huì)選擇一至三位業(yè)績(jī)未必最好但卻深度認(rèn)同公司文化的人，目的是通過他們促進(jìn)部門的文化建設(shè)。
文化志愿者自發(fā)傳播文化的方式多種多樣，比如寫文化流行語、寫文化踐行故事、探討文化理念和文化建設(shè)問題、畫文化漫畫，創(chuàng)作文化歌曲等等。這方面海爾做得很好，我們可以看到海爾大量的漫畫和員工故事。
4、行為轉(zhuǎn)化力
即使員工正確地理解了文化理念，但也不一定去做。為使員工將理念轉(zhuǎn)化為行為，就需要增加員工對(duì)文化的認(rèn)同。以西南航空當(dāng)年倡導(dǎo)“愛”的文化為例，在“9·11”事件之后，整個(gè)航空業(yè)都陷入危機(jī)，在這樣的關(guān)頭，西南航空寧愿遭受損失，也堅(jiān)決保護(hù)員工的崗位。這加強(qiáng)了員工對(duì)公司“愛”文化的認(rèn)同。于是，員工將愛貢獻(xiàn)給公司和客戶，紛紛提出降低成本的建議。為幫助公司渡過難關(guān)，有的員工還將自己的紅利，甚至部分工資捐給公司。
這里介紹幾個(gè)增加文化認(rèn)同的方法。
1)觀察訪談，可以參照文化培訓(xùn)師、部門領(lǐng)導(dǎo)者的意見。
2)推動(dòng)部門將公司文化理念轉(zhuǎn)化為部門管理理念，進(jìn)而推動(dòng)員工將公司文化理念轉(zhuǎn)化為個(gè)人工作理念，并將其作為部門管理和員工工作的指引。
3)舉行分享會(huì)，在分享會(huì)上，通過員工介紹自己的文化踐行方式和效果互相促進(jìn)文化認(rèn)同感。
5、管理固化力
所謂管理固化力，就是通過采取符合企業(yè)文化理念的管理策略與制度，創(chuàng)造出一個(gè)符合文化理念的環(huán)境，進(jìn)而引導(dǎo)和固化員工的行為。一些企業(yè)將文化作為招聘、晉升的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如在阿里巴巴的績(jī)效考核中，企業(yè)文化和價(jià)值觀考核占據(jù)了50%的比重。
那么，如何創(chuàng)造管理固化力?這里以某著名互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新文化的落地為例來說明。
1)通過結(jié)構(gòu)化的方式，對(duì)創(chuàng)新做出精確的釋義。
2)針對(duì)每一條釋義制定相應(yīng)的管理策略或制度。比如在創(chuàng)新觀念上，搭建“Open Idea”，建立一個(gè)專門的內(nèi)部創(chuàng)新交流平臺(tái)，鼓勵(lì)不同層級(jí)、不同部門的員工進(jìn)行交流，提交創(chuàng)新Idea，進(jìn)行線上PK，每季度評(píng)選出TOP3的Idea，經(jīng)可行性分析后分配資源予以落實(shí)。同時(shí)，設(shè)立創(chuàng)新基金，按一定比例分配給各部門，用于獎(jiǎng)勵(lì)部門內(nèi)具有創(chuàng)新意識(shí)和行為的同事。此舉旨在鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新意識(shí)，體現(xiàn)事事皆可創(chuàng)新。
3)將每一項(xiàng)策略分解到相應(yīng)的部門，指定責(zé)任人，并定出相應(yīng)的執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
6、反思改善力
在文化落地中，形成反思質(zhì)詢的氛圍，幫助員工反思自己的行為，保證自己的行為體現(xiàn)文化，使文化真正落到工作中。可以通過自我反思或團(tuán)隊(duì)文化質(zhì)詢會(huì)的方式進(jìn)行。具體來說，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，都應(yīng)定期，甚至?xí)r時(shí)追問自己一些問題：我遇到了一個(gè)什么樣的問題?我對(duì)待此問題的態(tài)度、理念和行為是什么?這樣的態(tài)度、理念與行為是否符合文化要求?如果不合適，那么我應(yīng)該怎樣做。領(lǐng)導(dǎo)者還需要問一個(gè)問題：如何讓員工感受到我是按照文化理念決策和采取行動(dòng)的?
7、戰(zhàn)略導(dǎo)向力
通常企業(yè)文化的評(píng)估工作都是就文化談文化，就理念說理念，與文化建設(shè)的價(jià)值與功能脫節(jié)。為了保證文化落地，增加文化效能，需以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。具體來說，其評(píng)估分為兩個(gè)層次：
第一層次是管理行為一致性評(píng)估：即評(píng)估目前所采取的管理行為中，哪些與文化理念的要求一致，哪些是不一致的，繼而找到管理行為上的不足;
第二個(gè)層次是管理效能評(píng)估：即評(píng)估目前采取的、符合文化要求的管理行為，哪些改善了業(yè)績(jī)，能夠支撐戰(zhàn)略的發(fā)展，哪些不能，如何改進(jìn)。
這種方式，實(shí)質(zhì)上是以管理行為為橋梁，將文化與戰(zhàn)略聯(lián)系起來，避免了文化的虛化，增加了戰(zhàn)略的動(dòng)力。
企業(yè)文化建設(shè)艱難而漫長(zhǎng)，但是如果企業(yè)能“信以為真”，采取科學(xué)的方法，一步一步、老老實(shí)實(shí)地投入文化建設(shè)，就一定能產(chǎn)生超出預(yù)期的回報(bào)。最后，以管理大師明茨伯格的一段話作結(jié)：“確立一個(gè)企業(yè)文化可謂困難重重，而要改變文化也得耗時(shí)數(shù)年，但是，如果疏于管理，企業(yè)文化則很容易毀于一旦。我與那些久負(fù)盛名的企業(yè)的管理者在一起的幾天中，發(fā)現(xiàn)他們都非常重視保持企業(yè)文化，原因就在于此。”此話值得回味!
【企業(yè)文化落地的實(shí)踐】相關(guān)文章：
淺談企業(yè)文化落地07-23
如何讓企業(yè)文化落地08-10
執(zhí)行是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵07-14
企業(yè)文化落地方案06-20
如何讓企業(yè)文化真正落地11-16
企業(yè)文化的落地方案06-20
HR如何讓企業(yè)文化落地08-13
怎么讓企業(yè)文化落地生根07-17
銀行企業(yè)文化落地方案06-21