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商業(yè)談判案例
商業(yè)談判案例1
談起溝通藝術(shù)，我們常常會(huì)聽到這樣一個(gè)古老的哲學(xué)問(wèn)題："森林中一棵樹倒了下來(lái)，那兒不會(huì)有人聽到，那么能說(shuō)它發(fā)出聲響了嗎？"是呀，如果一個(gè)說(shuō)話時(shí)沒(méi)人聽，那么能說(shuō)進(jìn)行溝通了嗎？那么，什么叫溝通？溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是人與人交流不可或缺的環(huán)節(jié)，很多人把它當(dāng)作一門學(xué)問(wèn)，更有很多人稱之為一種藝術(shù)。我們從出生到成長(zhǎng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在和別人進(jìn)行著溝通。無(wú)論是在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中立業(yè)，或者在平常生活中與人相處，每一個(gè)人不僅要有應(yīng)對(duì)工作和生活中帶來(lái)的各種問(wèn)題、困難和挫折，還要與下司、下屬、同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，都需要我們切實(shí)提高自身素質(zhì)，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，創(chuàng)造性的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的的各項(xiàng)工作。
特別在當(dāng)今信息社會(huì)，電腦主宰了我們的工作和生活，很多時(shí)候我們忽視了人與人之間情感上、面對(duì)面的交流和溝通，更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的'交流，在上下級(jí)溝通、部門溝通、個(gè)體間的溝通中等等，職位級(jí)別、語(yǔ)言系統(tǒng)、思維習(xí)慣、利益關(guān)系等個(gè)體差異，讓我們?cè)救粘５臏贤ǔ蔀槟敲床蝗菀�。所以從講座中我學(xué)到了很多東西，也可以反省自己和他人以前工作中溝通的許多時(shí)候是對(duì)還是錯(cuò)，認(rèn)識(shí)到越是個(gè)性差異越是需要溝通和交流。
特別是當(dāng)我學(xué)到上下級(jí)之間溝通這些章節(jié)的時(shí)候，聽到講座中如何與各種性格的上司打交道時(shí)講到"由于個(gè)人的素質(zhì)和經(jīng)歷不同，不同的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。仔細(xì)揣摩每一位領(lǐng)導(dǎo)的不同性格，在與他們交往的過(guò)程中區(qū)別對(duì)待，運(yùn)用不同的溝通技巧，會(huì)獲得更好的溝通效果。"還有，"贊美部下作為一種溝通技巧"，真的覺(jué)得有太多太多的感觸，真的希望每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位下屬都能聽聽這門課，并領(lǐng)會(huì)其中真諦。在實(shí)際的管理我們常常只注重結(jié)果，按自己的思路去思考問(wèn)題，以至于忘記有效"溝通"，從而事情按照愿望相反的方向發(fā)展。特別是我覺(jué)得，在對(duì)問(wèn)題的分析與看法上，職位和對(duì)錯(cuò)之間，后者應(yīng)該占主要的。因?yàn)槊總�(gè)人受教育的程度、所學(xué)的知識(shí)、思維方式和對(duì)信息的掌握程度都不相同，對(duì)問(wèn)題的理解與分析結(jié)果就存在著差異。只有通過(guò)"溝通"，才能為正確的決策提供參考。
當(dāng)然，溝通需要技巧。記得這樣一件小事：一位不會(huì)打字的部門頭兒指著文章錯(cuò)字對(duì)撰寫并打印文章的下屬說(shuō)"以后打字的時(shí)候不要再有打錯(cuò)的字了！"這當(dāng)然也是一種溝通，將頭兒心中的不滿意反饋給下屬，但這卻是一種糟糕的溝通，打字怎么能不錯(cuò)呢？連周圍聽到此話的同事們都覺(jué)得不可思議！報(bào)紙和出版書都會(huì)有錯(cuò)字，專業(yè)打字員都會(huì)有錯(cuò)字，一般寫作中的錯(cuò)字當(dāng)然是難免的。在追求打字速度的同時(shí)要不錯(cuò)一個(gè)字是很難或者說(shuō)是不可能做到的事。事后那位下屬說(shuō)：差一點(diǎn)兒沖口說(shuō)"那你自己去試試"，但事隔幾天再談起此事時(shí)，那位下屬釋然地說(shuō)：是因?yàn)檫@個(gè)部門頭兒自己不會(huì)打字，所以才會(huì)說(shuō)這種話。言下之意是諒解了上司是因?yàn)椴粫?huì)打字才出此言，不是故意刁難，讓我感動(dòng)之余嘆息不止：溝通需要加上"有效"，需要加上"理解和諒解"，需要技巧。學(xué)好并掌握了溝通技巧，能達(dá)到事半功倍的效果，將使我們?cè)诠ぷ�、生活中游刃有余�?/p>
識(shí)其要，知其難，溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。我喜歡看中央電視臺(tái)的《對(duì)話》欄目，曾記得在某期《對(duì)話》節(jié)日中主持向嘉賓——諾基亞CEO奧利拉提問(wèn)：成為CEO什么能力最重要？奧利拉相當(dāng)干脆地回答"溝通和管理人的能力。"不久，《對(duì)話》又邀請(qǐng)到了當(dāng)時(shí)愛立信的CEO柯德川，同樣的提題，回答卻驚人地一致——還是"溝通"。
我喜歡"年年吉月月吉日日吉，時(shí)時(shí)吉時(shí)處處吉處"這句禪語(yǔ)，只要我們平時(shí)經(jīng)常換位思考，注意內(nèi)容與方法，時(shí)時(shí)是溝通吉時(shí)，處處是溝通吉處。讓我們學(xué)會(huì)有效的溝通，從心開始溝通，聽而思，思而悟，在溝通中提升，在溝通中受益。
商業(yè)談判案例2
如果溝通是漆黑的深夜，那么語(yǔ)言便引著你走向皓月當(dāng)空，繁星滿天；如果溝通是通向一望無(wú)際的沙漠，那么語(yǔ)言是引領(lǐng)你走向鳥語(yǔ)花香的綠洲；如果溝通是浩瀚無(wú)邊的大海，那么語(yǔ)言便引領(lǐng)你走向乘風(fēng)破浪的境界。
上帝賜給我們一張嘴巴，就是要我們善于利用語(yǔ)言表達(dá)自己，善于利用語(yǔ)言在人與人之間相互交流，相互溝通。有了語(yǔ)言的溝通就能夠多對(duì)別人得了解，就能夠給自己的肚子里多添點(diǎn)墨水，就能夠使自己變得更加有文化，更加有內(nèi)涵。
在我們生后的周圍都需要語(yǔ)言的溝通。一個(gè)國(guó)家與國(guó)家之間需要語(yǔ)言的溝通，一個(gè)民族語(yǔ)一個(gè)民族之間也需要語(yǔ)言的溝通。一個(gè)企業(yè)于一個(gè)企業(yè)也更加需要語(yǔ)言溝通。
一個(gè)企業(yè)與一個(gè)企業(yè)之間存在原材料的競(jìng)爭(zhēng)，科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)，以及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)面臨著這么多的競(jìng)爭(zhēng)，更需要企業(yè)與企業(yè)只見的溝通，語(yǔ)言就成了他們之間的橋梁。所謂"知己知彼，百戰(zhàn)百勝。"只要同一個(gè)企業(yè)只見的溝通一個(gè)企業(yè)才能在這競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)當(dāng)中出于優(yōu)勢(shì)，在這優(yōu)勝劣汰的形勢(shì)當(dāng)中戰(zhàn)于不敗之地�？梢娬Z(yǔ)言溝通的.重要性。
人類社會(huì)也是通過(guò)語(yǔ)言溝通發(fā)展而來(lái)的，人類社會(huì)中需要溝通，企業(yè)是這樣，我們的學(xué)習(xí)和生活也是這樣。在我們學(xué)習(xí)生活中也要語(yǔ)言的溝通。同學(xué)與同學(xué)之間需要溝通，需要了解，那么語(yǔ)言便是打開友誼之門的鑰匙，通過(guò)語(yǔ)言的溝通，朋友便從語(yǔ)言中感受到關(guān)懷，溝通便通到了心坎。在我們的科目學(xué)習(xí)上也需要溝通，只要通過(guò)語(yǔ)言的溝通才能機(jī)發(fā)起我們那種學(xué)習(xí)的斗志，那種熾熱的學(xué)習(xí)的熱情，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的環(huán)境里凝聚著一股你追我趕的勁頭，那種永遠(yuǎn)不敗的精神，用于攀登科學(xué)的高峰。
語(yǔ)言的溝通對(duì)于一個(gè)人的學(xué)習(xí)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的地位，正是有了語(yǔ)言的溝通，才能使我們?cè)谄岷诘纳钜棺呦蝠┰庐?dāng)空的天空，從一望無(wú)際的沙漠走向鳥語(yǔ)花香的綠洲，從浩瀚無(wú)邊的大海走向乘風(fēng)破浪的境界。
商業(yè)談判案例3
日前，著名營(yíng)銷專家吳越舟老師應(yīng)邀為集團(tuán)做了《商務(wù)技能與談判技巧》的專題培訓(xùn)，一直以來(lái)對(duì)營(yíng)銷有著濃厚興趣的我有幸參與其中。吳老師風(fēng)趣幽默，侃侃而談，我沉醉其中，體會(huì)頗多。
營(yíng)銷是知識(shí)性的戰(zhàn)場(chǎng)。新時(shí)代背景下的營(yíng)銷模式被賦予新的定義，它是專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)、談判知識(shí)、禮儀知識(shí)的綜合博弈。吳老師更是風(fēng)趣地把新時(shí)代營(yíng)銷人稱為"知識(shí)性土匪"，知識(shí)讓營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)中擁有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，也能讓客戶間接感受到對(duì)方企業(yè)的專業(yè)性和權(quán)威性，更有利促成最終談判。
營(yíng)銷是智慧的演繹�？v觀整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，都是智商與情商的綜合比拼，環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)系。"道"、"局"、"術(shù)"策略的高度切換，"五臺(tái)"系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相互支撐，"牽一發(fā)而動(dòng)全身"的營(yíng)銷流程更是精益求精。這一切對(duì)智慧的`要求不言而喻，智慧在有形無(wú)形中左右著營(yíng)銷過(guò)程和結(jié)果。
營(yíng)銷是持久的心理較量。禮尚往來(lái)，取舍有度，表里兼施，無(wú)不是心理占據(jù)主導(dǎo)。吳老師在結(jié)合自身經(jīng)歷列舉了許多心理較量的實(shí)例，更加深刻地詮釋了心理戰(zhàn)是營(yíng)銷取勝最直接的籌碼。
營(yíng)銷是再學(xué)習(xí)的課堂。整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)包含著大量的學(xué)問(wèn)和知識(shí)，我們要學(xué)會(huì)正視自己，發(fā)現(xiàn)不足，在日后的營(yíng)銷中不斷地學(xué)習(xí)和汲取，只有在真正營(yíng)銷中學(xué)習(xí)到的技能技巧，才會(huì)成為我們營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的重要武器。
總之，此次培訓(xùn)讓我對(duì)營(yíng)銷知識(shí)有了更深層次的理解，以上幾點(diǎn)微不足道的心得，是我作為蘭石人對(duì)集團(tuán)營(yíng)銷工作的點(diǎn)滴拙見，平日我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，希望有朝一日能為公司營(yíng)銷工作盡綿薄之力。
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