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電話(huà)里的公司形象

時(shí)間:2024-02-28 21:38:40 好文 我要投稿
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電話(huà)里的公司形象

電話(huà)里的公司形象1

  打私人電話(huà)可以暢所欲言,無(wú)所顧忌,但如果是公務(wù)電話(huà),最好掌握一些基本禮儀,否則不僅會(huì)影響個(gè)人工作,還會(huì)有損公司形象.

電話(huà)里的公司形象

  一般在接聽(tīng)來(lái)電時(shí),許多人都是先從“喂喂”開(kāi)始應(yīng)答的.然而,在公司打電話(huà)時(shí),就不應(yīng)該“喂喂”“誰(shuí)呀?”這樣十分不禮貌.應(yīng)該拿起話(huà)筒后,口齒清晰地說(shuō)“你好”,然后再報(bào)出自己的公司的名稱(chēng)和部門(mén)名稱(chēng).

  除了接聽(tīng)電話(huà)不能“喂喂”之外,還有很多學(xué)問(wèn),比如打電話(huà)之前,做些準(zhǔn)備,把談話(huà)要點(diǎn)先列清楚,并調(diào)整好情緒;養(yǎng)成接聽(tīng)電話(huà)隨手記下要點(diǎn)的習(xí)慣;電話(huà)中,需要查找資料,應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)一句“請(qǐng)稍等片刻”;“請(qǐng)稍等片刻”,應(yīng)以一分鐘為限;如果判斷出手頭緊急工作需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間,就需告訴對(duì)方“對(duì)不起,待會(huì)兒我打給您”,再掛斷電話(huà).

  在商業(yè)交往中,電話(huà)里還可以增加一些社交辭令,比如“承蒙關(guān)照”之類(lèi).即使是與對(duì)方初次打交道,也可以多些客套話(huà)作為潤(rùn)滑劑,這會(huì)給對(duì)方更好的印象,結(jié)果就會(huì)完全不同.

  千萬(wàn)不要小看這些商務(wù)電話(huà)的細(xì)節(jié).你如果能夠很好地運(yùn)用這些電話(huà)禮儀,就能讓客戶(hù)覺(jué)得你訓(xùn)練有素,值得信賴(lài).如果公司的.每一個(gè)員工都有正確得體的電話(huà)禮儀,其效果無(wú)異于塑造了一個(gè)電話(huà)里的公司新形象.

電話(huà)里的公司形象2

  打私人電話(huà)可以暢所欲言,無(wú)所顧忌,但如果是公務(wù)電話(huà),最好掌握一些基本禮儀,否則不僅會(huì)影響個(gè)人工作,還會(huì)有損公司形象。

  一般在接聽(tīng)來(lái)電時(shí),許多人都是先從“喂喂”開(kāi)始應(yīng)答的。然而,在公司打電話(huà)時(shí),就不應(yīng)該“喂喂”“誰(shuí)呀?”這樣十分不禮貌。應(yīng)該拿起話(huà)筒后,口齒清晰地說(shuō)“你好”,然后再報(bào)出自己的公司的'名稱(chēng)和部門(mén)名稱(chēng)。

  除了接聽(tīng)電話(huà)不能“喂喂”之外,還有很多學(xué)問(wèn),比如打電話(huà)之前,做些準(zhǔn)備,把談話(huà)要點(diǎn)先列清楚,并調(diào)整好情緒;養(yǎng)成接聽(tīng)電話(huà)隨手記下要點(diǎn)的習(xí)慣;電話(huà)中,需要查找資料,應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)一

  句“請(qǐng)稍等片刻”;“請(qǐng)稍等片刻”,應(yīng)以一分鐘為限;如果判斷出手頭緊急工作需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間,就需告訴對(duì)方“對(duì)不起,待會(huì)兒我打給您”,再掛斷電話(huà)。

  在商業(yè)交往中,電話(huà)里還可以增加一些社交辭令,比如“承蒙關(guān)照”之類(lèi)。即使是與對(duì)方初次打交道,也可以多些客套話(huà)作為潤(rùn)滑劑,這會(huì)給對(duì)方更好的印象,結(jié)果就會(huì)完全不同。

  千萬(wàn)不要小看這些商務(wù)電話(huà)的細(xì)節(jié)。你如果能夠很好地運(yùn)用這些電話(huà)禮儀,就能讓客戶(hù)覺(jué)得你訓(xùn)練有素,值得信賴(lài)。如果公司的每一個(gè)員工都有正確得體的電話(huà)禮儀,其效果無(wú)異于塑造了一個(gè)電話(huà)里的公司新形象。

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