物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)匯編(15篇)
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)1
1、盤點(diǎn)、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進(jìn)場(chǎng)檢查，核對(duì)數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；
2、做好各個(gè)公寓樓之間的資產(chǎn)調(diào)撥、并做好登記及跟蹤；
3、負(fù)責(zé)資產(chǎn)的相關(guān)流程發(fā)起及各類檔案管理工作；
4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進(jìn)房前的資產(chǎn)布置、保潔；
5、客人入住期間，根據(jù)客人的'要求做好資產(chǎn)的維護(hù)和調(diào)撥；
6、客人退房后，進(jìn)行資產(chǎn)的清點(diǎn)，與進(jìn)房時(shí)的資產(chǎn)情況核對(duì)；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)2
1、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理部的日常工作，包括建立、維護(hù)和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿意度、項(xiàng)目業(yè)績(jī)指標(biāo)考核等。
2、組織完成公司質(zhì)量體系的.建立及負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理職責(zé)，組織實(shí)施各部門業(yè)績(jī)、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審的工作。
3、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目開(kāi)展品質(zhì)改善活動(dòng)
4、負(fù)責(zé)通過(guò)客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程
5、負(fù)責(zé)公司滿意度的調(diào)查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和考核個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)指標(biāo)
6、負(fù)責(zé)制定體系文件年度培訓(xùn)計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施，負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)管理工作
7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生；
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)綠化日常檢查，并定期巡場(chǎng)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)外包單位的考核工作；
4、負(fù)責(zé)環(huán)境管理相關(guān)所需物資的采購(gòu)計(jì)劃整理與提交；
5、負(fù)責(zé)配合保潔進(jìn)行開(kāi)荒工作；
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)環(huán)境相關(guān)招投標(biāo)工作開(kāi)展。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作；
2、監(jiān)管各租戶的裝修工程，及時(shí)處理違規(guī)操作，并做好工作記錄；
3、負(fù)責(zé)租戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期的基礎(chǔ)物業(yè)管理，包括清潔、綠化、安保、工程、費(fèi)用收繳、客戶投訴處理等；
5、負(fù)責(zé)招開(kāi)本園區(qū)的員工會(huì)議，了解員工的'工作狀態(tài)和工作情況，積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識(shí)和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)5
1、通過(guò)多種渠道（如貼街招、網(wǎng)上發(fā)貼、電話推銷等方式）發(fā)布普通房源或公寓房源的租房信息，帶客人看房，合同簽訂，達(dá)到公司的出房目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)跟蹤客戶入住我司房子后的基本生活問(wèn)題，如住戶用水、用電、借用鑰匙、退房、轉(zhuǎn)房和客戶咨詢解答等日常物業(yè)管理工作。
3、檢查所管轄房屋的'衛(wèi)生清潔監(jiān)督、做好樓宇安全巡查。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域樓宇日常維修維護(hù)工作（團(tuán)隊(duì)組合，該項(xiàng)偏工程管家）。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計(jì)劃并主持開(kāi)展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核；
3、熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)公園實(shí)際，完善有關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)章制度，不斷提高項(xiàng)目管理水平；
4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)保安、保潔、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)；
6、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類檔案的.收集整理與保管；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)行政文件處理；
2、負(fù)責(zé)租戶及相關(guān)文件管理；
3、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員接待及相關(guān)事務(wù)處理；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)水電費(fèi)、租金催繳；
5、負(fù)責(zé)日常保安保潔綠化等相關(guān)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)；
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的來(lái)訪、投訴、報(bào)修的登記和接待工作。
2、負(fù)責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。
3、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查、對(duì)客戶進(jìn)行回訪、開(kāi)展客戶意見(jiàn)征詢等活動(dòng)。
4、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
5、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點(diǎn)，因地制宜組織各種聚會(huì)和文體娛樂(lè)活動(dòng)，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的'關(guān)系。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的'管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，
4、負(fù)責(zé)與業(yè)主或住戶聯(lián)絡(luò)。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動(dòng)等；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)達(dá)成、滿意度指標(biāo)達(dá)成；
6、上級(jí)安排的其他事情。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)通知單的`發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)督管理；
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)11
1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求，檢查管理處各班組的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)向行政助理和管理處經(jīng)理匯報(bào)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)管理處內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善；
3、確保管理處工作的`按時(shí)完成，在管理處臨時(shí)計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)對(duì)管理處節(jié)點(diǎn)工作的效果檢查、評(píng)定；
4、確保管理處計(jì)劃的全面落實(shí)，在月度計(jì)劃、管理處周計(jì)劃下，負(fù)責(zé)管理處班組月計(jì)劃、周工作計(jì)劃的落實(shí)檢查、評(píng)定；
5、確保園區(qū)品質(zhì)，在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求下，做好管理處每周現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的組織、問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)，并督促問(wèn)題的整改落實(shí)到位。
6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊(cè)的指導(dǎo)下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。
7、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)12
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟知安全操作規(guī)范，確保人身和設(shè)備安全；
2、熟練掌握在管項(xiàng)目電氣設(shè)備的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，具有變配電設(shè)備設(shè)施的管理能力；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常維修、計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng)；
4、對(duì)在管項(xiàng)目及時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)13
一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。
四、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用。
五、負(fù)責(zé)對(duì)管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的`管理。
七、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開(kāi)展各項(xiàng)有償服務(wù)。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)14
1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；
2、檔案、資料、各類函件的管理；
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
4、制定班組員工的'培訓(xùn)計(jì)劃定期開(kāi)展培訓(xùn)；
5、處理客服投訴，定期收集客戶意見(jiàn)、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
6、應(yīng)收賬建立臺(tái)賬，每日班組催繳情況匯總；
7、能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況。
物業(yè)樓長(zhǎng)職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
3、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的`文件。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。
5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
7、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作
8、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房
9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)
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