[摘 要] 體驗(yàn)營銷是一種為體驗(yàn)所驅(qū)動(dòng)的營銷和管理模式,很快將取代傳統(tǒng)的營銷和經(jīng)營方法。本文分析體驗(yàn)營銷的策略,引入顧客滿意與品牌體驗(yàn)的相關(guān)概念,提出基于體驗(yàn)營銷的顧客滿意與品牌體驗(yàn)實(shí)施策略。

　　[關(guān)鍵詞] 體驗(yàn)營銷 顧客滿意 品牌體驗(yàn)

　　一、引言

　　隨著我國改革開放的深化,中國的市場經(jīng)濟(jì)逐步走向完善,市場競爭日益激烈,傳統(tǒng)營銷理論指導(dǎo)下的營銷實(shí)踐活動(dòng)越來越難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。為了走出傳統(tǒng)營銷的陷阱,更好地?fù)屨际袌?贏得顧客的忠誠,使企業(yè)的產(chǎn)品和品牌在顧客腦海中留下深刻印象,成為顧客的首選,企業(yè)迫切需要新的營銷理論的指導(dǎo)企業(yè)的品牌建設(shè)。而擁有連貫的、一致的、積極的品牌體驗(yàn)是顧客保持忠誠的最主要原因,這種品牌體驗(yàn)的前提是顧客對品牌完全滿意。

　　二、體驗(yàn)營銷的策略

　　體驗(yàn)營銷是站在顧客的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營銷的`思考方式。體驗(yàn)會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時(shí)也可包括身體的一些活動(dòng)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也應(yīng)有相應(yīng)轉(zhuǎn)變,主要是以體驗(yàn)為基礎(chǔ),開發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng);強(qiáng)調(diào)與顧客的溝通,并觸動(dòng)其內(nèi)在的情感和情緒。以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引顧客,并增加產(chǎn)品的附加價(jià)值;以建立品牌、商標(biāo)、標(biāo)語及整體意象塑造等方式,取得顧客的認(rèn)同感。

　　三、顧客滿意與品牌體驗(yàn)概述

　　品牌體驗(yàn)是顧客個(gè)體對品牌的某些經(jīng)歷(包括經(jīng)營者在顧客消費(fèi)過程中以及品牌產(chǎn)品或服務(wù)購買前后所做的營銷努力)產(chǎn)生回應(yīng)的個(gè)別化感受。一個(gè)品牌的知名度只是眾多維度中的一個(gè)而已,真正打造品牌的品牌戰(zhàn)略家,其眼光是聚焦于品牌的內(nèi)涵,而這種內(nèi)涵集中體現(xiàn)于品牌的核心價(jià)值。顧客滿意是業(yè)務(wù)中僅次于凈利潤以外的最便于檢測的指標(biāo)之一。借助品牌凝聚體驗(yàn),品牌不但是提供產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志,品牌還是對人們心理和精神上的表達(dá)。在體驗(yàn)營銷者看來,品牌就是“顧客對一種產(chǎn)品或服務(wù)的總體體驗(yàn)”。

　　四、基于體驗(yàn)營銷的顧客滿意與品牌體驗(yàn)實(shí)施策略

　　品牌經(jīng)營的目標(biāo)是促使保持顧客的滿意,顧客的品牌體驗(yàn)決定對某品牌滿意以及滿意度高低的因素,所以積極的品牌體驗(yàn)將直接增加顧客對品牌的滿意度。

　　1.品牌體驗(yàn)的核心是重視產(chǎn)品與顧客的互動(dòng)

　　企業(yè)管理者都知道品牌的重要性,但如何使品牌融入顧客真實(shí)性的生活體驗(yàn),卻是個(gè)挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵問題,它涉及到上述各個(gè)層面的顧客體驗(yàn),同時(shí)它也是一個(gè)完整的周期,一個(gè)包含各種關(guān)聯(lián)的完整過程。顧客重復(fù)購買同品牌的產(chǎn)品的可能性,是與他們遇到產(chǎn)品的積極的體驗(yàn)成正比。因此,產(chǎn)品與顧客之間良好而且周到的互動(dòng)有助于創(chuàng)造這些積極的體驗(yàn),并進(jìn)而定義可記憶的品牌內(nèi)涵和印象。

　　2.全面顧客體驗(yàn)營銷

　　全面顧客體驗(yàn)營銷是一種基于顧客價(jià)值創(chuàng)造的營銷模式,它通過對顧客需求的深入與全面理解,借助全面接觸點(diǎn)理論,確定顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻或關(guān)鍵點(diǎn)來滿足顧客體驗(yàn)需要的活動(dòng)過程。例如,惠普的口號是“全面顧客體驗(yàn)”,即通過提供服務(wù)體驗(yàn)、購買體驗(yàn)、使用體驗(yàn)及應(yīng)用體驗(yàn),讓顧客感受到一種個(gè)性化的與眾不同的體驗(yàn),并圍繞以顧客為中心和為顧客提供全面體驗(yàn)的思想構(gòu)筑相應(yīng)的運(yùn)營模式,目的是讓顧客得到全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)型為“以顧客為中心”,從而保證企業(yè)能夠找到有價(jià)值的顧客和踏上快速成長的戰(zhàn)略和運(yùn)營管理路徑。

　　3.創(chuàng)新塑造和傳遞品牌體驗(yàn)的方式

　　品牌體驗(yàn)的方式不是一成不變的,隨著時(shí)代的發(fā)展,它也要應(yīng)運(yùn)而成長,不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新的方式很多,例如,增加顧客購買商品的支付方式、提供具有選擇性的包裝、為某地區(qū)的現(xiàn)有顧客或潛在顧客制作具有濃郁地方特色的禮品等等。創(chuàng)新塑造和傳遞品牌體驗(yàn)的方式需要打破既定規(guī)則與突破思維定勢的勇氣,只有這樣,我們才能保持我們的品牌與時(shí)俱進(jìn),煥發(fā)品牌的青春,使品牌體驗(yàn)真正具有時(shí)代氣息,不斷使顧客滿意。

　　4.進(jìn)行品牌體驗(yàn)管理,創(chuàng)造顧客滿意

　　企業(yè)在各種場合所給予顧客的承諾,必須很好地履行“言必行”,這關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)。所以,企業(yè)應(yīng)樹立的經(jīng)營觀念是,一切經(jīng)營活動(dòng)的起點(diǎn)和中心是顧客,企業(yè)使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值,其生產(chǎn)經(jīng)營過程就是不斷滿足顧客需要的過程,利潤只是顧客對企業(yè)的獎(jiǎng)賞和回報(bào),創(chuàng)造高度的顧客滿意是市場營銷所追求的至高境界。很多成功的企業(yè)都在推行顧客滿意戰(zhàn)略,如摩托羅拉的完全顧客滿意戰(zhàn)略。要使顧客有良好的品牌體驗(yàn),企業(yè)必須推行顧客滿意戰(zhàn)略。

　　參考文獻(xiàn):

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　　[3]仲偉林:品牌創(chuàng)建的第三條道路——品牌體驗(yàn)[J].中外企業(yè)家,20xx(2)

品牌營銷策略3

　　1 市場營銷策劃策劃是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種預(yù)期的目標(biāo)，借助科學(xué)、系統(tǒng)的方法和創(chuàng)造性的思維，對策劃對象的環(huán)境因素進(jìn)行分析，對資源進(jìn)行重新組合和優(yōu)化配置而進(jìn)行的調(diào)查、分析、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)并制定行動(dòng)方案的行為。

　　市場營銷策劃是指在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確分析并有效運(yùn)用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上，對一定階段內(nèi)企業(yè)營銷活動(dòng)的行動(dòng)方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃。市場營銷策劃的內(nèi)容包含市場細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)四個(gè)方面的內(nèi)容。

　　1.1 市場細(xì)分戰(zhàn)略所謂市場細(xì)分，就是企業(yè)按照影響市場上購買者的欲望和需要，購買習(xí)慣和行為等諸因素，根據(jù)單一因素或多個(gè)因素對市場進(jìn)行細(xì)分。

　　選用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)越多，相應(yīng)的子市場也就越多，每一子市場的容量相應(yīng)就越小，反之亦然。如何尋找合適的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對市場進(jìn)行有效細(xì)分，在營銷實(shí)踐中并非易事。市場細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。這一概念的提出，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。對于市場決策者而言，進(jìn)行市場細(xì)分的目的是針對每個(gè)購買者群體采取獨(dú)特的產(chǎn)品或市場營銷組合戰(zhàn)略以獲得最佳收益。企業(yè)細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)還有很多，比如按使用程度的細(xì)分市場、按生活習(xí)慣的細(xì)分市場、按教育程度的細(xì)分市場等等，企業(yè)需要結(jié)合自身行業(yè)的特點(diǎn)和所提供產(chǎn)品的特性來決定使用哪一種細(xì)分市場方法，或者選用幾種不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)組合來進(jìn)行不同層次的市場細(xì)分工作。因此，在具體實(shí)施銷售的時(shí)候有必要進(jìn)行更為明確的目標(biāo)市場細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段，針對更加明確的目標(biāo)客戶，使用合適的營銷策略和方式。對市場細(xì)分的作用，學(xué)術(shù)界曾從不同的角度將市場細(xì)分的作用概括為以下五點(diǎn)：有利于企業(yè)挖掘市場機(jī)會，形成新的'富有吸引力的目標(biāo)市場；有利于選擇目標(biāo)市場和制訂市場營銷策略；有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場；有利于企業(yè)提高經(jīng)營效益；有利于取得較好的社會效益�？傊�，市場細(xì)分是企業(yè)發(fā)現(xiàn)良機(jī)、發(fā)展市場營銷戰(zhàn)略、提高市場占有率的有力手段。市場細(xì)分對中小企業(yè)更有重要意義。中小企業(yè)資金少、資源薄弱、競爭優(yōu)勢不如大公司，但如果能通過市場細(xì)分找到一個(gè)尚未被大公司注意和占領(lǐng)的較小細(xì)分市場，找到力所能及的良機(jī)，見縫插針，拾遺補(bǔ)缺，那么在激烈的市場競爭中便能求得生存和發(fā)展。

　　1.3 營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)對于企業(yè)運(yùn)營模式的考慮，其實(shí)就是對企業(yè)價(jià)值增值過程的分析。

　　在營銷業(yè)務(wù)的整個(gè)過程，涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品延伸、品牌組合、價(jià)格組合、渠道組合、區(qū)域拓展、分銷配送、促銷推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)必須找出產(chǎn)品價(jià)值到底在各環(huán)節(jié)之間是如何實(shí)現(xiàn)的，優(yōu)勢在哪個(gè)環(huán)節(jié)，劣勢又在哪個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)行的運(yùn)營模式是否符合行業(yè)的運(yùn)作規(guī)律，與競爭對手相比存在何種差異，這些差異對營銷戰(zhàn)略的影響程度有多大，等等。在經(jīng)過以上內(nèi)容分析的基礎(chǔ)之上，企業(yè)才有可能找到真正戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)，也才有可能發(fā)現(xiàn)實(shí)效的盈利模式。我們說，只有這樣的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)才是真正具有價(jià)值的。目前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀是通過營銷目標(biāo)來替代營銷戰(zhàn)略，通過給定各個(gè)大區(qū)、分公司或者辦事處一定的銷售指標(biāo)和市場績效目標(biāo)來當(dāng)作企業(yè)營銷的操作綱要。正確的營銷戰(zhàn)略方案必須經(jīng)過正確的方法。上述對營銷戰(zhàn)略有了淺顯的描述，但對市場選擇、市場競爭策略、管理及控制、激勵(lì)機(jī)制企業(yè)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀態(tài)，進(jìn)行合理化的制定。分析企業(yè)的實(shí)際狀態(tài)應(yīng)包括企業(yè)的營銷技能、營銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模、品牌形象地位等，根據(jù)這些具體實(shí)施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。

品牌營銷策略4

　　關(guān)鍵詞：體育營銷 品牌策略

　　從1896年的雅典到2012年的倫敦，隨著奧林匹克這四個(gè)字的深入人心，體育運(yùn)動(dòng)成為了全世界人民日常生活中必不可少的組成部分。電視的普及和傳播技術(shù)的進(jìn)步，更是打破了體育比賽的時(shí)空局限性，大大地增強(qiáng)了體育對社會的影響力，使體育越來越走向大眾化道路。調(diào)查顯示，全世界大約35億人收看了1996年亞特蘭大奧運(yùn)會的轉(zhuǎn)播;1998年在法國舉行的世界杯足球賽獲得了全球40億觀眾的青睞;2008年北京奧運(yùn)會更是創(chuàng)下了45億觀眾的收視奇跡。隨著更多的體育賽事吸引著全球越來越多愛好者的觀看，很多企業(yè)正在挖空心思抓住這些機(jī)會，大力進(jìn)行企業(yè)形象和品牌的宣傳。包括人們所熟知的兩大運(yùn)動(dòng)品牌NIKE和adidas在內(nèi)的眾多企業(yè)也越來越看重體育背后蘊(yùn)藏的無限商機(jī)，紛紛打起了體育營銷的大旗，試圖借助體育賽事開展?fàn)I銷活動(dòng)，這不僅僅因?yàn)橥ㄟ^體育賽事能夠吸引更多消費(fèi)者的目光，達(dá)到提高銷售額和利潤的目標(biāo)，更重要的是體育運(yùn)動(dòng)所推崇的公正、公平能使企業(yè)的宣傳效果和品牌價(jià)值提升到較高的水平。

　　體育營銷及品牌概念

　　(一)體育營銷

　　體育營銷就是把市場營銷的一般原理和過程運(yùn)用到體育產(chǎn)品的營銷，是市場營銷的一種手段。體育營銷包括兩個(gè)層面：一是指將體育本身作為產(chǎn)品營銷。從一支球隊(duì)和他的運(yùn)動(dòng)員，到一場賽事、一次運(yùn)動(dòng)會，都可視為營銷學(xué)意義上的產(chǎn)品，這個(gè)層面可以稱之為體育產(chǎn)業(yè)營銷。另一種是指運(yùn)用營銷學(xué)的原量，以體育賽事為載體而進(jìn)行的非體育產(chǎn)品的推廣和品牌傳播等營銷現(xiàn)象。我們通常所說的體育營銷是指后一個(gè)層面。本文認(rèn)為，體育營銷是一種戰(zhàn)略，是依托于體育活動(dòng)，將產(chǎn)品與體育結(jié)合，把體育文化與品牌文化相融合以形成特有企業(yè)文化的系統(tǒng)工程，具有長期性、系統(tǒng)性和文化性的特點(diǎn)。

　　(二)品牌

　　品牌是區(qū)分標(biāo)識，能在法律和視覺上區(qū)別于競爭品;品牌是溝通代碼，濃縮了所有接觸點(diǎn)上的信息刺激;品牌是承諾和保證，能夠提高優(yōu)勢利益并確保持續(xù)提升;品牌是無形資產(chǎn)，能產(chǎn)生區(qū)隔性的收益。其次，品牌自身能增加許多附加價(jià)值，而這些附加價(jià)值正是一個(gè)品牌在與同類替代品的競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。技術(shù)進(jìn)步使競爭者可以模仿并超過品牌的功能性優(yōu)勢，但是品牌在消費(fèi)者心中產(chǎn)生的無形的情感價(jià)值卻更容易受到大眾的認(rèn)可，要想使企業(yè)得到一個(gè)快速而長遠(yuǎn)的發(fā)展，良好的品牌戰(zhàn)略就成為了一個(gè)必要的條件。

　　我國體育營銷及品牌發(fā)展現(xiàn)狀

　　在2012年11月18日舉行的2012國際體育營銷峰會上，總局經(jīng)濟(jì)司司長陳恩堂指出：回首2012，奧運(yùn)年即將過去，中國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷拓寬，體育營銷正從傳統(tǒng)告知營銷模式向價(jià)值觀認(rèn)同更高營銷層次過渡�？梢�，近些年來隨著越來越多重大比賽在我國的舉辦，以及越來越多的體育賽事得到重視，我國的體育營銷產(chǎn)業(yè)得到了較好的發(fā)展。但是在體育用品品牌的發(fā)展上依舊沒有太大的亮點(diǎn)。近些年，眾多國產(chǎn)品牌除了在2011年深圳大運(yùn)會上大放異彩，在其他的大型比賽諸如2012倫敦奧運(yùn)會上并沒有得到較大的發(fā)展。并且從國內(nèi)市場占有份額來看，國外體育用品企業(yè)在高檔產(chǎn)品上占有很大的市場份額，國內(nèi)企業(yè)難以與其一較高下。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)， 目前，李寧在中國體育服裝市場的市場占有率為10.5%，而國外品牌adidas與NIKE的市場占有率分別為15.6%和16.7%，且占據(jù)了全球市場份額的15%和21%，而李寧僅占全球市場份額的1%，與其相距甚遠(yuǎn)。作為國內(nèi)著名品牌的李寧都是如此，其他國內(nèi)品牌的市場占有份額更是慘不忍睹。近些年，雖然民族品牌有了一些發(fā)展，但也都是曇花一現(xiàn)。究其原因，歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

　　(一)體育營銷對社會與經(jīng)濟(jì)環(huán)境依賴性強(qiáng)

　　體育是一種文化現(xiàn)象，是對社會存在和發(fā)展的反應(yīng)。在不同的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人民生活水平和歷史文化差異共同影響著人們對體育消費(fèi)的認(rèn)識，因此在不同地區(qū)人們對體育的消費(fèi)需求存在著或大或小的差異。而我國又是一個(gè)多民族多區(qū)域的人口大國，因此品牌的推廣對于國內(nèi)眾多品牌的發(fā)展來說成為了一個(gè)難題。

　　眾所周知，企業(yè)的壯大與其產(chǎn)品推廣的深度有著密切的關(guān)系。但是體育產(chǎn)品不同于其他商品，體育的消費(fèi)需求屬于高層次的需求，經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度是大眾體育消費(fèi)的基礎(chǔ)。與一般生活消費(fèi)不同，體育消費(fèi)只有在恩格爾系數(shù)低于40%時(shí)才能活躍起來，也就是說，體育消費(fèi)的發(fā)展要依賴于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，達(dá)到小康生活水平的人們才會更關(guān)注體育消費(fèi)。因此對于國內(nèi)眾體育品牌來說首先要解決的是在那些發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)品推廣。

　　(二) 體育營銷與品牌戰(zhàn)略不相稱結(jié)合

　　根據(jù)品牌決定論，體育營銷的目的就是要提升品牌價(jià)值，塑造品牌的強(qiáng)勢地位，從而依靠品牌開拓市場、擴(kuò)大銷售，而這些就是品牌戰(zhàn)略本身的要求。同時(shí)，品牌戰(zhàn)略又是企業(yè)的最高戰(zhàn)略，是企業(yè)最終經(jīng)營目標(biāo)的體現(xiàn)。而體育營銷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的方法，其使用范圍要受品牌戰(zhàn)略的'制約。品牌戰(zhàn)略決定體育營銷，決定體育營銷的開展與執(zhí)行。

　　而國內(nèi)的眾多體育用品企業(yè)則首先忽略了體育營銷的目的。我們一般會把盈利當(dāng)作是一切營銷的目的，而看不到其背后蘊(yùn)藏的品牌價(jià)值。在這一點(diǎn)上，我們不得不向別人學(xué)習(xí)。NIKE、adidas等品牌每年都會辦一些諸如運(yùn)動(dòng)匯等產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，這其實(shí)也是一種營銷手段，在用戶體驗(yàn)和感受其新科技新產(chǎn)品的同時(shí)，也在無形中宣揚(yáng)了其品牌價(jià)值。并且除了像奧運(yùn)會，世界杯等國際大賽，NIKE、adidas還注重舉辦一些青少年訓(xùn)練營或者是比賽，如NIKE高中生籃球聯(lián)賽、薪火陣營、阿迪達(dá)斯足球訓(xùn)練營等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)體現(xiàn)了其青春、活力的企業(yè)文化，進(jìn)一步提升了其品牌價(jià)值，同時(shí)也在無形中增加了其品牌的知名度。

　　(三)Made in China帶來的誤區(qū)

　　我國體育品牌在國際市場占有率與國外知名品牌adidas、NIKE相差甚遠(yuǎn)，且常常扮演的是一個(gè)加工者而非制造者的角色。作為第一制造業(yè)大國，我國的生產(chǎn)能力是毋庸置疑的。雖然我國的體育用品產(chǎn)量達(dá)到了世界的60%以上，但是在高數(shù)量生產(chǎn)的基礎(chǔ)下，高質(zhì)量生產(chǎn)向來是我國制造業(yè)的一大短板。在體育用品制造方面也是一樣，我國體育用品企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)品， 產(chǎn)品的科技附加值較低， 產(chǎn)品老化、結(jié)構(gòu)單一、新產(chǎn)品開發(fā)水平落后， 多以模仿國外的樣品為主。人們自然不愿意花大價(jià)錢去買一個(gè)仿冒品，因此我們就不得不走薄利多銷的經(jīng)營策略。可是事實(shí)證明在體育用品業(yè)這個(gè)特殊的行業(yè)中，這并不是一個(gè)好點(diǎn)子。

　　德國的鮑爾芬牌護(hù)具僅一只護(hù)踝就要上千元，而一些國內(nèi)品牌的護(hù)踝一雙也要不了上百元。別人賣出去一只的價(jià)錢就掙到了我們賣出去十雙的錢，況且別人賣出去一只的時(shí)候我們還不一定能賣出去十雙。這就是make與made的差別。有人會問，一個(gè)護(hù)踝真的值這么多錢嗎?回答是肯定的。打一個(gè)不太確切的比方，將企業(yè)資產(chǎn)管理的方法挪用到個(gè)人的實(shí)際生活中，那么我們購置一件如NIKE或者adidas這些品牌的產(chǎn)品，我們可以將它歸類為固定資產(chǎn)，而對于我們自己的品牌的產(chǎn)品，也就只能將它歸類為低值易耗品。

　　同時(shí)，在Made in China的模式下企業(yè)很少會將注意力集中于一點(diǎn)之上，或者說是企業(yè)缺乏核心產(chǎn)品，強(qiáng)大的生產(chǎn)力足以滿足他們跨越各個(gè)領(lǐng)域的欲望，因此品牌定位模糊。以NIKE和adidas為例，NIKE的注意力集中于籃球，而adidas則主要關(guān)注足球市場。別的方面雖然也有涉獵，但總的來說還是以一個(gè)領(lǐng)域?yàn)橹饕�生產(chǎn)線。反觀國內(nèi)品牌，諸如李寧、安踏等大品牌等都是游離于各個(gè)領(lǐng)域，并沒有特別明確的產(chǎn)品定位。匹克、沃特等品牌雖然只是專注于籃球領(lǐng)域，但是卻不具有足夠強(qiáng)的專業(yè)運(yùn)動(dòng)精神，他們也是在專業(yè)運(yùn)動(dòng)和休閑運(yùn)動(dòng)的邊緣上游走。這樣企業(yè)就很難創(chuàng)造出具有強(qiáng)勁競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。

　　中國體育用品品牌發(fā)展策略

　　(一)做屬于自己的品牌

　　首先就是給企業(yè)以合理的定位，塑造企業(yè)的核心品牌價(jià)值及獨(dú)特的企業(yè)文化。讓自己的產(chǎn)品具有情感價(jià)值和自我表達(dá)價(jià)值，使產(chǎn)品在顧客心理中產(chǎn)生感知價(jià)值。這種附加價(jià)值要遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身的價(jià)值。其次是加強(qiáng)科技投入力度，加快研發(fā)速度，使產(chǎn)品更具創(chuàng)新價(jià)值。創(chuàng)新外觀設(shè)計(jì)，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理。就像蘋果公司一樣，其產(chǎn)品在硬件上并沒有很出色，但是就是憑借其出色的外觀設(shè)計(jì)和獨(dú)創(chuàng)的人性化設(shè)計(jì)迎合了大眾，才創(chuàng)造了一個(gè)行業(yè)的奇跡。

　　(二)營銷策略與品牌戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合

　　我們應(yīng)該吸取從前的教訓(xùn)，不狹隘地把盈利作為營銷的目標(biāo)，而要將目標(biāo)提升到宣揚(yáng)品牌價(jià)值上來。再通過品牌價(jià)值獲取更多的利潤。我們過去總是以明星代言作為主要營銷手段，這僅僅對于提升品牌形象起著一定的作用，并不利于我們的體育品牌專業(yè)化。要想令自己的品牌更好地走上國際化和專業(yè)化，得到更多人的認(rèn)可，最行之有效的辦法就是多贊助一些大型比賽，或者舉辦一些容易受關(guān)注的活動(dòng)。這樣就容易使自己的產(chǎn)品在消費(fèi)者心中產(chǎn)生感情價(jià)值，也就達(dá)到了品牌戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。

　　品牌形象是影響消費(fèi)的決定因素，國內(nèi)體育運(yùn)動(dòng)品牌牢牢抓住2008年北京奧運(yùn)會的營銷機(jī)遇，樹立中國運(yùn)動(dòng)品牌形象和專業(yè)化形象，近年來，紛紛贊助國內(nèi)外體育賽事或體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)。安踏在中國尋找籃球領(lǐng)域的發(fā)展空間，提出了安踏星銳計(jì)劃包括：安踏星指數(shù)、安踏星銳挑戰(zhàn)賽、CBA安踏星銳訓(xùn)練營等項(xiàng)目。通過籃球這個(gè)媒介，使安踏和CBA聯(lián)賽一起成熟和壯大，推進(jìn)中國籃球的職業(yè)化進(jìn)程。李寧贊助的西班牙男子籃球隊(duì)在本次奧運(yùn)會上獲得銀牌，大大提高的品牌的知名度和影響力，為品牌國際化奠定了基礎(chǔ)。今年李寧大手筆出資，以每年4億元贊助CBA，將籃球作為公司營銷的拳頭，改變過去產(chǎn)品分散而核心不明的狀況，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。也有觀點(diǎn)認(rèn)為，李寧的戰(zhàn)略調(diào)整是值得一試的。畢竟國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)體育資源稀缺，借助CBA，李寧可以提升自身的品牌價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，完成自身產(chǎn)品的技術(shù)含量升級。這也符合目前國內(nèi)品牌走專業(yè)化的訴求。

　　(三)尋求合理的生存環(huán)境

　　就像魚離不開水一樣，合理的生存環(huán)境是一個(gè)企業(yè)長期立足的根本條件，我們不會期望將一件上千塊的運(yùn)動(dòng)衣推銷到非洲的災(zāi)區(qū)。因此，這就需要我們首先應(yīng)選對市場，再根據(jù)市場給產(chǎn)品一個(gè)合理的價(jià)格定位。像德國、日本這種體育消費(fèi)大國，我們可以花大力氣推廣，而在越南、緬甸等欠發(fā)達(dá)地區(qū)則要相應(yīng)地減小力度。總之，選對了市場就等于把握住了企業(yè)的未來走向。

　　結(jié)論

　　隨著大眾體育的盛行，體育產(chǎn)業(yè)越來越受到人們的關(guān)注。體育用品市場也將是一個(gè)前景無限的市場。但我們不希望在這個(gè)廣闊的市場中只看到國外品牌的壟斷地位，我們希望的是我國體育用品品牌的興起。當(dāng)有一天我們能將Made in China變?yōu)镸ake in China，我們能在奧運(yùn)會上看到別的國家的運(yùn)動(dòng)員大都穿著我國的運(yùn)動(dòng)服品牌，我們能看到眾多大型國際比賽由我國的體育品牌贊助，那將標(biāo)志著我國體育產(chǎn)業(yè)真正的興起。我們共同期待著這一天。

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品牌營銷策略5

　　摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制的改革，也加深著對企業(yè)內(nèi)部的不斷改革，我國的傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展從起步到現(xiàn)在歷經(jīng)了在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的嚴(yán)重缺失到不斷擴(kuò)大的過程，一直以來都給市場帶來安全可靠的銷促產(chǎn)階段。我國的傳統(tǒng)行業(yè)就以市場需求作為完全導(dǎo)向了，同時(shí)也步入了以市場需求為目的的新階段，隨著社會的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在我們的生活中無處不見了，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶動(dòng)了網(wǎng)上金融服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)師時(shí)代的到來給人們的生活帶來了很多的便利。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新形勢之下，傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該將市場的營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣才能加速我國傳統(tǒng)行業(yè)的競爭力。本文就以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌營銷及應(yīng)用策略展開論述，供參考。

　　關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；企業(yè)；品牌營銷；應(yīng)用策略

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來給人們的生活帶來了非常多的利處。近年來，我國的傳統(tǒng)企業(yè)得到了快速的發(fā)展，但是發(fā)展的同時(shí)時(shí)代體制也在進(jìn)行逐漸變革，傳統(tǒng)企業(yè)是以公司制改組和商業(yè)化運(yùn)營以及法制化管理為改革目標(biāo)的，在電商領(lǐng)域會逐漸引入競爭的機(jī)制，傳統(tǒng)企業(yè)也不例外，慢慢地形成一種開放式的營銷模式。

　　1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌營銷

　　與傳統(tǒng)營銷模式相比，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌營銷可以充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播的普遍性和便捷性。傳統(tǒng)營銷模式在營銷過程中，需要企業(yè)投入大量的人力、物力以及財(cái)力，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌營銷中，這些成本幾乎可以忽略不計(jì)。人們的觀念在隨著時(shí)代的發(fā)展在不斷改變中，未來企業(yè)品牌營銷的主要目標(biāo)將會向著互聯(lián)網(wǎng)的方向發(fā)展。和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷模式相比，互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷的目的是在很短的時(shí)間內(nèi)推廣一個(gè)品牌，比傳統(tǒng)營銷的覆蓋面更加廣擴(kuò)。然而對于傳統(tǒng)品牌來說，知名品牌的建立需要一代又一代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)歷幾十年的努力，并且建立起來的知名品牌的影響范圍也是有限的。從產(chǎn)品營銷成本的對比數(shù)據(jù)中可以看出，傳統(tǒng)的營銷模式需要企業(yè)派遣大量的人員并提供大量的資金，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌營銷模式就不需要太多的人工成本，只是需要技術(shù)人員的控制和幾個(gè)知名網(wǎng)站的首頁。此外，與傳統(tǒng)的營銷模式相比，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌營銷可以很快地將新產(chǎn)品的信息及時(shí)傳達(dá)給消費(fèi)者。然而傳統(tǒng)產(chǎn)品的傳播存在延遲，消費(fèi)者無法及時(shí)了解到新產(chǎn)品的情況。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下品牌營銷的新策略

　　產(chǎn)品營銷的主要策略就是要建立企業(yè)產(chǎn)品的品牌，進(jìn)而形成相對的`品牌效應(yīng)。想要使消費(fèi)者對一個(gè)品牌的未來發(fā)展形成依附心理，但這在實(shí)際建立上來說并不容易。對此本文提出幾點(diǎn)建議：

　�。�1）提高產(chǎn)品的質(zhì)量，一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵就在于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞程度，如果一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上失敗了，那么其他相關(guān)領(lǐng)域都不用提及了，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞可以決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量足夠好，自然就會贏得消費(fèi)者的青睞，消費(fèi)者會不自覺地推薦，這是一種不花錢的品牌營銷模式。但是如果產(chǎn)品的質(zhì)量沒有通過測試，就會在消費(fèi)者中形成連鎖反應(yīng)。因此，企業(yè)必須把握好產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的關(guān)鍵。

　　（2）創(chuàng)新的營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)新的營銷戰(zhàn)略必須要以消費(fèi)者所構(gòu)成的市場為導(dǎo)向，從而建立起專業(yè)的消費(fèi)者服務(wù)中心，還應(yīng)當(dāng)建立一支有市場意識和素質(zhì)以及營銷技能的全能隊(duì)伍，他們能夠適應(yīng)社會不斷變化的過程，并且能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。各種行業(yè)的供過于求從整體發(fā)展水平來看是暫時(shí)的，在品牌營銷當(dāng)中還存在很多的空檔，它在品牌營銷當(dāng)中呈現(xiàn)出來的是一種賣不出去但是又買不到的現(xiàn)象。因此以品牌營銷的整體發(fā)展趨勢來看對于品牌營銷戰(zhàn)略上的創(chuàng)新必須要抓住我國現(xiàn)有的大型企業(yè)以及一些私營企業(yè)對品牌營銷能源的消耗，并且同時(shí)還要隨時(shí)觀察國家的某些高新技術(shù)發(fā)展的情況。

　　（3）創(chuàng)新營銷服務(wù)，隨著社會的進(jìn)步，人們的經(jīng)濟(jì)情況也得到了很好的改善，因此對于服務(wù)態(tài)度上是看得非常重要的，一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)社會得到發(fā)展，那么就一定要將自身營銷服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。營銷服務(wù)是和傳統(tǒng)企業(yè)的整體發(fā)展水平成正比的，同時(shí)還能展現(xiàn)出傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部人員的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)人員可以通過對營銷服務(wù)的創(chuàng)新來提升企業(yè)的形象，從而不斷地提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。形象服務(wù)的目的一方面是為了樹立傳統(tǒng)企業(yè)以市場為導(dǎo)向的觀念，為了能夠滿足市場上的多樣化特點(diǎn)，另一方面提高了服務(wù)水平，這樣可以為品牌在市場上提供更多的發(fā)展空間，包括對便捷服務(wù)還有信息服務(wù)以及上門服務(wù)的時(shí)候，都要強(qiáng)調(diào)和消費(fèi)者的溝通，從而不斷地使得服務(wù)的內(nèi)涵深化，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域。信息服務(wù)是以電商化營銷計(jì)算機(jī)作為依托的，通過建立一些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的形式來形成一種以營業(yè)窗口為龍頭的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立具有信息查詢和消費(fèi)者投訴等諸多功能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并且慢慢地形成消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上就可以完成一切操作的電商化商務(wù)系統(tǒng)，逐漸為消費(fèi)者帶來更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　結(jié)束語

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌營銷只有不斷地進(jìn)行營銷策略的創(chuàng)新才能適應(yīng)新形勢的變化，然而品牌的營銷策略創(chuàng)新和企業(yè)有著非常密切的關(guān)系，只有企業(yè)進(jìn)行全方面的創(chuàng)新以后整個(gè)品牌營銷市場才能得到改善。按照目前的發(fā)展趨勢來看，品牌營銷市場的整體發(fā)展會越來越好，給我國帶來更多的便利。隨著我國企業(yè)電商化營銷模式的不斷興起，發(fā)展至今已經(jīng)取得了較好的成就，雖然當(dāng)中還存在著一些不足，但是相信在相關(guān)部門的改善之后，還會在將來的歷程中取得更好的成績，以此來推動(dòng)我國傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展。

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品牌營銷策略6

　　【摘要】如今社會新媒體技術(shù)得到了巨大的發(fā)展，這也讓人們了解信息的方式發(fā)生了很大的變化，這也促使?fàn)I銷環(huán)境發(fā)生了變化，在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)要想與市場展開有效的互動(dòng)，這是傳統(tǒng)企業(yè)需要面臨的重大問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)并沒有互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，因此，其必須采取新的品牌營銷傳播策略。傳統(tǒng)企業(yè)需要朝著內(nèi)容、場景、娛樂等營銷方面進(jìn)行發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)品牌的營銷傳播，讓企業(yè)的市場競爭力得以提升。新媒體的飛速發(fā)展帶給傳統(tǒng)企業(yè)巨大的影響，傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)椴痪邆浠ヂ?lián)網(wǎng)手段，遇到了很大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。新媒體對傳統(tǒng)企業(yè)的生存品牌營銷和傳播有著很大的影響，新媒體憑借數(shù)字技術(shù)等豐富的信息傳播方式，給人們個(gè)性多樣的信息體驗(yàn)，這是傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的，隨著社會的發(fā)展，我國傳統(tǒng)企業(yè)也需要融合轉(zhuǎn)型。本文對基于新媒體時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷傳播策略展開分析，并提出相關(guān)解決策略。

　　【關(guān)鍵詞】新媒體時(shí)代；傳統(tǒng)企業(yè)；品牌營銷傳播；策略分析

　　引言

　　現(xiàn)階段企業(yè)在品牌營銷傳播方面出現(xiàn)的問題主要并不是產(chǎn)品的問題，而是其傳播方式過于落后，人們已經(jīng)不再關(guān)注這些傳統(tǒng)的表達(dá)方式，而新媒體的發(fā)展也促使我國傳統(tǒng)企業(yè)在品牌營銷傳播時(shí)需要進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)高度普及，我國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，這樣的形勢非常利于新媒體的發(fā)展，而且新媒體具備很強(qiáng)的融合性，對傳統(tǒng)的媒體格局產(chǎn)生了巨大沖擊�，F(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，信息可以通過更多的方式進(jìn)行傳播，市場對信息的需求變得更加個(gè)性化。新媒體的發(fā)展也給我國傳統(tǒng)企業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，這也是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的機(jī)會。新媒體與傳統(tǒng)媒體的發(fā)展呈現(xiàn)不斷融合的趨勢。地方電視臺新聞要想得到更好的發(fā)展就需要與新媒體結(jié)合。在新時(shí)代不斷失利的傳統(tǒng)媒體要想得到生產(chǎn)和發(fā)展，都不可避免地面臨與新媒體融合創(chuàng)新的選擇。

　　一、新媒體對傳播環(huán)境的改變

　　現(xiàn)階段廣大受眾對于信息接受的方向已經(jīng)由過去的傳統(tǒng)媒介轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端。新媒體的出現(xiàn)給傳統(tǒng)媒體帶來了巨大的沖擊，這些年來，我國互聯(lián)網(wǎng)得到了迅猛的發(fā)展，這也促使移動(dòng)端的用戶變得越來越多，這樣讓人們對信息的關(guān)注方式開始從過去的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，因?yàn)槿藗兊年P(guān)注點(diǎn)產(chǎn)生了變化，相應(yīng)的市場營銷也需要做出合適的調(diào)整[1]。新媒體環(huán)境中的`信息傳播方式十分多樣。傳統(tǒng)媒體的信息主要是通過媒體人進(jìn)行傳播的，而受眾只是被動(dòng)接收信息，其并不具備發(fā)布信息的渠道。之后隨著新媒體得到了巨大發(fā)展，很多人都成為了自媒體，社會大眾也能夠并不僅僅是信息受眾，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通網(wǎng)民，都可以自己發(fā)布信息，并對信息進(jìn)行監(jiān)督和接受[2]。這樣新聞的傳播主題也就變得更多了[1]。

　　二、傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷傳播存在的問題

　　傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷傳播現(xiàn)階段依舊存在一些問題，這與傳統(tǒng)企業(yè)本身市場特點(diǎn)以及其缺乏互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道有關(guān)[3]。傳統(tǒng)企業(yè)要想得到良好的發(fā)展，其必須符合新媒體時(shí)代的發(fā)展趨勢。企業(yè)要想有效的建設(shè)品牌，就需要采取有效的市場營銷方式，這點(diǎn)即便時(shí)代再怎樣變化也是不會改變的。對于一個(gè)企業(yè)品牌營銷傳播而言，品牌也是其不斷發(fā)展的關(guān)鍵因素。其實(shí)從一些已經(jīng)發(fā)展起來的企業(yè)可以看出，對于一個(gè)企業(yè)品牌建設(shè)而言，其市場營銷的創(chuàng)新對于其運(yùn)營與發(fā)展是十分重要的。

　　（一）營銷觀念落后

　　我國的企業(yè)自從改革之后，其營銷觀念就有了很大的提升，這些年來，也有很多企業(yè)憑借先進(jìn)的營銷觀念得到了很大的發(fā)展。不過我國很多傳統(tǒng)企業(yè)并不具備先進(jìn)的營銷觀念，這也就導(dǎo)致這些傳統(tǒng)企業(yè)對某些市場營銷活動(dòng)的制定顯得沒有新意，因?yàn)槁浜蟮臓I銷觀念導(dǎo)致其市場營銷獲得的設(shè)計(jì)也顯得落后，這樣對于傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷傳播十分不利[4]�，F(xiàn)階段，企業(yè)所處的外部市場環(huán)境變化頻率可以說是日新月異，如此頻繁的變動(dòng)，市場產(chǎn)品的供求關(guān)系也在隨之不斷的變化，面對這樣的形勢，傳統(tǒng)企業(yè)必須做出相應(yīng)的改變。

　　(二)營銷模式缺乏多元化

　　傳統(tǒng)企業(yè)營銷方面還存在營銷模式單一的缺陷，現(xiàn)代社會信息科技得到了很大的發(fā)展，在新時(shí)代中傳統(tǒng)企業(yè)要想充分發(fā)揮營銷活動(dòng)的效果，就必須采用現(xiàn)代化新媒體技術(shù)，新媒體技術(shù)所帶來的營銷模式是十分多元化的，傳統(tǒng)企業(yè)需要通過新媒體技術(shù)建設(shè)符合自身實(shí)際需求的市場營銷網(wǎng)絡(luò)‘5O部分傳統(tǒng)企業(yè)對于市場營銷網(wǎng)路依舊保持不重視的態(tài)度，卻不知若是沒有相對完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，就很難在新時(shí)代中將營銷活動(dòng)應(yīng)有的作用真正的發(fā)揮出來，這樣傳統(tǒng)企業(yè)自然難以有效地展開品牌營銷傳播。

　　三、基于新媒體時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷傳播策略

　　(一)從長遠(yuǎn)角度出發(fā)打造傳統(tǒng)企業(yè)品牌

　　媒體環(huán)境下誕生了很多擁有忠實(shí)用戶的新媒體，比如十分常見的微博、微信等，這些新媒體平臺也是新的信息傳播環(huán)境，新媒體將用戶和媒體的關(guān)系變得更為緊密，要想在新媒體的環(huán)境下生存和發(fā)展，就需要發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)，重新打造自身的品牌。要想在新媒體環(huán)境下更好的展開傳統(tǒng)企業(yè)品牌的建設(shè)，其就需要進(jìn)行長遠(yuǎn)的考慮。無疑，傳統(tǒng)企業(yè)如果擁有一個(gè)積極正面的響亮品牌，那對于其產(chǎn)品的營銷無疑有著巨大幫助。人們對于正面品牌的傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品也更為信任，對傳統(tǒng)企業(yè)自身的發(fā)展也更加有利。因此，傳統(tǒng)企業(yè)切不能為了眼前的利益而急于求成，要耐心打造自身的品牌，加強(qiáng)自身的社會責(zé)任感。

　　(二)培養(yǎng)傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷新媒體人才

　　新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體的品牌傳播以及發(fā)展與媒體人自身的能力素質(zhì)也有著密切的關(guān)系。任何事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵都在于是否擁有專業(yè)的人才，人才是傳統(tǒng)企業(yè)的品牌營銷傳播的關(guān)鍵。隨時(shí)時(shí)代的發(fā)展，人們對媒體傳播的方式提出了更高的要求，現(xiàn)代的人們更加喜歡通過符合自己個(gè)性的方式來選擇購買的商品信息。新媒體是傳統(tǒng)企業(yè)的品牌營銷傳播的關(guān)鍵，這就要求傳統(tǒng)企業(yè)工作人員具備相應(yīng)的素質(zhì)。在新媒體時(shí)代，更加需要加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)工作人員對新媒體技術(shù)素養(yǎng)的掌握，這是媒體融合發(fā)展所必備的關(guān)鍵素質(zhì)

　　(三)實(shí)施整合營銷傳播策略

　　所謂的對營銷傳播的整合就是要把企業(yè)在市場營銷方面的所有傳播手段進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的一體化，這個(gè)策略的關(guān)鍵就是要不斷地與用戶展開多層次的互動(dòng)，增加用戶對企業(yè)的印象，企業(yè)可以通過這些互動(dòng)不斷給用戶加深一些良好的企業(yè)形象，這也是用戶對企業(yè)產(chǎn)生品牌印象的關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)企業(yè)要想在新媒體的環(huán)境中樹立自身的品牌，就需要對市場營銷傳播展開整合，這對于傳統(tǒng)企業(yè)品牌的塑造有著十分關(guān)鍵的作用。現(xiàn)階段，市場上存在了大量各種的營銷活動(dòng)，如此巨量的營銷活動(dòng)信息可以說是將用戶置身在信息的海洋中，所以說，現(xiàn)如今僅僅通過一種市場營銷傳播方式已經(jīng)很難再對用戶產(chǎn)生吸引力了，這樣也就無法有效的展開傳統(tǒng)企業(yè)品牌的宣傳。對此，傳統(tǒng)企業(yè)要主動(dòng)出擊，制造更多與用戶接觸的機(jī)會，將所有用戶與企業(yè)互動(dòng)的方面整合起來，通過這些渠道，傳統(tǒng)企業(yè)就可以給用戶傳播統(tǒng)一的良好企業(yè)形象，這對于企業(yè)品牌的建立，以及讓用戶更好地了解企業(yè)品牌的內(nèi)涵有著很大的好處。

　　結(jié)語

　　總而言之，很多傳統(tǒng)企業(yè)之所以無法得到良好發(fā)展，受到市場的青睞，其關(guān)鍵原因就是品牌營銷手段的局限性，其并不能在新媒體時(shí)代有效地展開品牌的營銷傳播，因此傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該從自身的實(shí)際情況出發(fā)，與新媒體展開融合。在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷傳播要想得到發(fā)展就必須與新媒體融合。面對新媒體的融合，傳統(tǒng)企業(yè)要清楚市場發(fā)展的情況，主動(dòng)積極地與新媒體融合，并研究適合自身發(fā)展的道路。新媒體環(huán)境中，傳統(tǒng)企業(yè)充分結(jié)合新媒體帶來的新鮮血液，保持并發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，跟緊時(shí)代發(fā)展的腳步，加入新的傳播媒介，讓自身在保持優(yōu)點(diǎn)個(gè)性的情況下，充分融入新媒體帶來的傳播優(yōu)勢，完善自身的格局，從而更好地生存與發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)需要在新媒體環(huán)境中革新自身的發(fā)展理念，開辟更多的傳播渠道，對自身做出整體的優(yōu)化調(diào)整，不僅如此，傳統(tǒng)企業(yè)還需要建立一支專業(yè)的人才隊(duì)伍，從而更好滿足用戶的品牌需求。

品牌營銷策略7

　　一、品牌的特征。

　　品牌出自特定的文化氛圍，賦予每個(gè)產(chǎn)品以文化特色。產(chǎn)品不僅是該文化的產(chǎn)物和體系，還是一種傳播手段。文化包含品牌設(shè)計(jì)吸收的價(jià)值體系，文化特征是決定品牌外在形式的基本原則，它是品牌核心，文化差異是品牌的基礎(chǔ)。

　　二、品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。

　　目標(biāo)市場分析，對市場細(xì)分時(shí)可以選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)或角度，歸納起來，大致有地理標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、購買標(biāo)準(zhǔn)和心理標(biāo)準(zhǔn)。確定目標(biāo)市場，是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對這些細(xì)分市場進(jìn)行評估以便確定品牌應(yīng)定的.目標(biāo)市場，細(xì)分市場的潛在需求規(guī)模由潛在消費(fèi)者的數(shù)量、支付能力、價(jià)格彈性等因素決定。為確定細(xì)分市場的潛在需求規(guī)模，需要對這些因素作定量性趨勢分析。

　　另一個(gè)決定細(xì)分市場實(shí)際容量的因素是細(xì)分市場的潛在競爭者。品牌定位，是針對目標(biāo)市場確定、建立一個(gè)獨(dú)特品牌形象并對品牌的整體形象進(jìn)行設(shè)計(jì)、傳播等，從而在目標(biāo)顧客心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的地位的過程或行動(dòng)。實(shí)施品牌定位可以讓潛在顧客能夠?qū)υ撈放飘a(chǎn)生有益的認(rèn)識，進(jìn)而產(chǎn)生品牌偏好和購買行為。

　　三、品牌的長期戰(zhàn)略。

　　品牌形象設(shè)計(jì)風(fēng)格，只有始終如一才能謀求長期穩(wěn)定的發(fā)展，不必千篇一律的重復(fù)主題，主題應(yīng)建立在產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)隨時(shí)代而變化。廣告投入，是品牌維持長期策略的武器。企業(yè)進(jìn)行品牌的市場推廣，少不了廣告公司的幫助，而只有“智力型”的廣告公司才能真正幫助客戶創(chuàng)造強(qiáng)大持久的品牌資產(chǎn)。而所謂“智力型”的廣告公司必須有市場預(yù)見力，對消費(fèi)者的洞察力�？刂其N售渠道及防偽措施，就營銷而言，往往是那些直接與用戶和消費(fèi)者接觸的商家占盡了天時(shí)、地利。

　　所有的營銷活動(dòng)與市場價(jià)值都圍繞品牌展開是品牌時(shí)代最本質(zhì)的特點(diǎn)，市場營銷也相應(yīng)的發(fā)展為品牌營銷。擁有品牌就是擁有市場，就是擁有現(xiàn)在和未來，就可以獲得最大的市場價(jià)值。

品牌營銷策略8

　　摘 要：本文立足于結(jié)合3G到來、電信業(yè)重組等重大背景，試運(yùn)用營銷戰(zhàn)略分析及管理學(xué)知識，對電信在新形勢下的品牌策略進(jìn)行研究，指出電信要立足于全業(yè)務(wù)競爭，繼續(xù)打造、發(fā)展企業(yè)品牌。

　　1、引言

　　品牌策略作為一種無形資產(chǎn)，是運(yùn)營商商業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，無論身處哪個(gè)行業(yè)，

　　絕大多數(shù)的領(lǐng)先者都擁有強(qiáng)勢的品牌資源。中國電信作為我國電信運(yùn)營商中第一個(gè)構(gòu)建起客戶品牌架構(gòu)的運(yùn)營商，已率先進(jìn)入品牌運(yùn)營的時(shí)代。在品牌營銷戰(zhàn)略選擇上，對于中國電信而言，目前最好采用與其它運(yùn)營企業(yè)類似的多元化品牌戰(zhàn)略，但要著重樹立企業(yè)品牌和客戶品牌，而要淡化業(yè)務(wù)品牌，這主要是由于電信相對于移動(dòng)市場來說是新進(jìn)入者。同時(shí)，在大力推廣專業(yè)化客戶品牌的基礎(chǔ)上，隨著經(jīng)營工作的不斷拓展，還可以借鑒SK電信經(jīng)驗(yàn)，將客戶群進(jìn)一步細(xì)分，推出相應(yīng)的新的子品牌�？傮w來說，主要有以下幾個(gè)品牌策略。

　　2 “天翼”品牌策略探討

　　2.1 大力提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)

　　電信提供的產(chǎn)品是電信服務(wù)，是一種無形的體驗(yàn)。由于產(chǎn)品和品牌是相輔相成的，高質(zhì)量的業(yè)務(wù)是品牌的支撐，所以首先要保證我們所提供的服務(wù)的質(zhì)量，滿足用戶的功能性需求和情感性需求，從而提供給客戶一個(gè)強(qiáng)有力的消費(fèi)理由。而客戶的認(rèn)可是品牌塑造的基礎(chǔ)，因?yàn)楦鶕?jù)消費(fèi)者行為學(xué)的“果子效應(yīng)”，消費(fèi)者堅(jiān)信，如果在一棵樹上摘下來的一顆果子是甜的，那么這棵樹上的其他果子也應(yīng)該是甜的，因此，我們首先要保證客戶吃到的果子一我們提供的業(yè)務(wù)，是甜的，才能讓客戶對我們的品牌忠誠。

　　2.2 公共關(guān)系策略

　　近年來，各電信企業(yè)非常重視通過公共關(guān)系進(jìn)行品牌推廣。世界各項(xiàng)重大體育賽事中不乏運(yùn)營企業(yè)的身影，各項(xiàng)社會公益活動(dòng)中運(yùn)營企業(yè)均積極參加，通過公共關(guān)系企業(yè)品牌得到大力宣傳，品牌形象得到提升。

　　電信在收購CDMA網(wǎng)絡(luò)后，首先，要積極實(shí)施一系列的市場宣傳活動(dòng)，展示電信的形象。其次，從其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與發(fā)展優(yōu)勢方面加大宣傳力度，找好找準(zhǔn)切入點(diǎn)，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)的綠色環(huán)保無輻射上網(wǎng)快等符合人類健康生存的角度展示其網(wǎng)絡(luò)自身的魅力，讓客戶意識到這不僅僅是電信運(yùn)營商管家的改變，重要的是向客戶傳達(dá)一種信息，電信作為一家主導(dǎo)電信運(yùn)營商對未來CDMA網(wǎng)絡(luò)寄予的深切厚望。

　　2.3 體驗(yàn)推廣策略

　　電信產(chǎn)品是一種服務(wù)、體驗(yàn)，尤其是對大客戶，體驗(yàn)營銷更是重要的手段，適宜采取諸如服務(wù)體驗(yàn)會、新產(chǎn)品發(fā)布會、產(chǎn)品服務(wù)展示會等直接面向其大客戶的推廣活動(dòng);可以建設(shè)樣板工程，邀請客戶考察樣板工程，通過客戶說話;到客戶身邊去，來到客戶現(xiàn)場舉行現(xiàn)場會，提供個(gè)性化地解決方案:通過以上措施滿足消費(fèi)者對消費(fèi)體驗(yàn)的需求，產(chǎn)生情感碰撞，從而提升產(chǎn)品差異性，達(dá)到提升品牌形象和吸引力的推廣目的。

　　2.4 整合營銷形成品牌完整體驗(yàn)

　　電信行業(yè)的特點(diǎn)決定了電信產(chǎn)品向用戶提供的是一種體驗(yàn)，因此電信品牌的營銷過程也需要從用戶體驗(yàn)出發(fā)。整合營銷可以將中國電信的業(yè)務(wù)打包提供給客戶，讓客戶體驗(yàn)一站式服務(wù)，不僅有助于客戶理解產(chǎn)品與品牌之間的關(guān)系，而且向用戶提供一種難忘的完整品牌體驗(yàn);另外，通過傳播方式的整合、傳播內(nèi)容的整合、傳播環(huán)節(jié)三個(gè)層面的`整合形成完整的品牌傳播系統(tǒng)，同樣可以實(shí)現(xiàn)用戶對于品牌的完整體驗(yàn)。

　　2.5 渠道策略

　　面對3G，中國電信作為新移動(dòng)運(yùn)營商的加入，市場競爭會越發(fā)激烈，渠道的重要性日益顯現(xiàn)。如何加強(qiáng)渠道建設(shè)、整合分銷渠道、提高渠道的市場拓展效果和對渠道的掌控能力，是中國電信首要解決的課題。

　　首先，加強(qiáng)自有渠道建設(shè)，完善功能，擴(kuò)展服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)加大自建營業(yè)廳比重，逐步減少合作營業(yè)廳和松散型代理商的數(shù)量，進(jìn)一步完善自建營業(yè)廳作為核心渠道的功能，把自建營業(yè)廳改造成為品牌商品零售、大宗業(yè)務(wù)銷售、終端商品銷售、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)與展示、大客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)拓展、積分兌換、客戶挽留、關(guān)系營銷、集團(tuán)客戶營銷與服務(wù)等的綜合窗口和舞臺，確保為高端客戶提供個(gè)性化的重點(diǎn)服務(wù)，為大眾客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的便捷服務(wù)。

　　其次，完善渠道建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)渠道控制力和營銷服務(wù)的執(zhí)行力。在加強(qiáng)自有營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，考慮與終端廠商進(jìn)行捆綁營銷合作，在行業(yè)應(yīng)用方面應(yīng)與系統(tǒng)集成商進(jìn)一步拓展合作范圍。一是把社會代理商作為自有渠道的重要補(bǔ)充，以新的商業(yè)模式為客戶提供服務(wù)，最大限度占領(lǐng)市場的運(yùn)營企業(yè)合作者。二是授權(quán)銷售點(diǎn)建設(shè)。授權(quán)銷售點(diǎn)是自建營業(yè)廳的補(bǔ)充與延伸，為核心渠道的重要補(bǔ)充。三是直供銷售點(diǎn)規(guī)劃。直供銷售點(diǎn)適合標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售和各種終端的零售，具體包括各種卡類、營銷包的銷售等。在發(fā)展其他代理直銷渠道的同時(shí)，要大力增加渠道控制力和營銷服務(wù)的執(zhí)行力，制定統(tǒng)一銷售標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)質(zhì)量考核，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)渠道營銷服務(wù)的執(zhí)行力。

　　2.6 差異化策略

　　一是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品特殊功能的宣傳。天翼產(chǎn)品是中國電信為滿足客戶的融合信息服務(wù)需求而打造的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，它有著與其他電信運(yùn)營商移動(dòng)通信產(chǎn)品所不具備或難以具備的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢以及豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能。

　　二是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品品牌個(gè)性的宣傳。在當(dāng)前自由自在且豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在進(jìn)行品牌差異化營銷時(shí)，必須從客戶感知的角度出發(fā)，來介紹天翼產(chǎn)品品牌與其他電信運(yùn)營商移動(dòng)通信產(chǎn)品的不同的個(gè)性體驗(yàn)。

　　因此，要做好天翼及其套餐產(chǎn)品的差異化營銷，中國電信應(yīng)加大對員工的培訓(xùn)和體驗(yàn)，使其盡快熟知并掌握此類產(chǎn)品的差異化知識，進(jìn)而向用戶進(jìn)行極具針對性的展示，以達(dá)到理想的營銷效果。

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品牌營銷策略9

　　摘要：河南是人口大省，也是產(chǎn)茶大省之一。茶葉是河南農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，河南茶葉企業(yè)存在著規(guī)模小，底子薄，資金少等問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。作為地方政府應(yīng)當(dāng)支持企業(yè)走集群化發(fā)展道路，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)立自己的品牌，為河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　關(guān)鍵詞：茶葉；國際貿(mào)易；品牌戰(zhàn)略；集群化發(fā)展；河南省

　　我國是茶葉的原產(chǎn)地和產(chǎn)茶大國，曾經(jīng)也是世界茶葉第一出口國。然而，改革開放以來，我國茶葉在國際市場上的占有率并不高，國內(nèi)人均茶消費(fèi)量也較低。茶葉作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中的重要一環(huán)，如何復(fù)興茶文化，振興茶經(jīng)濟(jì)，可謂是當(dāng)務(wù)之急。河南是我國的人口大省，也是產(chǎn)茶大省，茶葉品質(zhì)好，產(chǎn)量高，市場潛力大。但河南茶葉企業(yè)起步晚，底子薄，茶葉知名度不高，市場占有率也較低。本文針對這一問題，進(jìn)行深入分析，以期找出原因，制定合理的解決方案。

　　1河南茶企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，河南省茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前形成了規(guī)模以上的茶葉生產(chǎn)企業(yè)有300多家，其中全國百強(qiáng)茶葉企業(yè)占7家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些茶葉企業(yè)的生產(chǎn)茶園面積有30萬畝，約占全省茶園總面積的二分之一，基本上形成了基地種植、企業(yè)加工、營銷服務(wù)、文化開發(fā)的格局。但是河南茶葉市場競爭力仍較為弱，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.1缺少龍頭企業(yè)，手工作坊較多目前，全省共有茶葉加工企業(yè)900余家，其中三分之二是手工作坊、家族式企業(yè)，多為茶農(nóng)所創(chuàng)，由于缺乏必要的管理知識，一直沿用粗放式的經(jīng)營管理模式，多數(shù)企業(yè)實(shí)際上連現(xiàn)代企業(yè)法人的資質(zhì)都沒有，根本不可能從銀行獲得貸款幫助，因此發(fā)展受到了很大限制。即便是被列為全國百強(qiáng)的企業(yè)，年收入也只有幾千萬元，超過億元的茶葉企業(yè)只有兩家。任何一個(gè)行業(yè)想要長足的發(fā)展，都必須要有龍頭企業(yè)的帶動(dòng)。無論是資金還是人才等方面，龍頭企業(yè)的帶動(dòng)都將產(chǎn)生巨大的集聚效應(yīng)。因此發(fā)展龍頭企業(yè)是河南茶葉產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　1.2加工企業(yè)為主，全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)少以國際品牌立頓為例，其是一個(gè)典型的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。從茶葉種植到產(chǎn)品開發(fā)再到產(chǎn)品銷售，所有的環(huán)節(jié)都由企業(yè)控制。企業(yè)根據(jù)市場需求不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，以始終占據(jù)市場。反觀河南茶企業(yè)，多數(shù)是加工企業(yè)，簡單粗放的.加工不僅浪費(fèi)了大好原料，而且嚴(yán)重降低了茶葉產(chǎn)品的附加值。企業(yè)從產(chǎn)品中獲得的利潤少，必然會影響到企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，例如沒有足夠的資金投入新產(chǎn)品的研發(fā)，由此陷入惡性循環(huán)，根本沒有實(shí)力和國際品牌競爭。值得注意，當(dāng)前國內(nèi)茶葉生產(chǎn)正處轉(zhuǎn)型時(shí)期，省內(nèi)茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握時(shí)機(jī)，積極轉(zhuǎn)型，只有這樣才能走上快速發(fā)展的道路。

　　1.3企業(yè)品牌建設(shè)滯后一般來說，品牌分為兩類，一類是基于產(chǎn)地的品牌，另一類是基于市場的企業(yè)品牌。作為產(chǎn)茶大省，河南最響的品牌是“信陽毛尖”。但是，作為一個(gè)產(chǎn)地品牌，其沒有商標(biāo)注冊權(quán)，這意味著河南任何一家茶葉企業(yè)都可以打“信陽毛尖”的牌子。這樣，作為消費(fèi)者，就無法區(qū)別哪個(gè)是高品質(zhì)的“信陽毛尖”，哪個(gè)又是劣質(zhì)的“信陽毛尖”。一旦買到假貨，必然會產(chǎn)生負(fù)面印象，從而降低對河南茶葉的信任度。因此企業(yè)必須創(chuàng)立自己的品牌。從國際經(jīng)驗(yàn)來看，“立頓”之所以能夠成為世界第一的茶葉品牌，不僅僅是由于它過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，其在品牌宣傳上的力度也是一流的。品牌宣傳，不僅僅是為了銷售，也是一種市場態(tài)度。一個(gè)具有自信力的品牌，才敢于宣傳。加強(qiáng)宣傳，不是虛假宣傳，而是督促自身，在質(zhì)量上精益求精，只有這樣才能成為一流的企業(yè)，才能永遠(yuǎn)屹立于市場之中。

　　2河南茶企業(yè)發(fā)展制約因素

　　河南不僅是人口大省，同時(shí)也是茶葉大省，其茶葉產(chǎn)量位居全國前十。但河南的茶葉始終未能成為一線品牌，歸根到底是由于河南沒有一流的茶葉企業(yè)。制約河南茶葉企業(yè)發(fā)展的主要因素有以下幾點(diǎn)：

　　2.1茶葉產(chǎn)業(yè)缺少必要的科教支持一流的品牌必然具備一流的品質(zhì)，一流品質(zhì)的背后是一流的科研。以國際品牌立頓為例，其在全球幾個(gè)重大的茶葉產(chǎn)區(qū)設(shè)立了科研機(jī)構(gòu)，選取良種，不斷優(yōu)化，從而始終保持市場優(yōu)勢。作為茶葉大省，河南連完整的茶葉教學(xué)體系都沒有，導(dǎo)致科技創(chuàng)新能力和科技貢獻(xiàn)率低，企業(yè)拿出不過硬的產(chǎn)品，就無法參與市場競爭，只能走低價(jià)道路，而低價(jià)給人的印象就是產(chǎn)品質(zhì)量差，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。長此以往，根本無法形成品牌效應(yīng)。

　　2.2缺乏專業(yè)技術(shù)人才國外的茶葉企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)�；�、機(jī)械化、智能化生產(chǎn)，而省內(nèi)的不少企業(yè)還處于手工操作階段。手工操作固然是傳統(tǒng)工藝，但是其存在著質(zhì)量難以控制的嚴(yán)重問題，也形不成規(guī)模生產(chǎn)。良種問題，或許可以藉由引進(jìn)加以解決，技術(shù)人才則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的命脈。如果一個(gè)企業(yè)沒有現(xiàn)代化的技術(shù)人才，那么再好的原材料，也無法生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。

　　2.3茶葉良種化水平低從世界范圍來看，采用無性系良種是主流。作為茶葉大省，省內(nèi)無性系良種的比例僅為15%，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際主要產(chǎn)茶國，而且也遠(yuǎn)低于國內(nèi)平均水平。茶種的問題直接影響到茶葉的生產(chǎn)。國外先進(jìn)產(chǎn)茶國如日本，茶葉機(jī)械化水平高，從采摘到加工都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化，從而大大降低了人工成本。而省內(nèi)茶葉生產(chǎn)，仍舊停留在手工化的階段，生產(chǎn)效率低。

　　2.4綠色貿(mào)易壁壘問題貿(mào)易壁壘是制約中國茶葉國際貿(mào)易的老問題和大問題。這一問題，也不僅僅是河南茶葉的問題，但這一問題在河南茶企業(yè)上顯得尤為明顯�？陀^來說，河南茶葉標(biāo)準(zhǔn)的確低于國際標(biāo)準(zhǔn)，主要原因是我省茶葉的生產(chǎn)仍舊以農(nóng)戶小規(guī)模分散生產(chǎn)為主，手工操作難以實(shí)現(xiàn)全程性的質(zhì)量把控，更加難以推行質(zhì)量安全管理體系及標(biāo)準(zhǔn)。茶葉質(zhì)量是茶葉品牌的核心，也是企業(yè)發(fā)展的核心。河南茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視這一問題，從源頭上加強(qiáng)管理，建立茶葉質(zhì)量可追溯制度，各級政府應(yīng)當(dāng)聯(lián)合構(gòu)建可追溯信息平臺。只有積極適應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷完善自身的管理，才能從根本上贏得國際市場的信賴。

　　3茶葉企業(yè)品牌戰(zhàn)略及集群化發(fā)展

　　任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，想要有大的發(fā)展就必須要有龍頭企業(yè)的帶動(dòng)，以形成集群效應(yīng)。河南省茶葉產(chǎn)業(yè)的問題，從根本上來說，是缺少龍頭企業(yè)帶動(dòng)，始終陷入“一流質(zhì)量、二流經(jīng)營、三流價(jià)格”的怪圈。想要擺脫這個(gè)怪圈，必須從以下幾方面入手：

　　3.1實(shí)施龍頭企業(yè)集群發(fā)展戰(zhàn)略做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)是唯一的出路。河南茶葉產(chǎn)業(yè)想要擺脫當(dāng)前的問題，想要實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展必須與金融資本相融合。茶葉產(chǎn)業(yè)要加強(qiáng)資本運(yùn)作的力度，積極與資本市場對接，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨所有制、跨部門的聯(lián)合、兼并或參股，為企業(yè)的發(fā)展打通障礙。作為企業(yè)則應(yīng)當(dāng)積極打造全產(chǎn)業(yè)鏈，如借鑒全球茶葉第一品牌“立頓”的經(jīng)營模式，從整體上控制產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量及市場價(jià)格。從河南省現(xiàn)有的條件來看，只要政府給予支持，扶持一批龍頭企業(yè)，必然可以實(shí)現(xiàn)這種產(chǎn)業(yè)鏈的控制，這有利于企業(yè)對產(chǎn)品實(shí)施精深開發(fā)，從而延長產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大生產(chǎn)的關(guān)聯(lián)度，提升產(chǎn)品的附加值。

　　3.2實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略河南省現(xiàn)約有茶葉品牌250個(gè)，其中以“信陽毛尖”最具代表性及市場價(jià)值。據(jù)專家估測，“信陽毛尖”的品牌價(jià)值約為50億。因此實(shí)施品牌戰(zhàn)略，對于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是非常有利的。在創(chuàng)立品牌問題上，省內(nèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)國外的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)學(xué)習(xí)省內(nèi)相關(guān)企業(yè)的成功做法。作為地方政府，應(yīng)當(dāng)在資金、技術(shù)、人才、輿論等方面給予支持，充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)及各種媒體，宣傳茶葉品牌，提高茶葉的附加值。繼續(xù)利用好現(xiàn)有的宣傳平臺，例如信陽國際茶文化節(jié)，鄭州茶葉博覽會等，加強(qiáng)國際間的交流與合作，不斷創(chuàng)新茶葉新品，為樹立企業(yè)品牌提供必要的條件，如為企業(yè)參加國內(nèi)外相關(guān)的展示機(jī)會提供必要的信息服務(wù)，為企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)之間的合作搭建橋梁。

　　3.3完善茶葉人才培養(yǎng)體系，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅需要資金，更加需要人才。作為地方政府應(yīng)當(dāng)在政策上引導(dǎo)和鼓勵(lì)省內(nèi)高校，積極開設(shè)茶葉專業(yè)，培養(yǎng)茶葉科技人才。各級各類院校應(yīng)當(dāng)充分利用教學(xué)資源，加大茶農(nóng)與企業(yè)在職人員的科技培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能及茶葉開發(fā)技能。地方政府則應(yīng)當(dāng)在就業(yè)上引導(dǎo)大中專畢業(yè)生從事茶葉生產(chǎn)及相關(guān)工作，為企業(yè)儲備人才。企業(yè)則應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)在職人員積極學(xué)習(xí)，構(gòu)建綜合性茶葉科技再學(xué)習(xí)制度，為人才的發(fā)展提供制度上的保障。完善人才引進(jìn)制度，突破體制瓶頸，為人才流動(dòng)提供機(jī)會。在重點(diǎn)項(xiàng)目上，要打破思路，敢于用人，激發(fā)青年工作者的創(chuàng)造力，提高青年工作者參與創(chuàng)新的積極性。對于有重大科技創(chuàng)新的人才，要給予物質(zhì)上的鼓勵(lì)，不僅要留住人才的人，還要留住人才的心。作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極與農(nóng)業(yè)科研部門合作，及時(shí)了解農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)的最新成果，積極參與科研成果的轉(zhuǎn)化，注重知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)與保護(hù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵是科學(xué)研究。因此企業(yè)必須高度重視科研人才，與科研機(jī)構(gòu)形成戰(zhàn)略合作，從而將產(chǎn)品質(zhì)量提升到一個(gè)新的高度。對于一些有條件的龍頭企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立自己的科研及技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)。自主創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，也是企業(yè)利潤得以保障的關(guān)鍵。

　　4.結(jié)語

　　綜上所述，河南省茶葉企業(yè)所存在的問題具有一定典型性。中國作為人口大國，茶葉消費(fèi)具有巨大的潛力。正所謂“盛世興茶”，只要重視茶葉銷售問題，中國一定能夠再度成為茶葉強(qiáng)國。在實(shí)現(xiàn)這一夢想的過程中，需要每一個(gè)茶企業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立品牌意識，國際競爭意識，企業(yè)與企業(yè)之間加強(qiáng)合作，形成一股合力，為中國茶揚(yáng)名世界而奮斗。

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品牌營銷策略10

　　摘要：近年來,隨著我國人民生活水平的逐步提高,旅游支出在人們消費(fèi)總支出中所占的比例也越來越大,旅游業(yè)的競爭也越來越激烈。隨著我國加入WTO 和國外旅游企業(yè)的加入,我國旅游產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊,嚴(yán)重影響到我國旅游業(yè)本身的發(fā)展。從建立品牌旅游產(chǎn)品的角度進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的品牌經(jīng)營,來進(jìn)一步推動(dòng)我國旅游業(yè)的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品;品牌;策略

　　隨著我國加入世貿(mào)組織,國際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢日益加強(qiáng),國內(nèi)外旅游市場的競爭也日益激烈。據(jù)了解,美國第一大旅游公司運(yùn)通公司一年的營業(yè)額是160 億美元,日本交通公社一年的營業(yè)額是100 億美元,而我國7 362 家旅行社加在一起總收入是324 億人民幣,約合40 億美元,即我國旅行社全部加在一起只相當(dāng)于美國運(yùn)通旅游公司的1/ 4 和日本交通公社的1/ 3。顯然,與國外旅游業(yè)相比較,我國旅游業(yè)的發(fā)展還處于起始階段。實(shí)施旅游產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略,有利于提高中國旅游產(chǎn)品的市場競爭力,進(jìn)一步開拓國內(nèi)外旅游市場,進(jìn)一步推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。

　　一、品牌旅游產(chǎn)品形成的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

　　旅游產(chǎn)品是指在旅游市場上由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的滿足其一次旅游活動(dòng)所需各種物品和服務(wù)的總和。通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等,與一般產(chǎn)品不同的是對于旅游者購買的是主要以服務(wù)形式表現(xiàn)的無形資產(chǎn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析,品牌旅游產(chǎn)品需求和供給都有著其本身的特點(diǎn),這主要表現(xiàn)在:

　　(一) 從需求角度來看

　　(1) 旅游產(chǎn)品的需求具有個(gè)性化的特征。旅游消費(fèi)者通過在旅游活動(dòng)中享受交通、住宿、餐飲、游覽及娛樂等服務(wù),在一定程度上往往會和旅游需求者的心理預(yù)期存在一定的差距,這就要求旅游企業(yè)應(yīng)樹立自身的品牌旅游產(chǎn)品。品牌旅游產(chǎn)品就可以從消費(fèi)者的角度出發(fā),充分考慮不同旅游者的心理特征和行為方式,了解他們的特殊需要,開展有針對性的個(gè)性化服務(wù),提高服務(wù)水平以換取旅游消費(fèi)者的認(rèn)可,樹立自身的品牌形象。

　　(2) 品牌旅游產(chǎn)品具有獲得相對高價(jià)的優(yōu)勢。對于旅游產(chǎn)品而言,是屬于需求交叉彈性較大的產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品所涉及到的行業(yè)比較多,因此旅游市場的競爭也就日趨激烈,國內(nèi)外市場對旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)也要求愈來愈高,消費(fèi)者不僅要求旅游核心產(chǎn)品要具有很強(qiáng)的觀賞和旅游價(jià)值,尤其注重的是延伸產(chǎn)品中的服務(wù)也必須優(yōu)質(zhì)。所以,消費(fèi)者對高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性比較小,有利于旅游產(chǎn)品供給者依據(jù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則制定高的價(jià)格,獲取高的附加價(jià)值。

　　(3) 品牌旅游產(chǎn)品具有較高的市場滲透能力。旅游產(chǎn)品的需求收入彈性一般都比較大,與一般產(chǎn)品相比較,旅游產(chǎn)品是在人們滿足基本的溫飽水平后所形成的一種需求,顯然是在人們的收入達(dá)到一定的水平后才具備的。隨著人們收入水平的不斷提高,人們對于旅游產(chǎn)品的需求將會呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢。作為旅游產(chǎn)品的開發(fā),對旅游者而言,紀(jì)念意義重大,因此許多旅游者注重的不是旅游產(chǎn)品的價(jià)格,而是旅游產(chǎn)品本身給旅游者所帶來的心理滿足程度。另一方面,品牌旅游產(chǎn)品的需求交叉價(jià)格彈性較低,這兩方面就使品牌旅游產(chǎn)品面臨較大的市場機(jī)遇。

　　(二) 從供給的角度分析

　　(1) 旅游產(chǎn)品的供給具有綜合性。旅游產(chǎn)品由旅游資源、設(shè)施、服務(wù)等多種成分組成,在生產(chǎn)和經(jīng)營中涉及到多個(gè)部門和行業(yè),怎樣協(xié)調(diào)好這些部門的關(guān)系,為旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的品牌旅游產(chǎn)品提供了可能。

　　(2) 品牌旅游產(chǎn)品具有相對市場供給壟斷優(yōu)勢。品牌旅游產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的品質(zhì)差異,不同品牌的產(chǎn)品差別化程度越強(qiáng),消費(fèi)者就會對某些品牌形成一定的`偏愛,使不同品牌旅游產(chǎn)品之間形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。品牌旅游產(chǎn)品吸引更多的消費(fèi)人群,這樣,就會排斥非品牌產(chǎn)品供給者的進(jìn)入,潛在競爭者遇到的進(jìn)入障礙就更大,從而形成品牌產(chǎn)品的相對壟斷優(yōu)勢。

　　(3) 旅游產(chǎn)品的供給具有不可轉(zhuǎn)移性。與一般的產(chǎn)品消費(fèi)不同,旅游產(chǎn)品本身并不發(fā)生運(yùn)動(dòng),發(fā)生運(yùn)動(dòng)的通常是旅游者,同時(shí)在交易過程中,旅游產(chǎn)品的所有權(quán)也不發(fā)生轉(zhuǎn)移,旅游者只是在消費(fèi)過程中,在特定的時(shí)間、特定地點(diǎn)具有暫時(shí)的使用權(quán)。由于旅游產(chǎn)品的這個(gè)特點(diǎn),旅游消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品本身的供給質(zhì)量提出了比一般產(chǎn)品更高的要求,旅游企業(yè)可以通過提供品牌旅游產(chǎn)品來吸引更多的旅游者。

　　顯然,隨著人們?nèi)司�收入的提�?社會對同質(zhì)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品的需求不會隨收入的提高而同步增長,而對具有不同質(zhì)的品牌旅游產(chǎn)品的需求卻會高速增長。當(dāng)前,國內(nèi)旅游產(chǎn)品市場基本處于買方市場,但是,加入世貿(mào)組織后,國內(nèi)旅游產(chǎn)品市場會更加開放,旅游業(yè)供給經(jīng)濟(jì)主體可以通過樹立各自的產(chǎn)品品牌,擴(kuò)大市場份額,在市場上取得相對壟斷優(yōu)勢和主要地位,使旅游企業(yè)在競爭中獲取競爭優(yōu)勢。

　　二、實(shí)施旅游產(chǎn)品品牌策略的主要措施

　　(一) 在建立品牌旅游產(chǎn)品過程中,充分注重整體產(chǎn)品觀念

　　就產(chǎn)品而言,從整體產(chǎn)品觀念來看,應(yīng)包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。具體來說,核心產(chǎn)品通常包括吃、住、行、游、購、娛六大要素;形式產(chǎn)品則包括旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、形態(tài)、價(jià)格、商標(biāo)、旅游類型等;而延伸產(chǎn)品則包括在供給者和需求者交易過程前后所得到的任何附加服務(wù)和利益。與一般產(chǎn)品不同的是,旅游產(chǎn)品更加注重的是其形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品部分,旅游消費(fèi)者更為注重的是旅游過程中的信用和服務(wù)過程。對于旅游產(chǎn)品而言,旅游服務(wù)貫穿著整個(gè)旅游產(chǎn)品交易的全部過程,因此,在實(shí)施旅游產(chǎn)品品牌策略時(shí)應(yīng)充分注重旅游前、中、后期的整個(gè)過程,注重產(chǎn)品的整體觀念。

　　(二) 提供品牌旅游產(chǎn)品,尤其要注重旅游企業(yè)的形象

　　公眾對企業(yè)的綜合評價(jià),是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。旅游企業(yè)形象作為一種“無形的經(jīng)營資源”,是難以單憑抽象的道理解釋清楚的。所謂旅游企業(yè)形象就是社會公眾包括旅游員工心目中對旅游企業(yè)整體的評價(jià),它是公眾對旅游企業(yè)的發(fā)展史、創(chuàng)始人、主管人員、員工、團(tuán)結(jié)氣氛、行為準(zhǔn)則、物質(zhì)條件、產(chǎn)品、服務(wù)、旅游企業(yè)名稱等的總體認(rèn)知,反映了公眾對旅游企業(yè)的整體特點(diǎn)、總的精神的了解和情感傾向。這種印象不僅來自于有形的、看得見摸得著的外顯事物,同時(shí)也來自于長期為公眾所感知和記憶的旅游企業(yè)的行為和表現(xiàn)的內(nèi)在精神。在品牌旅游產(chǎn)品的經(jīng)營過程中,旅游企業(yè)的企業(yè)形象是傳遞溝通聯(lián)絡(luò)的工具。同制造業(yè)生產(chǎn)的具有物理形態(tài)的商品相比,服務(wù)明顯地具有難以定義和難以進(jìn)行試驗(yàn)的特性。建立品牌旅游產(chǎn)品應(yīng)從旅游企業(yè)的角度出發(fā),為了誘發(fā)顧客的消費(fèi)行為和啟發(fā)適合旅游企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的顧客偏好,旅游企業(yè)要加強(qiáng)與顧客的聯(lián)絡(luò)。并且,通過遠(yuǎn)比僅僅展示給顧客一件產(chǎn)品更為復(fù)雜的方式去影響其對現(xiàn)實(shí)的感覺。再者,良好的企業(yè)形象能夠引導(dǎo)和影響旅游員工的行為,這是旅游管理中關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)形象與企業(yè)現(xiàn)實(shí)之間的相互吻合是旅游企業(yè)所追求的長期目標(biāo)。

　　國家級風(fēng)景名勝區(qū)的西雙版納傣族自治州,努力塑造旅游整體形象,如今已成為云南旅游業(yè)一個(gè)響亮的名牌旅游產(chǎn)品。西雙版納州在注重景區(qū)建設(shè)、實(shí)施生態(tài)保護(hù)的同時(shí),全方位塑造旅游名牌形象。2000 年4 月,該州借“中國昆明國際旅游節(jié)”舉辦之機(jī),加大旅游宣傳力度,以每年近80 萬元的投資在昆明國際機(jī)場顯著位置推出面積為600 多m2 的“西雙版納民族旅游廣告宣傳長廊”,開創(chuàng)了地州旅游業(yè)在省會昆明作大型宣傳的先河。州旅游局還邀請各方人士對全州進(jìn)行旅游CI 形象設(shè)計(jì),策劃旅游營銷方案,使西雙版納的旅游宣傳更科學(xué)、規(guī)范和富有成效。

　　(三) 在建立品牌旅游產(chǎn)品過程中,要充分注意到品牌旅游產(chǎn)品的文化特征

　　在旅游市場中,由于激烈的競爭,旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代很快。從品牌旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者角度來看,每一件品牌旅游產(chǎn)品的生命周期都不一樣

　　,如何有效地延長品牌旅游產(chǎn)品的生命周期,文化內(nèi)涵是其關(guān)鍵所在。我國是一個(gè)擁有幾千年?duì)N爛文化的文明古國,具有悠久的歷史文化,國外大多數(shù)的旅游者對中國傳統(tǒng)文化的民俗、民簇風(fēng)情有著極大的興趣,認(rèn)為是人類文化的精品、旅游資源的瑰寶,因而愿意接受價(jià)格較高的中國文化旅游產(chǎn)品。

　　海南省旅游業(yè)在發(fā)展旅游過程中就充分注重品牌旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,以古代文化中的名人名山作為品牌旅游產(chǎn)品的全新旅游形象。南岳衡山是一個(gè)老牌景區(qū),自古有“五岳獨(dú)秀”的美譽(yù),但隨著新景區(qū)的不斷增多,旅游市場競爭日趨激烈,如何使名品牌煥發(fā)出新活力便成為南岳旅游發(fā)展的最大問題。針對世界旅游發(fā)展已進(jìn)入休閑時(shí)代的新趨勢和人們普遍追求健康長壽的新要求,結(jié)合南岳壽文化源遠(yuǎn)流長的資源特征,南岳區(qū)于2000 年提出了“旅游品牌強(qiáng)區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略,在品牌文化方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,將南岳衡山的品牌形象革新定位為“中華太岳”,確定了打“中華壽岳,天下獨(dú)壽”這張王牌,以品牌樹立形象,以形象擴(kuò)大影響,以影響促進(jìn)發(fā)展。2002 年,南岳區(qū)順應(yīng)世界旅游發(fā)展大勢,以超前的意識確立了南岳2002 年“生態(tài)文化旅游年”的工作主題,提出了“中華生態(tài)游,壽岳寫春秋”、“五岳衡山獨(dú)秀,天下南岳主壽”、“祈福到南岳,求壽上衡山”、“壽山福地南岳游”等時(shí)尚化、個(gè)性化的旅游形象主題宣傳口號。針對三個(gè)黃金周,突出參與性、娛樂性和文化性,南岳區(qū)分別策劃了“幸運(yùn)香火游”、“南同冰雪游”、“十萬游客名山賞煙花”、“壽岳送�！蔽乃囃頃�、第二屆南岳衡山山地車賽等文化特色旅游活動(dòng)。特別是2002 年中國南岳衡山第三屆壽文化節(jié)暨廟會再一次成為南岳品牌傳播的成功之舉。10 月6 日至7日,南岳“節(jié)會”分別推出了“挑戰(zhàn)吉尼斯絕技絕活擂臺賽”、“中國明星足球賽”、傳統(tǒng)廟會游園、吳橋藝人組團(tuán)獻(xiàn)藝、“相聚就是緣”大型文藝晚會等一系列獨(dú)具特色的旅游活動(dòng)�！肮�(jié)會”系列活動(dòng)成了吸引人們注意力的焦點(diǎn),中央電視臺、新華社及湖南省內(nèi)各大電視臺、廣播電臺、報(bào)刊網(wǎng)站等200 多家新聞媒體對南岳“節(jié)會”活動(dòng)進(jìn)行了大量的宣傳和新聞報(bào)道。南岳區(qū)也在參加2002 年湖南省旅游節(jié)首屆中國旅游品牌高峰論壇上被樹為旅游品牌的典型。

　　營銷的不斷發(fā)展,品牌營銷已成為旅游企業(yè)必不可少的營銷手段之一,品牌已經(jīng)成為企業(yè)綜合實(shí)力的象征。在進(jìn)行品牌營銷的過程中,只有充分考慮到以上各個(gè)方面,企業(yè)品牌才能深入人心,品牌旅游產(chǎn)品才能真正成為企業(yè)競爭的核心,企業(yè)才可能在市場競爭中立于不敗之地。

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品牌營銷策略11

　　一、選題背景

　　板城酒業(yè)是國內(nèi)白酒百強(qiáng)企業(yè)，重建于1956年,其前身是有著幾百年歷史的承德?板城“慶元亨”燒酒作坊。在20xx至20xx年白酒黃金發(fā)展的十年，板城酒業(yè)也順應(yīng)市場趨勢，快速發(fā)展，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售額10億元，曾經(jīng)一躍成為河北第一品牌，廣告語“板城燒鍋酒，可以喝一點(diǎn)兒”家喻戶曉。板城酒業(yè)于20xx年被聯(lián)想旗下的豐聯(lián)酒業(yè)集團(tuán)全資收購，收購后組織變動(dòng)、經(jīng)營策略的改變等，都為其帶來了巨大的影響，企業(yè)并沒有快速適應(yīng)，在激烈的市場環(huán)境下，被老白干、山莊趕超，品牌力逐漸衰退。20xx年隨著行業(yè)大環(huán)境變化，高端品牌銷售嚴(yán)重下滑，一線品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)腰部價(jià)位，白酒“勁腰運(yùn)動(dòng)”愈演愈烈，面對一線外來品牌、區(qū)域強(qiáng)勢競品和葡萄酒等可替代競品的壓力，板城酒業(yè)現(xiàn)有品牌營銷策略顯然難以應(yīng)對如此激烈的競爭。因此，筆者希望通過對板城酒業(yè)企業(yè)內(nèi)部深入調(diào)查，對外部消費(fèi)者做調(diào)研，發(fā)現(xiàn)板城酒業(yè)品牌營銷策略存在的問題并進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)出適合企業(yè)發(fā)展的品牌營銷策略，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　二、研究目的和意義

　　本文利用科學(xué)的研究方法、客觀真實(shí)的市場數(shù)據(jù)，以品牌營銷理論為依據(jù)對板城酒業(yè)的品牌營銷策略進(jìn)行研究分析。希望能夠真正找到板城酒業(yè)品牌力衰退、市場占有率下滑的原因，并能提供行之有效的品牌營銷策略，幫助改變板城酒業(yè)目前的不利狀況，提升品牌地位，重新獲得競爭優(yōu)勢。旨在為板城酒業(yè)未來品牌發(fā)展提供有利的理論參考，并且希望本研究對其他酒類企業(yè)品牌營銷有借鑒意義。

　　三、本文研究涉及的主要理論

　　曹垣、廖仁春(20xx)認(rèn)為我國企業(yè)營銷的問題主要體現(xiàn)在品牌和品牌營銷意識薄弱，不少企業(yè)雖有質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，卻很難形成品牌優(yōu)勢;品牌定位雷同，品牌設(shè)計(jì)缺乏個(gè)性;把品牌傳播等同于做廣告;李超(20xx)認(rèn)為我國企業(yè)品牌營銷過程中除以上問題外，在品牌推廣方面也存在問題，具體表現(xiàn)為品牌推廣方式單一，難以形成口碑效應(yīng)。周正(20xx)指出我國不少企業(yè)對品牌營銷存在扭曲性的認(rèn)識，把品牌簡單地理解為產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

　　企業(yè)常用的品牌策略主要有品牌延伸策略、多品牌策略、品牌聯(lián)合策略等，不同學(xué)者對具體品牌策略的認(rèn)識各不相同。影響品牌策略選擇的因素也是多種多樣的，歸納起來可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們專門對品牌策略選擇影響因素的探討主要集中在企業(yè)多元化經(jīng)營或企業(yè)不同成長階段的分析。筆者認(rèn)為企業(yè)選擇品牌策略的影響因素是錯(cuò)綜復(fù)雜的，不僅需要考慮企業(yè)面臨的各種多變的外部環(huán)境，更要考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)和擁有的資源，行業(yè)成熟度、企業(yè)所處的行業(yè)位置、企業(yè)資源狀況等，現(xiàn)有對品牌策略影響因素進(jìn)行研究的文獻(xiàn)不多，所涉及內(nèi)容還不夠全面，例如都未考慮決策者偏好的因素。

　　綜合大量文獻(xiàn)關(guān)于品牌定位的描述，總結(jié)得出正確的品牌定位應(yīng)圍繞顧客心智展開，通過獨(dú)特的形象設(shè)計(jì)，廣泛的傳播，在消費(fèi)者心智中形成深刻的品牌印象，這一印象是企業(yè)希望消費(fèi)者獲得的品牌形象，并且要能夠與目標(biāo)顧客產(chǎn)生情感共鳴，即在某種程度上滿足目標(biāo)顧客的情感訴求。品牌傳播：關(guān)于品牌傳播，學(xué)者們也給出了不同的定義，通過大量閱讀，筆者發(fā)現(xiàn)余明陽與舒詠平的定義重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品牌傳播手段，認(rèn)為要開展品牌傳播就需要充分利用廣告、公關(guān)、人際傳播及各種媒介資源。他們忽略了品牌信息這一重要的傳播要素。而劉強(qiáng)的定義則更強(qiáng)調(diào)品牌傳播的整個(gè)過程。相對而言張金海、段淳林的整合營銷傳播從品牌與顧客關(guān)系出發(fā)，是一種全新的營銷思潮。酒類品牌營銷：縱觀酒類行業(yè)品牌營銷策略研究相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)長期以來酒行業(yè)粗放式的品牌管理，使酒行業(yè)品牌營銷較為落后，現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究更多停留在理論層面，還不夠深入、系統(tǒng)。通過對品牌營銷策略相關(guān)文獻(xiàn)的查閱，作者發(fā)現(xiàn)隨著消費(fèi)者品牌意識的增強(qiáng)，市場競爭的激烈，企業(yè)對品牌營銷高度重視。目前品牌營銷策略已成為國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界共同關(guān)注的重要議題，近幾年關(guān)于品牌營銷的文獻(xiàn)數(shù)量猛增。綜合研究發(fā)現(xiàn)，以往文獻(xiàn)更多停留在理論上，關(guān)于塑造品牌方法的`論述還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義。由于學(xué)者們過分強(qiáng)調(diào)國外的品牌理論及成功經(jīng)驗(yàn)，忽視對本土企業(yè)的真正需求及現(xiàn)狀的分析，直接照搬國外成功經(jīng)驗(yàn)，成為制約本土品牌營銷的瓶頸。另外，現(xiàn)有研究多依賴于過去的理論，缺乏創(chuàng)新，在激烈的市場環(huán)境下，品牌營銷策略要能夠與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻創(chuàng)新，市場是變化莫測的，過去適用的方法在今天的市場環(huán)境下不一定適用。最后，多數(shù)文獻(xiàn)都是基于企業(yè)視角在研究品牌營銷策略，我們也可以基于市場，基于目標(biāo)顧客或目標(biāo)顧客與企業(yè)品牌的關(guān)系等多個(gè)視角進(jìn)行研究。

　　四、本文研究的主要內(nèi)容

　　本文以板城酒業(yè)為研究對象，以市場營銷為理論基礎(chǔ)，對板城酒業(yè)品牌營銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，基于消費(fèi)者視角對板城酒業(yè)品牌營銷進(jìn)行檢核，最終針對其存在的問題，給出了具體的品牌營銷建議，同時(shí)也給出了品牌營銷策略實(shí)施的保障措施。本文共分為五個(gè)部分。第一部分前言，綜述國內(nèi)外品牌營銷研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對前人研究成果進(jìn)行總結(jié)并借鑒。筆者通過大量閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn)，總結(jié)前人研究經(jīng)驗(yàn)，希望對板城酒業(yè)品牌營銷策略進(jìn)行研究時(shí)能夠借鑒前人成果，并在此基礎(chǔ)上提出新的觀點(diǎn)。第二部分板城酒業(yè)品牌現(xiàn)狀分析，簡要介紹板城酒業(yè)，通過對企業(yè)品牌架構(gòu)、現(xiàn)行的品牌營銷策略及品牌的組織管理進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品及品牌傳播方面存在的問題。第三部基于消費(fèi)者視角的板城酒業(yè)品牌檢核，通過消費(fèi)者對本品及主要競爭品牌的認(rèn)知與評價(jià)，檢視板城品牌存在的問題。第四部分結(jié)合板城酒業(yè)品牌營銷問題及市場現(xiàn)狀，依據(jù)市場營銷理論，給出問題解決的建議。第五部分結(jié)論及對酒類品牌建設(shè)的啟示。

　　五、寫作提綱

　　摘要 3-4

　　ABSTRACT 4-5

　　1 緒論 8-12

　　1.1 研究背景和意義 8

　　1.2 文獻(xiàn)綜述 8-10

　　1.3 研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線 10-12

品牌營銷策略12

　　一、品牌定位理論綜述

　　美國的營銷戰(zhàn)略專家JackTrout在其1972年發(fā)表的《定位時(shí)代》一文中，首度提出了商業(yè)中的定位理論，并在21世紀(jì)初被譽(yù)為了“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”。該理論提出，企業(yè)的競爭關(guān)鍵主要掌握在消費(fèi)者的心智選擇上，而不是在貨架或者促銷，更不是廣告轟炸的公關(guān)戰(zhàn)，競爭戰(zhàn)場的勝利在于消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，即在消費(fèi)者的心智中創(chuàng)建起其獨(dú)有的品牌屬性，讓其品牌產(chǎn)品成為消費(fèi)者在相關(guān)品類的首先選擇。品牌定位理論即在既存或潛在消費(fèi)者心中進(jìn)行產(chǎn)品定位，樹立品牌位置，使消費(fèi)者在消費(fèi)選擇時(shí)，優(yōu)先考慮已定位的品牌產(chǎn)品。但若是未進(jìn)行正確的品牌定位，那么，無論是質(zhì)量超群還是性能超好的產(chǎn)品，其促銷也是不能取得成功的。

　　二、我國中微型企業(yè)品牌定位現(xiàn)存問題分析及應(yīng)對策略

　　1.忽略品牌建設(shè)。在前期的市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國的中微型企業(yè)在發(fā)展過程中出于快速發(fā)展的考慮，常常會比大型企業(yè)更加的急功近利，將銷售數(shù)據(jù)、成本價(jià)格等作為主要的衡量指標(biāo)，而忽視了具有戰(zhàn)略性意義的品牌建設(shè)。品牌定位是企業(yè)的根本性專業(yè)價(jià)值之一，需要企業(yè)的著重關(guān)注與嚴(yán)肅對待。特別是中微型企業(yè)，更是需要通過精準(zhǔn)正確的品牌定位，來鎖定其企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值，并借此提升品牌溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)定位品牌對企業(yè)產(chǎn)品營銷積極的推動(dòng)作用。

　　2.品牌定位歸于大流，缺乏專業(yè)性。以中國的服裝品牌定位為例，國內(nèi)服裝鮮有高端品牌，大多中微型服裝企業(yè)走的是廉價(jià)的OEM（原始設(shè)備制造商）的道路，犧牲80%的精力去賺取20%的加工費(fèi)，而剩余80%的巨額利潤則全數(shù)歸于了只付出20%代價(jià)的外國品牌享有者（巴萊多的二八定律。在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八定律。）。其次，千篇一律的諸如“時(shí)尚”、“休閑”一類的品牌定位顯得過于地隨意與草率，使中微型服裝企業(yè)的品牌價(jià)值變得普通而低廉，缺乏專業(yè)性的定位為其品牌發(fā)展埋下隱患。我國中微型企業(yè)的品牌定位應(yīng)加強(qiáng)其相關(guān)市場的專業(yè)性，根據(jù)市場需求、競爭的優(yōu)劣勢分析和自身獨(dú)特屬性優(yōu)點(diǎn)來確定品牌基礎(chǔ)，以促進(jìn)品牌推廣，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，贏得戰(zhàn)略先機(jī)。

　　3.盲目跟風(fēng)大品牌，疏漏消費(fèi)者。在這一方面，我國最典型的代表當(dāng)屬涼茶企業(yè)。自20xx年“紅罐王老吉”的品牌定位獲得成功，一舉躍上飲料銷售的“第一品牌”以來，國內(nèi)的眾多中微型涼茶企業(yè)便極盡跟風(fēng)之能，從品牌的包裝、到名稱、到容積、再到“降火”的品牌概念，無不雷同。但盡管如此，在中微型企業(yè)的圍攻之下，仍然未能撼動(dòng)“王老吉”的半分地位，反而使得跟風(fēng)的中微型企業(yè)自身出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損問題。品牌定位的目的就在于區(qū)別于相關(guān)同類的競爭產(chǎn)品或服務(wù)，盲目的跟風(fēng)無法形成獨(dú)一無二的品牌區(qū)隔，品牌的成功定位應(yīng)首先立足于消費(fèi)者，了解其情感訴求，借以取得其獨(dú)有的品牌認(rèn)同感與共鳴。

　　4.肆意延伸、模糊不定。通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國中微型企業(yè)對于其自身品牌定位往往模糊不定，喜歡不斷地延伸擴(kuò)大，或是改動(dòng)調(diào)整，致使品牌建設(shè)缺乏顯著的特性，在如橡皮一般的拉伸過程中，變得疲弱，最終迷失了自我本質(zhì)。如“五谷道場”的“非油炸”方便面延伸，便是失敗的典型案例之一。品牌的定位是彰示企業(yè)價(jià)值觀的最明顯表現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)品牌的靈魂所在，而肆意延伸、模糊不定的定位取向無法體現(xiàn)品牌個(gè)性，也就縮減了品牌的象征性，沒有明確定位的品牌就如沒有船舵的船，飄忽不定，難以立足。因此，建立獨(dú)立的個(gè)性品牌定位無疑會使品牌形象更加鮮明。

　　三、我國中微型企業(yè)品牌營銷策略分析

　　1.品牌建設(shè)必要性分析。激烈的市場競爭是中微型企業(yè)所面臨的巨大困難之一，競爭必然會導(dǎo)致市場沖擊與洗牌，而近年來，品牌優(yōu)勢在競爭中的重要地位愈發(fā)凸顯，有了良好的.品牌建設(shè)，企業(yè)產(chǎn)品才能迎來消費(fèi)市場的認(rèn)知度，才能獲得口碑，促進(jìn)發(fā)展。

　　2.品牌營銷誤區(qū)分析。迎合渠道推廣品牌。品牌營銷與產(chǎn)品渠道發(fā)展是企業(yè)品牌推廣的兩個(gè)大重要戰(zhàn)略，但我國的中微型企業(yè)為了追求短期的銷售目標(biāo)，往往會迎合銷售渠道來營銷推廣產(chǎn)品品牌，在固定的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行轟炸式的廣告投入，盡管會在短期取得一定銷售利潤效益，但長此以往，品牌建設(shè)若無法跟上渠道鋪設(shè)腳步，消費(fèi)者很容易流失到另一個(gè)更具有吸引力的新品牌之上，最終導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售下降，渠道推廣也會由于資金的壓力而縮減。迷失互聯(lián)新概念。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給品牌營銷帶來了新機(jī)遇，但機(jī)遇必然也伴隨著挑戰(zhàn)，并不是所有的企業(yè)參與了這場互聯(lián)盛宴，就可以取得豐碩果實(shí)。中國現(xiàn)在的中微型企業(yè)談及互聯(lián)網(wǎng)的品牌推廣，首先且唯一的反應(yīng)還局限在電商網(wǎng)站上；或者又走向另一個(gè)極端，著重于電商、互聯(lián)等數(shù)字品牌推廣，而忽視了創(chuàng)新的必要性的目標(biāo)，一昧地進(jìn)行數(shù)字信息轟炸，反而使得品牌營銷缺乏了創(chuàng)新力。單一推廣硬投入，缺乏互動(dòng)與反饋�，F(xiàn)在我國的部分中微型企業(yè)將品牌營銷與廣告投入相等同，斥巨資打造企業(yè)品牌，與大企業(yè)拼時(shí)段、拼頻率、拼媒體資源，但卻忽視了國際上絕大多數(shù)知名品牌其廣告幾乎是處于零投入的狀態(tài)這一事實(shí)，更加忽視了品牌推廣過程中的消費(fèi)者信息反饋，缺少與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，使得品牌銷售出現(xiàn)一次性的斷層。

　　3.我國中微型企業(yè)品牌營銷策略分析。目前我國中微型企業(yè)的品牌營銷策略，首先應(yīng)建立在對打數(shù)據(jù)的分析狀態(tài)下。進(jìn)入大數(shù)據(jù)的營銷領(lǐng)域有利于中微型企業(yè)形成新的利潤增長點(diǎn)，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級提供支持與幫助。其次，需要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)者的獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)，保持品牌特性，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)與信息反饋，在親民傳播與軟性擴(kuò)張上面下功夫，創(chuàng)造出小企業(yè)-大品牌的良好模式。最后，企業(yè)還需推進(jìn)其自身的實(shí)業(yè)與投資發(fā)展戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)并購，使企業(yè)內(nèi)外部機(jī)制相互配合協(xié)調(diào)合作，促進(jìn)品牌推廣與企業(yè)的長足發(fā)展。

品牌營銷策略13

　　提要：本文分析宿遷市打造“生態(tài)旅游品牌名城”的必要性和可行性，指出其在城市品牌營銷過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對策。

　　關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；品牌營銷；問題；對策

　　一、引言

　　宿遷市，位于江蘇省北部，屬淮海經(jīng)濟(jì)帶、沿海經(jīng)濟(jì)帶、沿江經(jīng)濟(jì)帶的交叉輻射區(qū)。境內(nèi)平原遼闊、土地肥沃、河湖交錯(cuò)，是著名的“楊樹之鄉(xiāng)”、“水產(chǎn)之鄉(xiāng)”、“名酒之鄉(xiāng)”、“花卉之鄉(xiāng)”和“蠶繭之鄉(xiāng)”。自古便有“北望齊魯、南接江淮居兩水（即黃河、長江）中道、扼二京（即北京、南京）咽喉”之稱。宿遷風(fēng)光秀美，景觀眾多。乾隆皇帝六下江南五次駐蹕宿遷，贊嘆宿遷為“第一江山春好處”。自2006年建市以來，宿遷先后入選“中國旅游競爭力百強(qiáng)城市”、“中國特色魅力城市200強(qiáng)”、“中國城市效益競爭力十強(qiáng)”，被譽(yù)為“2008中國最佳旅游品牌目的地”，獲得“中國最佳文化生態(tài)旅游目的地”稱號和“品牌中國金譜獎(jiǎng)”，被評為“旅游城市新銳品牌”和“2009中國最佳生態(tài)旅游品牌名城”。名譽(yù)的獲得是對宿遷城市管理及營銷工作的肯定，但同時(shí)也是一個(gè)全新的開始。如何將“生態(tài)旅游品牌名城”這一城市品牌進(jìn)一步壯大做強(qiáng)，從而提升宿遷的軟實(shí)力，帶動(dòng)宿遷旅游、經(jīng)濟(jì)和社會文化事業(yè)的發(fā)展就成了擺在宿遷全市人民面前亟須解決的一個(gè)課題。

　　二、宿遷“生態(tài)旅游品牌名城”的城市品牌

　　城市品牌是城市經(jīng)營過程中，在對投資、人才和旅游等競爭日益激烈的背景下被廣大城市所重視的一種城市營銷手段。城市品牌是品牌理論在城市經(jīng)營和城市營銷中的應(yīng)用，是識別不同城市、塑造不同城市的個(gè)性及形象的名稱及標(biāo)志等，代表著城市的知名度和美譽(yù)度。城市品牌是城市經(jīng)營和城市營銷的一個(gè)重要組成部分，城市品牌的打造對各類城市顧客：投資者、旅游者、市民和其他利益相關(guān)者都具有重要的意義。一個(gè)城市可以塑造一個(gè)統(tǒng)一形象的品牌，也可以根據(jù)不同的城市顧客、不同的產(chǎn)業(yè)和不同的資源特色等打造不同的城市品牌。對于旅游者而言，宿遷市著力打造“生態(tài)旅游品牌名城”的城市品牌有其必然性和可行性。

　�。ㄒ唬┧捱w市著力打造“生態(tài)旅游品牌名城”的城市品牌是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的體現(xiàn)。

　　旅游業(yè)被稱為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。特別是生態(tài)旅游，以其能夠滿足旅游者的生態(tài)需求，對自然環(huán)境的破壞小，并能促進(jìn)人與自然、經(jīng)濟(jì)和諧與可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)得到很多城市政府主管部門的高度重視。另外，低碳經(jīng)濟(jì)、綠色消費(fèi)普遍受到廣大消費(fèi)者的歡迎，生態(tài)旅游已經(jīng)成為一種增進(jìn)環(huán)保、崇尚綠色、倡導(dǎo)人與自然高度和諧的旅游模式，深受廣大游客的喜愛。在這種大背景下，宿遷市著力打造“生態(tài)旅游品牌名城”的城市品牌是順應(yīng)當(dāng)前及長遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的體現(xiàn)。

　�。ǘ�）宿遷市豐富的生態(tài)旅游資源為打造“生態(tài)旅游品牌名城”奠定了堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。

　　在資源依托方面，生態(tài)旅游依托于良好的自然環(huán)境及人文環(huán)境。宿遷是著名的“楊樹之鄉(xiāng)”，盛產(chǎn)糧食、棉花、油料、蠶繭、木材、花卉、食用菌等，所轄三縣均為全國平原綠化先進(jìn)縣，以意楊為主的木材成片林251萬畝，活立木蓄積量約1，000萬立方米，全市森林覆蓋率達(dá)到24.3%。下轄的沭陽縣是遠(yuǎn)近聞名的“花木之鄉(xiāng)”，花卉苗木品種繁多。宿遷也是聞名中外的“水產(chǎn)之鄉(xiāng)”，水域面積350余萬畝，境內(nèi)有洪澤湖、駱馬湖兩大湖泊，水質(zhì)均達(dá)國家二類標(biāo)準(zhǔn)。近年來，宿遷市非常重視生態(tài)環(huán)境、生態(tài)景點(diǎn)建設(shè)，依托宿遷市特有的旅游資源，陸續(xù)打造了一批特色生態(tài)旅游項(xiàng)目。如駱馬湖湖濱浴場、中運(yùn)河風(fēng)光帶、沭陽古栗林公園、泗洪洪澤湖濕地、泗陽平原森林景區(qū)等�！扒蓩D難為無米之炊”，優(yōu)美的自然環(huán)境、豐富的綠色旅游資源和生態(tài)化的旅游景點(diǎn)等，這一切都為生態(tài)旅游城市品牌的打造奠定了良好的資源基礎(chǔ)。

　　（三）宿遷市建市以來所取得的成績也為打造“生態(tài)旅游品牌名城”創(chuàng)造了良好的條件。

　　自1996年建市以來，宿遷市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展取得了令人矚目的成績。國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1996～2009年全市GDP累計(jì)實(shí)現(xiàn)4，802.62億元，比建市之初增長5.6倍；財(cái)政收入累計(jì)實(shí)現(xiàn)458.23億元，年均遞增24.3%，比建市之初增長16倍；三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例由建市之初的47.7∶30.8∶21.5調(diào)整為19.3∶46.3∶34.4�；�礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進(jìn)，全社會固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成3，269億元，年均遞增33.1%；城鄉(xiāng)市場繁榮穩(wěn)定，累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額1，409.08億元，年均遞增13.7%。人民生活不斷改善，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均純收入分別由建市之初的2，946元、1，993元增加到11，149元、6，057元。社會事業(yè)全面進(jìn)步，黨的建設(shè)、政治文明、精神文明和生態(tài)文明建設(shè)取得了顯著成效，整個(gè)社會和諧發(fā)展。這一切成績的取得為發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和政治社會環(huán)境，全市現(xiàn)擁有國家級旅游景區(qū)點(diǎn)31家（其中4A級2家），星級旅游飯店27家（其中四星級6家），旅行社43家，旅游相關(guān)從業(yè)人員達(dá)7萬多人，初步形成了食、住、行、游、購、娛等產(chǎn)業(yè)要素配套的發(fā)展格局和多元化、多層次的旅游產(chǎn)業(yè)體系，這一切都為打造“生態(tài)旅游品牌名城”創(chuàng)造了良好的外部條件。

　　三、宿遷“生態(tài)旅游品牌名城”品牌營銷中存在的問題

　　城市品牌的打造不但需要自然和人文資源的支持，也需要營銷舉措的支持。通過各種營銷手段的實(shí)施，將城市品牌深入各種城市顧客的腦海中，打造出獨(dú)特的個(gè)性形象，獲取良好的知名度和美譽(yù)度，這就是城市品牌營銷。

　　目前，宿遷在“生態(tài)旅游品牌名城”品牌營銷中取得了很多成績，但同時(shí)也存在一些問題。

　�。ㄒ唬┰诔鞘衅放茽I銷的理念方面。城市品牌營銷的理念是通過滿足城市顧客的需求讓顧客滿意，從而使得城市品牌的個(gè)性和形象獲取較高知名度和美譽(yù)度。針對旅游者這類城市顧客，宿遷市打造“生態(tài)旅游品牌名城”的城市品牌，理應(yīng)需要不斷滿足旅游者對生態(tài)旅游產(chǎn)品的需求，通過對旅游者自然和人文生態(tài)旅游產(chǎn)品需求的滿足，使得宿遷生態(tài)旅游城市的概念深入旅游者的心中，并得到他們的認(rèn)可、贊譽(yù)和宣傳。但是，這一點(diǎn)對于宿遷城市品牌營銷者而言是需要進(jìn)一步提高的地方，因?yàn)樵趯?shí)際的“生態(tài)旅游”城市品牌營銷實(shí)踐中，他們主要遵循以城市自身為中心的營銷觀念，站在自己的立場上考慮問題，努力地向旅游者推廣城市品牌，而不太關(guān)注旅游者的需求。他們的理念是“生產(chǎn)”了什么城市生態(tài)旅游產(chǎn)品，就向旅游者努力“銷售”什么產(chǎn)品，而不是根據(jù)旅游者需要什么樣的城市生態(tài)旅游產(chǎn)品，就努力提供什么產(chǎn)品。

　�。ǘ�）在城市品牌營銷宣傳方面。宿遷市在打造“生態(tài)旅游品牌名城”的過程中做了很多的廣告宣傳、公關(guān)推廣和網(wǎng)絡(luò)推廣等營銷宣傳工作，但是這些營銷宣傳一方面聲勢不夠大，另一方面沒有持續(xù)地進(jìn)行。城市品牌營銷的本質(zhì)是打造城市個(gè)性的知名度和美譽(yù)度，所以需要長期不斷地、潛移默化地向旅游者進(jìn)行廣告宣傳和營銷推廣，并不是在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)采用一些營銷宣傳舉措就一蹴而就。獲得“中國最佳生態(tài)旅游品牌名城”的稱號，只是宿遷城市品牌營銷取得的一個(gè)階段性成果，而要真的把宿遷“生態(tài)旅游的品牌名城”觀念深入到旅游者的心目中，充分發(fā)揮生態(tài)旅游的城市品牌對城市經(jīng)濟(jì)、社會、文化和環(huán)保等各方面應(yīng)有的作用，還需要繼續(xù)進(jìn)行各種手段的營銷宣傳和推廣。另外，營銷宣傳要形成聲勢，各種傳統(tǒng)的廣告、公關(guān)和現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)推廣、事件營銷等各種營銷宣傳手段要綜合利用，努力形成立體化的宣傳聲勢，把“生態(tài)旅游”的城市形象牢牢地印在旅游者的腦海里面，并努力得到他們的口碑宣傳。顧客的口碑是最好的廣告，也是最經(jīng)濟(jì)的廣告。這一點(diǎn)也是宿遷市在打造“生態(tài)旅游品牌名城”中需要注意的地方。

　�。ㄈ�）在城市品牌營銷資源依托方面。城市品牌的營銷特別是主打“生態(tài)旅游”的城市品牌的營銷，需要依托各種有特色的自然、人文和社會的生態(tài)資源�！扒蓩D難為無米之炊”，沒有一定特色的生態(tài)旅游資源是難以打造生態(tài)旅游的城市個(gè)性的。生態(tài)旅游的資源包括自然資源、人文資源和社會資源等。宿遷市的自然資源比較富有特色，農(nóng)業(yè)和工業(yè)方面的產(chǎn)業(yè)化和特色也比較有優(yōu)勢，但是并沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的人文資源優(yōu)勢。比如，項(xiàng)羽文化，宿遷市并沒有將敢作敢當(dāng)、不以成敗論英雄的英勇氣概的項(xiàng)羽精神進(jìn)行大力宣傳推廣，并打造成自己的一種城市文化特色。另外，老百姓的淳樸善良也應(yīng)該作為一種資源來加以引導(dǎo)、開發(fā)和利用，生態(tài)不僅僅是自然的生態(tài)，更重要的是人心的生態(tài)。

　　（四）在城市品牌營銷管理方面。城市品牌營銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要政府主管部門和旅游主管部門協(xié)調(diào)宣傳、工商、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、交通和城管等各部門，采取各種有效的營銷管理舉措。但是，在打造“生態(tài)旅游品牌名城”的過程中，這往往成為旅游主管部門或者宣傳部門一兩個(gè)部門的事情，并沒有激發(fā)其他各個(gè)部門的參與熱情，發(fā)揮各部門協(xié)調(diào)工作共同打造城市品牌的整合優(yōu)勢。特別是在充分發(fā)揮廣大市民積極參與城市品牌的打造方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　四、宿遷“生態(tài)旅游品牌名城”品牌營銷的對策

　　針對宿遷市在“生態(tài)旅游品牌名城”品牌營銷過程中存在的一些需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的方面，本著科學(xué)發(fā)展的原則，本文認(rèn)為宿遷市的相關(guān)部門需要注意以下幾點(diǎn)：（一）制定長遠(yuǎn)的、科學(xué)合理的城市品牌營銷規(guī)劃。任何長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在打造“生態(tài)旅游品牌名城”的.過程中，在城市主導(dǎo)部門的主導(dǎo)下，城市各個(gè)部門需要部門利益，在征求相關(guān)專家意見的基礎(chǔ)上，制定一個(gè)城市品牌營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃。這一方面可以為城市品牌的營銷管理提供指導(dǎo)；另一方面也能夠避免在生態(tài)旅游城市品牌打造的過程中出現(xiàn)重開發(fā)利用、輕生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)，重經(jīng)濟(jì)效益、輕生態(tài)效益，重短期效益、輕長遠(yuǎn)利益的情況。生態(tài)旅游城市品牌營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，首先要樹立以顧客為中心的營銷理念，充分考慮旅游者的自然、人文和社會等方面的生態(tài)需求；其次要充分分析自身所具備的各類生態(tài)旅游資源的狀況，發(fā)掘自身的特色；再次要分析各個(gè)競爭城市在城市品牌營銷過程中的優(yōu)劣勢，在綜合分析這三者的基礎(chǔ)上制定出一個(gè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　（二）銘記“生態(tài)”的本質(zhì)，牢牢把握城市顧客的內(nèi)在需求。從其本質(zhì)來說，旅游是一種文化尋根，需要文化支撐�！吧鷳B(tài)”不但包括自然環(huán)境的生態(tài)，而且還包括人文環(huán)境的生態(tài)。綠色的自然資源，良好的自然環(huán)境，比如湖泊、河流、森林和綠化等，能夠陶冶人們的情操，放松身心；而和諧的積極向上的人文傳統(tǒng)和風(fēng)貌，能夠激發(fā)人們內(nèi)心的愉悅和自在，引導(dǎo)人們積極健康的生活。隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，各種環(huán)境問題日益凸現(xiàn)，人們?nèi)找骊P(guān)注環(huán)境保護(hù)問題，同時(shí)希望去生態(tài)環(huán)境保護(hù)比較好的地方親近自然、回歸自然。另外，在社會發(fā)展過程中，人們生活節(jié)奏的加快和生活壓力的增大等，人們也希望放松自己的身心，體驗(yàn)心靈的“生態(tài)”。在打造生態(tài)旅游城市品牌的過程中，宿遷城市經(jīng)營者要牢牢把握人們內(nèi)心中的這兩種“生態(tài)”需求，一方面要開發(fā)滿足人們回歸自然的旅游項(xiàng)目，搞好城市環(huán)境保護(hù)工作；另一方面也要采用各種舉措凈化人心，滿足人們對純凈心靈的需求。比如，可以舉辦傳統(tǒng)文化的公益論壇，號召全市人民學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化中的精華，尊老愛幼、關(guān)愛他人、積極奉獻(xiàn)等，提高自己的思想境界和道德素質(zhì)，以其來引起人們內(nèi)心的共鳴，正如安徽湯池一個(gè)小鎮(zhèn)通過學(xué)習(xí)“弟子規(guī)”，使得人們的身心得到凈化，吸引了大量的國內(nèi)外旅游者去參觀訪問，知名度和美譽(yù)度迅速提升。

　�。ㄈ�）持續(xù)進(jìn)行營銷宣傳，重視口碑營銷。

　　城市的個(gè)性要得到較高的知名度和美譽(yù)度，不但需要城市資源的特色，更需要不斷地向城市顧客進(jìn)行營銷宣傳。在城市品牌打造的過程中，獲得某項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號絕對不意味著城市品牌營銷就成功了，只有當(dāng)城市顧客的內(nèi)心中真正把某種形象同該城市等同起來的時(shí)候，該城市獲得良好的口碑的時(shí)候，那才說明城市品牌營銷取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。所以，宿遷市在“生態(tài)旅游品牌名城”打造的過程中，要綜合利用各類廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)和舉辦各類活動(dòng)等長期不懈地、并要適當(dāng)有一定聲勢地向城市顧客塑造宿遷生態(tài)旅游的城市形象。比如，宿遷市可以經(jīng)常在央視或網(wǎng)絡(luò)上做生態(tài)旅游城市形象的廣告、經(jīng)常舉辦一些有關(guān)城市生態(tài)建設(shè)的城市論壇和拍一些以宿遷城市優(yōu)美環(huán)境為背景的影視作品，等等。

　�。ㄋ模└愫贸鞘衅放茽I銷的系統(tǒng)工程。打造城市品牌是一個(gè)系統(tǒng)工程，不但需要城市主管部門的主導(dǎo)，也需要產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)部門的配合參與，以及市民的支持。這就需要宿遷市政府樹立城市品牌營銷是一種整合營銷的意識和理念，不斷整合各個(gè)部門、各個(gè)產(chǎn)業(yè)和各類城市營銷主體和顧客的力量，共同加入到打造“生態(tài)旅游品牌名城”的建設(shè)中來。比如，市政府要以身作則，重視自然和人文的生態(tài)建設(shè)，重視環(huán)境保護(hù)及對環(huán)境保護(hù)的各種投入，重視城市人文精神和文化的打造，重視自身人文素質(zhì)的提升。另外，要重視各類人才，人才是打造“生態(tài)旅游品牌名城”這一城市品牌的根本，打造“生態(tài)旅游名城”城市品牌，不但需要高素質(zhì)的旅游行業(yè)從業(yè)者，更需要高素質(zhì)的城市管理者和高素質(zhì)的市民。同時(shí)，還要制定并通過生態(tài)旅游專項(xiàng)法規(guī)，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，對生態(tài)旅游資源實(shí)行有序開發(fā)，使得人文、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會等能夠和諧持續(xù)健康地發(fā)展。

　　主要參考文獻(xiàn)：

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　　[2]王遠(yuǎn)恒等.發(fā)揮生態(tài)和文化優(yōu)勢振興宿遷體育旅游[J].商場現(xiàn)代化，2009.7.

　　[3]金伊花.循環(huán)經(jīng)濟(jì)背景下的生態(tài)旅游城市旅游資源開發(fā)保護(hù)[J].商場現(xiàn)代化，2007.4.

品牌營銷策略14

　　一、創(chuàng)建服務(wù)品牌的理論依據(jù)

　　所謂服務(wù)品牌，就是經(jīng)營者提供并得到市場認(rèn)可的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)識，它代表著創(chuàng)牌企業(yè)或人的特色服務(wù)，而不是雷同化、一般化的服務(wù)；這種個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)識，是市場認(rèn)可、社會認(rèn)同的，在消費(fèi)者中有一定的知名度、信譽(yù)度。

　　美國德克薩斯A&M大學(xué)的Berry（20xx），通過對14家高績效服務(wù)企業(yè)的調(diào)研，提出了一種服務(wù)品牌資產(chǎn)的模型（如圖）。圖中，實(shí)線表示主要影響;虛線表示次要影響。模型顯示了服務(wù)品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素、形成過程以及要素之間的影響關(guān)系和強(qiáng)度。

　　該模型揭示，品牌資產(chǎn)是由品牌認(rèn)知和品牌意義構(gòu)成的。品牌資產(chǎn)之所以對顧客有價(jià)值，是因?yàn)槠放普J(rèn)知和品牌意義能給顧客帶來價(jià)值。品牌認(rèn)知是指當(dāng)顧客被暗示后，他們對于企業(yè)或品牌名稱能否有所記憶和了解。品牌意義是指顧客對品牌占主導(dǎo)地位的感知，是當(dāng)提及一個(gè)品牌時(shí)顧客首先能反映的意識，它能喚起顧客對品牌象征意義的感悟和情感連接。

　　培育服務(wù)品牌資產(chǎn)，應(yīng)建立優(yōu)良的品牌認(rèn)知和品牌意義。但重點(diǎn)應(yīng)在品牌意義上，因?yàn)樗�的�?nèi)涵比前者深遠(yuǎn)，能為顧客提供更多的顧客價(jià)值，是品牌資產(chǎn)形成的主要影響因素。服務(wù)企業(yè)可以通過公司展示品牌、外部品牌交流和顧客體驗(yàn)這三個(gè)途徑來影響品牌認(rèn)知和品牌意義，進(jìn)而影響品牌資產(chǎn)的形成。

　　企業(yè)品牌展示是形成品牌認(rèn)知的主要影響因素，但對品牌意義也有某種程度的影響。因此，服務(wù)企業(yè)可通過其廣告、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，以及服務(wù)人員向顧客展示所欲傳達(dá)的品牌風(fēng)貌，使顧客熟悉品牌。同時(shí)，在這一過程中，企業(yè)應(yīng)注意形成與眾不同的品牌特點(diǎn)。

　　顧客體驗(yàn)是形成品牌意義的主要決定因素，品牌展示雖然對品牌意義也有一定的影響，但沒有顧客體驗(yàn)的作用強(qiáng)，顧客對自己的親身體驗(yàn)將保持絕對的忠誠。

　　最后，外部品牌交流對品牌認(rèn)知和品牌意義也有某種程度的影響，盡管不是主要決定因素，其中，形成良好的口碑效應(yīng)是關(guān)鍵。

　　二、服務(wù)品牌創(chuàng)建的路徑與策略——成功品牌建設(shè)案例的啟示

　　1.從顧客認(rèn)知入手，使服務(wù)有形化、標(biāo)準(zhǔn)化

　　對服務(wù)有形化和標(biāo)準(zhǔn)化，是服務(wù)企業(yè)創(chuàng)立服務(wù)品牌的基礎(chǔ)。這需要企業(yè)使用全方位的品牌要素，在包括品牌名稱、服務(wù)的“外觀”、品牌的標(biāo)識、口號等方面下功夫。無形性對品牌要素的選擇有重要意義。由于服務(wù)決策和安排常常是在服務(wù)現(xiàn)場之外做出的，因此品牌回憶成為重要因素。作為品牌核心因素的品牌名稱應(yīng)易于記憶和發(fā)音，相應(yīng)的文字和標(biāo)識等刺激物要仔細(xì)謀劃；服務(wù)的.“外觀”，如環(huán)境設(shè)計(jì)、接待區(qū)域、服務(wù)人員著裝、附屬材料等對形成顧客的品牌認(rèn)知也有影響；其他品牌要素，如標(biāo)識、標(biāo)志、人物和口號，均可以全部用來輔助品牌名稱，向顧客展示品牌，建立品牌認(rèn)知和品牌形象。使用這些品牌要素的目的是試圖使得服務(wù)及其關(guān)鍵利益更為有形、具體和真實(shí)。世界最著名的快餐服務(wù)品牌—麥當(dāng)勞，其成功的一個(gè)主要秘訣就是它針對服務(wù)無形化的特點(diǎn)，采取了有形化和標(biāo)準(zhǔn)化的品牌戰(zhàn)略。麥當(dāng)勞是通過有形場所的積極展示和著名的QSCV戰(zhàn)略對無形服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化來建立品牌的。

　　2.從顧客體驗(yàn)入手，提升顧客感知服務(wù)質(zhì)量和情感共鳴

　　根據(jù)服務(wù)品牌資產(chǎn)模型理論，顧客體驗(yàn)是形成品牌意義的主要決定因素，而品牌意義是品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素，因而顧客體驗(yàn)是服務(wù)企業(yè)創(chuàng)立品牌的重點(diǎn)。在服務(wù)過程中，除了注意服務(wù)的環(huán)境、態(tài)度、靈活性等因素外，還應(yīng)該建立與顧客情感的聯(lián)系。實(shí)質(zhì)上，品牌的真正力量來自顧客情感上的投入，這是一種超越經(jīng)濟(jì)層面的力量，能形成顧客親密和依賴的感受。優(yōu)秀的品牌總是能夠與顧客建立起情感上的共鳴。為此，服務(wù)企業(yè)要對顧客的體驗(yàn)從體驗(yàn)強(qiáng)度、豐富程度和獨(dú)特程度上進(jìn)行積極塑造、精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃，一方面盡量避免消費(fèi)者產(chǎn)生消極體驗(yàn)，另一方面努力增加服務(wù)中的積極體驗(yàn)成分。一般而言，人員、網(wǎng)站、Call Center、終端、俱樂部等形式是企業(yè)提供客戶服務(wù)最常用的渠道。由于不同渠道和顧客接觸的方式、程度不同，因而引發(fā)的顧客體驗(yàn)是不一樣的。按照美國體驗(yàn)營銷專家B.H.施密特（20xx）的模型，體驗(yàn)可以分為感官、情感、思考、行動(dòng)和聯(lián)想五種型態(tài)。

　　星巴克和迪斯尼可以說是針對服務(wù)的過程消費(fèi)特點(diǎn)，充分重視顧客體驗(yàn)而使服務(wù)品牌化的典范。星巴克從1987年美國西雅圖起家，在不到20年的時(shí)間里發(fā)展為全球著名的豪華高雅咖啡店品牌，主要在于它對咖啡服務(wù)消費(fèi)的過程進(jìn)行了精心的研究。星巴克特別強(qiáng)調(diào)顧客體驗(yàn)在服務(wù)品牌化中的作用，成功塑造了“第三空間”的概念——高雅、舒緩，帶給顧客一種讓世界的節(jié)奏慢下來的感受�？梢哉f，星巴克主要是圍繞顧客對第三空間的體驗(yàn)來塑造品牌的。而迪斯尼由于成功塑造了一個(gè)個(gè)卡通世界提供給顧客體驗(yàn)，因而風(fēng)靡世界。

　　3.從顧客關(guān)系入手，強(qiáng)化顧客對服務(wù)品牌的歸屬感和忠誠度

　　盡管外部品牌交流不是品牌認(rèn)知和品牌意義的主要決定因素，但是其作用也不可忽視。服務(wù)的無形性使消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)遠(yuǎn)比產(chǎn)品帶來的實(shí)際效用要主觀的多，這時(shí)人們的口碑等企業(yè)外部交流方式便成為消費(fèi)者了解和認(rèn)識服務(wù)品牌的重要途徑。多項(xiàng)實(shí)證研究表明，口傳或推薦意愿是建立在良好的顧客關(guān)系的基礎(chǔ)上的，顧客關(guān)系的建立和維持，對品牌推廣有顯著影響，服務(wù)品牌尤其如此。這種影響基于兩個(gè)方面:(1)良好的顧客關(guān)系的形成意味著顧客對品牌產(chǎn)生了歸屬感，顧客購買該服務(wù)品牌不再完全是為了消費(fèi)服務(wù)，更可能是為了滿足某種心理上的需要，并因此而獲得極大的滿意。(2)良好的顧客關(guān)系一般還意味著顧客的品牌忠誠，從而減少顧客的購買成本，降低顧客的購買風(fēng)險(xiǎn)。

　　4.從服務(wù)線索入手，創(chuàng)造顧客強(qiáng)烈的組織回想

　　看到品牌而聯(lián)想到企業(yè)就是所謂的組織聯(lián)想，它是形成品牌特色或個(gè)性的關(guān)鍵因素。由于服務(wù)產(chǎn)品極易模仿，提供什么樣的服務(wù)并不重要，對于顧客重要的是誰在提供服務(wù)，如何提供服務(wù)。不同的企業(yè)，在提供同種服務(wù)時(shí)可能差別很大，特別在服務(wù)質(zhì)量方面。企業(yè)服務(wù)人員、服務(wù)場景和設(shè)施、服務(wù)專長甚至服務(wù)價(jià)格等，都是能夠直接或間接影響顧客評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的重要品牌聯(lián)想線索。基于抽象的企業(yè)價(jià)值觀、成員、企業(yè)資產(chǎn)、技術(shù)等特色所產(chǎn)生的組織聯(lián)想，與基于產(chǎn)品特色的聯(lián)想不同，它有利于提高品牌的可信度。通過組織的服務(wù)品牌聯(lián)想，企業(yè)甚至還可以建立品牌與消費(fèi)者之間的感情連接。因此，服務(wù)企業(yè)創(chuàng)立品牌要善于從影響顧客服務(wù)推斷的線索入手，這些常見的服務(wù)推斷線索一般包括服務(wù)價(jià)位的高低、服務(wù)的整體聲譽(yù)好壞、整體服務(wù)環(huán)境的優(yōu)劣、服務(wù)員工的儀容和舉止表現(xiàn)等。

　　5.從服務(wù)員工入手，使服務(wù)品牌內(nèi)在化

　　由于服務(wù)過程是由服務(wù)員工來完成的，員工是否能以品牌作為自己行為的準(zhǔn)則，并在服務(wù)過程中提供優(yōu)異的顧客價(jià)值，對于形成良好的顧客體驗(yàn)是決定性的，因此必須進(jìn)行品牌的內(nèi)在化，即通過員工的行為，將文字——視覺品牌轉(zhuǎn)化為文字——視覺——行為品牌。品牌內(nèi)在化涉及向員工解釋和宣傳品牌，與員工分享品牌的理念和主張，培訓(xùn)和強(qiáng)化與品牌宗旨一致的行為。最主要的是，通過員工參與，讓他們關(guān)心和培育品牌。否則，員工不理解或相信品牌，不會自覺地成為品牌的一部分，也不會按所希望的方式行動(dòng)。搞好服務(wù)品牌內(nèi)在化的另一個(gè)重要方面是要加強(qiáng)顧客“關(guān)鍵時(shí)刻”管理。由于大多數(shù)服務(wù)過程是由員工與顧客的接觸來完成的，而每次接觸都可能成為顧客的“關(guān)鍵時(shí)刻”，因而員工必須在“關(guān)鍵時(shí)刻”將品牌承諾作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)則，在服務(wù)過程中提供顧客美好的服務(wù)感知。

品牌營銷策略15

　　摘要:但在運(yùn)作中應(yīng)注意以下問題：強(qiáng)化管理主體的作用；明確事件營銷的目標(biāo)；注意品牌與事件之間的匹配性；處理好事件營銷與其它傳播工具的關(guān)系；增加事件營銷的公益性及活動(dòng)的參與性；重視生態(tài)型品牌關(guān)系。

　　關(guān)鍵詞: 地理標(biāo)志；農(nóng)產(chǎn)品品牌；事件營銷；生態(tài)型品牌關(guān)系

　　一、地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌需要事件營銷來推廣

　　1.地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌

　　地理標(biāo)志，根據(jù)WTO《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定》(Trips協(xié)定)的規(guī)定，是指識別一貨物來源于一成員領(lǐng)土或該領(lǐng)土內(nèi)一地區(qū)或地方的標(biāo)識，該貨物的特定質(zhì)量、聲譽(yù)或其他特性主要?dú)w因于其地理來源。

　　地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌是指以某農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會的名義，向國家質(zhì)檢總局申請注冊后，由一個(gè)地域內(nèi)一群農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者所用的公共品牌，其基礎(chǔ)必定要有某一特定農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品大量聚集于某一特定的行政或經(jīng)濟(jì)區(qū)域，形成了一個(gè)穩(wěn)定、持續(xù)、明顯的競爭集合體。許多名、優(yōu)、特農(nóng)產(chǎn)品具有明顯的地域特性，打上了地理標(biāo)志的烙印，如果脫離了特定地域，這些產(chǎn)品的市場認(rèn)可度就會大打折扣，甚至被認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品，因此農(nóng)產(chǎn)品品牌多采用地域品牌，并通過注冊成為地理標(biāo)志產(chǎn)品，受到法律的保護(hù)。

　　2.地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌的屬性決定其需要營銷方式的創(chuàng)新

　　地理標(biāo)志作為一種集體性的專有權(quán)，其地理標(biāo)志使用權(quán)不能為個(gè)人所壟斷，產(chǎn)地內(nèi)的商品生產(chǎn)經(jīng)營者，只要其產(chǎn)品符合規(guī)定的條件，具有特定的質(zhì)量和特色，經(jīng)批準(zhǔn)均可依法使用該地理標(biāo)志，因此地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌具有公共物品屬性。地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的公共產(chǎn)品的特征，如果管理主體缺位，或管理主體作用有限的話，易出現(xiàn)“公共草地的悲劇”。盡管地理標(biāo)志產(chǎn)品的申請必須以行業(yè)協(xié)會的名義申請，不會存在管理主體缺位，但存在管理不得力的問題，難以形成合力。同時(shí)，由于目前農(nóng)業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，農(nóng)產(chǎn)品對自源資源和自然條件的依賴性非常高，如果采用工業(yè)品那種品牌經(jīng)營模式來運(yùn)作農(nóng)產(chǎn)品品牌，目前還存在很多難題，效果不太理想。

　　3.事件營銷

　�。�1）投資回報(bào)率高。與目前高額的廣告費(fèi)相比,具有產(chǎn)出投入比高的特點(diǎn),不失為一種推廣產(chǎn)品較好的選擇。（2）消費(fèi)者的信息接受程度較高。事件營銷是以新聞事件的形式出現(xiàn)在大眾眼前，容易接受，能起到更好的傳播效果。（3）傳播的深度和層次高。事件營銷傳播的效果一般會隨著事件的發(fā)展而持續(xù)影響受眾，形成更深層次、更有影響力的二次傳播。

　　由此可見，基于地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌的公共品牌特點(diǎn)及事件營銷的優(yōu)勢，地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌可以借助事件營銷來推廣。

　　二、 地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌事件營銷策略

　　1.借勢

　　借勢指的是企業(yè)抓住備受眾人矚目的社會事件、新聞、人物,結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品的營銷目的,通過營造產(chǎn)品與事件的關(guān)聯(lián)性來吸引受眾關(guān)注的一系列活動(dòng)。具體包括以下策略：

　�。�1）名人策略。地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌大多歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，有很多歷史名人典故，如能挖掘、整理出來，則可以借歷史名人為該產(chǎn)品代言。如紹興黃酒就有“酒可亡國，亦可興國”的越王勾踐、王羲之曲水流觴，陸游沈園題壁、魯迅把酒論事、賀知章金龜挨酒等名人故事，如能將這些典故通過包裝等手段告知受眾，則可大大的提高紹興黃酒的知名度、美譽(yù)度。

　�。�2）體育策略。體育賽事是“注意力” 的超級吸附器，具有巨大的傳播價(jià)值。地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品商家可以借助贊助、冠名等手段有目的有計(jì)劃地來擴(kuò)大宣傳自己，進(jìn)一步提高自己的知名度和美譽(yù)度，提升整體品牌形象，增加品牌價(jià)值，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力。在北京奧組委組織的奧運(yùn)會推薦果品評比上，江蘇無錫選送的陽山水蜜桃榜上有名，成為奧運(yùn)會推薦果品，這不僅提高了其知名度和美譽(yù)度，最重要的是將長期帶動(dòng)它的銷售。

　�。�3）新聞策略。企業(yè)利用社會上有價(jià)值、影響面廣的新聞不失時(shí)機(jī)地將其與自己的品牌聯(lián)系在一起，以達(dá)到借力發(fā)力的傳播效果。我國的許多媒體都積極地關(guān)注新農(nóng)村建設(shè)，地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌是很好的素材，商家應(yīng)充分利用好這一外部條件，宣傳推廣自己。如中央電視臺舉辦的“千年古鎮(zhèn)”、“魅力中國”、“傾國傾城”等活動(dòng)，有力的推介了參賽城市，當(dāng)然也充分的展示了當(dāng)?shù)氐腵地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品。

　　成功的借勢事件營銷需掌握三如下幾個(gè)要點(diǎn)：一是進(jìn)行深度市場調(diào)研,尋找社會焦點(diǎn) 。二要關(guān)注市場風(fēng)云，在熱點(diǎn)中爆破 。三要與媒體建立良好的關(guān)系。同時(shí)事件營銷要考慮新聞的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槊襟w的不可控制和受眾對新聞的理解程度決定了事件營銷的風(fēng)險(xiǎn)性。任何事件炒作過頭，如果一旦受眾者得知了事情的真相或被媒體誤導(dǎo)，很可能會對該公司（產(chǎn)品）產(chǎn)生一定的反感，從而最終傷害到該公司的利益。所以與媒體建立良好的關(guān)系，有利于形成正確的輿論導(dǎo)向，減少負(fù)面影響。

　　2.造勢

　　造勢則是指企業(yè)或社會團(tuán)體通過精心策劃組織,圍繞企業(yè)或產(chǎn)品,制造有新聞價(jià)值和廣泛關(guān)注度的新聞事件,達(dá)到受眾關(guān)注的目的。常用的造勢策略有：

　�。�1）輿論策略。企業(yè)通過與相關(guān)媒體合作有針對性地發(fā)表大量介紹和宣傳企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的軟性文章來傳播自己。廣東涼茶利用媒介來宣傳自己具有清熱解毒的作用，通過功能訴求“怕上火就喝王老吉”，從而使受眾形成了涼茶是降火良藥的認(rèn)識。

　�。�2）活動(dòng)策略。是指企業(yè)為推廣自己的產(chǎn)品而組織策劃的一系列宣傳活動(dòng)吸引消費(fèi)者和媒體的眼球達(dá)到傳播自己的目的。 通過各種活動(dòng)來宣傳地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌，可提高知名度，引起消費(fèi)者的注意，達(dá)到廣告等所達(dá)不到的效果。

　　（3）概念策略。是企業(yè)為自己的產(chǎn)品或服務(wù)所創(chuàng)造的一種新理念、新潮流。地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品具有豐富的文化內(nèi)涵，其生產(chǎn)、加工往往體現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼐用竦膫鹘y(tǒng)知識，承載著當(dāng)?shù)鼐用竦闹�識創(chuàng)造，從而形成有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和制作工藝，該產(chǎn)品往往具有物態(tài)符號。

　　三、地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌開展事件營銷應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　1.強(qiáng)化地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌的主體作用

　　地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的公共產(chǎn)品的特征，如果管理主體缺位，或管理主體作用有限的話，易出現(xiàn)“公共草地的悲劇”。盡管地理標(biāo)志產(chǎn)品的申請必須以行業(yè)協(xié)會的名義申請，不會存在管理主體缺位，但存在管理不得力的問題。因此需要在政府的引導(dǎo)下，強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會或農(nóng)民合作組織管理主體作用，重視各成員的利益分配，使各成員成為利益的共同體，這樣也利于事件營銷的順利實(shí)現(xiàn)。

　　2.明確事件營銷的目標(biāo)

　　開展事件營銷的企業(yè)到底想要得到什么？這個(gè)事件的影響力和它的產(chǎn)品特性有沒有真正的聯(lián)系？它的消費(fèi)對象是誰？市場目標(biāo)是什么？企業(yè)中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？企業(yè)只有先對這些問題有了清晰的定位后，當(dāng)外界有事件發(fā)生時(shí)才能迅速地做出判斷：究竟有沒有必要搭乘這樣的便車？避免陷入凡是大活動(dòng)都要參與的盲目狀態(tài)。

　　3.注意品牌與事件之間的匹配

　　通過與事件的有機(jī)結(jié)合，能使品牌形象得到完美的演繹，極大提升品牌美譽(yù)度。相反，如果品牌本質(zhì)上和事件沒有必然的聯(lián)系，這種行為長久來看只會對品牌造成傷害。因?yàn)槊總�(gè)品牌都有自身的定位，與定位無關(guān)的行為必然會對品牌產(chǎn)生稀釋，往往容易陷入“湊熱鬧”的誤區(qū)。

　　4.處理好事件營銷與其它傳播工具的關(guān)系

　　盡管事件營銷有很多優(yōu)勢，但由于目標(biāo)顧客的媒體習(xí)慣、對熱點(diǎn)問題的關(guān)注的差異，事件營銷未必能到達(dá)所有目標(biāo)顧客，因此需要實(shí)行整合營銷傳播，協(xié)同作戰(zhàn),形成對事件營銷的互補(bǔ)或強(qiáng)化。同時(shí)要注意整個(gè)事件的后續(xù)報(bào)道，才能延續(xù)事件營銷傳播的影響力，進(jìn)一步提高企業(yè)的知名度。

　　5.增加事件營銷的公益性

　　關(guān)注公益事業(yè)，開展活動(dòng)公益,可以降低炒作的嫌疑,容易贏得更為廣泛的受眾的關(guān)注和好感，樹立良好的“公民”形象。普洱茶的“馬道·瑞貢京城”活動(dòng)，組織者以“馬背托起希望”為主題,利用某茶葉公司捐贈的5600片普洱茶茶餅,在云南馬幫沿途經(jīng)過的昆明、成都、西安、太原、北京舉行義賣義拍,將所得款項(xiàng)用來興建希望小學(xué)，擴(kuò)大了普洱茶的知名度和美譽(yù)度,提升了品牌形象，有力地弘揚(yáng)了普洱茶文化。

　　6.注意活動(dòng)的參與性

　　百聞不如一見。地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品所具有的自然、人文等特征對區(qū)域外的人具有神秘感，能對人們產(chǎn)生極大的新奇感，具有強(qiáng)烈的吸引力，使他們期望能有機(jī)會親自體驗(yàn)。為此，可以開展體驗(yàn)營銷來滿足他們的需求，并由此推廣地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌。首開洞庭（山）碧螺春茶自主品牌先河的“古尚錦”茶坊就以碧螺春茶葉為龍頭，以游客為目標(biāo)市場。辦起了集采茶、揀茶、炒茶、品茶、賣茶于一體的休閑旅游項(xiàng)目。

　　7.重視生態(tài)型品牌關(guān)系

　　生態(tài)型品牌關(guān)系就是從影響企業(yè)品牌的相關(guān)品牌、利益相關(guān)者、資源和環(huán)境等四個(gè)方面的關(guān)系要素出發(fā)，建構(gòu)生態(tài)型品牌關(guān)系的整體框架模型。生態(tài)型地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌關(guān)系指由具有地理標(biāo)志特征的農(nóng)產(chǎn)品品牌與相關(guān)品牌產(chǎn)品、利益相關(guān)者、資源和環(huán)境之間的和諧關(guān)系，其實(shí)質(zhì)就是經(jīng)營品牌生態(tài)系統(tǒng)中的各種互動(dòng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌的事件營銷是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到供產(chǎn)銷價(jià)值鏈上的各利益方、利益相關(guān)者如內(nèi)部的員工、管理人員、投資者（股東）等和外部的消費(fèi)者、中間商、供應(yīng)商（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織或農(nóng)戶等）、社會公眾、貿(mào)易團(tuán)體、媒體、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等各方的利益。而地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌所處的資源和環(huán)境，是其形成優(yōu)勢的基礎(chǔ)，脫離了這些，地理標(biāo)志也就不復(fù)存在。

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