物業(yè)項目經(jīng)理職責

物業(yè)項目經(jīng)理職責1

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　3、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

　　4、對業(yè)主二次裝修的.管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。

　　5、負責一線員工的招聘、日常培訓。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)項目經(jīng)理職責2

　�、佟⒄J真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業(yè)管理處員工;

　�、�、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的的基本情況;

　　③、制定物業(yè)管理處經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)管理處年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;

　�、�、負責本項目財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)最大收益;

　�、荨⒎e極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)管理處的'創(chuàng)收能力;

　�、�、負責完成物業(yè)管理處各類質(zhì)量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等、;

　　⑦、完成公司交代的其他事務。

物業(yè)項目經(jīng)理職責3

　　一、遵紀守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）。

　　二、自覺維護房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的外貌、室內(nèi)承重結構及各種裝飾設備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場所設置雜物以及停放摩托車、自行車等。

　　三、遵守交通規(guī)則，車輛按指定地點停放，服從指揮，停放有序。

　　四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見義勇為，不高聲開放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進入小區(qū)。

　　五、講究公共衛(wèi)生，愛護綠化，不攀折樹枝花木，不踐踏綠地、不飼養(yǎng)家畜、家禽。

　　六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見通守協(xié)商或者法律途徑解決，不爭吵、不動武、不做損害公共利益的'事情。

　　七、遵守小區(qū)各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業(yè)管理公司的工作，對小區(qū)物業(yè)管理服務獻計獻策。

物業(yè)項目經(jīng)理職責4

　　1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成；

　　2、以客戶需求為導向，建立良好的'溝通協(xié)調(diào)關系；

　　3、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發(fā)事件；

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的檢修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責5

　　1、負責寫字樓項目物業(yè)全面領導及管理工作;

　　2、負責配合建立健全組織架構及人員配備，配合制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;

　　3、物業(yè)管理前期參與新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進各項整改措施;落實相關外協(xié)單位，理順與開發(fā)商、施工方的工作關系;

　　4、協(xié)調(diào)與有關協(xié)作部門、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象;

　　5、起草制定圍繞方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度;

　　6、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;

　　7、指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的'執(zhí)行與落實;

　　8、監(jiān)督物業(yè)公司各部門的培訓工作，提高公司整體業(yè)務與服務標準;

　　9、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關系，樹立公司良好形象。

物業(yè)項目經(jīng)理職責6

　　職責：

　　1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

　　2、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作，確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要;

　　3、依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本項目工作的有效運轉(zhuǎn);

　　4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益;

　　5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的.考評;

　　6、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能;

　　7、負責組織部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術能力;

　　8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。

　　任職資格：

　　1)大學�？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理及相關專業(yè)，28-45歲，身體健康，形象氣質(zhì)佳;

　　2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少5年以上，同崗位工作經(jīng)驗3年以上，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3)具有良好的服務理念，以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，行事真誠、細致、原則性和執(zhí)行力強;

　　4)交流溝通及協(xié)調(diào)能力強，務實、積極、正面，敬業(yè)精神好;

　　6)具備國內(nèi)及省內(nèi)一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

物業(yè)項目經(jīng)理職責7

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責;業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　6、負責團隊建設，營造積極向上的工作氛圍。

　　7、負責協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關系，保持良好的`公共關系。

　　8、負責突發(fā)事件的應急處理。

　　9、負責協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關事務。

物業(yè)項目經(jīng)理職責8

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、 對項目的收支情況負責，保障滿意率達到公司要求;

　　3、 對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責;

　　4、負責對項目的內(nèi)部運作;

　　5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　6、走訪各業(yè)主，按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　7、對項目員工進行考核;

　　8、根據(jù)公司的.相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審;

　　9、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體;

　　10、定期組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;

　　11、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔;

　　12、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔;

　　13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔;

　　14、帶動和組織全體員工落實終端服務;

　　15、完成公司領導交付的相關工作任務。

物業(yè)項目經(jīng)理職責9

　　1、統(tǒng)籌項目日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施；

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標準，對員工的.工作標準，服務標準進行考核；

　　3、組織員工的培訓與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系；

　　4、負責根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預算，并在預算內(nèi)完成經(jīng)營目標；

　　5、負責對接工程施工單位，做好項目交付后的設備、設施維保及保修款結算等管理工作；

　　6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務。

物業(yè)項目經(jīng)理職責10

　　1、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　2、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

　　3、根據(jù)國家、市及公司的'決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　4、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查，

　　5、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔，

　　6、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔

　　7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔

　　8、帶動和組織全體員工落實終端服務

物業(yè)項目經(jīng)理職責11

　　職責：

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責項目部的各項工作。

　　2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;

　　3、與當?shù)卣�府等相關部門建立并保持良好的.關系，為工作開展提供更多途徑;

　　4、負責項目部的團隊建設，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理;

　　5、審訂項目部預算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執(zhí)行;

　　6、主持項目部辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;

　　7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。

　　任職要求：

　　1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大�；蛞陨蠈W歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;

　　2、具較強的組織、管理力，領導力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務工作方案的設計;

　　3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;

　　4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設備設施的日常使用和維保要求;

　　5、對物業(yè)服務品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。

物業(yè)項目經(jīng)理職責12

　　一、行政管理：

　　1、制訂修訂辦公室人員計算機及互聯(lián)網(wǎng)使用細則。

　　2、建立建全人員、客戶、設備等檔案管理制度。

　　3、制訂客戶檔案資料保存保密細則及臺帳。

　　4、制訂辦公用品采購計劃及采購細則，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　5、根據(jù)物權法及小區(qū)實際情況制定并引進新物業(yè)項目。

　　6、針對有可能發(fā)生的來訪及投訴，定期對全體員工進行培訓。

　　7、根據(jù)各部門情況預測及規(guī)避可能出現(xiàn)或存在的物業(yè)管理

　　風險。并制訂預防及規(guī)避細則（應急預案）并定期不定期進行預案演練。

　　二、工程部管理：

　　1、制訂或建全服務區(qū)域的設施設備臺賬及其巡檢制度。

　　2、制訂修訂設施、設備維護維修管理細則。

　　3、審核修訂設施、設備維護維修所需的備品備件數(shù)量及類型。

　　4、制訂修訂電工、機修工對設備維護及維修時的操作規(guī)范。

　　5、制訂修訂裝修驗收細則。

　　6、根據(jù)情況不定期對工程部人員進行技術及相關安全知識培訓。

　　三、安保部管理：

　　1、進一步規(guī)范保安人員的儀容、儀表及禮貌用語。（在有條件的`情況下，定期軍訓）

　　2、對安保人員進行相關安全知識培訓，制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實施規(guī)范。

　　3、制訂修訂裝修管理實施辦法及細則。

　　4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細則。

　　5、審核修訂裝修管理巡檢內(nèi)容及處理措施。

　　四、綠化保潔部管理：

　　1、根據(jù)小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔計劃及細則。

　　2、根據(jù)小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類制訂養(yǎng)護計劃。

　　3、定期跟蹤考核保潔計劃及綠化養(yǎng)護計劃的實施情況。

物業(yè)項目經(jīng)理職責13

　　1.1主持物管中心經(jīng)營管理工作。

　　1.2根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責任書》，組織團隊落實并達成。

　　1.3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

　　1.4 領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責。

　　1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的`管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。

　　1.6結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設和資源調(diào)配的建議。

　　1.7接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。

　　1.8負責處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　1.9負責與地產(chǎn)公司客戶服務中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。

　　1.10負責與業(yè)委會保持良好溝通，及時取得業(yè)委會的支持，配合業(yè)委會組織各類活動、會議。

物業(yè)項目經(jīng)理職責14

　　1、負責小區(qū)內(nèi)公用設備設施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作；

　　2、編制各種設備、設施的維修、保養(yǎng)計劃并組織實施，使設備始終處于良好的工作狀態(tài)；

　　3、負責業(yè)主的維修工作；

　　4、參與小區(qū)內(nèi)設施設備的`采購評審工作；

　　5、負責小區(qū)內(nèi)水電設施的維修、水電抄表、計量；

　　6、組織收集、編制各種設備的技術資料、維修檔案，做好設備的技術管理工作；

　　7、調(diào)查、分析設備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生；

　　8、完成上級安排的其他任務。

物業(yè)項目經(jīng)理職責15

　　1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的收費工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收費率;

　　3、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;

　　4、及時妥善處理好各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;

　　5、組織定期對小區(qū)業(yè)主進行意見征詢，并進行統(tǒng)計和處理;

　　6、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

　　7、加強與公司各職能部門的'溝通和工作協(xié)調(diào);

　　8、負責項目的團隊建設。

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