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銷售職業(yè)生涯四階段簡(jiǎn)介
職業(yè)生涯是一個(gè)人一生所有與職業(yè)相連的行為與活動(dòng)以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程,也是一個(gè)人一生中職業(yè)、職位的變遷及職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。以下是小編幫大家整理的銷售職業(yè)生涯四階段簡(jiǎn)介,希望能夠幫助到大家。
四階段1:
一、第一階段:進(jìn)入行業(yè)階段。
這是一個(gè)銷售人員剛剛進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),對(duì)所有的指示都很陌生。自己感覺什么都要學(xué)習(xí),但是又不知道從何學(xué)起。目前,大多正規(guī)公司基本上是安排銷售人員,了解公司以及公司產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)灌輸今后的工作特點(diǎn),工作內(nèi)容。在這個(gè)時(shí)期,對(duì)于新銷售人員很是關(guān)鍵。你不要僅僅局限于公司對(duì)你所講解的部分知識(shí),你在這個(gè)階段要詳細(xì)地了解行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段(新興、成長(zhǎng)、成熟、轉(zhuǎn)型—退化)、公司所處的行業(yè)位置、各類產(chǎn)品(同類競(jìng)爭(zhēng)、互補(bǔ)產(chǎn)品、替補(bǔ)產(chǎn)品、相關(guān)產(chǎn)品)的知識(shí)以及特點(diǎn);句N售技能的訓(xùn)練。
二、第二階段:學(xué)習(xí)知識(shí)階段。
這個(gè)時(shí)期,基本上已經(jīng)對(duì)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)有所了解,基本的銷售技能也有所掌握。這個(gè)階段是銷售人員初步進(jìn)行實(shí)踐的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期對(duì)于你今后在公司的發(fā)展有很大的影響,這個(gè)時(shí)期對(duì)銷售人員非常重要。在這個(gè)階段主要的在實(shí)踐當(dāng)中,應(yīng)用和學(xué)習(xí)適合自己的各種銷售技巧;旧系脑捰幸韵乱恍╀N售技能是必須掌握的:提問的技巧、異議處理技巧、結(jié)束語的應(yīng)用。根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn),這個(gè)時(shí)候要學(xué)習(xí)行業(yè)中的一些習(xí)慣用語,于這個(gè)行業(yè)不同人員溝通是要使用的技巧。分析自己每一個(gè)成功和失敗的案例,尤其要對(duì)自己失敗的案例要做詳細(xì)地分析,盡量去請(qǐng)教你的經(jīng)理、前輩。同時(shí)你要不斷的學(xué)習(xí)和掌握盡量多的銷售技能。
三、第三階段:掌握技能階段。
到這個(gè)階段你已經(jīng)具有產(chǎn)品知識(shí)和銷售的技能了,最困難的銷售初期你已經(jīng)結(jié)束了。現(xiàn)在是你如何把你學(xué)到的知識(shí)技能靈活的運(yùn)用到你的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中去,如何在銷售的實(shí)踐當(dāng)中養(yǎng)成良好的銷售習(xí)慣。這個(gè)階段是你能不能在這個(gè)行業(yè)、該公司的出類拔萃的關(guān)鍵時(shí)期。你如果僅僅滿足于平均水平的話,你不想做到最好,你就不用太努力了。但是銷售工作就像逆水行舟—不進(jìn)則退,這是游戲規(guī)則,因?yàn),很多新人想著如何替代你的位置。以這時(shí)候在公司不是不可或缺的人員。這這個(gè)階段如果能過努力的把握住機(jī)會(huì),你可以很好的形成你自己特有的銷售特點(diǎn),你要培養(yǎng)自己大量的客戶資源。具體的銷售能地掌握這里不再敖贅,但是還是要強(qiáng)調(diào)幾個(gè)方面:時(shí)間的管理、客戶的管理分類、溝通的技巧等方面。這些是銷售人員養(yǎng)成良好習(xí)慣的基礎(chǔ)。
四、第四階段:創(chuàng)新應(yīng)用階段。
在這個(gè)階段我們的銷售人員已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)爛熟于胸,也有良好的銷售習(xí)慣,各種銷售技巧能靈活的運(yùn)用。在運(yùn)用的時(shí)候像太極的最高境界—忘記所有的固定招式。你已經(jīng)領(lǐng)悟到銷售的精髓。這個(gè)階段是做到如何最快的達(dá)成銷售,最快的收回賬款。銷售效率和銷售模式的創(chuàng)新。
四階段2:
第一個(gè)階段——人。
滴水之恩,別說涌泉相報(bào),是不是應(yīng)該懂得最基本的滴水相報(bào)的道理;敬一尺,別說回饋一丈,是不是也應(yīng)該回饋給別人一尺才對(duì)?
今天我們不管有多大的成就,都不應(yīng)該忘記想當(dāng)初是誰領(lǐng)咱入的門,誰帶咱入的行,咱的第一任師傅到底是誰,這是最起碼做人的根本。如果一個(gè)人連這一點(diǎn)都不具備,將來你就是創(chuàng)業(yè)了,你沒發(fā)現(xiàn),你下面那個(gè)人跟你也都差不多嗎?
人的教育是企業(yè)的第一根本。如果一個(gè)企業(yè)的人,連人都沒經(jīng)過教育直接就上崗了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)事兒也并不見得能做明白。而做營(yíng)銷一定要把這個(gè)人的事想清楚,因?yàn)樗械臓I(yíng)銷高手,真正的高手都可以把一根筷子當(dāng)金條賣掉,而且客戶還滿意呀。
所以銷售人員工作來工作去,拼來拼去,拼的是什么?拼的是良心活。只要你銷售技能過關(guān),銷售技能練到爐火純青,可以這么說,天下所有的事情都能辦,拿一塊磚當(dāng)金子賣掉沒問題的,而且客戶還滿意,因?yàn)槟阌羞@樣的銷售技術(shù)能力。
所以說銷售技能特別是面對(duì)終端,面對(duì)客戶的時(shí)候,客戶當(dāng)著你的面說:你們公司在哪兒,我根本就不知道,你們公司到底多長(zhǎng)時(shí)間了,我也不知道,你賣這個(gè)商品到底有什么樣的功效,我也不清楚,但是我告訴你,我就信你一回,我就信你了。
這就說明對(duì)于一個(gè)個(gè)體銷售人員,你的力量對(duì)客戶是影響很大的。
你想想,他都不關(guān)心公司,不關(guān)心品牌,不關(guān)心你上的是什么班,但是我就信你,他就可以成為你的客戶,那你想想我們肩上得有多么大的責(zé)任。
不要輕易小看自己,其實(shí)銷售人員心的教育,這個(gè)人的教育這關(guān)不過,剩下的事都不過,而且最難的往往也是這個(gè)。
雙眼冒的是對(duì)別人服務(wù)的光芒,還是錢的光芒,那是客戶能看得出來的。
所以這個(gè)大家要明白,記不記得我剛才說了一句話:錢不是掙來的,是別人舉著雙手送來的。所以心調(diào)正是最關(guān)鍵的,所以說首先要保證他是人,第二,才能變成銷售人。
第二個(gè)階段——銷售人。
下面一句話:干銷售的人和不干銷售的人如果是一樣的,直接就定性了,干銷售這個(gè)人也是平庸之輩,不是高手。
高手,我可以告訴你,高手干銷售的人看人,根本就不是人,叫資源。哪是人,全是資源,身邊人所有人都是資源。而且坐在你身邊,如果是個(gè)陌生的,那這個(gè)資源就更加重要,因?yàn)橥卣鼓吧Y源比擁有的資源還更加重要。這是銷售人員最本能的東西,這個(gè)都不具備,當(dāng)不了銷售人員,干也是在那里混。
作為一個(gè)銷售人員,頂級(jí)的銷售人員,他真的不一樣。他的言談舉止,他的思維,他的思考方式,而且別人不愿意做的事情,干銷售的人員一定是非常有非常大的欲望要做,這才是銷售思維。因?yàn)閯e人不干的事情,不愿意去的事情,不愿意去拜訪的人,往往才存在著更大的機(jī)會(huì),這才叫銷售思維,這是多簡(jiǎn)單的事。
所以最差的銷售人員開始議論了:這個(gè)不好賣,太難了。
越難的事兒,別人越不賣的事,你永遠(yuǎn)記著:你認(rèn)為難的事,別人也認(rèn)為不容易,這才叫機(jī)會(huì)。
但我下面說這一句話:一個(gè)從沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的人,到有銷售經(jīng)驗(yàn),他的成長(zhǎng)是以掐死客戶為代價(jià)的。
他后來為什么那么有經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我說的是沒經(jīng)驗(yàn)到有經(jīng)驗(yàn),就是以掐死客戶為代價(jià)的。然后最后怎么有的經(jīng)驗(yàn)?就掐死得多。但我下面告訴你一句話:公司企業(yè)欣慰的是,如果一個(gè)銷售人員掐死了好多客戶,自己能力還有成長(zhǎng)。
可怕的是掐死了好多客戶,最后自己也沒成長(zhǎng),然后自己把自己也掐死了。比這個(gè)更可怕更大的諷刺是,還沒等去掐市場(chǎng)掐客戶的時(shí)候,被自己公司老員工掐死了。
我可以告訴你,為什么公司的文化那么重要:好多公司的障礙就是老員工障礙。
聽好下面一句話:老員工是用過去的眼光看現(xiàn)在的老板,覺得是否能夠有未來。
所以我告訴大家,企業(yè)發(fā)展,老員工是大問題。
但我下面兩句話切記:老員工是筆財(cái)富,不能輕易的放。
很多人說不換腦袋就換人,那你換吧,那有幾個(gè)腦袋可換呢?老員工畢竟是一筆財(cái)富,畢竟想當(dāng)初跟咱自己摸爬滾打一路走過來,新員工可以再一再二,不能再三再四。但是老員工甚至還可以給一個(gè)再三再四的機(jī)會(huì),曉之以情,還要?jiǎng)又岳,跟他講明白,實(shí)在改變不了,忍痛割愛也得割,但是別輕易的割,為什么?因?yàn)楦闶畞砟甑,你輕易干掉就干掉了,那新員工怎么想,這十來年那就說沒就沒了?
第三階段——銷售人才。
所以第一是人,第二要變成銷售人,第三才能變成銷售人才。
什么叫人才?人才是干別人干不了的事情,做了別人做不到的事情,拿下了別人拿不下他市場(chǎng)。人才解決問題的難度,直接代表著人才的價(jià)值,也就是說,你在企業(yè)內(nèi)部能夠解決的問題越難,越說明你這個(gè)人越有價(jià)值。
所以下面講一句話:在企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)自己公司有問題的員工,往往都不是人才。
一句就能夠道破,讓你來干嘛來了,不就來解決公司問題的嗎?沒問題找你干嘛呢?不就是讓你發(fā)現(xiàn)問題能夠把它解決嗎?
所以下面還有一句話:議論公司問題的人,從來沒有覺得自己是問題。
其實(shí)議論公司問題的人,恰恰是企業(yè)最重要問題的一部分,但是他覺得好像他沒什么問題,大談特談公司的問題,其實(shí)他也是公司問題最重要的組成部分。
所以說解決問題的難度,直接代表著這個(gè)人才的價(jià)值。高手他不談?wù)搯栴},他會(huì)研究如果我是老板,我應(yīng)該怎么解決呢?如果這樣的話,會(huì)不會(huì)比這樣更好呢?
也許你的想法都是初級(jí)的,甚至是幼稚的,但至少你的出發(fā)點(diǎn)并沒錯(cuò),你是公司的主人。
所以說從人才這個(gè)角度來講,給大家簡(jiǎn)單做一個(gè)說明。
營(yíng)銷銷售人才,就是要做到別人做不到的事情,別人做不到的事情往往是機(jī)會(huì)。
第四階段——高級(jí)銷售人才。
什么叫高級(jí)呢?高級(jí)銷售人才難求的原因,一句話:你多優(yōu)秀,你多厲害都不行,你能否帶領(lǐng)一大幫人和你一樣優(yōu)秀,和你一樣厲害,才是高手。你優(yōu)秀只代表的是你,你能不能把你的經(jīng)驗(yàn),把你的能力傳承給你的下屬,傳承給你的屬員,傳承給你的團(tuán)隊(duì),讓所有的人都和你一樣優(yōu)秀才是關(guān)鍵。
所以在中國(guó)做銷售有一個(gè)特點(diǎn):能干的人根本就不會(huì)講,也不知道總結(jié),而會(huì)講的人,好多人根本就沒干過。這是企業(yè)資源共享的難題,所以企業(yè)一定要建設(shè)起來這樣的文化。
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