溝通之困的個人心情隨筆
最近對于溝通這件事時常感到心有余而力不足，原本以為是駕輕就熟的強項突然就讓我覺得無所適從，好似上帝給我開了一扇門，而我卻在門里越走越迷茫，后來干脆在路上迷了路，惶惶然而不知其解。
總結(jié)起來，最近溝通的幾大困惑之處如果用溝通的方式來說，大概都分布在了電話、短信、面對面交流這幾種溝通方式里，歸結(jié)起來就是無法將所想要表達的意思與達到的效果很好的傳遞給對方，而對方的意圖也無法為自己所知曉，因此溝通的缺陷由此而生。
首先來說說短信。諸如短信與QQ等靠文字來表達的通訊方式，在我似乎變成了最難表達清楚的方式。一直以來我自認為用文字是最能夠表達清我的意思的，但這似乎只是我單方面的認為而已，在我表述完自己的觀點之后，似乎并沒有考慮對方能夠接受多少，理解多少，只是自認為表達的清晰完整，但實際的情況就是，我總會發(fā)現(xiàn)對方的理解與自己的意思出現(xiàn)偏差，之后就是越來越風(fēng)馬牛不相及的對話，甚至最后反目成仇。于是我開始思考為何會出現(xiàn)這種情況，在我看來，也許可以從以下幾個方面解釋：首先，文字的對話是無法加入口語溝通時的語氣等表達情緒的語境的，于是經(jīng)常就會出現(xiàn)，同一句話，但看起來與聽起來完全不是一個意思，比如一句調(diào)侃的話，在對方看文字的時候會覺得這是一種侮辱，而如果是聽朋友說出來，可能這就變成了一個轉(zhuǎn)眼就過的玩笑；其次，文字對話也無法加入面對面溝通時的面部表情與肢體語言等，因此在用文字溝通時，語句就顯得格外單薄，無法加入人體下意識的行為，而看的人也無法準確的把握其中的真情實感，以至于忽視文字中所想要表達的感情，其結(jié)果一樣是導(dǎo)致溝通的不夠充分。
那么，如果文字的表達不夠準確，就用電話吧，這樣是不是可以避免很多不必要的誤差呢？其實不然，那么接著就說說我在用電話溝通時感到的困惑。
隨著科技的發(fā)達，人們的溝通可以不再只通過面對面與書信等古老的方式進行，可以說電話這個“順風(fēng)耳”的出現(xiàn)，大大改變了人類的溝通現(xiàn)狀，它使得人與人之間的地理距離急速縮短，所有需要交流的'事情只要你有一部電話、對方的號碼，立刻就可以完成信息的傳達，但這種便捷的溝通雖然可以準確的傳遞信息，也能傳達一部分情緒，但由于人們無法看到對方的表情等，所以對與某些信息的準確把握就形成了障礙，同時電話的溝通只是純口頭的溝通，人們既無法通過對于表達者的下意識表現(xiàn)輔助判斷，也不像文字信息那樣可以留下真憑實據(jù)，因此很多時候電話溝通的信息的可信程度就有待商榷了。而且，隨著短信、QQ、電話的普及，人們的溝通越來越以來于科技，雖然這給人帶來了無限的便利，但卻讓人與人之間的直接接觸越來越好，以至于在心理上的距離越來越遠，這也是這世界的人情味越來越淡的原因之一。
如果說以上兩個溝通方式都有各自的缺陷，那么是不是說面對面這種最為原始、最為親近的溝通方式就是傳達意思最清晰、情感交流最順暢、最有效的溝通方式呢？其實我覺得不然。許多時候，面對面的溝通都帶有表達者的主觀意愿與情緒，面對面的溝通最容易把這種情緒與意愿傳達給對方，當(dāng)然，如果溝通雙方都帶著友好的態(tài)度與客觀的認知，這必然是皆大歡喜的，但現(xiàn)實是，人總是希望對方可以完全的接受自己的意愿，這就存在著爭議的風(fēng)險，同時，如果剛好表達者情緒激動，生氣、急躁、大發(fā)雷霆，那么這樣面對面的溝通反而使雙方都下不來臺，造成無法挽回的惡果。面對面的溝通是最為直接的，所以其所造成的傷害也是最為直接并且難以挽回的，所以如何把握好說話的分寸與情緒就成了最大的問題，那么我們在面對面表達的時候既要保證意思的完整，又要考慮情緒的把控，這種溝通方式時間長了就會讓人感到疲憊與力不從心，也許這也是很多人現(xiàn)在為何越來越偏向用短信等方式溝通的原因吧。
如此說來，每一種溝通方式都是有利有弊的，至少在我看來，只用一種溝通方式是很難完整表達自己的，也常常因此而產(chǎn)生誤會，致使他人不理解我，同時我也越來越厭棄自己。雖然溝通的方式是多種多樣的，每一種溝通方式都會產(chǎn)生不同的問題，雖然這會讓人很困擾，但至少在溝通時，無論采取怎樣的方式，面對怎樣的人，最重要的就是真誠，因為有了真誠，所有的問題最終都會有自己的出口。
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