營運經理基本職責

營運經理基本職責1

　　1、組織編制部門年度預算，按計劃完成租費收繳，確保全年全口徑指標100%完成；

　　2、負責場內多種經營點位招商、運營工作；

　　3、結合公司營銷活動要求，與商戶洽談SP活動；

　　4、快速、有效處理已升級客訴，確保系統不亮紅燈；

　　5、定期組織人員進行市場調研，了解市場情況，建立品牌資源庫；

　　6、根據營運制度要求，開展營運現場日常管理，確保營運安全及品質；

　　7、定期進行經營分析，對排名靠后商戶進行經營輔導，不斷提升商戶經營業(yè)績；

　　8、其他日常運營管理工作。

營運經理基本職責2

　　1、全面負責超市區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運作;

　　2、根據總經理下發(fā)的'指標，制定超市區(qū)域的銷售、毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進檢查，指導，控制;

　　3、及時、準確，真實、完整的向總經理提交有關營運報告、信息;

　　4、負責超市區(qū)域各門店管理人員的選拔和考評;

營運經理基本職責3

　　1、全面負責公司旗下兒童樂園門店經營管理，保證運營運作正常，執(zhí)行公司的各項營銷策略，帶領門店員工完成營業(yè)額目標。

　　2、負責游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業(yè)務培訓、不斷提高員工的`業(yè)務能力；

　　3、負責門店所有營運規(guī)范標準的執(zhí)行，檢查和督導員工嚴格按照公司服務規(guī)程和質量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的安全；

　　4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種問題。

營運經理基本職責4

　　職責：

　　1、以提升終端業(yè)績?yōu)槟繕耍瑓R總、優(yōu)化現有的各項店鋪標準以及集團要求，制定出符合公司品牌形象以及業(yè)務需求的終端執(zhí)行標準；

　　2、通過搭建上傳下達的溝通體系，利用相應的工具，做好監(jiān)督、激勵，推動提升店鋪的執(zhí)行力，確保集團指令在終端的'落實；

　　3、利用零售資源平臺系統向公司預警產品季的訂貨，銷售、庫存情況，提高系統上傳率及系統準確率推動；

　　4、主導或承接公司重大項目在終端的執(zhí)行計劃、跟進、分析、反饋，確保重大項目的落實效果；

　　5、協助建立門店店長、店員的考核、評估體系，通過合理的激勵政策提高門店員工的工作積極性，提高門店員工的效率。

　　任職條件：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、八年以上零售運營或零售支持相關工作經驗；

　　3、熟練了解零售行業(yè)和市場環(huán)境，有終端管理經驗；

　　4、具有良好的人際溝通、項目管理和資源整合能力。

營運經理基本職責5

　　1.負責現場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協調工作。

　　3.負責企劃資源的征集落實工作，帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。

　　4.根據商場經營策略與實際環(huán)境，牽頭設計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

　　5.定期建立預警機制，控制環(huán)保質量及假貨產品，定期了解售后服務中心質量類的投訴情況，對環(huán)保及質量的.投訴，負責落實抽查到20%的數量并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導。

　　6.負責定期進行市場調研，組織分析競爭對手商場經營情況，交付調研報告并制訂應對措施，同時，協助上級領導進行市場3年的預判性調研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓職責。

　　8.推進幫扶商場所管轄經營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經營能力。

　　9.根據互聯網項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統上線，業(yè)務培訓等系列工作的指標和結果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現金等物品，負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。

　　11.完成上級領導交辦的其他工作。

營運經理基本職責6

　　職責：

　　1、 負責VR店鋪營運模式規(guī)劃、營運架構及管理體系搭建;

　　2、 負責VR運營管理制度規(guī)劃與應用檢查，營運及店鋪員工的培訓、考核及晉升評估;

　　3、 負責VR項目日常運營管理工作，包括團隊管理、店鋪現場管理、日常經營管理、對外業(yè)務關系維護;

　　4、 參與策劃并配合項目日常推廣和促銷，帶領團隊達成公司下達的`各項經營管理目標;

　　5、 負責監(jiān)控各區(qū)域及店鋪的經營情況，競爭對手及市場調查，并進行經營狀況分析工作，協調并解決區(qū)域與店鋪資源和運營問題，為項目業(yè)態(tài)調整和升級提供參考依據;

　　6、 參與制定VR項目的年度經營管理預算并分解和執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、 基本要求：男女不限，大專以上學歷;

　　2、 品質要求：性格外向、熱情、積極陽光心態(tài)、勤奮好學、吃苦耐勞，較強的責任心，喜歡從事零售服務行業(yè)工作;

　　3、 能力經驗要求：三年以上店鋪運營管理經驗，較強的總結及分析能力，較強的組織協調、溝通表達能力。

營運經理基本職責7

　　職責：

　　1、與公司一道，參與新項目的開發(fā)、構建、研究，含項目整體形象設計、模式設計、設備開發(fā)、市場定位等;

　　2、代表公司，全面對新項目進行跟進、落地，參與店面項目施工、設備購置、設備制作等;

　　3、負責新項目團隊的架構設置與成員組建;

　　4、負責新項目的市場推廣與前期導入，運用公司現有資源以及開發(fā)資源，對新項目進行推廣;項目運營后，對所轄門店全面經營管理負責，達成公司要求的各項經營指標。

　　任職條件：

　　1、基本要求：�？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限;真誠、開朗、感恩、責任心、有夢想有追求;具備實干精神，具有空杯心態(tài)，具有學習心態(tài)和能力，喜歡兒童項目，喜歡兒童教育。

　　2、經驗要求：對兒童和體驗消費市場有一定的`了解和興趣;對顧客消費心理有一定研究，有項目構建、團隊組建、品牌連鎖企業(yè)營運管理經驗者優(yōu)先。

　　3、能力要求： 較強的組織能力、溝通能力、協調能力、計劃能力、執(zhí)行力、發(fā)現并解決問題能力。

營運經理基本職責8

　　1、管理實施所在區(qū)域的各項制度，確保收款率、出租率、主營收入等核心經營指標的達成。

　　2、開拓渠道，整合營銷部和經銷商資源，提升所在商場的.生意水平。

　　3、推進部門團隊建設;有計劃地檢查指導和提高部門人員的業(yè)務能力和專業(yè)技能，支持員工的成長發(fā)展，保持團隊的激情和凝聚力。

　　4、做好商場視覺管理，提升商場商業(yè)氛圍，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。

　　5、整合與分類經銷商資源，針對性地開展各項經銷商扶持工作;適時針對商場經營狀況，主動推動營銷部給予專項活動支持，并確�；顒有Ч�。

　　6、推進經銷商及導購員培訓，提升經銷商人員的整體經營能力。

　　7、充分挖掘經銷商對于商場營銷活動的需求和建議，建立營銷活動與營運部門的交互聯動機制，提升商戶活動的參與度、配合度和滿意度。

　　8、不斷完善導購員日常管理與考核機制，更新優(yōu)化管理執(zhí)行標準。

　　9、對商場的各類資質文件、合同審批進行把關、裝修進度的跟進監(jiān)控及與相關部門的協調。

營運經理基本職責9

　　職責：

　　1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標

　　2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質的客戶服務標準，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

　　3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓

　　4、通過定期的'店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標準化服務并確保其連續(xù)性

　　6、保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內所有資產

　　7、促進特許的發(fā)展，為特許經營商提供顧問服務，并維系專業(yè)及良好的溝通與關系

　　8、確保特許經營商能嚴格執(zhí)行公司的營運標準及特許經營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

　　入職要求：

　　1、大學/大專畢業(yè)，4年以上零售經驗

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數據的能力

　　4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責任心和團隊精神

營運經理基本職責10

　　職責：

　　指導部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。

　　監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導，確保終端正常運營。

　　監(jiān)督營運專員根據公司《加盟商運營必備物料標準》協調倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。

　　監(jiān)督部門人員根據公司對終端店貨品配置的要求，結合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的'順利開業(yè)。

　　監(jiān)督營運專員根據開業(yè)活動的策劃要求，協助終端新店開業(yè)的相關事項，促進品牌宣傳推廣落地。

　　監(jiān)督營運專員根據公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。

　　根據公司嘉賓接待流程，結合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現況的接待流程及介紹流程

　　任職資格：

　　1、年齡在25-40之間，大專及以上學歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)

　　2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經驗

　　3、有計劃、解決緊急事件能力

　　4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件

　　5、5年以上珠寶行業(yè)經驗，同崗位經驗3年以上

營運經理基本職責11

　　職責：

　　1、根據項目的不同經營時期制定各項運營指標(能耗控制、現場管理、會員增幅等場內工作)及重點工作計劃并認真監(jiān)督完成，提出相應的解決方案;

　　2、準確掌握周邊商場市場租金及市場走勢，對項目租金定價、物業(yè)收費及市場定位做出合理的'調整方案，并付諸實施

　　3、負責協調環(huán)境管理、物業(yè)服務工作，管理客戶服務工作，確保項目各硬件設施順利運行

　　4、根據項目銷售數據，分析項目經營狀況，尋找利益增長點，并做出相應的工作指導

　　5、掌握不同級別租戶的營業(yè)狀況及合同內容，綜合評估商戶，建議公司采取相應的措施以確保項目利益最大化

　　6、監(jiān)督管理各項能耗指標，合理利用資源，杜絕能源浪費

　　7、根據租戶的需求提出相應的策劃推廣促銷活動方案并配合策劃部門實施

　　8、組織月度經營分析會議，項目營運、物業(yè)、服務臺的客戶滿意度進行分析，確保服務品質不斷提升

　　9、維系處理消防、工商、城管、消委等相關檢查部門的公共關系

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，經管類專業(yè)優(yōu)先。5年以上商場管理相關經驗;

　　2、良好的口頭表達及書面匯報能力;

　　3、熟練使用常用軟件(WORD/EXCEL/PPT/PROJECT等);

　　4、具備專業(yè)的業(yè)務知識，營運管理、物業(yè)、工程、機電等相關知識。

　　5、具備良好的專業(yè)技能和實戰(zhàn)經驗，性格沉穩(wěn)，有較強的數據分析能力和商業(yè)敏感度，善于溝通及協調。

營運經理基本職責12

　　1、 協助建立和健全營運管理手冊、制度、流程，并組織貫徹落實;

　　2、 協助制定并執(zhí)行各項年度經營管理目標;根據項目業(yè)態(tài)規(guī)劃及物業(yè)價值，編制商業(yè)項目運營的近期及長期收入預算;

　　3、 負責商家管理工作，包括商家銷售管理、商家活動管理、數據分析、坪效溝通、投訴處理;

　　4、 配合企劃團隊在運營過程中的各種活動的組織，促進商業(yè)氛圍的'提升;

　　5、 配合與工程部、招商部緊密溝通和配合，保證商戶順利裝修，按時開業(yè)。

　　6、 對接商戶進場裝修管理工作，包括商戶裝修手續(xù)辦理、裝修圖紙審核、裝修過程管控、裝修驗收管理等;

　　7、 負責商戶租金、管理費等費用收繳;

　　8、 針對各項目運營方案執(zhí)行情況，進行持續(xù)的跟蹤、指導和監(jiān)督，根據經營狀態(tài)提出招商調整、營銷策劃活動、經營環(huán)境改善和提升建議。

營運經理基本職責13

　　1、負責街區(qū)/購物中心現場經營品質管理，提升商業(yè)形象;

　　2、對接商戶進退場及裝修事宜，協調物業(yè)關系;

　　3、負責租金/物業(yè)費收取;

　　4、對接營銷活動同商戶的溝通，確保商戶參與;

　　5、給于經營建議，促進商戶經營提升，實現商戶及公司雙贏;

　　6、負責統計商戶經營數據，出具報表;

　　7、處理商戶投訴，提升商戶滿意。

營運經理基本職責14

　　1、負責制定、完善營運標準，并對各地分公司進行宣導、培訓;

　　2、負責所在區(qū)域商圈網點運營規(guī)則的`定制、迭代及執(zhí)行推進;

　　3、負責所在區(qū)域商圈網點整體的運營管理工作;

　　4、負責運營數據分析，根據效果及時調整共享按摩椅型號、臺數;

　　5、市場監(jiān)控，了解行業(yè)動態(tài)，對競爭對手發(fā)展保持靈敏的嗅覺，并能給出恰當對策。

營運經理基本職責15

　　1、熟悉EHS相關管理要求;

　　2、熟悉公司裝修管理流程，參與租戶二次裝修施工方案、圖紙的審核;

　　3、監(jiān)督、協調物業(yè)公司二裝管理規(guī)范及相關對接工作，負責做好二次裝修施工中的現場管理工作，確保施工期間的'安全;

　　4、協助租戶進退場驗收工作;

　　5、客戶關系維護，對所有租戶的經營情況及時掌握，對客戶履約行為的把控;

　　6、欠費催繳、對客戶違約行為的執(zhí)行;

　　7、 對標行業(yè)內優(yōu)秀園區(qū)運營管理水平，提升現有項目的運管能級;

　　8、 對公司運營管理sop的準確、熟練掌握及運用;

　　9、 做好項目數據報表更新，確保及時、準確;

　　10、其他外圍關系的梳理維護工作;

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